Tri thức & công cụ quản lý

6 September, 2024
tư duy ngược là gì áp dụng 5 bước tư duy ngược hiệu quẩ

Tư duy ngược là gì? Áp dụng 5 bước tư duy ngược hiệu quả

Tư duy ngược là một phương pháp giải quyết vấn đề có thể hữu ích để khám phá các lựa chọn khác nhau trong một dự […]
5 September, 2024
check sheet là gì

Check sheet là gì? Các loại phiếu kiểm tra chất lượng phổ biến

Việc thu thập dữ liệu đóng vai trò quan trọng khi cần ra quyết định trong kinh doanh hoặc sản xuất. Điều cần thiết là làm […]
4 September, 2024
Mô hình McKinsey 7S

Mô hình McKinsey 7S quản lý sự thay đổi

Mô hình McKinsey 7S là một công cụ mạnh mẽ trong quản lý sự thay đổi, giúp phân tích và điều chỉnh các yếu tố quan […]
4 September, 2024
biểu đồ kiểm soát control chart là gì

Biểu đồ kiểm soát (Control chart) là gì? Phân loại, lợi ích và cách vẽ

Trong quản lý sản xuất và quản lý chất lượng, nhà sản xuất muốn biết liệu quy trình có đang được kiểm soát hay không và […]
3 September, 2024
Mô hình ES-QUAL đánh giá chất lượng dịch vụ trực tuyến

Mô hình ES-QUAL đánh giá chất lượng dịch vụ trực tuyến

Mô hình ES-QUAL (Electronic Service Quality) là một khung lý thuyết được phát triển để đo lường chất lượng dịch vụ của các trang web thương […]