Dòng doanh thu là gì? Cách đa dạng hoá nguồn doanh thu hiệu quả
D2C là gì? Công thức triển khai mô hình D2C hiệu quả
26 April, 2024
Mô hình Freemium là gì? Ví dụ và cách triển khai hiệu quả
28 April, 2024
Last updated on 13 January, 2025
Doanh thu là số tiền mà một công ty kiếm được từ các hoạt động kinh doanh. Đây là một trong những thước đo quan trọng nhất đánh giá thành công của tổ chức đó. Hiểu được doanh thu đến từ đâu và kiểm soát hiệu quả những dòng tiền này là yếu tố then chốt để doanh nghiệp hoạt động và phát triển bền vững. Trong bài viết này, cùng OCD tìm hiểu về các dòng doanh thu, các loại hình phổ biến, đồng thời khám phá các chiến lược đa dạng hóa và cách quản lý hiệu quả.
Một công ty có thể có một hoặc nhiều dòng doanh thu để tạo ra dòng tiền, tùy thuộc vào mô hình kinh doanh và mô hình doanh thu của họ. Để làm rõ các thuật ngữ và hiểu rõ hơn về mối liên hệ giữa chúng:
- Mô hình kinh doanh là một khái niệm rộng hơn mô tả cách một công ty tạo ra và cung cấp giá trị như thế nào.
- Mô hình doanh thu, là một phần của mô hình kinh doanh, là kế hoạch cho thấy cách công ty sẽ tạo ra thu nhập. Mô hình doanh thu xác định các dòng doanh thu.
Nói tóm lại, dòng doanh thu là nguồn tiền cụ thể mà công ty kiếm được, còn mô hình doanh thu là kế hoạch tổng thể cho thấy cách tạo ra những dòng doanh thu đó và biến chúng thành lợi nhuận.
Sự đa dạng trong các nguồn thu nhập giúp công ty ổn định và linh hoạt hơn, đặc biệt là khi thị trường, sở thích của khách hàng và điều kiện kinh tế thay đổi nhanh chóng như hiện nay. Ngay cả khi một dòng doanh thu bị ảnh hưởng tiêu cực, các dòng khác vẫn có thể tạo ra thu nhập duy trì cho doanh nghiệp. Mặc dù quản lý nhiều dòng doanh thu cần nhiều công sức hơn, nhưng việc đa dạng hóa luôn đem lại nhiều cơ hội hơn cho doanh nghiệp.
Các loại hình dòng doanh thu
Tất cả doanh thu của một công ty có thể được chia thành hai loại chính: Doanh thu hoạt động và Doanh thu phi hoạt động.
- Doanh thu hoạt động (Operating Revenue): Là doanh thu được tạo ra từ các hoạt động kinh doanh chính của công ty.
- Doanh thu phi hoạt động (Non-Operating Revenue): Là doanh thu đến từ các nguồn khác ngoài hoạt động kinh doanh chính, thường bao gồm lãi tiền gửi ngân hàng, cổ tức từ các khoản đầu tư,…
Cùng đi sâu tìm hiểu về Doanh thu hoạt động
Doanh thu hoạt động có thể được phân thành hai nhóm rộng hơn: Doanh thu lặp lại và Doanh thu không lặp lại (thanh toán một lần).
Doanh thu định kỳ (Recurring Revenue): Là khoản thu nhập mang tính chất lặp lại theo chu kỳ, thường xuyên. Ví dụ như phí thuê bao, phí dịch vụ theo tháng/năm.
Doanh thu không định kỳ (hoặc thanh toán một lần – Non-Recurring Revenue): Là khoản thu nhập chỉ diễn ra một lần cho một giao dịch cụ thể. Chúng ta có thể phân loại chi tiết hơn thành:
- Doanh thu theo giao dịch (Transaction-based Revenue): Thu nhập từ việc bán từng sản phẩm hoặc dịch vụ riêng lẻ. Ví dụ như doanh thu bán lẻ trong cửa hàng.
- Doanh thu theo dự án (Project-based Revenue): Thu nhập từ việc hoàn thành một dự án cụ thể cho khách hàng. Ví dụ như phí thiết kế website trọn gói.
- Doanh thu dựa trên dịch vụ (Service-based Revenue): Thu nhập từ việc cung cấp dịch vụ theo giờ hoặc theo hợp đồng cho khách hàng. Ví dụ như phí tư vấn pháp lý theo giờ.
Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ đi sâu vào từng loại hình doanh thu hoạt động này với các ví dụ cụ thể hơn để bạn dễ hiểu.
Dòng doanh thu định kỳ: Nguồn thu ổn định cho doanh nghiệp
Doanh thu định kỳ là mô hình kinh doanh lý tưởng vì nó mang lại nguồn thu nhập đều đặn và ổn định cho doanh nghiệp. Các khoản thanh toán trong dòng doanh thu lặp lại diễn ra thường xuyên, liên tục theo chu kỳ. Thông thường, đây là nguồn từ các dịch vụ doanh nghiệp cung cấp thường xuyên.
Các hình thức phổ biến trong doanh thu định kỳ:
Dịch vụ thuê bao/đăng ký thẻ thành viên (Subscriptions and memberships): Khách hàng trả phí định kỳ để được truy cập vào sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ: phí đăng ký dịch vụ xem phim trực tuyến, thuê kho lưu trữ trực tuyến, phí phòng gym trả theo tháng/năm,…
Cho thuê, cho mướn, cho vay: Cho phép khách hàng sử dụng tạm thời tài sản của bạn với một khoản phí. Ví dụ: cho thuê căn hộ, cho thuê xe ô tô.
Môi giới: Kiếm hoa hồng từ các giao dịch được thực hiện thông qua dịch vụ trung gian của bạn. Ví dụ: môi giới vận tải hàng hóa, nhà cung cấp cổng thanh toán.
Quảng cáo: Bán vị trí quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến hoặc phương tiện truyền thông ngoại tuyến.
Tiếp thị liên kết (Affiliate marketing): Kiếm hoa hồng hoặc phí giới thiệu bằng cách quảng cáo sản phẩm/dịch vụ của người khác hoặc giới thiệu khách hàng đến với họ.
Mặc dù một số hình thức trong danh sách này có thể là thanh toán một lần hoặc bị hủy bỏ bất cứ lúc nào, nhưng nhìn chung chúng vẫn mang lại dòng thu nhập ổn định và nhất quán cho doanh nghiệp. Đây là lý do tại sao các dòng doanh thu lặp lại thường được coi là mô hình kinh doanh ổn định, dễ dự báo và dễ quản lý nhất.
Dòng doanh thu theo giao dịch
Doanh thu theo giao dịch được coi là loại hình dòng doanh thu phổ biến nhất. Doanh thu này được tạo ra từ các hoạt động bán hàng. Nếu bạn bán bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào theo hình thức một lần, thì đó chính là doanh thu theo giao dịch.
Ví dụ: Walmart, Ford, American Airlines, Starbucks, Uber. Đây là những công ty tiêu biểu sử dụng mô hình doanh thu theo giao dịch.
Đặc điểm của doanh thu theo giao dịch:
- Áp dụng cho các ngành nghề: Hầu hết các doanh nghiệp bán lẻ, bán buôn và thương mại điện tử đều dựa vào loại hình doanh thu này.
- Không chỉ sản phẩm: Ngoài bán sản phẩm, doanh thu theo giao dịch cũng bao gồm các công ty cung cấp dịch vụ một lần. Ví dụ như tiệm cắt tóc, dịch vụ sửa ống nước, vé máy bay hoặc giấy phép phần mềm.
- Thanh toán một lần: Điểm mấu chốt của doanh thu theo giao dịch là khách hàng chỉ thanh toán một lần cho mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ.
Lưu ý: Mặc dù là mô hình phổ biến, doanh thu theo giao dịch thường đòi hỏi khối lượng bán hàng lớn để duy trì doanh thu ổn định. Doanh nghiệp cần tập trung gia tăng lượng khách hàng và giá trị trung bình của mỗi giao dịch (average transaction value) để gia tăng lợi nhuận.
Dòng doanh thu dựa trên dịch vụ
Doanh thu dựa trên dịch vụ là mô hình hoạt động bằng cách tính phí cho thời gian cung cấp dịch vụ. Các công ty tư vấn và kiểm toán (trong lĩnh vực tài chính, luật, thuế,…) thường sử dụng mô hình này. Ngoài ra, trợ lý ảo, nhà trị liệu, huấn luyện viên và các chuyên gia khác bán thời gian của họ cũng thuộc nhóm này.
