Mô hình kinh doanh marketplace - sàn thương mại điện tử

Mô hình kinh doanh nền tảng (platform)

24 February, 2025

Mô hình kinh doanh thuê bao (Subscription)

24 February, 2025

Mô hình kinh doanh marketplace

Post Views: 1

5/5 - (1 vote)

Last updated on 24 February, 2025

Trong thời đại số hóa, mô hình Marketplace đã trở thành một phần không thể thiếu của nền kinh tế trực tuyến. Vậy, Marketplace là gì? Nó hoạt động như thế nào và mang lại lợi ích gì cho người mua, người bán và nhà điều hành sàn? Hãy cùng khám phá chi tiết về mô hình kinh doanh đầy tiềm năng này!

Table of Contents

Mô hình kinh doanh Marketplace (Sàn thương mại điện tử)

Mô hình kinh doanh Marketplace (Sàn thương mại điện tử) là một mô hình kinh doanh trực tuyến, trong đó một nền tảng trực tuyến kết nối người mua và người bán để thực hiện giao dịch. Nền tảng này đóng vai trò trung gian, cung cấp cơ sở hạ tầng và các công cụ để người bán giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của họ và người mua tìm kiếm, so sánh và mua hàng.

Các đặc điểm chính của mô hình Marketplace

Kết nối người mua và người bán:

- Marketplace hoạt động như một “chợ ảo”, tạo điều kiện cho người mua và người bán gặp gỡ, trao đổi và giao dịch trực tuyến.
- Nền tảng cung cấp các công cụ và tính năng để người bán trưng bày sản phẩm/dịch vụ, quản lý đơn hàng và tương tác với khách hàng.
- Người mua có thể dễ dàng tìm kiếm, so sánh và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ từ nhiều người bán khác nhau.

Đa dạng sản phẩm/dịch vụ:

- Marketplace thường có danh mục sản phẩm/dịch vụ phong phú, từ hàng tiêu dùng thông thường đến các sản phẩm/dịch vụ chuyên biệt.
- Sự đa dạng này mang lại cho người mua nhiều lựa chọn hơn, đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng của họ.
- Người bán cũng có cơ hội tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng, mở rộng thị trường kinh doanh.

Tiện lợi và dễ dàng sử dụng:

- Giao diện trực quan, thân thiện với người dùng giúp người mua dễ dàng tìm kiếm, so sánh và mua hàng.
- Các tính năng như bộ lọc tìm kiếm, đánh giá sản phẩm, thanh toán trực tuyến và giao hàng tận nơi mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện.
- Người bán cũng có thể dễ dàng quản lý cửa hàng, cập nhật sản phẩm và theo dõi doanh số bán hàng.

Tối ưu hóa chi phí:

- Người bán không cần đầu tư vào cửa hàng vật lý, kho bãi hay nhân viên bán hàng, giúp giảm chi phí vận hành.
- Người mua có thể so sánh giá cả từ nhiều người bán, tìm kiếm các ưu đãi và khuyến mãi, giúp tiết kiệm chi phí mua sắm.
- Marketplace cung cấp hạ tầng sẵn có nên người bán không cần đầu tư vào việc xây dựng website riêng.

Tăng cường cạnh tranh:

- Sự hiện diện của nhiều người bán trên cùng một nền tảng tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh.
- Người bán phải liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ, đưa ra mức giá cạnh tranh và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt để thu hút người mua.
- Người mua được hưởng lợi từ sự cạnh tranh này thông qua giá cả hợp lý và chất lượng sản phẩm/dịch vụ tốt hơn.

