Đòn bẩy nhân sự trong doanh nghiệp

Một trong những sai lầm lớn nhất của các nhà điều hành doanh nghiệp vừa và nhỏ là rơi vào cái bẫy tự thân làm hết mọi việc. Họ thường xuyên làm việc 12 đến 16 tiếng một ngày nhưng doanh nghiệp vẫn không thể mở rộng quy mô. Bí mật của các tập đoàn lớn không nằm ở chỗ người đứng đầu thông minh hơn, mà nằm ở cách họ áp dụng đòn bẩy nhân sự. Hiểu một cách đơn giản, đây là nghệ thuật nhân bản năng lực, thời gian và trí tuệ của người lãnh đạo thông qua đội ngũ nhân sự cấp dưới. Khi biết cách vận hành công cụ này, nhà điều hành có thể dịch chuyển từ trạng thái làm việc vì sự sinh tồn của công ty sang trạng thái hoạch định chiến lược dài hạn.

Tại sao nhà điều hành cần tối ưu hóa đòn bẩy nhân sự?

Hiệu suất của một cá nhân dù xuất sắc đến đâu cũng có giới hạn. Nếu một nhà điều hành chỉ dựa vào sức lực của chính mình, giới hạn tăng trưởng của doanh nghiệp chính là giới hạn năng suất của người đó.

Giải phóng thời gian cho các nhiệm vụ chiến lược

• Khi áp dụng đòn bẩy, các công việc vận hành hàng ngày được chuyển giao cho cấp dưới.

• Nhà điều hành có thêm không gian để suy nghĩ về tầm nhìn, tìm kiếm cơ hội thị trường mới và xây dựng các mối quan hệ đối tác chiến lược.

• Giảm thiểu tình trạng kiệt sức và căng thẳng kéo dài ở cấp quản lý cao nhất.

Tăng trưởng doanh thu và quy mô phi mã

• Một người chỉ có 24 giờ, nhưng một đội ngũ 10 người có 240 giờ mỗi ngày để cống hiến cho mục tiêu chung.

• Doanh nghiệp có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn, xử lý nhiều đơn hàng hơn mà không bị nghẽn cổ chai ở khâu phê duyệt.

• Năng suất lao động của toàn tổ chức được tối ưu hóa ở mức cao nhất.

Xây dựng tính bền vững cho hệ thống quản trị

• Một doanh nghiệp phụ thuộc hoàn toàn vào một người là một doanh nghiệp rủi ro.

• Sử dụng nhân sự như một đòn bẩy giúp tạo ra cơ chế tự vận hành, nơi tổ chức vẫn phát triển tốt ngay cả khi nhà điều hành vắng mặt.

• Tạo môi trường để sàng lọc, đào tạo và phát triển thế hệ lãnh đạo kế cận.

Công thức toán học tính toán hiệu quả của đòn bẩy nhân sự

Để đo lường một cách chính xác giá trị mà đội ngũ mang lại so với chi phí bỏ ra, các nhà điều hành có thể áp dụng công thức tính chỉ số hoàn vốn trên chi phí nhân sự. Công thức này giúp định lượng rõ ràng hiệu quả của việc sử dụng nhân sự làm đòn bẩy thúc đẩy doanh nghiệp.

ROI nhân sự = (Tổng doanh thu – Chi phí hoạt động không bao gồm nhân sự) / Tổng chi phí nhân sự

Trong đó:

• Tổng doanh thu là toàn bộ số tiền doanh nghiệp thu về trong kỳ đánh giá.

• Chi phí hoạt động không bao gồm nhân sự là các chi phí như mặt bằng, nguyên vật liệu, marketing, khấu hao.

• Tổng chi phí nhân sự bao gồm lương, thưởng, bảo hiểm, phúc lợi và chi phí tuyển dụng, đào tạo.

Nếu chỉ số này lớn hơn 1, việc sử dụng đòn bẩy đang mang lại lợi nhuận trực tiếp cho doanh nghiệp. Chỉ số càng cao chứng tỏ năng lực tối ưu hóa nhân sự của nhà điều hành càng xuất sắc.

Các bước xây dựng hệ thống đòn bẩy nhân sự vững chắc

Để công cụ này hoạt động trơn tru, nhà điều hành không thể chỉ giao việc một cách cảm tính mà cần một quy trình bài bản và đồng bộ.

