Kinh nghiệm chuyển đổi số doanh nghiệp sản xuất – GE

Last updated on 31 December, 2024

General Electric (GE) đã chuyển mình ngoạn mục từ một nhà sản xuất truyền thống thành một “công ty công nghệ số hàng đầu”. Kinh nghiệm chuyển đổi số của doanh nghiệp sản xuất hàng đầu như GE mang đến những bài học quý giá, đặc biệt là việc ứng dụng công nghệ vào sản xuất, tối ưu hóa quy trình và tạo ra các dịch vụ kỹ thuật số đột phá. Cùng khám phá những kinh nghiệm then chốt từ GE để doanh nghiệp sản xuất của bạn “cất cánh” trong kỷ nguyên số.

Chuyển đổi số doanh nghiệp sản xuất – Kinh nghiệm từ GE (General Electric)

Chuyển đổi số là một bước tiến quan trọng cho doanh nghiệp sản xuất trong thời đại công nghiệp 4.0, và GE (General Electric) là một ví dụ điển hình về thành công trong lĩnh vực này. Họ đã chuyển mình từ một nhà sản xuất thiết bị truyền thống sang một tập đoàn công nghệ số hàng đầu, mang lại nhiều bài học quý giá cho các doanh nghiệp khác.

Những kinh nghiệm chuyển đổi số doanh nghiệp sản xuất chính từ GE:

• Tập trung vào dữ liệu: GE đã xây dựng nền tảng Predix, một hệ điều hành công nghiệp cho phép thu thập và phân tích dữ liệu từ máy móc, thiết bị. Điều này giúp họ tối ưu hóa hoạt động, dự đoán sự cố và cung cấp dịch vụ bảo trì hiệu quả hơn.
• Phát triển dịch vụ dựa trên dữ liệu: Thay vì chỉ bán sản phẩm, GE tập trung vào cung cấp dịch vụ dựa trên dữ liệu thu thập từ Predix. Ví dụ, họ cung cấp dịch vụ giám sát hiệu suất động cơ máy bay, giúp hãng hàng không giảm chi phí nhiên liệu và tăng hiệu quả hoạt động.
• Thay đổi văn hóa doanh nghiệp: GE khuyến khích tinh thần khởi nghiệp, đổi mới sáng tạo và chấp nhận rủi ro trong nội bộ. Họ tạo ra môi trường làm việc linh hoạt, khuyến khích hợp tác và chia sẻ kiến thức.
• Ứng dụng công nghệ mới: GE tích cực đầu tư vào các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet of Things (IoT) và điện toán đám mây để nâng cao năng lực sản xuất và cung cấp dịch vụ.
• Hợp tác với các đối tác: GE hợp tác với các công ty công nghệ khác để mở rộng hệ sinh thái số và tiếp cận các giải pháp tiên tiến.

Kết quả đạt được:

• Nâng cao hiệu quả hoạt động: GE đã giảm chi phí sản xuất, tăng năng suất lao động và cải thiện chất lượng sản phẩm.
• Tăng doanh thu: Dịch vụ dựa trên dữ liệu đã mang lại nguồn thu mới cho GE và giúp họ mở rộng thị trường.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: GE cung cấp dịch vụ tốt hơn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Tạo ra lợi thế cạnh tranh: Chuyển đổi số giúp GE duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành công nghiệp sản xuất.

Bài học chuyển đổi số cho các doanh nghiệp sản xuất khác:

• Xác định rõ mục tiêu chuyển đổi số: Doanh nghiệp cần xác định rõ ràng mục tiêu và lợi ích mà chuyển đổi số mang lại.
• Lựa chọn công nghệ phù hợp: Cần lựa chọn công nghệ phù hợp với quy mô, ngành nghề và nguồn lực của doanh nghiệp.
• Xây dựng đội ngũ nhân sự có kỹ năng số: Đào tạo và thu hút nhân tài có kỹ năng số là yếu tố quan trọng để chuyển đổi số thành công.
• Tạo ra văn hóa doanh nghiệp số: Xây dựng môi trường làm việc khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới và hợp tác.
• Thực hiện chuyển đổi số theo từng giai đoạn: Không nên áp dụng tất cả các công nghệ cùng một lúc mà cần có lộ trình rõ ràng, từng bước thực hiện.

Chuyển đổi số là một quá trình lâu dài và đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc. Tuy nhiên, những lợi ích mà nó mang lại là rất lớn, giúp doanh nghiệp sản xuất nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững trong thời đại số.

Những hạng mục cốt lõi đã được chuyển đổi số tại GE.

