12 August, 2025
khách hàng mục tiêu của cocoon

Khách hàng mục tiêu của Cocoon: Chân dung thế hệ sống “xanh”

Sự trỗi dậy thành công của Cocoon giữa một thị trường mỹ phẩm đầy cạnh tranh không phải là ngẫu nhiên; đó là kết quả của […]
9 July, 2025
khách hàng mục tiêu của vinamilk

Khách hàng mục tiêu của Vinamilk: Phân tích và chiến lược tiếp cận

Vinamilk, với vị thế là ông lớn trong ngành sữa Việt Nam, đã xây dựng một chiến lược khách hàng mục tiêu toàn diện, phủ rộng […]
19 June, 2025
churn rate là gì

Churn Rate là gì? Công thức tính & 9 chiến lược giảm thiểu

Theo nghiên cứu của Bain & Company, việc tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng thêm 5% có thể làm tăng lợi nhuận từ 25% đến […]
18 June, 2025
sự hài lòng của khách hàng là gì

Sự hài lòng của khách hàng là gì? Cách đo lường và cải thiện

“Sự hài lòng của khách hàng” không chỉ là cảm giác hài lòng sau khi dùng sản phẩm/dịch vụ, mà còn là lá chắn giúp doanh […]
18 June, 2025
loyalty program là gì

Loyalty program là gì? 7 loại chương trình khách hàng thân thiết

Trong một thị trường ngày càng cạnh tranh, nơi chi phí để thu hút một khách hàng mới có thể cao hơn từ 5 đến 25 […]