Quản trị Marketing

1 November, 2024
Innovation Diffusion

Innovation Diffusion Model là gì? Ứng dụng trong giới thiệu sản phẩm mới

Innovation Diffusion Model (Mô hình Lan tỏa Đổi mới) là một khung lý thuyết nhằm giải thích quá trình mà một ý tưởng, sản phẩm hoặc […]
30 October, 2024
Chatbot giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng

Trí tuệ nhân tạo AI cải thiện sự hài lòng của khách hàng

Sự hài lòng của khách hàng là cảm giác thoả mãn và tích cực mà khách hàng có được sau khi trải nghiệm sản phẩm hoặc […]
27 October, 2024
CES - Chỉ số Nỗ lực Khách hàng

Chỉ số nỗ lực khách hàng CES – Khái niệm và cách thức đo lường

Chỉ số Nỗ lực Khách hàng CES (Customer Effort Score) đo lường mức độ nỗ lực mà khách hàng cần bỏ ra để hoàn thành một […]
26 October, 2024
Nintendo Wii mang lại trải nghiệm chơi game khác biệt và sự hài lòng của khách hàng

Đo lường và cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Chìa khóa nâng cao chất lượng dịch vụ

Sự hài lòng của khách hàng là một yếu tố không thể thiếu để xây dựng mối quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng, […]
10 October, 2024
Những điều cần biết khi viết Blog

Những điều cần cân nhắc trước khi bắt đầu viết blog: Danh sách kiểm tra cần thiết của bạn

Bắt đầu hành trình viết blog có thể đầy hào hứng và đáng giá, nhưng nó đòi hỏi sự lập kế hoạch kỹ lưỡng và cân […]