Cơ cấu tổ chức của TH True Milk: “Kiến trúc” vàng cho vị thế dẫn đầu

Last updated on 18 September, 2025

Trong bối cảnh thị trường sữa Việt Nam đầy cạnh tranh, sự trỗi dậy và khẳng định vị thế vững chắc của TH True Milk có thể được xem là một thành tựu đáng chú ý. Đằng sau thành công của những sản phẩm “thật” và chất lượng là một chiến lược kinh doanh bài bản và một “kiến trúc thượng tầng” vững chắc. Cơ cấu tổ chức của TH True Milk không chỉ là một sơ đồ phân cấp quyền lực, mà là một hệ sinh thái vận hành phức tạp, được thiết kế tỉ mỉ để hiện thực hóa tầm nhìn và sứ mệnh của nhà sáng lập – Bà Thái Hương.

Bài viết này của OCD sẽ cung cấp một cái nhìn toàn diện, chuyên sâu và cập nhật nhất về mô hình tổ chức của TH True Milk, góp phần truyền cảm hứng cho các chủ doanh nghiệp, nhà quản trị và những người trẻ đang khao khát tìm hiểu con đường xây dựng một đế chế kinh doanh bền vững.

Triết lý kinh doanh & Tầm nhìn: Nền tảng định hình cơ cấu tổ chức của TH True Milk

Để hiểu được cơ cấu tổ chức của TH True Milk, trước hết chúng ta phải hiểu về triết lý đã khai sinh ra nó. Không giống như các doanh nghiệp chỉ tập trung vào lợi nhuận, TH True Milk được xây dựng trên một nền tảng triết lý kinh doanh nhân văn và sâu sắc: “Trân quý Mẹ Thiên nhiên, người sẽ cho mình tất thảy”.

• Tầm nhìn: Trở thành nhà sản xuất thực phẩm sạch hàng đầu có nguồn gốc từ thiên nhiên tại Việt Nam và vươn tầm thế giới.
• Sứ mệnh: Cung cấp những sản phẩm thực phẩm an toàn, tươi sạch, bổ dưỡng, hoàn toàn từ thiên nhiên, vì sức khỏe cộng đồng và một tương lai bền vững.
• Giá trị cốt lõi: “Vì sức khỏe cộng đồng”, “Hoàn toàn từ thiên nhiên”, “Tươi – Ngon – Bổ dưỡng”, “Thân thiện với môi trường”, “Tư duy vượt trội và hài hòa lợi ích”.

Những yếu tố này không phải là khẩu hiệu suông. Chúng chính là kim chỉ nam định hình nên mọi quyết định trong tổ chức, từ việc tuyển dụng nhân sự cấp cao, thiết lập các phòng ban, cho đến quy trình vận hành hàng ngày. Do vậy, cơ cấu tổ chức của họ phải đủ linh hoạt để sáng tạo, nhưng cũng phải đủ chặt chẽ để đảm bảo chất lượng “thật” từ đồng cỏ đến ly sữa.

Sơ đồ & phân tích chi tiết cơ cấu tổ chức của TH True Milk

Nhìn chung, cơ cấu tổ chức của TH True Milk được xây dựng theo mô hình trực tuyến – chức năng (Line-Functional Structure), một mô hình cơ cấu tổ chức phổ biến ở các tập đoàn lớn. Tuy nhiên, TH đã có những tùy biến sáng tạo để phù hợp với đặc thù kinh doanh của mình, đặc biệt là chuỗi giá trị khép kín “từ đồng cỏ đến bàn ăn”.

Hãy cùng “mổ xẻ” các tầng lớp trong kiến trúc này:

Cấp lãnh đạo tối cao: “Bộ não” của Tập đoàn

Đây là nơi hoạch định chiến lược, đưa ra các quyết định mang tính sống còn và định hướng cho toàn bộ hệ thống.

