Văn hóa doanh nghiệp của Viettel: Sức mạnh từ “Người lính” đến Tập đoàn toàn cầu

Last updated on 8 September, 2025

Khi nhắc đến Viettel, người ta không chỉ nghĩ về một tập đoàn viễn thông và công nghệ hàng đầu Việt Nam, mà còn hình dung về một tổ chức có bản sắc riêng biệt, một “đội quân” làm kinh tế với kỷ luật thép và khát vọng chinh phục. Điều gì đã tạo nên một Viettel lớn mạnh, vươn tầm quốc tế và có sức ảnh hưởng sâu rộng như vậy? Câu trả lời không chỉ nằm ở chiến lược kinh doanh sắc bén hay công nghệ tiên tiến, mà cốt lõi nằm ở một tài sản vô hình nhưng đầy quyền năng: văn hóa doanh nghiệp của Viettel.

Trong bối cảnh kinh tế đầy biến động, văn hóa doanh nghiệp chính là kim chỉ nam, là hệ điều hành giúp tổ chức vận hành trơn tru, vượt qua thách thức và phát triển bền vững. Đối với Viettel, văn hóa không phải là những khẩu hiệu sáo rỗng trên tường, mà là DNA, là lẽ sống, là cách mỗi con người Viettel suy nghĩ và hành động mỗi ngày.

Bài viết này sẽ đi sâu phân tích, “giải mã” một cách toàn diện và cập nhật nhất về các tầng lớp cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp của Viettel, từ triết lý nền tảng, 8 giá trị cốt lõi, đến những biểu hiện thực tế trong môi trường làm việc. Qua đó, chúng ta sẽ hiểu rõ hơn sức mạnh nội tại đã giúp Viettel từ một công ty nhỏ bé trở thành một tập đoàn toàn cầu.

Nền tảng hình thành văn hóa của Viettel: Dấu ấn “Người lính”

Để hiểu về văn hóa doanh nghiệp của Viettel, trước hết phải hiểu về nguồn cội của nó. Viettel có một xuất phát điểm vô cùng đặc biệt: sinh ra trong quân đội, được xây dựng và phát triển bởi những người lính. Chính yếu tố này đã trở thành viên đá tảng, định hình nên bản sắc văn hóa không thể trộn lẫn của tập đoàn.

Văn hóa “Người lính” không chỉ là việc mặc áo lính hay tuân thủ giờ giấc răm rắp. Do vậy, nó thấm sâu vào tư duy và hành động, biểu hiện qua những đặc tính cốt lõi sau:

Kỷ luật và tinh thần thượng tôn pháp luật

Quân đội là môi trường của kỷ luật “tự giác, nghiêm minh”. Tại Viettel, tinh thần này được chuyển hóa thành sự tuân thủ tuyệt đối quy trình, quy định và pháp luật. Mọi hoạt động kinh doanh đều được đặt trong khuôn khổ, đảm bảo sự minh bạch và bền vững. Đây là nguyên tắc bất di bất dịch, giúp Viettel đứng vững trên thương trường trong và ngoài nước.

Tinh thần đồng đội và gắn kết

Trong quân đội, sức mạnh của tập thể được đặt lên hàng đầu. Tương tự, văn hóa doanh nghiệp của Viettel đề cao tinh thần đồng đội. “Chúng ta” luôn được đặt trước “Tôi”. Mọi thành công đều là công sức của cả một tập thể, và khi đối mặt với khó khăn, mọi người cùng nhau chung sức, gánh vác trách nhiệm.

Dám nhận việc khó, sẵn sàng đi bất cứ đâu

Người lính luôn sẵn sàng nhận nhiệm vụ, dù là nơi biên giới hải đảo hay vùng sâu vùng xa. Tinh thần này đã được những người Viettel kế thừa một cách trọn vẹn. Họ sẵn sàng đến những thị trường khó khăn nhất, những vùng đất mà các đối thủ khác e ngại, để mang dịch vụ đến cho người dân. Chính sự dấn thân này đã tạo nên sự khác biệt và giúp Viettel phủ sóng rộng khắp.

Quyết đoán, máu lửa và tốc độ “thần tốc”

Môi trường quân đội đòi hỏi sự quyết đoán và hành động nhanh chóng. Tại Viettel, “tốc độ” là một lợi thế cạnh tranh sống còn. Các quyết sách được đưa ra nhanh, triển khai quyết liệt. Tinh thần “thần tốc” đã giúp Viettel chớp lấy nhiều cơ hội vàng, đặc biệt trong giai đoạn đầu phát triển mạng lưới viễn thông.