Chuẩn hóa quy trình và hệ thống thông tin

• Trước khi giao việc, mọi quy trình vận hành tiêu chuẩn cần được văn bản hóa một cách rõ ràng để nhân sự cấp dưới có thể dễ dàng học hỏi và làm theo.

• Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý để giám sát tiến độ mà không cần quản lý vi mô. Nhà điều hành có thể tham khảo kiến thức về hệ thống thông tin quản lý trên Wikipedia để hiểu cách đồng bộ hóa dữ liệu và vận hành doanh nghiệp dựa trên nền tảng số hóa.

• Xây dựng các tiêu chí đánh giá hiệu suất lõi cho từng vị trí để đảm bảo mọi người đều hiểu rõ kỳ vọng của tổ chức.

Tuyển dụng đúng người và đặt đúng chỗ

• Tìm kiếm những nhân sự không chỉ có năng lực chuyên môn phù hợp mà còn chia sẻ chung giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.

• Sẵn sàng tuyển dụng những chuyên gia giỏi hơn mình ở các lĩnh vực chuyên biệt để làm đòn bẩy cho mảng việc đó.

• Phân chia trách nhiệm dựa trên thế mạnh cá nhân thay vì bắt nhân viên phải toàn diện ở mọi kỹ năng.

Ủy quyền thông minh và trao quyền gắn liền với trách nhiệm

• Ủy quyền không phải là bỏ mặc, mà là giao quyền quyết định trong một phạm vi giới hạn kèm theo cơ chế báo cáo định kỳ.

• Khuyến khích nhân viên tự đưa ra giải pháp cho các vấn đề phát sinh trước khi trình lên cấp trên.

• Chấp nhận những sai sót nhỏ trong giai đoạn đầu như một chi phí đầu tư cho sự trưởng thành của đội ngũ.

Những sai lầm phổ biến khi vận dụng đòn bẩy nhân sự

Không phải nhà điều hành nào cũng thành công khi xây dựng đòn bẩy. Dưới đây là những cạm bẫy thường gặp khiến hệ thống phản tác dụng.

Buông lỏng quản lý hoặc quản lý vi mô quá mức

• Việc phó mặc hoàn toàn công việc cho nhân sự mà không có cơ chế kiểm soát sẽ dẫn đến hỗn loạn và chệch hướng chiến lược.

• Ngược lại, việc can thiệp quá sâu vào từng chi tiết nhỏ của nhân viên sẽ triệt tiêu khả năng sáng tạo và khiến họ ỷ lại vào quyết định của sếp.

Thiếu cơ chế đào tạo và phát triển kỹ năng liên tục

• Kỳ vọng nhân sự tự giỏi lên mà không đầu tư vào các chương trình đào tạo nội bộ hoặc bên ngoài.

• Không cập nhật các xu hướng quản trị mới, khiến kỹ năng của đội ngũ bị tụt hậu so với sự thay đổi của thị trường. Để cập nhật thêm các phương pháp và tư duy mới nhất, nhà điều hành nên theo dõi các bài viết của OCD về chủ đề quản trị nguồn nhân lực.

Hệ thống đãi ngộ không tương xứng với đóng góp

• Khi nhân sự trở thành đòn bẩy giúp doanh nghiệp tăng trưởng mạnh mẽ nhưng quyền lợi của họ không được cải thiện, sự bất mãn sẽ xuất hiện.

• Thiếu các chính sách khen thưởng kịp thời, rõ ràng và minh bạch để giữ chân các nhân sự cốt cán.

Kết luận về nghệ thuật tối ưu hóa đòn bẩy nhân sự

Tóm lại, đòn bẩy nhân sự không thuần túy là việc tuyển dụng thêm người để chia sẻ khối lượng công việc, mà là một tư duy quản trị chiến lược đỉnh cao của nhà điều hành. Bằng cách xây dựng một hệ thống quy trình chuẩn chỉnh, tuyển dụng đúng nhân tài, ủy quyền thông minh và liên tục đào tạo, người lãnh đạo có thể nhân bản hiệu suất của mình lên gấp nhiều lần. Đây chính là chìa khóa vàng để giải phóng lãnh đạo, đưa doanh nghiệp bứt phá giới hạn và phát triển trường tồn trong môi trường kinh doanh đầy biến động.

Liên hệ Công ty Tư vấn Quản lý OCD

https://ocd.vn

Tel/Zalo: 0886595688