Bài viết

10 June, 2025
phần mềm đánh giá cán bộ công chức viên chức

Phần mềm đánh giá cán bộ công chức viên chức: Tại sao cần thiết?

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, công tác quản lý và phát […]
9 June, 2025
Ứng dụng khung năng lực đánh giá năng lực công chức

Ứng dụng khung năng lực trong đánh giá năng lực công chức và kinh nghiệm quốc tế

Việc ứng dụng khung năng lực trong đánh giá năng lực công chức không chỉ là một xu thế tất yếu mà còn là yếu tố […]
9 June, 2025
Mô hình Gronroos trong cải thiện chất lượng dịch vụ công

Ứng dụng mô hình Grönroos đánh giá chất lượng dịch vụ công

Mô hình chất lượng dịch vụ của Grönroos, với sự phân biệt rõ ràng giữa chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng, cùng vai […]
9 June, 2025
Nâng cao chất lượng dịch vụ công với Mô hình SERVPERF

Mô hình SERVPERF trong đánh giá chất lượng dịch vụ công

SERVPERF không chỉ là một mô hình đánh giá, mà còn là chìa khóa để “mở khóa” sự hài lòng của người dân đối với dịch […]
9 June, 2025
Cải thiện chất lượng dịch vụ công qua mô hình SERVQUAL

Mô hình SERVQUAL cải thiện chất lượng dịch vụ công

Trong bối cảnh người dân ngày càng kỳ vọng cao hơn vào chất lượng dịch vụ công, việc áp dụng các công cụ đánh giá hiệu […]