Kinh nghiệm triển khai ERP tại LG

Last updated on 15 August, 2025

Theo kinh nghiệm của LG, Triển khai hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) tại LG không chỉ là một dự án công nghệ, mà còn là một cuộc cách mạng trong quản trị và vận hành. Với quy mô và sự phức tạp của một tập đoàn điện tử hàng đầu thế giới, LG đã biến quá trình này thành một lộ trình chiến lược, giúp hợp nhất các quy trình, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và nâng cao khả năng ra quyết định. Kết quả là một hệ thống quản lý đồng bộ, hiệu quả, đóng vai trò then chốt trong việc duy trì lợi thế cạnh tranh toàn cầu của LG.

Lộ trình triển khai ERP tại LG

LG, với tư cách là một tập đoàn toàn cầu, đã thực hiện lộ trình triển khai ERP một cách bài bản và chiến lược, thường bao gồm các giai đoạn sau:

Giai đoạn chuẩn bị và đánh giá (Planning & Scoping)

Đây là giai đoạn nền tảng, nơi LG đã xác định rõ mục tiêu, phạm vi và những yêu cầu cụ thể của dự án ERP. Các hoạt động chính trong giai đoạn này bao gồm:

• Đánh giá hiện trạng: Phân tích kỹ lưỡng các quy trình kinh doanh hiện tại của LG, bao gồm sản xuất, chuỗi cung ứng, tài chính, bán hàng và marketing. Mục tiêu là xác định những điểm cần cải thiện, các quy trình không hiệu quả và các hệ thống độc lập cần được tích hợp.
• Xác định mục tiêu: LG đã đặt ra những mục tiêu cụ thể và đo lường được, chẳng hạn như:
  • Tăng cường tính minh bạch của dữ liệu bán hàng và tồn kho.
  • Giảm đáng kể thời gian đưa sản phẩm mới ra thị trường.
  • Rút ngắn chu kỳ chốt sổ tài chính.
  • Giảm chi phí vận hành và bảo trì hệ thống quản lý hiện có.
• Lựa chọn đối tác và hệ thống: LG đã lựa chọn một giải pháp ERP phù hợp với quy mô và yêu cầu phức tạp của mình, chẳng hạn như SAP S/4HANA hoặc Oracle ERP Cloud. Đồng thời, LG cũng đã hợp tác với các đối tác tư vấn chiến lược như LG CNS để triển khai hệ thống.

Giai đoạn thiết kế và xây dựng (Design & Build)

Ở giai đoạn này tập trung vào việc thiết kế chi tiết hệ thống ERP mới, tùy chỉnh các module để phù hợp với các quy trình kinh doanh của LG và chuẩn bị cho việc triển khai.

• Thiết kế lại quy trình (Business Process Re-engineering): Dựa trên kết quả phân tích ở giai đoạn 1, các chuyên gia đã thiết kế lại các quy trình kinh doanh để phù hợp với các tính năng của hệ thống ERP, đảm bảo hiệu quả tối đa và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế.
• Tùy chỉnh hệ thống: Vì mỗi công ty có những đặc thù riêng, việc tùy chỉnh hệ thống là cần thiết. Tuy nhiên, để đảm bảo khả năng nâng cấp và bảo trì sau này, LG đã áp dụng cách tiếp cận “Clean Core” (tạm dịch: “Lõi sạch”). Theo cách này, các chức năng cốt lõi của ERP được giữ nguyên theo tiêu chuẩn, trong khi các tùy chỉnh phức tạp được chuyển sang các nền tảng đám mây bên ngoài (ví dụ: SAP BTP).
• Phát triển và kiểm thử: Đội ngũ dự án đã xây dựng và phát triển các module của ERP. Việc kiểm thử cũng được thực hiện một cách nghiêm ngặt, thậm chí sử dụng các giải pháp tự động như PerfecTwin của LG CNS để mô phỏng và kiểm tra hàng triệu giao dịch thực tế, đảm bảo chất lượng và độ tin cậy của hệ thống mới.

Giai đoạn triển khai (Rollout)

Đây là giai đoạn hệ thống ERP chính thức được đưa vào sử dụng. Với một tập đoàn đa quốc gia, việc triển khai thường được thực hiện theo từng giai đoạn.

• Triển khai theo giai đoạn: LG đã không triển khai ERP đồng loạt trên toàn bộ hệ thống của mình. Thay vào đó, họ có thể đã áp dụng chiến lược triển khai theo khu vực địa lý (ví dụ: bắt đầu ở Hàn Quốc, sau đó đến các thị trường trọng điểm khác như Mỹ, châu Âu) hoặc theo từng mảng kinh doanh (ví dụ: triển khai cho mảng điện tử gia dụng trước, sau đó đến mảng di động).
• Di chuyển dữ liệu: Dữ liệu từ các hệ thống cũ được làm sạch, chuẩn hóa và di chuyển sang hệ thống ERP mới. Đây là một công việc phức tạp, đòi hỏi sự cẩn thận để đảm bảo dữ liệu không bị thất thoát hoặc sai lệch.
• Đào tạo và hỗ trợ: Nhân viên tại các chi nhánh được đào tạo về cách sử dụng hệ thống mới. Một hệ thống hỗ trợ sau triển khai cũng được thiết lập để giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố kịp thời.

