Năng lực cốt lõi là gì? Khái niệm, đặc điểm và ví dụ

Last updated on 6 December, 2024

Khi nói đến kinh doanh, việc tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng. Một trong những cách tốt nhất để làm điều này là xác định và làm nổi bật các năng lực cốt lõi trong công ty. Nhưng năng lực cốt lõi thực sự là gì? Cùng OCD tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!

Năng lực cốt lõi là gì?

Khái niệm năng lực cốt lõi

Năng lực cốt lõi (Core Competencies) là những điểm mạnh cơ bản tạo nên lợi thế cạnh tranh chiến lược của một doanh nghiệp. Nó có thể bao gồm kiến thức, khả năng và kỹ năng giúp doanh nghiệp khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành. Lý thuyết quản trị hiện đại cho rằng, để thành công trước sự cạnh tranh, doanh nghiệp phải xác định, phát triển và khai thác hiệu quả các năng lực cốt lõi của mình.

Năng lực cốt lõi của công ty có thể bao gồm các sản phẩm chủ chốt, chuyên biệt hoặc dịch vụ độc đáo, hấp dẫn. Đây là một chiến lược kinh doanh quan trọng để khẳng định giá trị của doanh nghiệp với cả khách hàng mới và khách hàng lâu năm. Khi nắm rõ các năng lực cốt lõi, bạn có thể củng cố danh tiếng công ty, giữ chân khách hàng hiện tại và phát triển kinh doanh thông qua các chiến dịch marketing và bán hàng mới.

3 đặc điểm chính của năng lực cốt lõi

Trong bài viết trên Harvard Business Review, Prahalad và Hamel liệt kê ba điều kiện chính mà một hoạt động kinh doanh phải đáp ứng để được coi là năng lực cốt lõi:

1. Nó phải cung cấp khả năng tiếp cận đa dạng các thị trường khác nhau
2. Nó phải mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng hoặc người tiêu dùng
3. Nó không dễ dàng bị sao chép hoặc bắt chước

Ví dụ, Honda đã phát triển và tối ưu hóa các công nghệ động cơ tiết kiệm nhiên liệu như VTEC, giúp nâng cao hiệu suất hoạt động của động cơ và giảm thiểu mức tiêu thụ nhiên liệu. Đây là một năng lực cốt lõi quan trọng của Honda, cho phép công ty cung cấp các dòng xe có hiệu suất vượt trội và tiết kiệm nhiên liệu, mang lại lợi ích lớn cho khách hàng.

Lợi thế này đã giúp Honda không chỉ chiếm lĩnh thị trường ô tô mà còn trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành xe máy, đồng thời tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ. Công nghệ này khó sao chép, đem lại giá trị khổng lồ cho khách hàng, giúp Honda duy trì vị thế cạnh tranh trong nhiều năm.

Năng lực cốt lõi của tổ chức

Định nghĩa: Là những khả năng, tài nguyên hoặc kỹ năng đặc biệt mà một tổ chức sở hữu, giúp tổ chức tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường và phát triển sản phẩm, dịch vụ độc đáo mà không đối thủ nào có thể dễ dàng sao chép.

Dưới đây là một số năng lực cốt lõi của tổ chức phổ biến trong kinh doanh:

Sản phẩm chất lượng cao nhất

Năng lực cốt lõi này có nghĩa là sản phẩm của công ty là bền bỉ, có thể sử dụng lâu dài và đáng tin cậy nhất. Doanh nghiệp sẽ có thể đã đầu tư vào các biện pháp, công cụ quản lý chất lượng mạnh mẽ, tuyển dụng những công nhân có tay nghề cao và mua nguyên liệu thô chất lượng tốt nhất.