Tuy nhiên, văn hóa “Người Lính” tại Viettel không phải là sự sao chép cứng nhắc. Nó đã được “mềm hóa” và điều chỉnh để phù hợp với môi trường kinh doanh hiện đại, kết hợp hài hòa giữa kỷ luật quân đội và sự năng động, sáng tạo của một doanh nghiệp công nghệ.

Trái tim của văn hóa doanh nghiệp Viettel: 8 giá trị cốt lõi

Nếu tinh thần “Người lính” là nền tảng, thì 8 giá trị cốt lõi chính là “trái tim”, là bộ gen quy định mọi hành vi và quyết định trong văn hóa doanh nghiệp của Viettel. Những giá trị này được đúc kết từ thực tiễn, trở thành kim chỉ nam cho mọi thế hệ cán bộ nhân viên.

8 giá trị cốt lõi trong văn hóa doanh nghiệp của Viettel

#1: Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý

Đây là giá trị quan trọng bậc nhất, thể hiện rõ tư duy duy vật biện chứng và tinh thần thực dụng của Viettel. Lý thuyết, kế hoạch dù hay đến đâu cũng phải được thực tế kiểm chứng.

Biểu hiện thực tế: Tại Viettel, mọi ý tưởng, sáng kiến đều được khuyến khích đưa vào thử nghiệm nhanh (pilot):

• Thất bại trong thử nghiệm không bị xem là thất bại của cá nhân, mà là một bài học quý giá cho tổ chức.
• Lãnh đạo Viettel thường xuyên đi thực tế cơ sở, lắng nghe hơi thở của thị trường để đưa ra những quyết định sát sao nhất.
• Họ không ngồi phòng lạnh để hoạch định chiến lược xa vời, mà luôn bám sát vào “chiến trường” kinh doanh.
• Do vậy, các sản phẩm, dịch vụ của Viettel thường rất thực tế và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.

#2: Trưởng thành qua những thách thức và thất bại

Viettel coi thách thức và thất bại là “lửa thử vàng”, là môi trường bắt buộc để mỗi cá nhân và cả tổ chức trưởng thành. Họ không sợ sai, chỉ sợ không dám làm và không rút ra được bài học từ sai lầm.

Biểu hiện thực tế:

• Một trong những biểu hiện rõ nét nhất của giá trị này là chiến lược “Go Global” của Viettel. Tập đoàn chủ động chọn những thị trường quốc tế khó khăn, nhiều thách thức (như Haiti, Mozambique, Tanzania…) để thử sức.
• Chính trong quá trình vượt qua những rào cản về văn hóa, chính trị, địa lý đó, đội ngũ Viettel đã trưởng thành vượt bậc, tích lũy được những kinh nghiệm mà không trường lớp nào dạy được.

#3: Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh

Trong một thế giới công nghệ biến đổi không ngừng, khả năng thích ứng nhanh được xem là yếu tố sống còn. Văn hóa doanh nghiệp của Viettel luôn đề cao sự linh hoạt, sẵn sàng thay đổi để nắm bắt cơ hội và né tránh rủi ro.

Biểu hiện thực tế:

• Lịch sử phát triển của Viettel là một chuỗi những lần chuyển dịch chiến lược đầy ngoạn mục: từ xây lắp công trình viễn thông, sang kinh doanh dịch vụ di động, rồi chuyển mình thành một tập đoàn công nghiệp công nghệ cao, tiên phong trong chuyển đổi số quốc gia.
• Mỗi bước chuyển mình đều đòi hỏi sự thay đổi lớn về tư duy, cơ cấu và cách làm, thể hiện khả năng thích ứng phi thường của tổ chức.

#4: Sáng tạo là sức sống

Viettel hiểu rằng, để tồn tại và dẫn đầu, không thể đi theo lối mòn. Sáng tạo được coi là nguồn năng lượng, là sức sống của doanh nghiệp.

Biểu hiện thực tế:

• Viettel không chỉ “sáng tạo” trong sản phẩm, mà còn trong cách làm. Họ sáng tạo ra cách tính cước theo giây (block 6s+1) thay vì theo phút, tạo ra các gói cước phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
• Họ cũng là nơi sản sinh ra hàng ngàn sáng kiến, cải tiến kỹ thuật mỗi năm, giúp tiết kiệm hàng nghìn tỷ đồng và tối ưu hóa hoạt động.
• Môi trường làm việc tại Viettel luôn khuyến khích mỗi cá nhân đưa ra ý tưởng mới, dù là nhỏ nhất.

#5: Tư duy hệ thống

Tư duy hệ thống là khả năng nhìn nhận vấn đề một cách toàn diện, đa chiều, trong một mối liên kết chặt chẽ giữa các yếu tố. Đây là nền tảng để giải quyết các bài toán lớn một cách triệt để.

