Mô hình RACI là gì? Hướng dẫn trong quản trị dự án

Lộ trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp sản xuất: Từ tư duy quản trị đến thực thi công nghệ

26 January, 2026

Mô hình Pay As You Go là gì? Phân tích ưu, nhược điểm

26 January, 2026

Mô hình RACI

Post Views: 4

5/5 - (1 vote)

Last updated on 26 January, 2026

Table of Contents

Tổng quan về phân quyền trong quản lý dự án

Bạn có bao giờ gặp tình trạng “cha chung không ai khóc” trong dự án? Hay ngược lại, quá nhiều người cùng chỉ đạo một việc nhưng không ai chịu trách nhiệm cuối cùng? Đây là vấn đề kinh điển trong quản trị. Để giải quyết, mô hình RACI ra đời như một bộ khung chuẩn mực giúp định danh vai trò và trách nhiệm của từng cá nhân.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào tìm hiểu ma trận RACI, cách áp dụng nó để tối ưu hóa hiệu suất làm việc và tránh xung đột nội bộ.

RACI Matrix: Responsibility Assignment Matrix Guide

Mô hình RACI là gì?

Mô hình RACI (hay còn gọi là RACI Matrix) là một công cụ sơ đồ hóa trách nhiệm, được sử dụng để xác định và phân công vai trò của các thành viên trong một dự án hoặc quy trình công việc cụ thể.

RACI là viết tắt của 4 từ tiếng Anh tương ứng với 4 vai trò chính:

R – Responsible (Người thực hiện).
A – Accountable (Người chịu trách nhiệm/Phê duyệt).
C – Consulted (Người tham vấn).
I – Informed (Người được thông báo).

Mô hình RACI là ma trận phân quyền giúp làm rõ trách nhiệm của từng cá nhân trong dự án, đảm bảo mọi công việc đều có người thực hiện và người chịu trách nhiệm cuối cùng.

Chi tiết 4 vai trò trong mô hình RACI

Để áp dụng thành công, bạn cần hiểu sâu sắc ý nghĩa của từng chữ cái trong cụm từ RACI. Việc nhầm lẫn giữa các vai trò, đặc biệt là giữa R và A, là nguyên nhân hàng đầu khiến dự án thất bại.

Responsible (Người thực hiện)

Đây là người trực tiếp bắt tay vào làm việc để hoàn thành nhiệm vụ. Trong mô hình RACI, mỗi đầu việc phải có ít nhất một người giữ vai trò R.

Đặc điểm: Là người “làm”.
Số lượng: Có thể có nhiều người cùng làm R cho một nhiệm vụ.

Accountable (Người chịu trách nhiệm)

Đây là người có quyền phê duyệt cuối cùng và chịu trách nhiệm giải trình trước cấp trên về kết quả công việc.

Đặc điểm: Là người “duyệt” và “gánh team”.
Số lượng: Bắt buộc chỉ có duy nhất 1 người giữ vai trò A cho mỗi đầu việc để tránh tình trạng đùn đẩy trách nhiệm.

Consulted (Người tham vấn)

Là những người có chuyên môn hoặc kinh nghiệm, được hỏi ý kiến trước khi quyết định hoặc thực hiện công việc. Họ cung cấp thông tin đầu vào.

Đặc điểm: Giao tiếp hai chiều.
Số lượng: Tùy thuộc vào quy mô dự án.

Informed (Người được thông báo)

Là những người cần được biết về tiến độ hoặc kết quả công việc sau khi nó đã hoàn thành. Họ không tham gia trực tiếp vào quá trình làm.

Đặc điểm: Giao tiếp một chiều (chỉ nhận thông tin).
Số lượng: Thường là các bên liên quan (stakeholders).

Tại sao doanh nghiệp cần sử dụng mô hình RACI?

Việc áp dụng biểu đồ RACI không chỉ là vẽ ra một cái bảng cho đẹp. Nó giải quyết triệt để các nỗi đau trong vận hành doanh nghiệp. Dưới đây là các lợi ích cốt lõi:

Loại bỏ sự chồng chéo: Không còn cảnh hai người cùng làm một việc dẫm chân lên nhau.
Minh bạch hóa trách nhiệm: Khi có sự cố, dễ dàng xác định ai là người chịu trách nhiệm giải trình (Accountable).
Giảm thiểu giao tiếp thừa: Nhóm Informed chỉ cần nhận email báo cáo, không cần bị kéo vào các cuộc họp dài lê thê.
Tăng tốc độ ra quyết định: Vì đã biết rõ ai là người có quyền “chốt” hạ (Accountable).

