Kinh doanh số là gì? Các xu hướng quan trọng trong thế kỉ 21

Case study chuyển đổi số thành công từ những thương hiệu nổi tiếng
Case study chuyển đổi số thành công từ các thương hiệu nổi tiếng 
10 December, 2023
Chuyển đối số trong quản trị nhân sự
Chuyển đổi số trong quản trị nhân sự: Cách thúc đẩy sự thay đổi nhân sự (2024)
11 December, 2023
Show all
Kinh doanh số là gì? Các xu hướng quan trọng trong thế kỉ 21

Kinh doanh số là gì? Các xu hướng quan trọng trong thế kỉ 21

5/5 - (4 votes)

Last updated on 27 June, 2024

Trong thời đại ngày nay, khả năng tiếp cận và sử dụng công nghệ thông tin đã biến đổi cách chúng ta kết nối, mua sắm và quản lý kinh doanh. Khái niệm “kinh doanh số” đã trở thành một nguyên tắc cơ bản, định hình lại cả bối cảnh doanh nghiệp và thị trường toàn cầu. Kinh doanh số không chỉ là một xu hướng mà là một sự chuyển đổi đáng kể trong cách doanh nghiệp hoạt động và tương tác với khách hàng. Điều này mở ra những cơ hội mới và đặt ra những thách thức mà doanh nghiệp cần đối mặt để thích ứng và thành công trong thế kỷ 21.

Kinh doanh số là gì?

Kinh doanh số, còn được biết đến với thuật ngữ tiếng Anh là “digital business” hoặc “e-business,” là một mô hình kinh doanh chuyển đổi từ hình thức truyền thống sang sử dụng công nghệ số và internet để thực hiện các quy trình kinh doanh. Nó không chỉ đơn thuần là việc sử dụng công nghệ để cải thiện hiệu suất nội bộ mà còn liên quan đến cách doanh nghiệp tận dụng dữ liệu và công nghệ để tạo ra giá trị và tương tác với khách hàng.

Kinh doanh số bao gồm nhiều khía cạnh, từ việc triển khai các giải pháp phần mềm để tối ưu hóa quy trình sản xuất đến việc xây dựng các nền tảng thương mại điện tử để cung cấp sản phẩm và dịch vụ trực tuyến. Điều này còn kèm theo việc sử dụng dữ liệu để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm của họ.

Một số yếu tố quan trọng của kinh doanh số bao gồm trí tuệ nhân tạo, big data, Internet of Things (IoT), và các công nghệ mới như blockchain. Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra cơ hội mới, cải thiện quy trình, và định hình lại cách doanh nghiệp tương tác với thị trường và khách hàng. Nó không chỉ mang lại sự hiện đại hóa cho doanh nghiệp mà còn mở ra những cánh cửa mới để đạt được sự linh hoạt và sáng tạo trong môi trường kinh doanh ngày nay.

Tầm quan trọng của kinh doanh số

Trong bối cảnh thế giới hiện đại, kinh doanh số ngày càng trở nên quan trọng đối với các doanh nghiệp. Mở ra nhiều cơ hộ cho doanh nghiệp bao gồm:

  • Tăng khả năng tiếp cận khách hàng: internet và các công nghệ số giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn, ở khắp mọi nơi trên thế giới. Điều này giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, tăng doanh số và lợi nhuận.
  • Tăng hiệu quả hoạt động: Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh, từ đó tăng hiệu quả và giảm chi phí. Ví dụ, nhờ kinh doanh số, doanh nghiệp có thể tự động hóa các quy trình, phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả hơn,…
  • Nâng cao năng lực cạnh tranh: Gia tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp và tạo lợi thế so với đối thủ. Khi doanh nghiệp ứng dụng kinh doanh số, họ có thể cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tốt hơn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Xu hướng kinh doanh số trong thế kỉ 21

Trong thế kỷ 21, kinh doanh số đang phát triển với tốc độ chóng mặt. Các công nghệ số mới đang được phát triển và ứng dụng ngày càng rộng rãi trong các hoạt động kinh doanh. Điều này dẫn đến sự ra đời của nhiều xu hướng kinh doanh số mới, mang lại nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp. Dưới đây là một số xu hướng kinh doanh số nổi bật trong thế kỷ 21.