Biểu hiện thực tế:

• Khi xây dựng một trạm phát sóng (BTS), người Viettel không chỉ nghĩ đến việc phát sóng, mà còn tính toán đến cả hệ thống truyền dẫn, nguồn điện, hạ tầng phụ trợ, an ninh và khả năng tối ưu hóa cho tương lai.
• Khi phát triển một phần mềm, họ tư duy về cả một hệ sinh thái các sản phẩm có thể kết nối với nhau. Lối tư duy này giúp Viettel xây dựng được một nền tảng hạ tầng vững chắc và các giải pháp đồng bộ, có tính kết nối cao.

#6: Kết hợp Đông – Tây

Giá trị này thể hiện sự kết hợp hài hòa giữa hai luồng tư tưởng:

• Đông: Đề cao sự đoàn kết, gắn bó, tình cảm trong một tập thể. Coi trọng các mối quan hệ con người.
• Tây: Đề cao tính kỷ luật, quy trình hóa, khoa học và sự sòng phẳng, minh bạch.

Biểu hiện thực tế:

• Trong văn hóa doanh nghiệp của Viettel, có những quy trình quản trị hiện đại, hệ thống đo lường hiệu suất (KPIs) rất rõ ràng và khoa học theo chuẩn phương Tây.
• Tuy nhiên, bên cạnh đó là sự quan tâm sâu sắc đến đời sống của cán bộ nhân viên, là tinh thần “đồng chí, đồng đội” tương trợ lẫn nhau như một gia đình lớn theo triết lý phương Đông.
• Sự kết hợp này tạo ra một môi trường vừa chuyên nghiệp, hiệu quả, vừa nhân văn, gắn kết.

#7: Truyền thống và cách làm người lính

Đây chính là sự khẳng định lại và duy trì bản sắc gốc đã làm nên thành công của Viettel, như đã phân tích ở phần 1. Đó là tinh thần kỷ luật, đoàn kết, dấn thân, quyết tâm vượt khó. Giá trị này như một lời nhắc nhở rằng dù phát triển đến đâu, Viettel cũng không được quên đi cội nguồn sức mạnh của mình.

#8: Viettel là ngôi nhà chung

Giá trị cuối cùng nhưng vô cùng quan trọng, thể hiện cam kết của tổ chức đối với con người. Viettel xây dựng một môi trường làm việc mà ở đó, mỗi thành viên đều cảm thấy mình là một phần của một gia đình lớn.

Biểu hiện thực tế:

• Các chính sách đãi ngộ, phúc lợi, đào tạo và phát triển của Viettel luôn được chú trọng. Tập đoàn tạo điều kiện tối đa để mỗi cá nhân có thể phát huy hết năng lực và có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Mọi thành viên, từ lãnh đạo cấp cao đến nhân viên bình thường, đều chia sẻ chung một tầm nhìn, sứ mệnh và cùng nhau cống hiến để xây dựng “ngôi nhà chung” Viettel ngày một vững mạnh.

Biểu hiện văn hóa doanh nghiệp của Viettel trong môi trường làm việc thực tế

Lý thuyết về các giá trị cốt lõi sẽ trở nên vô nghĩa nếu chúng không được thể hiện trong thực tế hàng ngày. Do vậy, để hiểu sâu hơn về văn hóa doanh nghiệp của Viettel, chúng ta cần nhìn vào những biểu hiện cụ thể trong môi trường làm việc của họ.

Phong cách lãnh đạo đặc trưng

Lãnh đạo tại Viettel thường mang đậm phong cách của “người lính cầm quân”:

• Tiên phong, gương mẫu: Lãnh đạo là người đi đầu, làm trước, dám nhận trách nhiệm và không ngại khó khăn. Họ luôn là người có mặt ở những “mặt trận” nóng bỏng nhất.
• Quyết liệt và sâu sát: Lãnh đạo Viettel không chỉ giao việc mà còn theo sát, chỉ đạo quyết liệt để đảm bảo công việc được hoàn thành đúng tiến độ và chất lượng.
• Trao quyền và tin tưởng: Mặc dù quyết liệt, nhưng họ cũng sẵn sàng trao quyền cho cấp dưới, tạo không gian để nhân viên phát huy sự sáng tạo và chủ động. Họ tin tưởng vào khả năng của đội ngũ và sẵn sàng chấp nhận rủi ro có kiểm soát.