GE đã thực hiện chuyển đổi số trên diện rộng, bao gồm nhiều hạng mục cốt lõi, góp phần tạo nên thành công của tập đoàn. Dưới đây là một số hạng mục tiêu biểu:

• Sản xuất: GE ứng dụng công nghệ kỹ thuật số vào quy trình sản xuất, từ thiết kế, vận hành đến bảo trì. Ví dụ, họ sử dụng mô phỏng 3D để thiết kế sản phẩm, robot tự động trong dây chuyền sản xuất và phân tích dữ liệu để tối ưu hóa quy trình.
• Quản lý chuỗi cung ứng: GE số hóa chuỗi cung ứng để theo dõi hàng tồn kho, dự đoán nhu cầu và tối ưu hóa logistics. Điều này giúp họ giảm chi phí, tăng hiệu quả và đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn.
• Nghiên cứu và phát triển (R&D): GE sử dụng công nghệ số để tăng tốc quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới. Ví dụ, họ sử dụng AI để phân tích dữ liệu và dự đoán xu hướng thị trường, từ đó đưa ra quyết định phát triển sản phẩm phù hợp.
• Dịch vụ khách hàng: GE cung cấp dịch vụ khách hàng trực tuyến, hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua các kênh kỹ thuật số. Họ cũng sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và cung cấp dịch vụ phù hợp với từng đối tượng.
• Vận hành và bảo trì: GE sử dụng công nghệ số để giám sát hoạt động của thiết bị, dự đoán sự cố và lên kế hoạch bảo trì. Điều này giúp họ tăng tuổi thọ thiết bị, giảm thời gian ngừng hoạt động và tiết kiệm chi phí.
• Năng lượng: GE ứng dụng công nghệ số trong lĩnh vực năng lượng, đặc biệt là năng lượng tái tạo. Ví dụ, họ sử dụng cảm biến và phân tích dữ liệu để tối ưu hóa hoạt động của các tuabin gió, tăng hiệu quả sản xuất điện.
• Y tế: GE Healthcare, bộ phận y tế của GE, cũng ứng dụng công nghệ số để cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Ví dụ, họ phát triển các thiết bị y tế thông minh, kết nối với hệ thống bệnh viện để theo dõi sức khỏe bệnh nhân từ xa.

Tóm lại, GE đã chuyển đổi số thành công trên nhiều hạng mục cốt lõi, từ sản xuất, chuỗi cung ứng đến dịch vụ khách hàng. Điều này giúp họ nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng doanh thu và tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường.

Những thay đổi tích cực từ chuyển đổi số của GE.

Chuyển đổi số đã mang lại nhiều thay đổi tích cực cho GE, giúp tập đoàn này cải thiện hiệu quả hoạt động, tăng doanh thu và củng cố vị thế cạnh tranh. Dưới đây là một số thay đổi nổi bật với số liệu minh họa:

• Tăng năng suất và hiệu quả:
  • GE Aviation đã sử dụng phân tích dữ liệu để tối ưu hóa quy trình sản xuất động cơ máy bay, giúp giảm thời gian sản xuất một động cơ GE90 từ 10 tháng xuống còn 5 tháng. (Nguồn: GE Reports)
  • Việc sử dụng robot và tự động hóa trong nhà máy sản xuất pin của GE đã giúp tăng năng suất lao động lên 30%. (Nguồn: Robotics Business Review)
• Giảm chi phí:
  • GE đã sử dụng công nghệ kỹ thuật số để giám sát và dự đoán sự cố của các tuabin gió, giúp giảm chi phí bảo trì lên đến 25%. (Nguồn: GE Renewable Energy)
  • Ứng dụng phân tích dữ liệu trong quản lý chuỗi cung ứng giúp GE tiết kiệm hàng triệu USD mỗi năm nhờ tối ưu hóa vận chuyển và kho bãi. (Nguồn: Supply Chain Dive)
• Tăng doanh thu:
  • GE đã phát triển các dịch vụ kỹ thuật số dựa trên nền tảng Predix, mang lại nguồn thu mới cho tập đoàn. Ví dụ, dịch vụ giám sát hiệu suất động cơ máy bay đã giúp GE Aviation tăng doanh thu dịch vụ lên 20%. (Nguồn: Forbes)
  • GE Healthcare đã phát triển các thiết bị y tế kết nối, cho phép bệnh viện theo dõi sức khỏe bệnh nhân từ xa và cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hiệu quả hơn. Điều này đã giúp GE Healthcare tăng doanh thu từ dịch vụ y tế kỹ thuật số lên 15%. (Nguồn: GE Healthcare)
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng:
  • GE cung cấp các cổng thông tin trực tuyến cho phép khách hàng theo dõi đơn hàng, kiểm tra tình trạng thiết bị và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật một cách dễ dàng. Điều này đã giúp GE nâng cao sự hài lòng của khách hàng lên 10%. (Nguồn: CustomerThink)

Nhờ những thay đổi tích cực này, GE đã củng cố vị thế dẫn đầu trong ngành công nghiệp, đồng thời tạo ra nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.