Xu hướng kinh doanh số trong thế kỉ 21

Xu hướng kinh doanh số trong thế kỉ 21

Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) và Máy học (Machine Learning)

  • Sự tích hợp của trí tuệ nhân tạo và máy học (Machine Learning) trong quy trình kinh doanh giúp tự động hóa nhiều công việc, từ dự đoán xu hướng thị trường đến tối ưu hóa chuỗi cung ứng.
  • Chatbots và ứng dụng AI trong tương tác khách hàng đang trở nên phổ biến, mang lại trải nghiệm tương tác người-máy ngày càng mượt mà.
See also  Khóa học xây dựng và triển khai hệ thống KPI - Thông lệ tốt trong doanh nghiệp

Internet of Things (IoT)

  • IoT kết nối hàng tỷ thiết bị trên khắp thế giới, tạo ra nguồn lượng lớn dữ liệu. Trong kinh doanh số, IoT có thể được sử dụng để giám sát quy trình sản xuất, theo dõi lưu chuyển hàng hóa và cung cấp thông tin thị trường thời gian thực.
  • Các ứng dụng IoT cũng mở ra cơ hội mới trong các lĩnh vực như y tế, năng lượng, và quản lý đô thị thông minh.

Blockchain và Cryptocurrency

  • Blockchain cung cấp một cơ sở dữ liệu phân tán và bảo mật cao, đặc biệt quan trọng trong quản lý giao dịch và chuỗi cung ứng.
  • Cryptocurrency, như Bitcoin và Ethereum, đang trở thành phương tiện thanh toán và đầu tư mới, có thể tác động đến hệ thống tài chính truyền thống.

Thương Mại Điện Tử và Trải Nghiệm Người Dùng

  • Thương mại điện tử tiếp tục phát triển, với nhiều người tiêu dùng chuyển sang mua sắm trực tuyến. Doanh nghiệp cần cung cấp trải nghiệm người dùng tốt để giữ chân và thu hút khách hàng.
  • Giao dịch trực tuyến, thanh toán số, và các dịch vụ giao hàng linh hoạt đang trở thành tiêu chí quan trọng.

Nền Tảng Kinh Doanh Xã Hội

  • Kinh doanh xã hội đang trở thành một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị và tương tác khách hàng. Doanh nghiệp sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram, và LinkedIn để xây dựng thương hiệu và tương tác trực tiếp với khách hàng.

Edge Computing

  • Edge computing đưa tính xử lý gần hơn nguồn dữ liệu, giảm độ trễ và tăng tốc độ xử lý. Điều này quan trọng đối với các ứng dụng yêu cầu phản hồi nhanh như trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo, và IoT.

Bảo mật và Tuân Thủ

  • Bảo mật thông tin ngày càng trở thành ưu tiên hàng đầu trong kinh doanh số, đặc biệt sau những vụ tấn công mạng lớn. Các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng họ tuân thủ các quy định bảo mật và bảo vệ thông tin khách hàng.

Sự Chuyển Đổi Kỹ Năng Nhân Sự

  • Đối với nhân sự, sự chuyển đổi kỹ năng là quan trọng để làm việc hiệu quả trong môi trường kinh doanh số. Kỹ năng như lập trình, phân tích dữ liệu, và hiểu biết về công nghệ trở nên ngày càng quan trọng.
  • Những xu hướng trên đều đang định hình một thế giới kinh doanh ngày càng số và minh bạch, tạo ra cơ hội mới và đặt ra thách thức cho doanh nghiệp để thích ứng và phát triển trong môi trường đầy động này.

Hướng tiếp cận của kinh doanh số

Để ứng dụng các xu hướng kinh doanh số một cách hiệu quả, các doanh nghiệp cần có một chiến lược rõ ràng và phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp.

