Chuyển đổi số DN (DX) là gì và nên thực hiện như thế nào?

Last updated on 16 October, 2024

Chuyển đổi số DN (Digital Transformation – DX) đang trở thành một khía cạnh quan trọng và không thể tránh khỏi trong thế giới kinh doanh ngày nay. Đối diện với sự tiến triển không ngừng của công nghệ và sự biến đổi của thị trường, các doanh nghiệp ngày càng nhận ra tầm quan trọng của việc áp dụng DX để duy trì sự cạnh tranh và phát triển bền vững. Tuy nhiên, đối với nhiều tổ chức, khám phá và triển khai quá trình chuyển đổi số không chỉ là một thách thức mà còn là một cơ hội lớn để thay đổi mô hình kinh doanh, tối ưu hóa hiệu suất và tạo ra giá trị mới. Bài viết này sẽ đào sâu vào khái niệm “Chuyển đổi số DN” là gì, tại sao nó quan trọng, và làm thế nào các doanh nghiệp nên thực hiện quá trình này một cách hiệu quả.

Chuyển đổi số DN (DX) là gì?

Chuyển đổi số DN (DX) là quá trình sử dụng công nghệ số để cải thiện và tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh. Nó bao gồm sử dụng các công nghệ như trí tuệ nhân tạo, machine learning, big data, điện toán đám mây và các công nghệ khác để tự động hóa quy trình, tăng cường trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa hiệu quả và cải thiện năng suất.

Chuyển đổi số được xem là một trong những xu hướng chính của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, và đang ảnh hưởng đến hầu hết các ngành công nghiệp và lĩnh vực, từ sản xuất, bán lẻ, tài chính, y tế, giáo dục đến chính phủ và các tổ chức phi lợi nhuận. Nó mang lại nhiều cơ hội cho các tổ chức để tăng cường sức mạnh cạnh tranh của họ và cải thiện đời sống của người dân.

Chuyển đổi số DN được thực hiện như thế nào?

Chuyển đổi số trong các doanh nghiệp thường được thực hiện bằng cách sử dụng các công nghệ số để cải thiện quy trình kinh doanh và tối ưu hóa hoạt động của doanh nghiệp. Quá trình chuyển đổi số thường bao gồm các bước sau:

Quá trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Đánh giá và lập kế hoạch

Bước đầu tiên trong chuyển đổi số DN là đánh giá hiện trạng của doanh nghiệp, bao gồm: mục tiêu kinh doanh, khách hàng mục tiêu, thị trường cạnh tranh, nguồn lực và năng lực, văn hóa và quy trình làm việc. Từ đó, doanh nghiệp có thể xác định được những vấn đề cần giải quyết, những cơ hội cần khai thác và những mục tiêu cần đạt được trong quá trình chuyển đổi số.

Sau khi đánh giá hiện trạng, doanh nghiệp cần lập kế hoạch chi tiết cho quá trình chuyển đổi số, bao gồm:

• Xác định tầm nhìn và chiến lược chuyển đổi số.
• Lựa chọn các công nghệ số phù hợp, phân bổ nguồn lực và ngân sách.
• Xây dựng các chỉ tiêu đánh giá và phương pháp theo dõi.

Kế hoạch chuyển đổi số cần phải rõ ràng, cụ thể, khả thi và linh hoạt, để có thể thích ứng với những thay đổi của thị trường và khách hàng.

Tạo nền tảng kỹ thuật số

Bước thứ hai trong chuyển đổi số DN là tạo nền tảng kỹ thuật số cho doanh nghiệp, bao gồm: cơ sở hạ tầng, nền tảng phần mềm, dữ liệu và bảo mật. Cơ sở hạ tầng là các thiết bị và mạng lưới kết nối, cho phép doanh nghiệp truyền tải, lưu trữ và xử lý dữ liệu. Nền tảng phần mềm là các ứng dụng và hệ thống, cho phép doanh nghiệp thực hiện các hoạt động kinh doanh, quản lý và hỗ trợ khách hàng. Dữ liệu là tài sản quan trọng của doanh nghiệp, cần được thu thập, phân tích và sử dụng một cách hiệu quả. Bảo mật là yếu tố then chốt để bảo vệ dữ liệu và nền tảng kỹ thuật số của doanh nghiệp khỏi những rủi ro và mối đe dọa.