• Hội đồng quản trị (HĐQT): Đứng đầu là Chủ tịch HĐQT, hiện nay là Bà Thái Hương. HĐQT đóng vai trò là cơ quan quyền lực cao nhất, chịu trách nhiệm trước các cổ đông. Họ không can thiệp vào điều hành hàng ngày mà tập trung vào các vấn đề chiến lược dài hạn, phê duyệt ngân sách lớn, và giám sát hoạt động của Ban Điều hành.
• Tổng Giám đốc (CEO) và Ban Điều hành: Đây là những người trực tiếp “cầm lái” con thuyền TH. Tổng Giám đốc chịu trách nhiệm chung cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, báo cáo trực tiếp cho HĐQT. Dưới Tổng Giám đốc là các Phó Tổng Giám đốc phụ trách từng khối chức năng riêng biệt.

Điểm đặc biệt: Vai trò của nhà sáng lập, Bà Thái Hương, là vô cùng đậm nét. Bà không chỉ là một nhà đầu tư tài chính, mà còn là một nhà lãnh đạo có tầm nhìn rộng mở, người truyền lửa và định hình văn hóa doanh nghiệp. Sự lãnh đạo quyết liệt và có tầm nhìn xa của bà là yếu tố then chốt giúp bộ máy vận hành một cách thống nhất theo đúng triết lý đã đề ra.

Các khối chức năng: Những trụ cột vững chắc

Dưới Ban Điều hành là các khối chức năng, mỗi khối đảm nhận một mảng chuyên môn, phối hợp nhịp nhàng với nhau để tạo nên một cỗ máy hoàn chỉnh.

Khối Sản xuất & Chuỗi cung ứng

Đây là “trái tim” trong cơ cấu tổ chức của TH True Milk, bởi nó trực tiếp tạo ra sản phẩm. Khối này được tổ chức cực kỳ khoa học để quản lý mô hình khép kín độc đáo.

• Bộ phận Nông nghiệp (Trang trại): Chịu trách nhiệm từ khâu trồng nguyên liệu thức ăn cho bò, chăm sóc đàn bò sữa theo quy trình công nghệ cao của Israel (Afimilk), đến khâu vắt sữa. Mỗi trang trại có một ban quản lý riêng nhưng đều tuân thủ tiêu chuẩn chung của tập đoàn.
• Bộ phận Nhà máy: Tiếp nhận sữa tươi nguyên liệu từ trang trại và thực hiện quá trình chế biến, đóng gói trên dây chuyền tự động hóa của Đức (GEA). Các nhà máy (như ở Nghĩa Đàn, Hưng Yên) được quản lý chặt chẽ về an toàn vệ sinh thực phẩm và chất lượng đầu ra.
• Bộ phận Logistics & Kho vận: Đảm bảo dòng chảy của nguyên vật liệu và thành phẩm được thông suốt. Họ chịu trách nhiệm vận chuyển sữa từ nhà máy đến các trung tâm phân phối và điểm bán lẻ trên toàn quốc, với yêu cầu nghiêm ngặt về bảo quản lạnh.

Khối Nghiên cứu và Phát triển (R&D)

Đây là “bộ não sáng tạo” của TH. Không chỉ đơn thuần tạo ra các sản phẩm mới, R&D của TH còn có nhiệm vụ:

• Nghiên cứu dinh dưỡng: Hợp tác với các chuyên gia dinh dưỡng trong và ngoài nước để tạo ra các sản phẩm phù hợp với thể trạng người Việt.
• Cải tiến công nghệ: Luôn tìm tòi và ứng dụng các công nghệ mới trong chăn nuôi và sản xuất để tối ưu hóa chất lượng và chi phí.
• Kiểm soát chất lượng (QA/QC): Xây dựng và giám sát hệ thống tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt ở mọi khâu trong chuỗi cung ứng.

Khối Kinh doanh & Marketing

Nếu khối sản xuất là “trái tim” thì khối Kinh doanh & Marketing chính là “gương mặt và tiếng nói” của thương hiệu.