Các loại hình Marketplace phổ biến

Marketplace theo chiều ngang (Horizontal Marketplace):
- Tập trung vào việc cung cấp nhiều loại sản phẩm/dịch vụ khác nhau, từ thời trang, điện tử, đồ gia dụng đến thực phẩm, sách vở…
- Ưu điểm: đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng của người tiêu dùng, thu hút lượng lớn khách hàng.
- Ví dụ:
  - Shopee: https://shopee.vn/
  - Lazada: https://www.lazada.vn/
  - Tiki: https://tiki.vn/
Marketplace theo chiều dọc (Vertical Marketplace):
- Tập trung vào một ngành hàng hoặc lĩnh vực cụ thể, ví dụ như thời trang thiết kế, đồ thủ công mỹ nghệ, dịch vụ du lịch…
- Ưu điểm: đáp ứng nhu cầu mua sắm chuyên biệt của một nhóm khách hàng nhất định, tạo dựng cộng đồng khách hàng trung thành.
- Ví dụ:
  - Etsy (đồ thủ công): https://www.etsy.com/
  - Airbnb (cho thuê chỗ ở): https://www.airbnb.com/
Marketplace C2C (Consumer-to-Consumer):
- Kết nối người tiêu dùng với người tiêu dùng, cho phép cá nhân mua bán, trao đổi các sản phẩm/dịch vụ với nhau.
- Ưu điểm: tạo ra một thị trường linh hoạt, đa dạng, cho phép người dùng thanh lý đồ cũ, mua bán đồ sưu tầm…
- Ví dụ:
  - Chợ Tốt: https://www.chotot.com/
Marketplace B2C (Business-to-Consumer):
- Kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng, cho phép các doanh nghiệp bán trực tiếp sản phẩm/dịch vụ của mình đến khách hàng cá nhân.
- Ưu điểm: tạo kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả cho doanh nghiệp, tăng cường độ nhận diện thương hiệu.
- Ví dụ: Các gian hàng chính hãng trên Shopee Mall, LazMall.
Marketplace B2B (Business-to-Business):
- Kết nối doanh nghiệp với doanh nghiệp, cho phép các doanh nghiệp mua bán, trao đổi nguyên vật liệu, sản phẩm công nghiệp, dịch vụ chuyên ngành…
- Ưu điểm: tạo ra một thị trường hiệu quả cho các giao dịch thương mại giữa doanh nghiệp, tối ưu hóa quy trình mua bán.
- Ví dụ:
  - Alibaba: https://www.alibaba.com/

Ưu điểm của mô hình Marketplace:

Đối với người bán:

Tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng:
- Marketplace có sẵn lượng truy cập khổng lồ từ người dùng, giúp người bán tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng mà không cần phải tự xây dựng cơ sở khách hàng từ đầu.
- Các công cụ tìm kiếm và đề xuất của Marketplace giúp sản phẩm của người bán hiển thị đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
Giảm chi phí marketing và bán hàng:
- Marketplace cung cấp sẵn nền tảng và các công cụ marketing, giúp người bán giảm chi phí đầu tư vào quảng cáo và xây dựng website riêng.
- Các chương trình khuyến mãi và sự kiện của Marketplace giúp tăng cường độ nhận diện sản phẩm và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Tăng cường độ nhận diện thương hiệu:
- Sự hiện diện trên các Marketplace uy tín giúp tăng cường độ tin cậy và nhận diện thương hiệu của người bán.
- Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và đánh giá sản phẩm của người bán, giúp xây dựng uy tín và lòng tin.

Đối với người mua:

Nhiều lựa chọn sản phẩm/dịch vụ:
- Marketplace tập hợp sản phẩm/dịch vụ từ nhiều người bán khác nhau, mang đến cho người mua sự đa dạng về lựa chọn.
- Người mua có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình.
Dễ dàng so sánh giá cả và chất lượng:
- Marketplace cho phép người mua so sánh giá cả và chất lượng sản phẩm/dịch vụ từ nhiều người bán khác nhau một cách dễ dàng.
- Các đánh giá và nhận xét từ người mua khác giúp người mua đưa ra quyết định mua hàng thông minh hơn.
Mua sắm tiện lợi và nhanh chóng:
- Marketplace cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi, cho phép người mua mua hàng mọi lúc, mọi nơi.
- Các phương thức thanh toán đa dạng và dịch vụ giao hàng tận nơi giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người mua.

Đối với nhà điều hành sàn:

Nguồn thu từ phí giao dịch, phí quảng cáo…:
- Marketplace thu phí giao dịch từ mỗi đơn hàng thành công, tạo ra nguồn doanh thu ổn định.
- Marketplace cung cấp các dịch vụ quảng cáo cho người bán, giúp tăng cường doanh thu từ quảng cáo.
Dễ dàng mở rộng quy mô kinh doanh:
- Marketplace có khả năng mở rộng quy mô kinh doanh một cách nhanh chóng, do không cần đầu tư quá nhiều vào việc xây dựng cửa hàng vật lý.
- Marketplace có thể dễ dàng mở rộng danh mục sản phẩm/dịch vụ và thu hút thêm người bán và người mua.

Nhược điểm của mô hình Marketplace