Để tạo nền tảng kỹ thuật số, doanh nghiệp cần lựa chọn các giải pháp công nghệ phù hợp với nhu cầu và khả năng của mình, cũng như tận dụng các dịch vụ đám mây, trí tuệ nhân tạo, blockchain, internet vạn vật và các công nghệ số khác. Doanh nghiệp cũng cần đảm bảo rằng nền tảng kỹ thuật số của mình có thể tương thích, tích hợp và mở rộng với các hệ thống khác.

Tích hợp các công nghệ số

Bước thứ ba trong chuyển đổi số DN là tích hợp các công nghệ số vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm: sản phẩm và dịch vụ, quy trình và hoạt động, mô hình kinh doanh và hợp tác.

• Sản phẩm và dịch vụ là những giá trị mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng, cần được nâng cấp, đổi mới và tùy biến theo nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
• Quy trình và hoạt động là những cách thức mà doanh nghiệp thực hiện các hoạt động kinh doanh, cần được tối ưu hóa, tự động hóa và kỹ thuật hóa để nâng cao hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
• Mô hình kinh doanh là cách thức mà doanh nghiệp tạo ra và phân phối giá trị cho khách hàng, cần được thay đổi, đa dạng hóa và mở rộng để tăng doanh thu và lợi nhuận.
• Hợp tác là cách thức mà doanh nghiệp liên kết với các đối tác, nhà cung cấp và khách hàng, cần được tăng cường, mở rộng và đa dạng hóa để tạo ra những lợi ích cộng hưởng.

Để tích hợp các công nghệ số, doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ và phương pháp thiết kế, phát triển và kiểm thử sản phẩm và dịch vụ, áp dụng các phương pháp quản lý chất lượng, dự án và rủi ro, sáng tạo và thử nghiệm các mô hình kinh doanh mới, xây dựng và duy trì các mối quan hệ hợp tác lâu dài.

Đào tạo nhân viên

Nhân viên là yếu tố then chốt trong quá trình chuyển đổi số DN, vì họ là người sử dụng và tương tác với các công nghệ mới. Do đó, việc đào tạo nhân viên về kỹ năng, kiến thức và thái độ đối với chuyển đổi số là rất quan trọng. Cần cung cấp chương trình đào tạo phù hợp với từng nhóm nhân viên, từ cấp quản lý đến cấp nhân viên, từ lĩnh vực kinh doanh đến lĩnh vực kỹ thuật. Các chương trình đào tạo cần đảm bảo cập nhật liên tục các xu hướng và ứng dụng của công nghệ, cũng như tạo điều kiện cho nhân viên thực hành và nhận được phản hồi.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Khách hàng là đối tượng cuối cùng nhận được lợi ích từ chuyển đổi số DN, vì vậy việc cải thiện trải nghiệm khách hàng là mục tiêu chính của quá trình này. Các doanh nghiệp cần nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng, để thiết kế các sản phẩm và dịch vụ phù hợp và hấp dẫn. Các doanh nghiệp cũng cần tận dụng các công nghệ như trí tuệ nhân tạo, đám mây, big data, để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, để tối ưu hóa các quy trình và tương tác với khách hàng. Ngoài ra cần xây dựng thêm các kênh giao tiếp và phản hồi với khách hàng, để lắng nghe và đáp ứng các ý kiến và khiếu nại.

Theo dõi và đánh giá

Chuyển đổi số DN là một quá trình liên tục và không có điểm dừng, vì vậy việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của quá trình này là rất cần thiết. Các doanh nghiệp cần xác định các chỉ tiêu và công cụ đo lường, để kiểm tra mức độ thực hiện và kết quả đạt được của các hoạt động chuyển đổi số. Các doanh nghiệp cũng cần thiết lập các cơ chế phản ánh và cải tiến, để kịp thời nhận biết và khắc phục các vấn đề và thách thức phát sinh trong quá trình chuyển đổi số. Các doanh nghiệp cũng cần học hỏi và tham khảo các kinh nghiệm và thực tiễn tốt của các doanh nghiệp khác trong cùng ngành hoặc lĩnh vực. 

Doanh nghiệp có thể thiết lập bộ chỉ tiêu KPI về chuyển đổi số và sử dụng Phần mềm KPI để theo dõi các chỉ tiêu KPI chuyển đổi số trong quá trình triển khai.

