Quản trị doanh nghiệp

19 September, 2023
Mô hình Gronroos trong đánh giá chất lượng dịch vụ

Mô hình Gronroos trong đánh giá chất lượng dịch vụ

Trong bối cảnh ngày càng đề cao trải nghiệm khách hàng hiện nay, đánh giá chất lượng dịch vụ là vấn đề được các doanh nghiệp […]
18 September, 2023
Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL của Parasuraman

Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL của Parasuraman

Hiện nay có nhiều công cụ được dùng để đo lường chất lượng dịch vụ, trong đó có hai mô hình thông dụng được sử dụng […]
16 May, 2023
Mô hình McKinsey 7S

Mô hình McKinsey 7S

Mô hình McKinsey 7S là gì? McKinsey 7S đề cập đến một công cụ phân tích “thiết kế tổ chức” của công ty. Mục tiêu của […]
18 April, 2023
Công cụ quản lý dự án được sử dụng để hỗ trợ quản lý dự án hiệu quả

Quản lý dự án là gì? Công cụ quản lý dự án

Quản lý dự án là gì, tầm quan trọng của nó và đâu là những công cụ quản lý dự án hiệu quả nhất trên thị […]
17 April, 2023
kpis dashboard trên phần mềm ứng dụng kpi digiiTeamW

KPIs là gì? Xây dựng và triển khai KPIs từ A đến Z

KPIs là gì? “KPIs là Chỉ tiêu Hiệu suất Trọng yếu, được viết tắt từ Key Performance Indicators, là các chỉ tiêu dùng để đo lường […]