Biên tập viên 01

19 September, 2023
Mô hình Gronroos trong đánh giá chất lượng dịch vụ

Mô hình Gronroos trong đánh giá chất lượng dịch vụ

Trong bối cảnh ngày càng đề cao trải nghiệm khách hàng hiện nay, đánh giá chất lượng dịch vụ là vấn đề được các doanh nghiệp […]
18 September, 2023
Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL của Parasuraman

Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL của Parasuraman

Hiện nay có nhiều công cụ được dùng để đo lường chất lượng dịch vụ, trong đó có hai mô hình thông dụng được sử dụng […]
15 September, 2023
Quy tắc Pareto 80/20 là gì? Cách vẽ biểu đồ Pareto trong Excel

Quy tắc Pareto 80/20 là gì? Cách vẽ biểu đồ Pareto trong Excel

Những nguyên tắc quản lý thời gian và tập trung nguồn lực hiệu quả luôn là điểm mấu chốt trong cuộc sống và kinh doanh. Một […]
10 September, 2023
Phương Pháp CRYSTAL là gì?

Crystal Method là gì? Phát triển dự án hiệu quả cùng phương pháp Crystal

Tổng quan về phương pháp Crystal  Phương pháp Crystal là một trong những phương pháp thuộc Agile được biết đến với sự nhấn mạnh vào khả […]
7 September, 2023
Kaizen la gi

Kaizen là gì? Lợi ích khi áp dụng Kaizen vào doanh nghiệp

Trong thế giới đang phát triển với sự thay đổi không ngừng và sự cạnh tranh khốc liệt, khái niệm Kaizen đã nổi lên như một […]