Đọc thêm: Case study chuyển đổi số thành công từ các thương hiệu nổi tiếng

Các NCC dịch vụ tư vấn, phần mềm, phần cứng, IoT, tích hợp đóng vai trò như thế nào trong chuyển đổi số DN?

Các nhà cung cấp dịch vụ tư vấn, phần mềm, phần cứng, IoT, tích hợp hệ thống đóng vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp bởi vì họ cung cấp các công cụ và giải pháp kỹ thuật số để giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh và nâng cao hiệu quả hoạt động. Cụ thể, những vai trò của các nhà cung cấp này trong quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp có thể bao gồm:

Nhà cung cấp dịch vụ tư vấn: Các nhà cung cấp dịch vụ tư vấn có thể giúp doanh nghiệp đánh giá khả năng chuyển đổi số của mình, lập kế hoạch và triển khai các giải pháp kỹ thuật số phù hợp nhất.

Công ty phần mềm: Các nhà cung cấp phần mềm cung cấp các sản phẩm phần mềm để giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình kinh doanh và quản lý dữ liệu. 

Doanh nghiệp phần cứng: Các nhà cung cấp phần cứng cung cấp các sản phẩm phần cứng, chẳng hạn như máy chủ, lưu trữ và thiết bị mạng, để hỗ trợ việc triển khai và vận hành các hệ thống kỹ thuật số của doanh nghiệp.

Nhà cung cấp IoT: Các nhà cung cấp IoT cung cấp các giải pháp IoT để giúp doanh nghiệp kết nối và quản lý các thiết bị và cảm biến trong môi trường kinh doanh.

Nhà cung cấp tích hợp hệ thống: Các nhà cung cấp tích hợp hệ thống cung cấp các giải pháp tích hợp hệ thống để kết nối các hệ thống kỹ thuật số khác nhau của doanh nghiệp và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.

Tóm lại, các nhà cung cấp dịch vụ tư vấn, phần mềm, phần cứng, IoT và tích hợp hệ thống đóng vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp bởi vì họ cung cấp các công cụ và giải pháp kỹ thuật số để giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh.

Nên lựa chọn chiến lược chuyển đổi số DN như thế nào? Ưu tiên lĩnh vực hay mảng nào?

Việc lựa chọn chiến lược chuyển đổi số phù hợp là một quá trình quan trọng và phức tạp đối với các doanh nghiệp. Dưới đây là một số lời khuyên và hướng dẫn về việc lựa chọn chiến lược chuyển đổi số:

Đánh giá khả năng chuyển đổi số DN

Đầu tiên, doanh nghiệp cần phải đánh giá khả năng chuyển đổi số của mình bằng cách xác định các điểm mạnh và yếu của họ trong việc sử dụng công nghệ. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp có được một cái nhìn tổng thể về tình hình và quyết định lựa chọn chiến lược phù hợp.

Ưu tiên lĩnh vực hoặc mảng nào

Các doanh nghiệp cần tập trung vào lĩnh vực hoặc mảng có tiềm năng phát triển cao nhất để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất. Việc lựa chọn lĩnh vực hoặc mảng cụ thể phụ thuộc vào mục tiêu và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

Tìm hiểu và áp dụng công nghệ mới

Doanh nghiệp cần phải tìm hiểu và áp dụng công nghệ mới để cải thiện hiệu quả hoạt động. Các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (Machine Learning), Internet of Things (IoT), Blockchain và Cloud Computing có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh và nâng cao năng suất làm việc.

Hợp tác với các nhà cung cấp công nghệ

Các doanh nghiệp có thể hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ để tìm ra các giải pháp phù hợp cho việc chuyển đổi số. Các nhà cung cấp này cung cấp các giải pháp công nghệ và dịch vụ tư vấn để giúp doanh nghiệp triển khai và quản lý các hệ thống kỹ thuật số của mình.

Cập nhật liên tục: Cuối cùng, doanh nghiệp cần phải cập nhật liên tục các công nghệ mới và thay đổi trong lĩnh vực của mình để giữ vững và nâng cao sự cạnh tranh.

Nên ưu tiên chuyển đổi số DN sản xuất như thế nào?

