Khách hàng

18 June, 2025
sự hài lòng của khách hàng là gì

Sự hài lòng của khách hàng là gì? Cách đo lường và cải thiện

“Sự hài lòng của khách hàng” không chỉ là cảm giác hài lòng sau khi dùng sản phẩm/dịch vụ, mà còn là lá chắn giúp doanh […]
18 June, 2025
loyalty program là gì

Loyalty program là gì? 7 loại chương trình khách hàng thân thiết

Trong một thị trường ngày càng cạnh tranh, nơi chi phí để thu hút một khách hàng mới có thể cao hơn từ 5 đến 25 […]
17 June, 2025
hành vi khách hàng là gì

Hành vi khách hàng là gì? Tầm quan trọng, phân loại và yếu tố ảnh hưởng

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và biến đổi không ngừng, việc thấu hiểu khách hàng trở thành chìa khóa then chốt dẫn […]
6 May, 2025
khách hàng mục tiêu là gì

Khách hàng mục tiêu là gì? Cách xác định và tiếp cận hiệu quả

Khách hàng mục tiêu là gì? Đây là câu hỏi then chốt mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần trả lời rõ ràng trước khi […]
6 May, 2025
khách hàng tiềm năng là gì

Khách hàng tiềm năng là gì? Đặc điểm, phân loại và cách xác định

Khách hàng tiềm năng chính là chìa khóa để mở ra cơ hội kinh doanh và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp. Vậy, khách hàng […]