  • Lấy khách hàng làm trung tâm: Khách hàng phải là trung tâm của mọi hoạt động, chiến lược và quy trình. Nhu cầu và mong muốn của khách hàng phải là trọng tâm chính để tạo ra giá trị, có như vậy doanh nghiệp mới có thể phát triển bền vững.
  • Dựa trên dữ liệu: Tất cả các quyết định quan trọng đưa ra phải dựa trên dữ liệu đã thu thập và phân tích. Điều này giúp nhà quản lý ra quyết định chính xác hơn dựa trên nhu cầu, kỳ vọng và xu hướng mua hàng của khách hàng.
  • Đa kênh: Cung cấp trải nghiệm liền mạch cho khách hàng trên tất cả các kênh. Tức là doanh nghiệp phải đồng nhất tất cả thông tin, dữ liệu trên tất cả các kênh để khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất.
  • Nhanh chóng: Khả năng đáp ứng nhanh chóng những thay đổi về nhu cầu thị trường và khách hàng là điều cần thiết để thành công. Nắm bắt kịp thời thị hiếu, xu hướng của thị trường cho phép doanh nghiệp thử nghiệm, cải tiến và đổi mới sản phẩm/ dịch vụ.
  • Tính linh hoạt và khả năng thích ứng: Doanh nghiệp cần phải thay đổi chiến lược, quy trình một cách linh hoạt, thậm chí cả sản phẩm/ dịch vụ để đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng.
See also  Học kỳ thực hành | Chủ đề 2 | Công nghệ trong tuyển dụng

Phân biệt kinh doanh số và kinh doanh điện tử

Phân biệt kinh doanh số và kinh doanh điện tử

Phân biệt kinh doanh số và kinh doanh điện tử

Điểm chung giữa kinh doanh số và kinh doanh thương mại điện tử

Đều ứng dụng công nghệ số

Cả Kinh doanh Số và Kinh doanh Điện tử đều dựa vào ứng dụng công nghệ số để tối ưu hóa các quy trình nghiệp vụ. Cả hai hình thức kinh doanh này đều sử dụng Internet, trí tuệ nhân tạo, big data và các công nghệ khác để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

Quyết Định Dựa Trên Dữ Liệu

Cả Kinh doanh Số và Kinh doanh Điện tử đều dựa vào phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định chiến lược. Việc sử dụng big data và trí tuệ nhân tạo giúp cả hai hình thức kinh doanh này hiểu rõ hơn về thị trường và khách hàng của mình.

Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng

Cả Kinh doanh Số và Kinh doanh Điện tử đều tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Cả hai đều cố gắng cung cấp dịch vụ và sản phẩm tối ưu, tùy chỉnh và thuận tiện để giữ chân khách hàng và tạo ra mối quan hệ lâu dài.

Điểm khác nhau giữa kinh doanh số và thương mại điện tử

Kinh doanh sốKinh doanh điện tử
Phạm vi ứng dụngKinh doanh số không chỉ giới hạn trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến như Kinh doanh Điện tử, mà nó bao gồm toàn bộ quá trình kinh doanh của doanh nghiệp từ sản xuất đến tiêu thụ và quản lý.Kinh doanh điện tử tập trung chủ yếu vào việc mua bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến. Đây thường là một phần của kế hoạch kinh doanh tổng thể.
Mục tiêu Hiện đại hóa toàn bộ mô hình kinh doanh, tận dụng dữ liệu và công nghệ để tối ưu hóa mọi khía cạnh và tạo ra giá trị thêm.Tạo ra một nền tảng thuận tiện cho giao dịch thương mại giữa người bán và người mua thông qua Internet.
Phương tiệnSử dụng nhiều công nghệ số như trí tuệ nhân tạo, big data, IoT, blockchain.Chủ yếu sử dụng các phương tiện giao thương trực tuyến như trang web, ứng dụng di động.
Trải Nghiệm Người DùngHướng đến việc cung cấp trải nghiệm người dùng toàn diện và cá nhân hóa, sử dụng dữ liệu để đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.Trải nghiệm chủ yếu tập trung vào quá trình mua sắm và thanh toán trực tuyến, với những tiện ích như giỏ hàng và thanh toán an toàn.

