Dịch vụ công

9 June, 2025
Mô hình Gronroos trong cải thiện chất lượng dịch vụ công

Ứng dụng mô hình Grönroos đánh giá chất lượng dịch vụ công

Mô hình chất lượng dịch vụ của Grönroos, với sự phân biệt rõ ràng giữa chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng, cùng vai […]
9 June, 2025
Nâng cao chất lượng dịch vụ công với Mô hình SERVPERF

Mô hình SERVPERF trong đánh giá chất lượng dịch vụ công

SERVPERF không chỉ là một mô hình đánh giá, mà còn là chìa khóa để “mở khóa” sự hài lòng của người dân đối với dịch […]
6 January, 2025
IoT quản lý dịch vụ công

IoT và ứng dụng trong quản lý dịch vụ công ích

Internet of Things (IoT) đang cách mạng hóa quản lý dịch vụ công ích, mang lại hiệu quả vượt trội và nâng cao chất lượng cuộc […]