Tri thức & công cụ quản lý

14 September, 2024
SPC Control Chart

Phương pháp SPC là gì? Ứng dụng SPC trong quản lý sản xuất

SPC (Statistical Process Control) là một phương pháp quản lý chất lượng dựa trên việc sử dụng các công cụ thống kê để giám sát và […]
14 September, 2024
Phương pháp FMEA

Phương pháp phân tích FMEA trong quản lý sản xuất

FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) là một phương pháp phân tích nhằm xác định các lỗi tiềm ẩn trong một quy trình, sản phẩm, hoặc […]
13 September, 2024
Hành trình khách hàng là gì? Các bước xây dựng hành trình khách hàng

Hành trình khách hàng là gì? Các bước xây dựng hành trình khách hàng

Hiểu rõ hành trình khách hàng là bước quan trọng để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh. […]
13 September, 2024
Mô hình 5 nhân tố đánh giá sự hài lòng nhân viên

Mô hình 5 nhân tố đánh giá sự hài lòng của nhân viên

Mô hình 5 nhân tố đánh giá sự hài lòng của nhân viên (Five-Factor Model of Employee Satisfaction) là một khung phân tích thường được sử […]
13 September, 2024
Mô hình Gallup Q12 đánh giá sự hài lòng của nhân viên

Mô hình Gallup Q12 đánh giá sự hài lòng của nhân viên

Mô hình Gallup Q12 là một công cụ đánh giá sự gắn bó của nhân viên do Gallup phát triển. Nó bao gồm 12 câu hỏi […]