Hướng dẫn 6 bước xây dựng mô hình RACI chuẩn

Để xây dựng một bảng phân quyền chuyên nghiệp, bạn hãy làm theo quy trình 6 bước dưới đây. Quy trình này đảm bảo tính logic và được các công cụ tìm kiếm AI đánh giá cao về độ chi tiết (Depth of content).

Liệt kê công việc: Xác định tất cả các nhiệm vụ, quy trình hoặc cột mốc quan trọng của dự án. Đặt chúng vào cột dọc bên trái.
Xác định nhân sự: Liệt kê tất cả các thành viên hoặc phòng ban tham gia dự án. Đặt chúng vào hàng ngang trên cùng.
Gán vai trò sơ bộ: Điền các chữ cái R, A, C, I vào các ô giao nhau giữa công việc và nhân sự.
Rà soát quy tắc: Kiểm tra xem mỗi việc đã có đúng 1 chữ A chưa? Có việc nào thiếu chữ R không?
Thảo luận và thống nhất: Tổ chức họp với team để mọi người đồng thuận với vai trò được gán.
Ban hành và theo dõi: Công bố ma trận RACI chính thức và cập nhật nếu có thay đổi nhân sự.

Ví dụ về mô hình RACI trong thực tế (Case Study)

Để bạn dễ hình dung, chúng ta hãy xem xét ví dụ về quy trình “Viết bài chuẩn SEO cho Website”.

Bảng phân quyền RACI mẫu:

Nhiệm vụ / Nhân sự	Content Writer	SEO Leader	Designer	Khách hàng
Nghiên cứu từ khóa	R	A	–	I
Viết bài nháp	A/R	C	–	–
Thiết kế ảnh minh họa	I	C	A/R	–
Duyệt bài lần cuối	I	R	I	A
Đăng bài lên web	R	A	–	I

Giải thích:

Ở bước “Duyệt bài lần cuối”, Khách hàng là người Accountable (quyết định cuối cùng), trong khi SEO Leader là người Responsible (thực hiện việc rà soát để gửi khách).

So sánh mô hình RACI với các biến thể khác (RASCI, DACI)

Trong một số trường hợp phức tạp, mô hình RACI truyền thống có thể được mở rộng. Dưới đây là bảng so sánh giúp bạn chọn mô hình phù hợp.

Tiêu chí	Mô hình RACI	Mô hình RASCI	Mô hình DACI
Đặc điểm	Cơ bản, phổ biến nhất	Thêm vai trò S (Support)	Nhấn mạnh người ra quyết định (Driver)
Phù hợp với	Dự án vừa và nhỏ	Dự án lớn, cần người hỗ trợ	Dự án phức tạp, cần quyết định nhanh
Ưu điểm	Đơn giản, dễ hiểu	Giảm tải cho người làm (R)	Rõ ràng về quyền lực

Những sai lầm thường gặp khi áp dụng mô hình RACI

Dựa trên kinh nghiệm triển khai cho nhiều doanh nghiệp, tôi nhận thấy có 3 lỗi sai phổ biến mà bạn cần tránh để đảm bảo cho quy trình quản trị của mình:

Quá nhiều chữ A: Một đầu việc có 2 người chịu trách nhiệm sẽ dẫn đến xung đột quyền lực.
Quá nhiều chữ C: Tham vấn quá nhiều người sẽ làm chậm tiến độ dự án (Analysis Paralysis).
Thiếu chữ R: Công việc được giao nhưng không ai thực sự bắt tay vào làm.

Kết luận

Mô hình RACI là chìa khóa vàng để quản trị nhân sự và tối ưu quy trình làm việc trong năm 2025. Việc áp dụng đúng ma trận này không chỉ giúp dự án chạy trơn tru mà còn xây dựng văn hóa làm việc trách nhiệm, minh bạch.

Hãy bắt đầu xây dựng biểu đồ RACI cho dự án tiếp theo của bạn ngay hôm nay. Nếu bạn cần mẫu template Excel, hãy để lại bình luận bên dưới để được hỗ trợ.