• Bộ phận Marketing:
  • Xây dựng thương hiệu (Branding): Chịu trách nhiệm cho câu chuyện “Sữa sạch”, định vị TH là một chuyên gia dinh dưỡng đáng tin cậy.
  • Truyền thông & PR: Lan tỏa các giá trị cốt lõi và câu chuyện nhân văn của TH đến với công chúng.
  • Marketing sản phẩm (Product Marketing): Lên kế hoạch tung sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi và chiến dịch quảng cáo.
• Bộ phận Bán hàng (Sales): Được chia theo kênh phân phối để tối ưu hóa hiệu quả:
  • Kênh MT (Modern Trade): Làm việc với các siêu thị, chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn (WinMart, Co.opmart, Big C…).
  • Kênh GT (General Trade): Phủ sóng mạng lưới các cửa hàng tạp hóa, đại lý truyền thống trên toàn quốc.
  • Chuỗi TH true mart: Đây là một điểm cực kỳ đặc biệt trong cơ cấu tổ chức của TH True Milk. Chuỗi cửa hàng bán lẻ độc quyền này không chỉ là kênh bán hàng mà còn là nơi trải nghiệm thương hiệu, tư vấn dinh dưỡng và tương tác trực tiếp với khách hàng.
  • Kênh Horeca & Trường học (B2B): Cung cấp sản phẩm cho các khách sạn, nhà hàng, căng-tin và các trường học trong chương trình Sữa học đường.

Khối Tài chính – Kế toán

Là “huyết mạch” tài chính, đảm bảo sự ổn định và minh bạch cho toàn bộ tập đoàn.

• Bộ phận Kế toán: Ghi nhận, xử lý và báo cáo các giao dịch tài chính.
• Bộ phận Tài chính: Hoạch định chiến lược tài chính, quản lý dòng tiền, huy động vốn cho các dự án đầu tư và phân tích hiệu quả kinh doanh.

Khối Nhân sự & Hành chính

Con người là tài sản quý giá nhất, và khối Nhân sự có vai trò thu hút, phát triển và giữ chân nhân tài.

• Tuyển dụng: Tìm kiếm những cá nhân phù hợp với văn hóa và giá trị cốt lõi của TH.
• Đào tạo & Phát triển: Xây dựng các chương trình đào tạo chuyên môn và kỹ năng lãnh đạo.
• Chính sách & Phúc lợi (C&B): Xây dựng hệ thống lương thưởng cạnh tranh và môi trường làm việc lý tưởng.
• Văn hóa doanh nghiệp: Tổ chức các hoạt động nội bộ để lan tỏa tinh thần và giá trị TH.

Các khối hỗ trợ khác

Bên cạnh các khối chính, còn có các bộ phận hỗ trợ quan trọng như:

• Bộ phận Pháp chế: Đảm bảo mọi hoạt động của công ty tuân thủ pháp luật.
• Bộ phận Công nghệ thông tin (IT): Quản lý và phát triển hạ tầng công nghệ, đặc biệt là hệ thống ERP của TH True Milk (Enterprise Resource Planning) để kết nối dữ liệu toàn tập đoàn.
• Bộ phận Đối ngoại: Xây dựng mối quan hệ với các cơ quan chính phủ, truyền thông và các đối tác chiến lược.

Phân tích ưu điểm và sự vượt trội trong cơ cấu tổ chức của TH True Milk

Một sơ đồ tổ chức chỉ là hình vẽ nếu nó không tạo ra hiệu quả. Sự thành công của TH chứng tỏ cấu trúc của họ có những ưu điểm vượt trội.

Tính nhất quán và đồng bộ cao

Mô hình trực tuyến – chức năng cho phép các mệnh lệnh từ cấp cao nhất được truyền xuống một cách nhanh chóng và nhất quán. Điều này cực kỳ quan trọng để đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng đồng nhất trên toàn bộ chuỗi giá trị khổng lồ.

