Giữ chân khách hàng

18 June, 2025
loyalty program là gì

Loyalty program là gì? 7 loại chương trình khách hàng thân thiết

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc giữ chân khách hàng cũ quan trọng không kém so với việc thu hút khách hàng […]
21 February, 2025
rfm là gì

RFM là gì? Phân loại khách hàng theo mô hình phân tích RFM

Khách hàng là yếu tố cốt lõi quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chưa thực sự đánh giá và […]
14 November, 2024
Trải nghiệm khách hàng

Sự trung thành của khách hàng (Customer Loyalty) là gì

Sự trung thành của khách hàng không chỉ đơn giản là việc họ quay lại mua hàng lần nữa, mà là sự gắn bó, tin tưởng […]
14 November, 2024
Chất lượng dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng là gì? Yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng không chỉ là lời chào đón hay câu cảm ơn lịch sự, mà còn là cách doanh nghiệp thể hiện sự quan […]
13 November, 2024
Dịch vụ khách hàng

Giữ chân khách hàng là gì? Biện pháp giữ chân khách hàng

Giữ chân khách hàng là gì? Giữ chân khách hàng là các hoạt động và chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng nhằm duy trì và […]