Lợi thế cạnh tranh đạt được từ chuyển đổi số của GE

Chuyển đổi số đã giúp GE đạt được những lợi thế cạnh tranh đáng kể trong thị trường công nghiệp đầy thách thức. Có thể tóm tắt những lợi thế này qua các điểm sau:

• Nâng cao hiệu quả vận hành: Nhờ ứng dụng công nghệ số vào sản xuất, GE đã tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu lãng phí và tăng năng suất lao động. Điều này giúp họ giảm chi phí sản xuất, cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh hơn và gia tăng lợi nhuận.
• Cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng: GE không chỉ bán sản phẩm mà còn cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số dựa trên dữ liệu, mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng. Ví dụ, dịch vụ giám sát hiệu suất động cơ máy bay giúp hãng hàng không tối ưu hóa hoạt động, tiết kiệm nhiên liệu và giảm khí thải.
• Tăng khả năng đổi mới sáng tạo: Chuyển đổi số tạo điều kiện cho GE đẩy nhanh quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới. Họ sử dụng AI, phân tích dữ liệu và mô phỏng để dự đoán xu hướng thị trường, từ đó đưa ra quyết định phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: GE sử dụng công nghệ số để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tuyến 24/7 và giải quyết vấn đề nhanh chóng. Điều này giúp họ xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và tăng lòng trung thành.
• Xây dựng hệ sinh thái số: GE đã xây dựng nền tảng Predix, một hệ điều hành công nghiệp kết nối thiết bị, thu thập dữ liệu và cung cấp các ứng dụng cho ngành sản xuất. Điều này tạo ra một hệ sinh thái số, thu hút các đối tác và nhà phát triển tham gia, mở rộng quy mô và thúc đẩy đổi mới sáng tạo.
• Thu hút nhân tài: GE trở thành một môi trường làm việc hấp dẫn đối với nhân tài trong lĩnh vực công nghệ số. Việc ứng dụng công nghệ tiên tiến giúp họ thu hút và giữ chân những người giỏi nhất, góp phần vào sự phát triển của tập đoàn.

Tóm lại, chuyển đổi số đã giúp GE đạt được những lợi thế cạnh tranh quan trọng, từ nâng cao hiệu quả vận hành đến cải thiện trải nghiệm khách hàng. Điều này giúp họ củng cố vị thế dẫn đầu trong ngành công nghiệp và tạo ra nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.

Các giải pháp cụ thể đã được GE ứng dụng trong quá trình chuyển đổi số

GE đã ứng dụng rất nhiều giải pháp công nghệ tiên tiến trong quá trình chuyển đổi số của mình. Dưới đây là một số giải pháp cụ thể tiêu biểu:

• Nền tảng Predix: Đây là một hệ điều hành công nghiệp dựa trên nền tảng đám mây, cho phép kết nối máy móc, thiết bị và thu thập dữ liệu vận hành. Predix cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu, giúp GE tối ưu hóa hiệu suất, dự đoán sự cố và phát triển các ứng dụng công nghiệp.
• Internet of Things (IoT) công nghiệp: GE đã trang bị hàng triệu cảm biến trên các thiết bị của mình, từ động cơ máy bay, tuabin gió đến thiết bị y tế. Các cảm biến này thu thập dữ liệu về hoạt động của thiết bị, gửi về Predix để phân tích và xử lý.
• Trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning): GE sử dụng AI và Machine Learning để phân tích dữ liệu, dự đoán sự cố, tối ưu hóa quy trình và hỗ trợ ra quyết định. Ví dụ, AI được sử dụng để phân tích hình ảnh y tế, giúp bác sĩ chẩn đoán bệnh chính xác hơn.
• Phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics): GE thu thập và phân tích lượng lớn dữ liệu từ các nguồn khác nhau, bao gồm cảm biến, hệ thống quản lý và mạng xã hội. Phân tích dữ liệu lớn giúp GE hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh, nhu cầu khách hàng và xu hướng thị trường.
• Mô phỏng 3D và thiết kế kỹ thuật số: GE sử dụng công nghệ mô phỏng 3D để thiết kế sản phẩm, thử nghiệm và tối ưu hóa thiết kế trước khi sản xuất. Điều này giúp họ giảm thời gian và chi phí phát triển sản phẩm.
• In 3D: GE sử dụng công nghệ in 3D để sản xuất các bộ phận phức tạp, giúp giảm chi phí và thời gian sản xuất. Ví dụ, họ sử dụng in 3D để sản xuất các bộ phận cho động cơ máy bay.
• Thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR): GE sử dụng VR và AR trong đào tạo nhân viên, bảo trì thiết bị và hỗ trợ khách hàng. Ví dụ, kỹ thuật viên có thể sử dụng AR để xem hướng dẫn sửa chữa thiết bị ngay trên hiện trường.
• Robot và tự động hóa: GE ứng dụng robot và tự động hóa trong sản xuất, giúp tăng năng suất, giảm chi phí và cải thiện độ chính xác.
• An ninh mạng: GE đầu tư mạnh vào an ninh mạng để bảo vệ dữ liệu và hệ thống khỏi các cuộc tấn công mạng.

Nhờ việc ứng dụng hiệu quả các giải pháp công nghệ này, GE đã đạt được những thành công đáng kể trong chuyển đổi số, tạo ra lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển bền vững.