Nói tóm lại, doanh nghiệp nên kết hợp chặt chẽ giữa 2 công cụ BSC và KPI để đảm bảo rằng chiến lược được thực hiện hiệu quả và đạt được mục tiêu chiến lược của tổ chức.
Đọc thêm: 4 sai lầm phổ biến trong khi hiểu và áp dụng BSC & KPI
Khi nào doanh nghiệp cần áp dụng BSC?
BSC được áp dụng khi doanh nghiệp muốn đổi mới và sử dụng nó như một hệ thống quản lý chiến lược. BSC giúp doanh nghiệp chuyển từ tầm nhìn chiến lược thành các chỉ số cụ thể bằng cách cân nhắc và cân đối các thông số về hiệu suất từ nhiều khía cạnh khác nhau. Cụ thể, BSC tác động đến 4 khía cạnh cụ thể của doanh nghiệp thông qua hoạt động giám sát chiến lược: khách hàng, tài chính, quy trình nội bộ và học tập phát triển.
Doanh nghiệp nên áp dụng BSC khi:
- Muốn xác định rõ tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và chiến lược của doanh nghiệp.
- Chuyển đổi chiến lược thành các mục tiêu và chỉ tiêu đo lường cụ thể, phù hợp với từng khía cạnh của doanh nghiệp.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả đạt được của chiến lược, từ đó đưa ra các biện pháp cải tiến liên tục.
- Đồng bộ hóa các mục tiêu và hoạt động của các bộ phận, nhân viên trong doanh nghiệp với chiến lược tổng thể.
- Cân bằng các yếu tố tài chính và phi tài chính trong quản lý hiệu suất.
Khi nào doanh nghiệp cần áp dụng KPI?
KPI được áp dụng khi doanh nghiệp muốn đo lường và đánh giá mức độ đạt được mục tiêu và hiệu suất của một tổ chức, dự án hoặc quá trình kinh doanh. KPI thường được lựa chọn dựa trên các yếu tố quan trọng và ảnh hưởng đến sự thành công của tổ chức.
Doanh nghiệp nên áp dụng KPI khi:
- Xác định các chỉ số quan trọng và định lượng cho từng mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp.
- Theo sát, theo dõi và phản ánh mức độ hoàn thành mục tiêu của cá nhân, bộ phận hoặc toàn doanh nghiệp.
- Đánh giá và so sánh hiệu suất của doanh nghiệp với các tiêu chuẩn, đối thủ cạnh tranh hoặc ngành nghề.
- Tạo động lực, khích lệ và ghi nhận sự đóng góp của nhân viên trong việc thực hiện mục tiêu.
- Cải thiện liên tục hiệu suất và chất lượng của sản phẩm, dịch vụ, quy trình hoặc dự án.
Kết luận
BSC và KPI là bộ công cụ hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập, triển khai, theo dõi và đo lường hiệu quả đạt được của chiến lược, dự án đang thực hiện tại doanh nghiệp.
BSC giúp doanh nghiệp chuyển từ tầm nhìn chiến lược thành các chỉ số cụ thể bằng cách cân nhắc và cân đối các thông số về hiệu suất từ nhiều khía cạnh khác nhau. KPI giúp doanh nghiệp đánh giá và theo dõi hiệu suất thông qua các chỉ số quan trọng và ảnh hưởng đến sự thành công của tổ chức. Sự kết hợp và áp dụng đúng cách của hai công cụ này sẽ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu chiến lược và nâng cao hiệu suất hoạt động.
Dịch vụ Tư vấn Hệ thống Chỉ số KPI
Dịch vụ tư vấn KPI
——————————-