Công nghệ sáng tạo nhất

Công ty có thể đã đầu tư rất nhiều vốn vào nghiên cứu và phát triển những công nghệ mới phục vụ cho hoạt động sản xuất – kinh doanh, sở hữu nhiều bằng sáng chế và thuê các chuyên gia trong các lĩnh vực tương ứng. Từ đó, công ty sẽ trở thành một người dẫn đầu ngành trong lĩnh vực kinh doanh của mình.

Dịch vụ khách hàng tốt nhất

Năng lực cốt lõi này tập trung vào tạo ra cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất trong suốt hành trình mua hàng của mình (kể cả sau mua). Công ty sẽ đầu tư vào việc đào tạo nhân viên, xây dựng đội ngũ dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp thực hiện đúng theo các quy trình chuẩn chỉnh nhằm xử lý các trường hợp ngoại lệ hoặc vấn đề phát sinh.

Quyền lực mua sắm lớn nhất

Năng lực này tận dụng lợi thế kinh tế theo quy mô. Công ty có thể đã đầu tư vào các thương vụ sáp nhập hoặc mua lại (M&A) và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với các nhà cung cấp để có được mức giá mua hoặc dịch vụ ưu đãi. Từ đó, công ty có thể cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng với giá cả cạnh tranh nhất.

Văn hóa công ty mạnh mẽ nhất

Năng lực cốt lõi này thúc đẩy bầu không khí nội bộ của doanh nghiệp. Công ty đặt mục tiêu thu hút tài năng tốt nhất bằng cách đầu tư mạnh mẽ vào việc công nhận nhân viên, phát triển hoặc các sự kiện hợp tác, vui vẻ.

Sản xuất hoặc giao hàng nhanh nhất

Điều này có nghĩa là công ty có thể sản xuất hoặc vận chuyển các mặt hàng nhanh nhất đến tay khách hàng. Công ty sẽ đầu tư vào hệ thống phần mềm đồng bộ liên kết các quy trình sản xuất, quản trị hàng tồn kho, quản lý sản xuất và mối quan hệ với nhà phân phối.

Nhà cung cấp với giá thấp nhất

Năng lực cốt lõi này có nghĩa là công ty cung cấp mức giá thấp nhất trong số các sản phẩm tương tự. Công ty có thể đã đầu tư vào việc cải tiến các quy trình hiệu quả nhất để giảm chi phí lao động hoặc nguyên vật liệu.

Mức độ linh hoạt cao nhất

Với năng lực này, công ty nhanh chóng thay đổi chiến lược để đáp ứng các cơ hội hoặc thách thức trong kinh doanh. Công ty có thể đã đầu tư vào đào tạo chéo cho nhân viên hoặc triển khai các giải pháp phần mềm linh hoạt.

Năng lực cốt lõi của cá nhân

Định nghĩa: Là những kỹ năng, kiến thức, và phẩm chất đặc biệt giúp cá nhân nổi bật và tạo ra lợi thế cạnh tranh trong công việc hoặc trong cuộc sống. Đây là những năng lực mà một cá nhân có thể phát triển và duy trì, cho phép họ đạt được thành công trong các tình huống khác nhau, giúp họ hoàn thành nhiệm vụ, giải quyết vấn đề và thích nghi với môi trường làm việc.

Các năng lực cốt lõi cá nhân có thể bao gồm:

• Kỹ năng giao tiếp: Khả năng truyền đạt ý tưởng một cách rõ ràng và hiệu quả.
• Tư duy sáng tạo: Khả năng đưa ra những giải pháp mới và độc đáo cho các vấn đề.
• Khả năng lãnh đạo: Kỹ năng hướng dẫn, động viên và quản lý nhóm.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng phân tích vấn đề và đưa ra những giải pháp khả thi.
• Quản lý thời gian và tự quản lý: Khả năng sắp xếp công việc hiệu quả và kiểm soát cảm xúc cá nhân.
• Khả năng làm việc nhóm: Kỹ năng hợp tác và xây dựng mối quan hệ trong nhóm để làm việc hiệu quả.

