Mô hình Gronroos

9 June, 2025
Mô hình Gronroos trong cải thiện chất lượng dịch vụ công

Ứng dụng mô hình Grönroos đánh giá chất lượng dịch vụ công

Mô hình chất lượng dịch vụ của Grönroos, với sự phân biệt rõ ràng giữa chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng, cùng vai […]