Chuyển đổi số là vấn đề doanh nghiệp cần ưu tiên

Các doanh nghiệp sản xuất cần ưu tiên chuyển đổi số như sau:

Tối ưu hoá quy trình sản xuất

Các doanh nghiệp sản xuất cần áp dụng các công nghệ số để tối ưu hoá quy trình sản xuất của mình. Điều này bao gồm việc giám sát và quản lý các dòng sản phẩm, tăng cường tự động hóa và cải thiện sự linh hoạt để tối đa hóa hiệu quả và giảm thiểu lỗi sản xuất.

Tăng cường kết nối trong chuỗi cung ứng

Các doanh nghiệp sản xuất cần tăng cường kết nối và tương tác với các nhà cung cấp và đối tác trong chuỗi cung ứng. Điều này giúp tối ưu hoá quy trình sản xuất, cải thiện chất lượng sản phẩm và giảm thiểu thời gian giao hàng.

Thúc đẩy dịch vụ khách hàng

Các doanh nghiệp sản xuất cần tập trung vào việc cải thiện dịch vụ khách hàng của mình bằng cách cung cấp các dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Công nghệ số có thể được sử dụng để tạo ra các giải pháp khách hàng tốt hơn và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Nâng cao sức cạnh tranh

Các doanh nghiệp sản xuất cần sử dụng công nghệ số để cải thiện sự cạnh tranh của mình. Việc áp dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, internet vạn vật (IoT) và phân tích dữ liệu giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất, cải thiện chất lượng sản phẩm và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Tăng cường an ninh mạng

Các doanh nghiệp sản xuất cần đảm bảo an ninh mạng để bảo vệ thông tin quan trọng của họ và tránh những rủi ro an ninh mạng. Các giải pháp an ninh mạng và bảo mật dữ liệu có thể được sử dụng để giảm thiểu rủi ro và đảm bảo an toàn cho doanh nghiệp.

ERP và MES khác nhau như thế nào? Doanh nghiệp nên ưu tiên triển khai ERP hay MES?

ERP (Enterprise Resource Planning) và MES (Manufacturing Execution System) là hai hệ thống quản lý khác nhau, được sử dụng trong lĩnh vực sản xuất.

ERP và MES là hai hệ thống quản lý khác nhau

Dưới đây là sự khác biệt giữa ERP và MES

• ERP là một hệ thống quản lý quy trình kinh doanh toàn diện, quản lý thông tin và tài nguyên của doanh nghiệp, bao gồm quản lý sản xuất, tài chính, tài nguyên nhân lực, quản lý khách hàng và các hoạt động kinh doanh khác. ERP cung cấp một bức tranh toàn cảnh về hoạt động của doanh nghiệp.
• MES là một hệ thống quản lý sản xuất, tập trung vào quản lý các hoạt động sản xuất cụ thể như lịch sản xuất, giám sát sản xuất, kiểm soát chất lượng và quản lý nguồn lực sản xuất. MES giúp tối ưu hóa hoạt động sản xuất, cải thiện hiệu suất và giảm thiểu lỗi sản xuất.

Ưu tiên triển khai ERP hay MES trong chuyển đổi số DN, cần cân nhắc một số yếu tố như sau:

• Quy mô và phạm vi của hoạt động sản xuất: Nếu doanh nghiệp có quy mô sản xuất lớn và phức tạp, có nhiều nhà máy và phân xưởng sản xuất, thì việc triển khai cả hai hệ thống là cần thiết.
• Mục tiêu của doanh nghiệp: Nếu mục tiêu của doanh nghiệp là tối ưu hóa hoạt động sản xuất và quản lý chất lượng sản phẩm, thì MES là sự lựa chọn tốt hơn. Nếu mục tiêu của doanh nghiệp là tối ưu hóa hoạt động kinh doanh toàn diện, quản lý tài nguyên và thông tin của doanh nghiệp, thì ERP là sự lựa chọn tốt hơn.
• Tính khả thi và chi phí triển khai: Triển khai hệ thống ERP có thể tốn kém và phức tạp hơn so với triển khai MES. Do đó, doanh nghiệp cần cân nhắc tính khả thi và chi phí để quyết định ưu tiên triển khai ERP hay MES.

Tóm lại, việc doanh nghiệp nên ưu tiên triển khai ERP hay MES phụ thuộc vào quy mô, phạm vi hoạt động sản xuất, mục tiêu của doanh nghiệp và tính khả thi/chi phí triển khai.

——————————-