Case study điển hình về kinh doanh số

Grab

Đây là một nền tảng kết nối người dùng với các dịch vụ vận chuyển, giao hàng và ăn uống thông qua ứng dụng trên điện thoại di động. Grab đã tận dụng sự bùng nổ của công nghệ và nhu cầu đi lại, ăn uống của con người để tạo ra những trải nghiệm mới, thuận tiện và dễ dàng hơn cho người dùng. Grab đã củng cố vị trí của mình với nhiều kỷ lục doanh thu vào cuối năm 20221.

Netflix

Đây là một công ty chuyển từ kinh doanh điện tử sang kinh doanh số. Ban đầu, Netflix chỉ sử dụng công nghệ để quản lý kiểm kê, gửi các bản sao của phim, chương trình, trò chơi,… cho người khác qua hệ thống gửi thư tiêu chuẩn. Cho đến khi họ cung cấp cho khách hàng tùy chọn phát trực tuyến video theo yêu cầu, Netflix thực sự đã thay đổi được cách mọi người xem phim và các phương tiện truyền hình. Họ có thể xem bất cứ lúc nào, ở bất cứ đâu khi có kết nối Internet.

ThePowerMBA

Đây là một trường kinh doanh trực tuyến, cung cấp các khóa học ngắn, giá rẻ và chất lượng cao về kinh doanh, quản lý, khởi nghiệp và kỹ năng mềm. ThePowerMBA đã sử dụng công nghệ kỹ thuật số để tạo ra một mô hình giáo dục mới, phù hợp với thời đại số hóa và nhu cầu học tập linh hoạt của người dùng. ThePowerMBA đã thu hút được hơn 100.000 học viên từ hơn 80 quốc gia trên thế giới.

Nike

Đây là một công ty sản xuất và bán lẻ các sản phẩm thể thao, như giày dép, quần áo, phụ kiện,… Nike đã sử dụng công nghệ kỹ thuật số để tạo ra những sản phẩm, dịch vụ, giải pháp và trải nghiệm mới cho khách hàng, như Nike ID, Nike Run Club, Nike Training Club, Nike SNKRS,… Nike đã tăng cường khả năng cạnh tranh và tăng doanh thu từ các kênh kỹ thuật số.

Đọc thêm: Case study chuyển đổi số thành công từ các thương hiệu nổi tiếng

See also  Rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề

Một số câu hỏi về kinh doanh số

Kinh doanh số là một khái niệm đang được quan tâm nhiều trong thời đại công nghệ 4.0. Đây là quá trình áp dụng công nghệ kỹ thuật số vào việc tạo ra quy trình, sản phẩm, dịch vụ kinh doanh mới, mang lại nhiều lợi ích và giá trị lâu dài cho doanh nghiệp. Một số câu hỏi phổ biến về kinh doanh số mà mọi người thường hay hỏi là:

1. Ngành kinh doanh số học những gì?

Ngành kinh doanh số là một ngành đa ngành, kết hợp giữa kinh doanh và công nghệ. Người học ngành này sẽ được trang bị kiến thức về các lĩnh vực như kinh tế, quản trị, marketing, tài chính, kế toán, phân tích dữ liệu, thiết kế web, lập trình, an ninh mạng, trí tuệ nhân tạo, học máy, v.v… Người học ngành này cũng sẽ được rèn luyện kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, lãnh đạo, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, sáng tạo, chủ động, linh hoạt, v.v…

2. Cơ hội việc làm ngành kinh doanh số?

Ngành kinh doanh số là một ngành có nhu cầu cao và tiềm năng lớn trong tương lai. Người học ngành này có thể làm việc trong các lĩnh vực liên quan đến kinh doanh và công nghệ, như: bán hàng trực tuyến, quảng cáo kỹ thuật số, tư vấn kinh doanh số, phát triển sản phẩm kỹ thuật số, quản lý dự án kỹ thuật số, phân tích dữ liệu kinh doanh, an toàn thông tin, v.v…

Người học ngành này cũng có thể làm việc cho các công ty kinh doanh số, các công ty công nghệ, các công ty tư vấn, các tổ chức phi lợi nhuận, các cơ quan nhà nước, hoặc tự khởi nghiệp.

