Mô hình SERVQUAL

9 June, 2025
Cải thiện chất lượng dịch vụ công qua mô hình SERVQUAL

Mô hình SERVQUAL cải thiện chất lượng dịch vụ công

Trong bối cảnh người dân ngày càng kỳ vọng cao hơn vào chất lượng dịch vụ công, việc áp dụng các công cụ đánh giá hiệu […]