Marketing

14 November, 2024
Chất lượng dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng là gì? Yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng không chỉ là lời chào đón hay câu cảm ơn lịch sự, mà còn là cách doanh nghiệp thể hiện sự quan […]
14 November, 2024
Chất lượng dịch vụ là gì

Chất lượng dịch vụ là gì? KPI nâng cao chất lượng dịch vụ

Chất lượng dịch vụ là mức độ mà dịch vụ đáp ứng hoặc vượt qua các kỳ vọng của khách hàng. Nó được đo lường dựa […]
13 November, 2024
Dịch vụ khách hàng

Giữ chân khách hàng là gì? Biện pháp giữ chân khách hàng

Giữ chân khách hàng là gì? Giữ chân khách hàng là các hoạt động và chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng nhằm duy trì và […]
12 November, 2024
mô hình race là gì các giai đoạn chính trong mô hình

Mô hình RACE là gì? Các giai đoạn chính của mô hình

Ngành quảng cáo và digital marketing đã trải qua sự tăng trưởng vượt bậc trong những năm gần đây. Theo WordStream, năm 2020, thị trường này […]
11 November, 2024
mô hình save trong marketing là gì

Mô hình SAVE trong marketing là gì? Phân biệt với mô hình 4P

Các doanh nghiệp đã sử dụng mô hình marketing mix 4P trong nhiều thập kỷ. Tuy nhiên, khi cách mua hàng của người tiêu dùng ngày […]