Đặc điểm của doanh thu dựa trên dịch vụ:
- Tính phí theo giờ: Dịch vụ được tính phí theo đơn vị thời gian, thường là theo giờ.
- Các ví dụ điển hình: Accenture, PwC, Deloitte, McKinsey – đây là những công ty hàng đầu sử dụng mô hình doanh thu dựa trên dịch vụ.
- Phân biệt với doanh thu lặp lại: Lưu ý rằng đôi khi các dịch vụ này có thể được cung cấp theo định kỳ. Nếu một khối lượng công việc được xác định trước với mức phí cố định được tính lặp lại theo chu kỳ, thì đó có thể được coi là doanh thu lặp lại.
Ví dụ: Một nhà tư vấn tài chính tính phí $100/giờ. Khách hàng thuê nhà tư vấn này làm việc 5 giờ để lập kế hoạch hưu trí. Doanh thu trong trường hợp này là $500 (5 giờ x $100/giờ) và được coi là doanh thu dựa trên dịch vụ.
Tuy nhiên, nếu khách hàng ký hợp đồng thuê nhà tư vấn này tư vấn tài chính trong 1 năm với mức phí cố định là $6.000, thì đây được coi là doanh thu lặp lại vì có thỏa thuận cung cấp dịch vụ theo định kỳ với mức phí cố định.
Dòng doanh thu theo dự án
Doanh thu theo dự án là mô hình hoạt động bằng cách tính phí cho toàn bộ dự án sau khi hoàn thành. Khác với tính phí theo giờ, doanh thu dự án chỉ được tính khi tất cả các công việc trong dự án hoàn tất.
Ví dụL: Bechtel, Epam, Gartner. Đây là những công ty tiêu biểu sử dụng mô hình doanh thu theo dự án.
Đặc điểm của doanh thu theo dự án:
- Tính phí trọn gói: Tổng doanh thu được tính cho toàn bộ dự án, không phụ thuộc vào thời gian hoàn thành.
- Ngành nghề thường áp dụng: Xây dựng, phát triển website hoặc phần mềm, tổ chức sự kiện, thiết kế nội/ngoại thất, marketing, nghiên cứu, v.v.
- Thanh toán theo tiến độ (có thể): Đối với các dự án lớn, phức tạp, có thể chia nhỏ thành các giai đoạn (milestone) và thanh toán theo từng giai đoạn hoàn thành.
Ví dụ: Một công ty thiết kế nội thất tính phí $10.000 cho việc thiết kế lại toàn bộ văn phòng. Doanh thu trong trường hợp này là $10.000 và được coi là doanh thu theo dự án.
Ví dụ về dòng doanh thu của các công ty hàng đầu trên thế giới
Như đã đề cập trước đó, đa dạng hóa là chìa khóa cho sự ổn định của doanh nghiệp. Cùng xem một số công ty lớn nhất thế giới đã mở rộng các dòng doanh thu của họ như thế nào để gia tăng lượng khách hàng và lợi nhuận.
Đa dạng hóa dòng doanh thu Walmart
Walmart là thương hiệu bán lẻ nổi tiếng thế giới. Tuy nhiên nguồn doanh thu không chỉ đề từ bán lẻ mà có nhiều nguồn thu khác nhau. Để xem xét về mô hình và dòng doanh thu, chúng ta có thể phân ra những nguồn chính sau:
Dòng doanh thu của Walmart
Doanh thu theo giao dịch
- Bán hàng tại cửa hàng: Walmart vận hành hơn 10.500 cửa hàng trên 20 quốc gia, phục vụ 230 triệu khách hàng mỗi năm.
- Bán hàng trực tuyến: Walmart bán hàng hóa trực tuyến từ cả các thương hiệu bán lẻ và Sam’s Club.
- Phí dịch vụ vận chuyển: Walmart cung cấp dịch vụ lưu trữ và vận chuyển cho các nhà bán hàng trên nền tảng Walmart Marketplace.
Doanh thu định kỳ
- Phí thành viên: Quyền lợi thành viên Walmart Plus bao gồm giao hàng miễn phí không giới hạn, giảm giá xăng dầu, quyền truy cập sớm vào các ưu đãi sản phẩm, v.v. với mức phí $98/năm. Trong khi đó, Sam’s Club là câu lạc bộ kho hàng chỉ dành cho thành viên với hai gói phí là $50 hoặc $110 mỗi năm.
