Bài viết

16 October, 2024
GE chuyển đổi số thành công

GE Chuyển đổi số thành công – nâng cao hiệu suất và cải thiện dịch vụ khách hàng

General Electric (GE), một trong những tập đoàn công nghiệp lớn nhất thế giới, đã trải qua một cuộc chuyển đổi số đầy ấn tượng, từ […]
16 October, 2024
Bosch chuyển đổi số thành công nhờ AI và IoT

Chuyển đổi số thành công tại BOSCH –

Bosch, một trong những tập đoàn công nghiệp hàng đầu thế giới, đã thực hiện chuyển đổi số thành công thông qua việc áp dụng công […]
15 October, 2024
First Call Resolution là gì? Tầm quan trọng của First Call Resolution

First Call Resolution là gì? Tầm quan trọng của First Call Resolution

Bạn đang tìm cách nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu suất dịch vụ? First Call Resolution (FCR) là chìa khóa để giải quyết […]
15 October, 2024
mô hình maurer

Mô hình Maurer: Tìm hiểu về 3 cấp độ kháng cự và Giải pháp

Trong thời đại mà sự thay đổi diễn ra liên tục, các tổ chức phải liên tục thích nghi để tồn tại và phát triển. Thay […]
15 October, 2024
dfmea là gì

DFMEA là gì? 10 bước thực hiện quy trình DFMEA

Phát triển một sản phẩm mới hoặc cải thiện một sản phẩm hiện tại sẽ bắt đầu từ một ý tưởng. Nhưng việc chuyển đổi từ […]