Áp lực cao và môi trường phát triển

Làm việc tại Viettel đồng nghĩa với việc chấp nhận một môi trường có áp lực rất cao. Yêu cầu về chất lượng, tiến độ công việc luôn ở mức khắt khe. Tuy nhiên, chính áp lực này lại là động lực để mỗi cá nhân phải liên tục học hỏi, nỗ lực và tự vượt qua giới hạn của bản thân. Viettel được coi là một “trường học lớn”, nơi nhân viên được đào tạo, được thử thách trong những dự án tầm cỡ và trưởng thành nhanh chóng.

Môi trường làm việc áp lực nhưng nhiều cơ hội phát triển tại Viettel

Tinh thần “Sáng tạo từ những điều bình dị”

Sự sáng tạo ở Viettel không phải là điều gì đó quá cao siêu. Nó đến từ việc tối ưu hóa một quy trình, cải tiến một công cụ làm việc, hay tìm ra một cách làm mới hiệu quả hơn. Tinh thần này được lan tỏa khắp nơi, từ anh kỹ sư trên trạm phát sóng đến chị nhân viên chăm sóc khách hàng. Mỗi sự cải tiến nhỏ bé đều được ghi nhận và trân trọng, góp phần tạo nên hiệu quả lớn cho cả hệ thống.

Văn hóa “Ghi nhận và phê bình” thẳng thắn

Trong các cuộc họp của Viettel, không khí tranh luận thường rất thẳng thắn và trực diện. Mọi người không ngại đưa ra ý kiến phản biện, chỉ ra những điểm chưa hợp lý, kể cả với lãnh đạo. Phê bình và tự phê bình được xem là một hoạt động thường xuyên để giúp nhau cùng tiến bộ. Song song với đó, văn hóa ghi nhận cũng rất được coi trọng. Những cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc sẽ được tôn vinh và tưởng thưởng xứng đáng.

Tác động của văn hóa doanh nghiệp đến thành công của Viettel

Văn hóa doanh nghiệp của Viettel là “vũ khí bí mật” và động lực chính tạo nên những thành công vượt bậc của tập đoàn:

• Tạo ra sức mạnh nội tại bền vững: Trong khi các yếu tố như vốn, công nghệ, chiến lược có thể bị sao chép, thì văn hóa là thứ không thể bắt chước. Nó tạo ra một bản sắc riêng, một sức mạnh gắn kết từ bên trong, giúp Viettel vượt qua mọi khủng hoảng và cạnh tranh sòng phẳng với các đối thủ lớn trên toàn cầu.
• Định hướng hành vi và quyết định: Nhờ có hệ giá trị cốt lõi rõ ràng, mỗi nhân viên Viettel đều có một “kim chỉ nam” để hành động. Điều này giúp cả một tổ chức khổng lồ với hàng chục ngàn con người có thể vận hành một cách đồng bộ, hướng mục tiêu chung mà không cần quá nhiều sự giám sát vi mô.
• Thu hút và giữ chân nhân tài: Môi trường làm việc thách thức, nhiều cơ hội phát triển và đầy tính nhân văn của Viettel là một thỏi nam châm thu hút những người tài năng, có hoài bão và không ngại khó khăn. Họ đến Viettel không chỉ vì lương thưởng, mà còn vì họ tìm thấy ở đây một môi trường để cống hiến và khẳng định giá trị bản thân.
• Nền tảng cho sự đổi mới và tăng trưởng: Chính văn hóa khuyến khích sáng tạo, chấp nhận thất bại và thích ứng nhanh đã giúp Viettel liên tục đổi mới, cho ra đời những sản phẩm, dịch vụ mới và mở rộng sang các lĩnh vực kinh doanh mới như công nghiệp quốc phòng, an ninh mạng, sản xuất thiết bị điện tử…

Kết luận

Văn hóa doanh nghiệp của Viettel là một mô hình độc đáo, một sự kết tinh hoàn hảo giữa kỷ luật thép của quân đội và sự năng động, sáng tạo của một doanh nghiệp công nghệ trong kỷ nguyên số. Nó được xây dựng trên nền tảng tinh thần “Người Lính”, được định hình bởi 8 giá trị cốt lõi và được thể hiện sống động trong mọi hoạt động hàng ngày.

Đó là văn hóa của sự dấn thân, không ngại khó khăn; văn hóa của tốc độ và sự quyết liệt; văn hóa của sáng tạo không ngừng nghỉ; và trên hết là văn hóa của sự đoàn kết, kỷ luật và tình đồng đội.

Chính dòng chảy văn hóa mạnh mẽ này đã và đang là nguồn năng lượng vô tận, giúp con thuyền Viettel vững vàng vượt qua mọi sóng gió, chinh phục những đỉnh cao mới, không chỉ phụng sự Tổ quốc mà còn khẳng định mạnh mẽ vị thế và trí tuệ Việt Nam trên trường quốc tế.

——————————-