3. Kinh doanh số có phải là tương lai?

Có thể nói kinh doanh số là một xu hướng không thể đảo ngược trong thời đại công nghệ 4.0. Các doanh nghiệp đang phải thích nghi với sự thay đổi của thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, và môi trường kinh doanh.

Các doanh nghiệp có thể tận dụng các công nghệ mới để tạo ra những giải pháp, sản phẩm, dịch vụ mới, mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng và doanh nghiệp. Ngoài ra, cũng giúp các doanh nghiệp nâng cao năng suất, hiệu quả, chất lượng, và sự hài lòng của khách hàng. Đây là một yếu tố quan trọng để duy trì và phát triển lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp trong thời đại số hóa.

4. Kinh doanh số có ảnh hưởng tới môi trường không?

Kinh doanh số là một hình thức kinh doanh sử dụng các công nghệ kỹ thuật số để tạo ra và phân phối các sản phẩm và dịch vụ trên mạng. Có thể ảnh hưởng đến môi trường theo nhiều cách khác nhau, tùy thuộc vào ngành nghề, quy mô và chiến lược của doanh nghiệp. Một số ảnh hưởng có thể được liệt kê như sau:

Ảnh hưởng tích cực

Việc ứng dụng kinh doanh số sẽ giúp giảm thiểu lượng khí thải, tiêu thụ năng lượng và nguyên liệu, và tạo ra các giải pháp bền vững cho môi trường. Ví dụ, kinh doanh số có thể giúp giảm lượng xe cộ trên đường, giảm lượng rác thải từ bao bì và hóa đơn giấy, và tăng cường việc tái chế và tái sử dụng các sản phẩm. Kinh doanh số cũng có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới như năng lượng tái tạo, điện toán đám mây, IoT, … để giải quyết các vấn đề môi trường.

Ảnh hưởng tiêu cực

Bên cạnh những ảnh hưởng tích cực, nó cũng có thể gây ra các tác động xấu đến môi trường, như tăng lượng rác điện tử, tăng lượng dữ liệu và nhu cầu lưu trữ, và tăng lượng tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ không cần thiết. Ví dụ, kinh doanh số có thể khiến người dùng mua nhiều thiết bị điện tử hơn, sử dụng nhiều dịch vụ trực tuyến hơn, và đặt nhiều đơn hàng giao hàng hơn. Những hành vi này có thể gây ra các vấn đề như ô nhiễm, tiêu hao tài nguyên, và tác động đến sức khỏe con người.

Do đó, kinh doanh số là một xu hướng không thể bỏ qua trong thời đại công nghệ 4.0, nhưng cũng cần phải có sự cân bằng và chịu trách nhiệm đối với môi trường.

Kết luận

Nhìn chung, kinh doanh số không chỉ là một xu hướng tạm thời mà là một sự thay đổi cấu trúc và triết lý cơ bản trong cách doanh nghiệp hành động. Sự đổi mới không ngừng trong lĩnh vực công nghệ sẽ tiếp tục thách thức doanh nghiệp để duy trì và phát triển. Qua việc tận dụng sức mạnh của dữ liệu, trí tuệ nhân tạo và các nền tảng trực tuyến, kinh doanh số hứa hẹn mở ra những cánh cửa mới và đưa doanh nghiệp vào một tương lai mà sự kết nối và linh hoạt sẽ là chìa khóa của thành công.

——————————-

Công ty Tư vấn Quản lý OCD (OCD Management Consulting Co) là một trong những đơn vị tư vấn quản lý hàng đầu Việt Nam với tính chuyên nghiệp, thực tiễn và chất lượng cao.

Thông tin chính thức về OCD được cập nhật tại website: https://ocd.vn

Fanpage chính thức của OCD vui lòng truy cập: https://facebook.com/OCDConsulting

Liên hệ nhanh Hotline/Zalo: 0886595688 hoặc gửi email đến: ocd@ocd.vn