Chuyên môn hóa sâu sắc

Việc phân chia thành các khối chức năng rõ ràng giúp từng bộ phận tập trung phát triển chuyên môn sâu. Đội ngũ R&D có thể toàn tâm nghiên cứu, đội ngũ marketing có thể dồn lực sáng tạo, và đội ngũ sản xuất có thể tập trung vào vận hành. Tuy nhiên, điều này cũng đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng giữa các khối.

Kiểm soát toàn diện chuỗi giá trị

Đây là điểm khác biệt lớn nhất. Cơ cấu tổ chức của TH True Milk được thiết kế để “ôm trọn” mô hình khép kín. Việc sở hữu và quản lý trực tiếp từ trang trại, nhà máy đến hệ thống phân phối giúp TH:

• Kiểm soát chất lượng tuyệt đối: Không bị phụ thuộc vào chất lượng nguyên liệu từ bên ngoài.
• Minh bạch nguồn gốc sản phẩm: Dễ dàng truy xuất và chứng minh sự “sạch” và “thật” của sản phẩm.
• Tối ưu hóa chi phí và hiệu quả: Giảm thiểu các khâu trung gian, chủ động trong kế hoạch sản xuất.

Lấy khách hàng làm trung tâm

Sự tồn tại của chuỗi TH true mart và bộ phận chăm sóc khách hàng mạnh mẽ cho thấy cấu trúc của TH không chỉ hướng nội (vào sản xuất) mà còn hướng ngoại mạnh mẽ (vào thị trường). Họ có kênh trực tiếp để lắng nghe phản hồi của người tiêu dùng và nhanh chóng điều chỉnh.

Khả năng tích hợp công nghệ 4.0

Cấu trúc rõ ràng cho phép TH dễ dàng áp dụng các hệ thống quản trị hiện đại như SAP ERP trên toàn tập đoàn. Hệ thống này kết nối dữ liệu từ trang trại (số lượng sữa vắt, sức khỏe bò) đến nhà máy (sản lượng) và hệ thống bán hàng (tồn kho, doanh thu), giúp ban lãnh đạo có cái nhìn tổng thể và ra quyết định dựa trên dữ liệu thời gian thực.

Thách thức và hướng phát triển cho TH True Milk trong tương lai

Thách thức

Mặc dù rất hiệu quả, cơ cấu tổ chức của TH True Milk cũng đối mặt với một số thách thức cố hữu của mô hình tập đoàn lớn.

• Nguy cơ quan liêu, chậm chạp: Khi quy mô phình to, quy trình ra quyết định có thể trở nên phức tạp và kéo dài nếu không được kiểm soát tốt. Việc thông tin phải đi qua nhiều cấp bậc có thể làm giảm sự linh hoạt.
• Khó khăn trong phối hợp liên phòng ban: Sự chuyên môn hóa cao có thể dẫn đến tình trạng “ngăn silo”, nơi các phòng ban chỉ quan tâm đến mục tiêu của mình mà thiếu sự phối hợp với các bộ phận khác.
• Áp lực duy trì văn hóa doanh nghiệp: Với số lượng nhân sự lớn và trải dài trên nhiều địa phương, việc duy trì một nền văn hóa chung, thấm nhuần triết lý của nhà sáng lập là một thách thức không hề nhỏ.

Giải pháp

Để giải quyết những vấn đề này, TH True Milk chắc chắn sẽ cần tiếp tục cải tiến cơ cấu tổ chức của mình theo hướng:

• Tăng cường cơ chế phối hợp ngang: Thành lập các đội dự án liên chức năng để giải quyết các vấn đề cụ thể, ví dụ như một đội gồm nhân sự từ Marketing, R&D, và Sales để cùng phát triển một sản phẩm mới.
• Trao quyền nhiều hơn: Trao thêm quyền tự quyết cho các cấp quản lý trung gian và các đơn vị kinh doanh để tăng tốc độ ra quyết định và sự linh hoạt.
• Đẩy mạnh số hóa quản trị: Tiếp tục đầu tư vào công nghệ để tự động hóa quy trình, tăng cường giao tiếp nội bộ trong môi trường làm việc số để cộng tác hiệu quả hơn.

Bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp khác

Từ việc phân tích cơ cấu tổ chức của TH True Milk, các chủ doanh nghiệp và nhà quản trị có thể rút ra những bài học quý giá:

1. Cấu trúc phải phục vụ chiến lược: Đừng sao chép mô hình của người khác. Hãy xây dựng một cơ cấu tổ chức phù hợp với triết lý kinh doanh, mô hình hoạt động và mục tiêu chiến lược của riêng bạn. TH thành công vì cấu trúc của họ được “đo ni đóng giày” cho mô hình “từ đồng cỏ đến bàn ăn”.
2. Vai trò của lãnh đạo là cốt lõi: Một cơ cấu dù hoàn hảo đến đâu cũng sẽ thất bại nếu thiếu một người lãnh đạo có tầm nhìn, quyết liệt và khả năng truyền cảm hứng.
3. Đừng ngại tái cơ cấu khi cần thiết: Doanh nghiệp luôn phát triển và thị trường luôn thay đổi. Cơ cấu tổ chức không phải là bất biến. Hãy sẵn sàng điều chỉnh và tối ưu hóa bộ máy của mình để thích ứng và vươn lên.
4. Con người và công nghệ là đôi cánh: Hãy đầu tư song song vào việc phát triển đội ngũ nhân sự tài năng và ứng dụng những công nghệ quản trị tiên tiến. Đó là cách để một cơ cấu tổ chức vận hành một cách trơn tru và hiệu quả nhất.

Kết luận

Cơ cấu tổ chức của TH True Milk là một ví dụ điển hình về việc làm thế nào một kiến trúc doanh nghiệp được xây dựng dựa trên một tầm nhìn và triết lý vững chắc có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh đột phá. Đó không chỉ là sự phân chia các ô quyền lực, mà là một hệ thống tổ chức hiệu quả, nơi con người, quy trình và công nghệ được kết hợp hài hòa để theo đuổi một mục tiêu chung: mang đến những sản phẩm “thật” vì sức khỏe cộng đồng.

Đối với bất kỳ ai đang trên con đường xây dựng doanh nghiệp, câu chuyện về kiến trúc tổ chức của TH True Milk là một bài học sâu sắc về tư duy hệ thống, sự quyết tâm theo đuổi sự khác biệt và sức mạnh của một bộ máy được vận hành bằng cả trí tuệ và trái tim.

Dịch vụ tư vấn Tái cơ cấu của OCD

OCD cung cấp dịch vụ Tư vấn Tái cơ cấu (Tư vấn Tái cấu trúc) lĩnh vực kinh doanh, mô hình quản lý và cơ cấu tổ chức theo chiến lược kinh doanh cho các doanh nghiệp. Dịch vụ tư vấn cấu trúc giúp doanh nghiệp có bộ máy tổ chức gọn nhẹ và phù hợp với định hướng chiến lược, từ đó tạo hiệu quả cao trong việc theo đuổi các mục tiêu chiến lược cũng như tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Dịch vụ Tư vấn Tái cấu trúc bao gồm:

• Đánh giá cơ cấu tổ chức theo chuỗi giá trị và chiến lược kinh doanh
• Tái cấu trúc tổ chức và điều chỉnh hệ thống chức danh
• Tái cấu trúc quy trình kinh doanh

Doanh nghiệp có nhu cầu Thiết kế/Thiết kế lại Cơ cấu Tổ chức, Chức năng, Nhiệm vụ, vui lòng tham khảo Dịch vụ Tư vấn Tái cơ cấu Doanh nghiệp của OCD, hoặc Hotline: 0886595688

——————————-