Khách hàng

19 June, 2025
churn rate là gì

Churn Rate là gì? Cách tính và chiến lược giảm thiểu hiệu quả

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc thu hút khách hàng mới đã khó, nhưng giữ chân khách hàng hiện tại còn quan […]
18 June, 2025
sự hài lòng của khách hàng là gì

Sự hài lòng của khách hàng là gì? Cách đo lường và cải thiện

“Sự hài lòng của khách hàng” không chỉ là cảm giác hài lòng sau khi dùng sản phẩm/dịch vụ, mà còn là lá chắn giúp doanh […]
18 June, 2025
loyalty program là gì

Loyalty program là gì? 7 loại chương trình khách hàng thân thiết

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc giữ chân khách hàng cũ quan trọng không kém so với việc thu hút khách hàng […]
17 June, 2025
hành vi khách hàng là gì

Hành vi khách hàng là gì? Tầm quan trọng, phân loại và yếu tố ảnh hưởng

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và biến đổi không ngừng, việc thấu hiểu khách hàng trở thành chìa khóa then chốt dẫn […]
6 May, 2025
khách hàng mục tiêu là gì

Khách hàng mục tiêu là gì? Cách xác định và tiếp cận hiệu quả

Khách hàng mục tiêu là gì? Đây là câu hỏi then chốt mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần trả lời rõ ràng trước khi […]