Giai đoạn vận hành và cải tiến liên tục (Post-Implementation & Continuous Improvement)

Sau khi triển khai thành công, dự án vẫn tiếp tục.

• Hỗ trợ và bảo trì: Đội ngũ IT của LG và các đối tác tiếp tục theo dõi, bảo trì và cập nhật hệ thống.
• Đánh giá hiệu quả: Định kỳ, LG sẽ đánh giá mức độ đạt được của các mục tiêu ban đầu để có những điều chỉnh phù hợp.
• Cải tiến liên tục: Với sự phát triển của công nghệ, LG không ngừng tìm cách tích hợp các công nghệ mới như AI, Machine Learning vào hệ thống ERP để tối ưu hóa hơn nữa các quy trình, từ đó duy trì lợi thế cạnh tranh lâu dài.

Hiệu quả triển khai ERP tại LG

Việc triển khai ERP tại một tập đoàn lớn và phức tạp như LG đã mang lại nhiều hiệu quả đáng kể, giúp tập đoàn này tối ưu hóa hoạt động và duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.

Nâng cao hiệu quả quản lý

Hệ thống ERP giúp LG có một cái nhìn toàn diện và thời gian thực về tất cả các hoạt động kinh doanh, từ sản xuất, chuỗi cung ứng, tài chính đến nhân sự. Trước đây, LG sử dụng nhiều hệ thống độc lập tại các công ty con, dẫn đến dữ liệu không đồng nhất và khó khăn trong việc ra quyết định. Việc triển khai ERP đã khắc phục vấn đề này bằng cách:

• Tích hợp dữ liệu tập trung: Toàn bộ dữ liệu được quản lý trên một nền tảng duy nhất, đảm bảo tính chính xác và nhất quán.
• Ra quyết định nhanh chóng và chính xác: Các nhà quản lý cấp cao có thể theo dõi báo cáo theo thời gian thực từ mọi chi nhánh trên thế giới, giúp họ đưa ra các quyết định chiến lược kịp thời.

Tối ưu hóa quy trình và giảm chi phí

ERP giúp tự động hóa và chuẩn hóa nhiều quy trình kinh doanh, dẫn đến giảm thiểu lỗi do con người và tăng hiệu suất.

• Quản lý chuỗi cung ứng: Hệ thống giúp tối ưu hóa quy trình nhập khẩu, phân phối và quản lý kho, giảm lãng phí và tối đa hóa lợi nhuận.
• Quản lý sản xuất: Bằng cách tích hợp ERP với các công nghệ như MES (Manufacturing Execution System), AI và robot, LG đã đạt được những cải tiến vượt bậc. Ví dụ, một nhà máy sản xuất tủ lạnh của LG đã ghi nhận năng suất tăng 17%, chi phí lỗi sản phẩm giảm 70%, và thời gian phát hiện lỗi thiết bị giảm 50%.
• Quản lý nhân sự: ERP đã giúp LG tự động hóa các quy trình nhân sự, tăng tính minh bạch trong việc tuyển dụng và đánh giá, đồng thời tiết kiệm chi phí hành chính.

Tăng cường khả năng cạnh tranh

Hệ thống ERP hiện đại cho phép LG linh hoạt hơn trong việc đáp ứng các thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.

• Cải thiện dịch vụ khách hàng: Dữ liệu tồn kho và đơn hàng chính xác hơn giúp đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng thời gian, tăng sự hài lòng và lòng trung thành.
• Mở rộng kinh doanh toàn cầu: Với một hệ thống quản lý tập trung, LG có thể dễ dàng mở rộng hoạt động sang các thị trường mới và quản lý các công ty con trên toàn thế giới một cách hiệu quả hơn.

Nhìn chung, việc triển khai ERP là một phần quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số của LG, giúp tập đoàn này không chỉ tối ưu hóa các hoạt động nội bộ mà còn củng cố vị thế dẫn đầu trong ngành công nghiệp điện tử và gia dụng toàn cầu.

Kinh nghiệm triển khai ERP tại LG

Việc triển khai hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) tại một tập đoàn lớn như LG là một dự án phức tạp và đòi hỏi nhiều kinh nghiệm. Dưới đây là một số khía cạnh quan trọng có thể rút ra từ quá trình này, dựa trên các thông tin và bài học chung về triển khai ERP trong các công ty đa quốc gia:

Phân tích và Tối ưu hóa Quy trình

Trước khi chọn và triển khai phần mềm ERP, LG có thể đã thực hiện một cuộc đánh giá toàn diện các quy trình kinh doanh hiện tại của mình. Mục tiêu là để xác định các điểm yếu, các quy trình lặp lại hoặc không hiệu quả. Quá trình này giúp LG định hình lại các quy trình để chúng phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế và tận dụng tối đa các tính năng của hệ thống ERP. Việc này đảm bảo rằng ERP không chỉ tự động hóa các quy trình cũ mà còn giúp chúng trở nên hiệu quả hơn.