- Quảng cáo: Walmart Connect là nền tảng cho phép các thương hiệu quảng bá sản phẩm của họ thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm trực tuyến, trong cửa hàng và phương tiện được tài trợ trên web.
Mặc dù hơn một nửa doanh thu của Walmart vẫn đến từ việc bán hàng hóa tạp hóa, nhưng công ty không chỉ dựa vào bán lẻ như trước đây. Họ đã xây dựng được một hệ sinh thái dịch vụ hoàn chỉnh xung quanh việc bán hàng hóa giá rẻ, thiết yếu hàng ngày cho người tiêu dùng thu nhập thấp.
Đa dạng hóa dòng doanh thu Apple – Không chỉ nhờ iPhone
Apple, công ty có giá trị vốn hóa thị trường lớn nhất thế giới hiện nay (khoảng 3 nghìn tỷ USD), cũng là một ví dụ điển hình về chiến lược đa dạng hóa nguồn thu. Bắt đầu là một nhà sản xuất máy tính cá nhân nhỏ vào cuối những năm 1970, Apple đã phát triển thành một tập đoàn đa quốc gia khổng lồ với các nguồn thu đến từ:
Dòng doanh thu của Apple
- Bán thiết bị: iPhone, iPad, AirPods, thiết bị đeo (Apple Watch), phụ kiện,…
- Quảng cáo: Trên App Store và ứng dụng Apple News.
- Phí hoa hồng: Từ các ứng dụng trả phí và mua hàng trong ứng dụng.
- Doanh thu theo thuê bao: Dịch vụ lưu trữ iCloud+, Apple TV, Apple Music,…
- Phí dịch vụ thanh toán: Thẻ tín dụng Apple Card và nền tảng xử lý thanh toán Apple Pay.
Mặc dù doanh số bán iPhone chiếm hơn 50% doanh thu của công ty, nhưng tỷ trọng của các phân khúc khác đang ngày càng tăng. Điều này cho thấy Apple không chỉ phụ thuộc vào một sản phẩm duy nhất (iPhone) mà còn chủ động tìm kiếm các nguồn thu mới và bền vững hơn. Đây là chiến lược đúng đắn giúp Apple duy trì vị trí dẫn đầu và thích ứng với những thay đổi của thị trường.
Đa dạng hóa dòng doanh thu Tesla – Không chỉ dừng lại ở ô tô điện
Tesla, nhà sản xuất xe điện lớn nhất thế giới, đã đạt được mức doanh thu gộp 12 tháng là 94,02 tỷ USD. Kể từ khi thành lập vào năm 2008, Tesla đã bán được hơn 4,5 triệu xe và doanh số bán xe điện (bao gồm cả phụ kiện sạc và phần mềm liên quan) vẫn là nguồn thu nhập chính của hãng.
Dòng doanh thu của Tesla
Nhưng đó không phải là tất cả. Tesla còn đang phát triển các lĩnh vực kinh doanh khác, bao gồm:
- Sản xuất và lưu trữ năng lượng: Tesla không chỉ sản xuất xe điện mà còn cung cấp các giải pháp lưu trữ năng lượng tái tạo như pin mặt trời và pin dự phòng.
- Cho thuê xe ô tô: Tesla cho phép khách hàng thuê dài hạn các mẫu xe điện của mình.
- Thị trường tín dụng carbon: Tesla bán tín dụng carbon cho các nhà sản xuất ô tô khác không đáp ứng được tiêu chuẩn khí thải.
- Các dịch vụ khác: Tesla cung cấp nhiều dịch vụ khác như bán phụ tùng xe, dịch vụ sạc siêu tốc trả phí, bảo hiểm xe,…
Ngoài ra, Tesla còn đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển (R&D). Công ty đang dần khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực AI và công nghệ. Hiện tại, Tesla đang tự phát triển robot tự hành, chip xử lý, siêu máy tính, mạng lưới thần kinh,… tất cả đều có tiềm năng trở thành các nguồn thu nhập quan trọng khác của công ty trong tương lai.
