Kênh phân phối của TH True Milk: Phân tích chi tiết

Last updated on 2 July, 2025

Tổng quan về TH True Milk

TH True Milk, thành lập năm 2010 bởi Tập đoàn TH Group dưới sự lãnh đạo của Bà Thái Hương, là thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam. Điểm cốt lõi là mô hình sản xuất khép kín “từ đồng cỏ xanh đến ly sữa sạch” và việc ứng dụng công nghệ cao hàng đầu thế giới trong chăn nuôi bò sữa tập trung. Trang trại bò sữa tại Nghệ An được công nhận là cụm trang trại bò sữa tập trung ứng dụng công nghệ cao với quy trình khép kín lớn nhất thế giới.

TH True Milk cung cấp đa dạng sản phẩm như sữa tươi tiệt trùng, sữa chua, sữa hạt, chiếm khoảng 45% thị phần sữa tươi tại Việt Nam. Thương hiệu này đã đạt được nhiều giải thưởng quốc tế và xuất khẩu thành công sang các thị trường khó tính như Trung Quốc, Mỹ, châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc và các nước ASEAN, khẳng định vị thế thương hiệu sữa sạch toàn cầu.

Các kênh phân phối chính của TH True Milk

Kênh phân phối trực tiếp

Chuỗi cửa hàng TH True Mart

Đặc điểm: TH True Mart là hệ thống cửa hàng chuyên biệt được TH True Milk phát triển để trưng bày và bán trực tiếp các sản phẩm của mình. Đây là không gian mua sắm được thiết kế đồng bộ, mang đậm nhận diện thương hiệu TH.

Lợi ích:

• Đảm bảo chất lượng sản phẩm: TH True Mart kiểm soát chặt chẽ điều kiện bảo quản, từ nhiệt độ đến hạn sử dụng, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng luôn tươi ngon và đúng chuẩn chất lượng của TH.
• Trải nghiệm mua sắm đồng bộ: Khách hàng được trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, không gian mua sắm sạch sẽ, hiện đại và được tư vấn tận tình về các sản phẩm TH, tạo nên sự tin cậy và hài lòng.
• Xây dựng lòng tin thương hiệu: Sự hiện diện của các cửa hàng TH True Mart củng cố hình ảnh một thương hiệu minh bạch, kiểm soát toàn bộ chuỗi từ sản xuất đến phân phối, từ đó tăng cường lòng tin của người tiêu dùng.
• Kiểm soát giá và thông tin sản phẩm: TH True Milk có thể trực tiếp quản lý giá bán, các chương trình khuyến mãi và đảm bảo thông tin sản phẩm (nguồn gốc, thành phần, lợi ích) được truyền tải chính xác và nhất quán đến khách hàng.

Vai trò: TH True Mart đóng vai trò là kênh phân phối chủ lực để giới thiệu các sản phẩm mới, đặc biệt là những dòng sản phẩm cao cấp hoặc chuyên biệt của TH True Milk. Đây cũng là nơi khách hàng có thể tìm thấy đầy đủ và đa dạng nhất các sản phẩm của TH.

Bán hàng trực tuyến (E-commerce)

Kênh triển khai:

• Website chính thức của TH True Milk: Đây là kênh thương mại điện tử trực tiếp, nơi khách hàng có thể tìm hiểu thông tin chi tiết về sản phẩm, đặt hàng và được giao tận nơi.
• Gian hàng trên các sàn thương mại điện tử lớn: TH True Milk mở rộng sự hiện diện trên các nền tảng phổ biến như Lazada, Shopee, Tiki, và các ứng dụng giao hàng nhanh như GrabMart.

Lợi ích:

• Tiện lợi cho khách hàng: Khách hàng có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi chỉ với vài cú nhấp chuột, tiết kiệm thời gian và công sức di chuyển.
• Mở rộng phạm vi tiếp cận: Kênh trực tuyến giúp TH True Milk tiếp cận được lượng lớn khách hàng trên khắp cả nước, bao gồm cả những khu vực không có cửa hàng TH True Mart vật lý.
• Theo dõi hành vi mua sắm: Dữ liệu từ các giao dịch trực tuyến cung cấp thông tin giá trị về hành vi mua sắm của khách hàng, giúp TH True Milk phân tích, đưa ra các chiến lược marketing và phát triển sản phẩm phù hợp hơn.

Cả chuỗi TH True Mart và kênh bán hàng trực tuyến đều là những mảnh ghép quan trọng trong chiến lược phân phối đa kênh của TH True Milk, giúp thương hiệu này duy trì vị thế dẫn đầu và tiếp tục phát triển mạnh mẽ.