Năng lực cốt lõi trong khung năng lực

Trong khung năng lực, năng lực cốt lõi là sự kết hợp độc đáo của kỹ năng, kiến thức và khả năng giúp phân biệt một công ty với các đối thủ cạnh tranh và cho phép công ty tạo ra giá trị cho khách hàng. Nó được tích hợp sâu sắc vào văn hóa, quy trình, hoạt động mô hình kinh doanh của tổ chức.

Do được phát triển dựa trên chiến lược, giá trị cốt lõi của công ty, năng lực cốt lõi là yếu tố thiết yếu đối với mọi nhân viên trong tổ chức, bất kể vai trò cụ thể của họ là gì. Một số ví dụ về năng lực cốt lõi bao gồm:

• Định hướng khách hàng
• Định hướng chất lượng
• Đổi mới sáng tạo
• Làm việc nhóm, hợp tác
• Chuyên nghiệp, tận tâm

Ví dụ về năng lực cốt lõi của các doanh nghiệp lớn

Dưới đây là các ví dụ về năng lực cốt lõi của các công ty nổi tiếng:

Năng lực cốt lõi của Vinamilk

• Chất lượng sản phẩm: Vinamilk nổi bật với việc cung cấp các sản phẩm sữa chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế, nhờ vào hệ thống kiểm tra chất lượng và công nghệ sản xuất tiên tiến.
• Nghiên cứu và phát triển (R&D): Công ty mạnh mẽ trong việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng và sức khỏe của người tiêu dùng.
• Mạng lưới phân phối rộng khắp: Hệ thống phân phối mạnh mẽ giúp Vinamilk tiếp cận khách hàng ở nhiều thị trường khác nhau.

Apple

• Sáng tạo và đổi mới sản phẩm: Năng lực cốt lõi của Apple nằm ở việc tiên phong trong đổi mới sản phẩm, với các thiết kế đẹp mắt và công nghệ tiên tiến, ví dụ như iPhone, iPad và MacBook.
• Hệ sinh thái sản phẩm: Apple xây dựng một hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ (như iCloud, Apple Music, App Store), tạo ra sự kết nối mượt mà giữa các thiết bị và dịch vụ của hãng.
• Khả năng xây dựng thương hiệu: Apple có thương hiệu mạnh mẽ, thể hiện qua sự trung thành cao của người dùng và chiến lược marketing hiệu quả.

Năng lực cốt lõi của FPT

• Công nghệ và đổi mới sáng tạo: FPT nổi bật với các giải pháp công nghệ sáng tạo trong các lĩnh vực như phần mềm, chuyển đổi số, và công nghệ thông tin.
• Đào tạo và phát triển nhân lực: FPT chú trọng đến việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, với đội ngũ chuyên gia trong các lĩnh vực công nghệ.
• Mạng lưới toàn cầu: FPT đã mở rộng và phát triển mạnh mẽ ở nhiều quốc gia, đặc biệt là trong mảng dịch vụ CNTT toàn cầu.

Năng lực cốt lõi của Viettel

• Cơ sở hạ tầng và công nghệ mạng viễn thông: Viettel sở hữu mạng lưới viễn thông rộng lớn và công nghệ hiện đại, giúp cung cấp các dịch vụ viễn thông chất lượng cao.
• Đổi mới sáng tạo: Viettel liên tục đổi mới trong các dịch vụ di động, Internet, và các sản phẩm công nghệ khác, ví dụ như phát triển công nghệ 4G, 5G.
• Khả năng vươn ra quốc tế: Viettel đã mở rộng hoạt động sang nhiều thị trường quốc tế và phát triển mạnh mẽ ở các quốc gia đang phát triển.