Như vậy, Tesla không chỉ tập trung vào sản xuất xe điện mà còn đang tích cực mở rộng sang các lĩnh vực khác, tạo ra một hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ toàn diện. Điều này giúp Tesla giảm phụ thuộc vào một nguồn thu nhập chính, hạn chế rủi ro và hướng tới tăng trưởng bền vững.
Đa dạng hóa dòng doanh thu TripAdvisor – Không chỉ nhờ quảng cáo
TripAdvisor, trang web đánh giá du lịch miễn phí lớn nhất thế giới, cũng là một ví dụ điển hình về chiến lược đa dạng hóa doanh thu. Mặc dù miễn phí cho người dùng, TripAdvisor đã tạo ra được nhiều nguồn thu nhập khác nhau, mang lại tổng cộng 1,67 tỷ USD trong năm 2023:
Dòng doanh thu của Tripadvisor
- Quảng cáo và phí vị trí tài trợ: Hiển thị quảng cáo của các doanh nghiệp du lịch liên quan đến tìm kiếm của người dùng.
- Phí thành viên TripAdvisor Plus: Cung cấp các đặc quyền cho thành viên trả phí, chẳng hạn như giảm giá độc quyền, đặt chỗ ăn uống ưu tiên, v.v.
- Phí hoa hồng và đặt phòng: Kiếm hoa hồng từ các nhà cung cấp dịch vụ du lịch khi khách hàng đặt phòng qua TripAdvisor.
Ngoài ra, TripAdvisor còn sở hữu một danh mục đầu tư đa dạng với các công ty con hoạt động theo nhiều mô hình kinh doanh khác nhau, chẳng hạn như Bokun.io (phần mềm quản lý du lịch), Viator (tour du lịch), Cruise Critic (đánh giá du thuyền), FlipKey (cho thuê chỗ nghỉ), TheFork (đặt bàn nhà hàng),…
Điều này cho thấy TripAdvisor không chỉ tập trung vào một nguồn thu duy nhất (quảng cáo) mà còn chủ động tìm kiếm các hình thức kiếm tiền khác, gia tăng lợi nhuận và xây dựng một hệ sinh thái du lịch toàn diện.
Quản lý các dòng doanh thu như thế nào?
Xác định các dòng doanh thu
Để bắt đầu xác định các dòng doanh thu, bạn cần phải:
- Xác định nhóm khách hàng mục tiêu: Khách hàng của bạn là ai? Họ có nhu cầu gì?
- Xác định giá trị cốt lõi cho từng nhóm: Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại lợi ích gì cho từng nhóm khách hàng?
Mỗi phân khúc khách hàng thường tạo ra một dòng doanh thu riêng biệt. Dựa vào sự hiểu biết đó, bạn có thể xác định các yếu tố chính liên quan đến doanh thu.
Các câu hỏi cần trả lời khi xây dựng dòng doanh thu:
- Mô hình doanh thu: Loại hình mô hình doanh thu nào phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của bạn? (Ví dụ: Bán hàng theo giao dịch, Doanh thu lặp lại theo thuê bao,…)
- Chiến lược giá: Cách tiếp cận giá cả như thế nào? Giá cố định hay linh hoạt? Căn cứ vào cầu, giá trị hay đối thủ cạnh tranh để đặt giá? Bạn có đủ khả năng để cung cấp các chương trình khuyến mãi, dùng thử miễn phí, mua trước trả sau, thanh toán chậm hoặc các phương thức khuyến khích khác ảnh hưởng đến lợi nhuận ròng của mình không?
- Sẵn sàng chi trả: Khách hàng có sẵn sàng chi trả mức giá bạn đặt ra không? Mức giá tối đa khách hàng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là bao nhiêu? Làm thế nào để khuyến khích họ chi trả nhiều hơn?
- Kênh thanh toán: Trực tuyến hay ngoại tuyến? Tiền mặt, thẻ, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hay các phương thức thanh toán khác?
Nghiên cứu thị trường
Để trả lời tất cả những câu hỏi này, bạn cần tiến hành nghiên cứu thị trường toàn diện và chuyên sâu. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh đang cung cấp những gì, với mức giá nào, và khách hàng mục tiêu của bạn nghĩ gì về tình hình hiện tại.
Chỉ sau khi chi tiết hóa các dòng doanh thu, bạn mới có thể hiểu được mức doanh thu mong đợi, tính chắc chắn và khả năng theo chu kỳ của chúng, cũng như các cách thức khả thi để tối đa hóa chúng.