Kênh phân phối gián tiếp

Hệ thống siêu thị và đại siêu thị

Các chuỗi siêu thị và đại siêu thị lớn như Big C/GO!, Co.opmart, Lotte Mart, Aeon Mall, và WinMart/WinMart+ đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong hệ thống kênh phân phối của TH True Milk:

• Đặc điểm: Tại đây, sản phẩm TH True Milk được trưng bày rộng rãi trên các kệ hàng, tiếp cận một lượng khách hàng khổng lồ đến mua sắm hàng ngày. Việc có mặt tại những chuỗi bán lẻ lớn này giúp TH True Milk tận dụng tối đa lưu lượng khách hàng và thói quen mua sắm hiện đại.
• Vai trò: Đây là kênh bán hàng chủ lực của TH True Milk, giúp tạo độ phủ thị trường rộng lớn, đưa sản phẩm đến tay đại đa số người tiêu dùng trên cả nước.

Cửa hàng tiện lợi

Các chuỗi cửa hàng tiện lợi như Circle K, FamilyMart, GS25, Ministop, và WinMart+ cũng là một phần không thể thiếu trong chiến lược phân phối của TH True Milk:

• Đặc điểm: Các cửa hàng này phục vụ nhu cầu mua sắm nhanh chóng, nhỏ lẻ của khách hàng, đặc biệt là ở khu vực đô thị và gần các khu dân cư, văn phòng.
• Vai trò: Kênh này giúp tăng cường sự hiện diện của TH True Milk tại các khu vực đông dân cư, mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng muốn mua sản phẩm mọi lúc, mọi nơi.

Chợ truyền thống và cửa hàng tạp hóa

Mặc dù không phải là trọng tâm chính trong chiến lược phân phối hiện đại của TH True Milk, kênh chợ truyền thống và các cửa hàng tạp hóa vẫn có sự hiện diện nhất định ở một số khu vực:

• Đặc điểm: Kênh này tiếp cận một phân khúc khách hàng truyền thống, những người đã quen thuộc với việc mua sắm tại chợ hoặc các cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ ở địa phương.

Kênh Horeca (Hotel, Restaurant, Cafe)

Kênh Horeca của TH True Milk tập trung vào việc cung cấp sản phẩm cho các nhà hàng, khách sạn, quán cà phê, trường học, bệnh viện, và văn phòng:

• Đặc điểm: Các đối tác trong kênh Horeca thường đặt hàng với số lượng lớn để phục vụ nhu cầu tiêu dùng tại chỗ của khách hàng, học sinh, bệnh nhân hoặc nhân viên.
• Vai trò: Kênh Horeca giúp TH True Milk mở rộng thị trường sang lĩnh vực dịch vụ ăn uống và tiêu dùng tập thể, đồng thời gián tiếp quảng bá sản phẩm đến một lượng lớn người dùng trong các môi trường khác nhau.

Chiến lược phân phối của TH True Milk: Sự kết hợp đa kênh (Omnichannel)

Tích hợp và đồng bộ hóa các kênh:

• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán: Tạo sự liền mạch trên mọi điểm chạm, từ cửa hàng vật lý, website, ứng dụng di động đến mạng xã hội.
• Phối hợp kênh online và offline: Kết hợp bán hàng trực tiếp tại siêu thị, cửa hàng tiện lợi với các nền tảng thương mại điện tử, cho phép khách hàng mua sắm linh hoạt.

Tối ưu hóa chuỗi cung ứng:

• Hệ thống kho bãi và vận chuyển lạnh: Đầu tư vào cơ sở hạ tầng để duy trì chất lượng sản phẩm sữa tươi trong suốt quá trình vận chuyển và lưu kho.
• Quản lý hàng tồn kho hiệu quả: Ứng dụng quy trình quản lý tiên tiến để giảm thiểu lãng phí, đảm bảo sản phẩm luôn tươi mới và sẵn có.

Đầu tư vào công nghệ:

• Hệ thống quản lý phân phối (DMS): Sử dụng công nghệ để theo dõi, tối ưu hóa hoạt động phân phối, nâng cao hiệu suất và độ chính xác.
• Phân tích dữ liệu khách hàng: Thu thập và phân tích dữ liệu để hiểu rõ nhu cầu thị trường, từ đó điều chỉnh chiến lược phân phối phù hợp.

Xây dựng mối quan hệ với đối tác:

• Hợp tác chặt chẽ với các nhà phân phối: Làm việc với siêu thị, chuỗi cửa hàng tiện lợi và các đối tác bán lẻ để mở rộng độ phủ thị trường.
• Chính sách hỗ trợ và chiết khấu hợp lý: Tạo điều kiện thuận lợi cho đối tác thông qua các chương trình khuyến mãi, chiết khấu và hỗ trợ bán hàng.