Lựa chọn Hệ thống ERP Phù hợp

Với quy mô toàn cầu và đa dạng sản phẩm (điện tử tiêu dùng, thiết bị gia dụng, hóa chất, v.v.), LG có thể đã sử dụng một giải pháp ERP có khả năng mở rộng và linh hoạt cao. Các lựa chọn phổ biến cho các tập đoàn lớn bao gồm:

• SAP S/4HANA: Nổi tiếng với khả năng quản lý sản xuất, chuỗi cung ứng và tài chính phức tạp, rất phù hợp với một tập đoàn sản xuất lớn như LG.
• Oracle ERP Cloud: Cung cấp các giải pháp đám mây tích hợp, linh hoạt cho nhiều loại hình kinh doanh khác nhau.

Việc lựa chọn hệ thống cũng phụ thuộc vào các module cần thiết như quản lý sản xuất (Production Planning), quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management), quản lý tài chính (Finance), quản lý quan hệ khách hàng (CRM), và quản lý nguồn nhân lực (Human Resources).

Quản lý Dự án và Thay đổi Hiệu quả

Triển khai ERP là một dự án lớn, kéo dài và yêu cầu sự tham gia của nhiều phòng ban. Một số kinh nghiệm quản lý dự án quan trọng bao gồm:

• Thành lập đội ngũ chuyên trách: Bao gồm các chuyên gia từ các phòng ban khác nhau (IT, tài chính, sản xuất, bán hàng) và các chuyên gia tư vấn bên ngoài.
• Lộ trình triển khai rõ ràng: Chia dự án thành nhiều giai đoạn nhỏ hơn, bắt đầu với một khu vực hoặc một nhà máy thí điểm trước khi nhân rộng ra toàn tập đoàn.
• Quản lý sự thay đổi (Change Management): Đây là yếu tố then chốt. Việc thay đổi quy trình làm việc thường gặp phải sự phản kháng từ nhân viên. LG có thể đã đầu tư mạnh vào việc đào tạo, truyền thông nội bộ và đảm bảo rằng nhân viên hiểu rõ lợi ích của hệ thống mới đối với công việc của họ.

Tích hợp và Hợp nhất Dữ liệu

LG có nhiều công ty con và hệ thống cũ ở các quốc gia khác nhau. Một thách thức lớn là việc tích hợp hệ thống ERP mới với các hệ thống hiện có và hợp nhất dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau. Quá trình này đòi hỏi phải làm sạch dữ liệu cũ, chuẩn hóa chúng và di chuyển chúng sang hệ thống mới một cách an toàn và chính xác.

Hậu triển khai và Nâng cấp

Sau khi hệ thống được đưa vào sử dụng, quá trình này vẫn chưa kết thúc. Các hoạt động sau triển khai bao gồm:

• Hỗ trợ kỹ thuật: Đảm bảo có đội ngũ hỗ trợ liên tục để giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Đào tạo liên tục: Tổ chức các khóa đào tạo định kỳ cho nhân viên mới và đào tạo nâng cao cho người dùng hiện tại.
• Nâng cấp và cải tiến: Hệ thống ERP cần được cập nhật thường xuyên để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh thay đổi và tận dụng các công nghệ mới. LG có thể đã xây dựng một kế hoạch dài hạn để bảo trì và nâng cấp hệ thống của mình.

Tóm lại, kinh nghiệm triển khai ERP tại một tập đoàn như LG là một sự kết hợp của việc phân tích sâu rộng, lựa chọn công nghệ chiến lược, quản lý dự án chuyên nghiệp và đặc biệt là quản lý sự thay đổi con người một cách hiệu quả.

Kết luận

Việc triển khai ERP tại LG là một ví dụ điển hình về cách một tập đoàn lớn có thể tận dụng công nghệ để giải quyết các thách thức quản lý phức tạp. Bằng việc áp dụng một lộ trình triển khai bài bản, LG đã thành công trong việc tích hợp các quy trình kinh doanh, chuẩn hóa dữ liệu, và tự động hóa các tác vụ. Điều này không chỉ giúp LG nâng cao hiệu suất vận hành, giảm chi phí mà còn tăng cường sự minh bạch, cho phép các nhà quản lý đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn. Hơn thế nữa, hệ thống ERP còn là nền tảng vững chắc để LG tiếp tục phát triển, mở rộng thị trường và thích ứng linh hoạt với những thay đổi của thế giới kinh doanh hiện đại.

Đọc thêm

• Hệ thống quản lý sản xuất MES của Toyota – OCD
• 10 thách thức triển khai Phần mềm MES và giải pháp – Công ty Tư vấn Quản lý OCD
• https://www.top10erp.org/case-study-library/oracle-e-business-suite-lg-electronics
• https://www.lgcns.com/en/business/erp/about/