Samsung

• Đổi mới công nghệ: Samsung nổi bật với việc phát triển các công nghệ tiên tiến trong các lĩnh vực điện tử tiêu dùng, đặc biệt là điện thoại thông minh, màn hình, và chip bán dẫn.
• Sản xuất linh kiện: Samsung có năng lực cốt lõi là một trong những nhà cung cấp linh kiện điện tử lớn nhất thế giới, cung cấp các bộ phận quan trọng cho nhiều hãng điện thoại và máy tính.
• Đa dạng hóa sản phẩm: Công ty cung cấp đa dạng các sản phẩm từ điện thoại, TV, thiết bị gia dụng đến các giải pháp công nghệ cao như AI, 5G.

Năng lực cốt lõi của Coca-Cola

• Thương hiệu mạnh: Coca-Cola sở hữu một trong những thương hiệu mạnh nhất thế giới, gắn liền với hình ảnh và văn hóa tiêu dùng toàn cầu.
• Hệ thống phân phối rộng khắp: Coca-Cola có mạng lưới phân phối toàn cầu vững mạnh, giúp đưa sản phẩm đến hàng triệu khách hàng ở mọi nơi trên thế giới.
• Khả năng marketing và xây dựng chiến dịch quảng cáo: Coca-Cola là bậc thầy trong việc xây dựng các chiến dịch marketing nổi bật và cảm xúc, như chiến dịch Giáng Sinh với xe tải Coca-Cola.

VinFast

• Khả năng sản xuất ô tô và công nghệ: VinFast đã xây dựng năng lực cốt lõi của mình trong sản xuất ô tô chất lượng cao và áp dụng công nghệ tiên tiến trong các dòng xe điện.
• Sự đổi mới và phát triển sản phẩm: VinFast đã nhanh chóng phát triển các dòng sản phẩm ô tô, xe máy điện, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường trong nước và quốc tế.
• Khả năng xây dựng thương hiệu và thị trường quốc tế: VinFast đã xây dựng thương hiệu mạnh mẽ tại Việt Nam và đang mở rộng ra thị trường quốc tế, đặc biệt là trong mảng xe điện.

Mỗi công ty đều có những năng lực cốt lõi đặc trưng giúp họ duy trì lợi thế cạnh tranh và phát triển mạnh mẽ trên thị trường.

Kết luận

Mỗi doanh nghiệp nên hướng tới việc tối đa hóa các năng lực cốt lõi của mình trên tất cả các lĩnh vực hoạt động, bao gồm marketing, bán hàng, phát triển sản phẩm và quản lý nhân sự. Cách tiếp cận toàn diện này có thể giúp công ty theo đuổi sự tăng trưởng và thành công lâu dài. Trong nhiều trường hợp, một tổ chức sẽ cần phát triển nhiều hơn một năng lực cốt lõi để duy trì và cải thiện khả năng cạnh tranh cũng như vị thế tốt nhất trên thị trường.

Dịch vụ Tư vấn Xây dựng Khung năng lực của OCD

OCD cung cấp Dịch vụ Tư vấn Xây dựng Khung năng lực và đánh giá năng lực nhân viên theo phương pháp COID. Đây là phương pháp xây dựng khung năng lực của OCD phát triển và đăng ký bản quyền. Phương pháp COID được phát triển trên nền tảng phương pháp khung năng lực của Harvard và MIT. Sau nhiều dự án, OCD đã phát triển công cụ xây dựng từ điển năng lực và đánh giá năng lực với mức độ tự động hóa cao, tạo thuận tiện cho người sử dụng – Phần mềm Đánh giá Năng lực digiiCAT.

Tư vấn xây dựng Khung năng lực

Quy trình tư vấn xây dựng Khung năng lực:

• Điều chỉnh cơ cấu tổ chức
• Chuẩn hóa chức năng bộ phận
• Chuẩn hóa hệ thống chức danh
• Xây dựng mô tả công việc
• Thiết kế khung năng lực chung
• Xây dựng khung năng lực cho các vị trí
• Tích hợp khung năng lực vào phần mềm đánh giá năng lực digiiCAT của OOC
• Đánh giá năng lực nhân viên theo khung năng lực trên phần mềm digiiCAT

——————————-