Đánh giá hiệu quả kênh phân phối của TH True Milk

Ưu điểm

Hệ thống kênh phân phối của TH True Milk đã đóng góp đáng kể vào thành công và vị thế dẫn đầu của thương hiệu này trên thị trường sữa Việt Nam. Dưới đây là một số ưu điểm của hệ thống này:

• Độ phủ rộng khắp, tiếp cận đa dạng phân khúc khách hàng: TH True Milk đã xây dựng một mạng lưới phân phối đa kênh mạnh mẽ, từ chuỗi TH True Mart độc quyền, hệ thống siêu thị/đại siêu thị lớn, cửa hàng tiện lợi, đến cả kênh Horeca. Điều này giúp sản phẩm của TH có mặt ở hầu hết các điểm bán, từ thành thị đến nông thôn, đáp ứng nhu cầu của nhiều nhóm đối tượng khách hàng khác nhau.
• Xây dựng hình ảnh thương hiệu cao cấp, đáng tin cậy: Sự hiện diện tại các kênh hiện đại và chuỗi TH True Mart chuyên biệt góp phần định vị TH True Milk là một thương hiệu cao cấp, minh bạch về nguồn gốc và chất lượng. Điều này củng cố niềm tin và lòng trung thành của khách hàng.
• Khả năng thích ứng với xu hướng mua sắm mới: TH True Milk đã nhanh chóng nắm bắt và phát triển kênh bán hàng trực tuyến thông qua website chính thức và các gian hàng trên sàn thương mại điện tử lớn (Lazada, Shopee, Tiki). Đồng thời, việc mở rộng tại các cửa hàng tiện lợi cũng đáp ứng nhu cầu mua sắm nhanh chóng, tiện lợi của người tiêu dùng hiện đại.

Thách thức và cơ hội

Mặc dù có nhiều ưu điểm, kênh phân phối của TH True Milk cũng đối mặt với những thách thức và tiềm ẩn nhiều cơ hội phát triển:

Thách thức:

• Cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn: Thị trường sữa Việt Nam có sự cạnh tranh khốc liệt từ các “ông lớn” như Vinamilk, Dutch Lady, Mộc Châu Milk với mạng lưới phân phối rộng khắp và kinh nghiệm lâu năm. Điều này đòi hỏi TH True Milk phải liên tục đổi mới và tối ưu hóa kênh phân phối.
• Chi phí vận hành và quản lý kênh phân phối lớn: Việc duy trì một hệ thống đa kênh, đặc biệt là chuỗi TH True Mart với yêu cầu cao về quản lý chất lượng và dịch vụ, đòi hỏi nguồn lực tài chính và nhân sự đáng kể.

Cơ hội:

• Mở rộng thị trường nông thôn, vùng sâu vùng xa: Mặc dù đã có độ phủ tốt, tiềm năng tăng trưởng tại các khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa vẫn còn rất lớn. Việc phát triển các mô hình phân phối phù hợp với đặc thù từng địa phương có thể giúp TH True Milk mở rộng thị phần.
• Phát triển thêm các kênh chuyên biệt cho sản phẩm mới: Khi ra mắt các dòng sản phẩm đặc thù (ví dụ: sản phẩm hữu cơ, sữa hạt cao cấp, sản phẩm dinh dưỡng chuyên biệt), TH True Milk có thể phát triển các kênh phân phối chuyên biệt hơn, tập trung vào đối tượng khách hàng mục tiêu để tối ưu hiệu quả tiếp cận và quảng bá.
• Đầu tư vào dữ liệu và công nghệ: Tận dụng dữ liệu từ kênh bán hàng trực tuyến và hệ thống quản lý chuỗi cung ứng có thể giúp TH True Milk phân tích hành vi khách hàng, tối ưu hóa tồn kho và logistics, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của kênh phân phối.

Kết luận

Mặc dù đối mặt với thách thức từ sự cạnh tranh gay gắt và chi phí vận hành lớn, hệ thống kênh phân phối của TH True Milk vẫn còn nhiều cơ hội để mở rộng, đặc biệt là tại các thị trường nông thôn, vùng sâu vùng xa, và phát triển các kênh chuyên biệt cho sản phẩm mới. Việc tiếp tục đầu tư vào công nghệ và phân tích dữ liệu sẽ giúp tối ưu hóa hơn nữa hiệu quả của mạng lưới này.

Tóm lại, kênh phân phối không chỉ là một cầu nối mà là một lợi thế cạnh tranh then chốt của TH True Milk, góp phần không nhỏ vào việc khẳng định vị thế dẫn đầu và thực hiện cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao cho sức khỏe cộng đồng.

——————————-