Xây dựng các dòng doanh thu cho doanh nghiệp
Mỗi doanh nghiệp, mỗi ngành nghề sẽ có cách thức tạo ra doanh thu khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung, quy trình xây dựng các dòng doanh thu thường tuân theo các bước sau (giống với Mô hình Canvas):
- Xác định khách hàng mục tiêu và nhu cầu của họ: Ai là khách hàng tiềm năng của bạn? Họ đang gặp vấn đề gì? Họ cần gì?
- Phát triển giá trị cốt lõi: Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ giải quyết những vấn đề, đáp ứng những nhu cầu gì cho từng nhóm khách hàng?
- Nghiên cứu thị trường: Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai? Họ đang cung cấp gì? Giá cả như thế nào? Từ đó đánh giá cơ hội thị trường và khả năng sinh lời.
- Tính toán chi phí và định giá: Sản phẩm/dịch vụ của bạn cần bỏ ra bao nhiêu chi phí để sản xuất/cung cấp? Giá bán sẽ được thiết lập như thế nào (dựa vào chi phí, giá trị sản phẩm, giá thị trường)?
- Ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới: Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn đến khách hàng.
- Theo dõi hiệu quả và điều chỉnh: Thường xuyên theo dõi kết quả kinh doanh, đánh giá phản hồi của thị trường và khách hàng. Từ đó điều chỉnh chiến lược, sản phẩm/dịch vụ, giá cả cho phù hợp.
Đa dạng hóa dòng doanh thu
Sau khi thiết lập được các dòng doanh thu chính, hãy cân nhắc mở rộng các nguồn thu nhập khác để gia tăng sự ổn định cho doanh nghiệp. Bằng cách cung cấp nhiều sản phẩm/dịch vụ khác nhau hoặc áp dụng các phương thức kiếm tiền mới, bạn sẽ giảm phụ thuộc vào một nguồn thu duy nhất, hạn chế rủi ro và gia tăng lợi nhuận.
Quản lý doanh thu đề cao việc theo dõi các chỉ số KPI để đánh giá tình hình hoạt động của các dòng doanh thu. Dưới đây là một số chỉ số quan trọng cần lưu ý, áp dụng được cho nhiều ngành nghề:
- Tổng doanh thu (Gross revenue): Tổng số tiền thu được trước khi trừ các khoản chi phí.
- Doanh thu ròng (Net revenue): Tổng doanh thu trừ đi các khoản chi phí liên quan đến bán hàng, quản lý và các chi phí khác.
- Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu (Revenue growth rate): Tốc độ tăng trưởng của doanh thu theo từng giai đoạn (tháng, quý, năm).
- Doanh thu trung bình trên mỗi khách hàng/người dùng (Average revenue per customer/user – ARPU): Tổng doanh thu chia cho tổng số khách hàng hoặc người dùng.
- Giá trị trung bình mỗi giao dịch (Average transaction value): Giá trị trung bình của một đơn hàng.
- Giá trị trọn đời của khách hàng (Customer lifetime value – CLTV): Tổng doanh thu dự kiến mà một khách hàng sẽ mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian quan hệ.
- Tỷ lệ khách hàng hủy dịch vụ (Churn rate): Tỷ lệ phần trăm khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm/dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định.
- Chi phí thu hút khách hàng (Customer acquisition cost – CAC): Chi phí trung bình để có được một khách hàng mới.
- Tỷ lệ chuyển đổi bán hàng (Sales Conversion Rate): Tỷ lệ người dùng/khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ.
Kết luận
Dòng doanh thu đóng vai trò then chốt trong sự thành công và phát triển bền vững của bất kỳ doanh nghiệp nào. Việc nắm bắt rõ ràng bản chất, phân loại cùng các chiến lược đa dạng hóa nguồn thu hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận, giảm thiểu rủi ro và mở rộng cơ hội phát triển trong tương lai.
Bài viết đã cung cấp cho bạn những kiến thức cơ bản về dòng doanh thu, cùng với đó là các phân loại và ví dụ minh họa cụ thể. Hy vọng rằng những thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc đa dạng hóa nguồn thu và có thể áp dụng thành công chiến lược này cho doanh nghiệp của mình. Theo dõi OCD để cập nhật kiến thức về kinh doanh mới nhất nhé!
——————————-
