DEI là gì? Ứng dụng Đa dạng, Bình đẳng và Hoà hợp trong doanh nghiêp

Last updated on 25 August, 2024

Đa dạng, Bình đẳng và Hoà hợp (DEI) là những giá trị giúp tạo ra môi trường làm việc công bằng và dễ tiếp cận hơn cho tất cả mọi người. Bằng cách thực hiện các giá trị DEI, các tổ chức có thể hỗ trợ cá nhân thuộc các dân tộc, tôn giáo, khả năng, chủng tộc, xu hướng tình dục, giới tính, quan điểm chính trị và nền tảng khác nhau. Kết quả là tạo ra một nơi làm việc hoà hợp hơn.

Các doanh nghiệp gần đây đã đặt trọng tâm lớn hơn vào Đa dạng, Bình đẳng và Hoà hợp (DEI), và điều đó là đúng đắn. Thay vì quá tập trung vào lợi nhuận như trước, việc chấp nhận DEI đã trở thành minh chứng cho trách nhiệm và đạo đức trong kinh doanh.Trên thực tế, nghiên cứu cho thấy các doanh nghiệp đi đầu trong DEI có năng suất và sáng tạo tốt hơn, thậm trí tăng trưởng về lợi nhuận. Kết quả trên là cam kết xây dựng một môi trường làm việc tôn trọng và đề cao các quan điểm đa dạng đóng góp cho việc phát triển kinh doanh. 

Việc cam kết áp dụng các giá trị DEI trong môi trường làm việc cần phải đi đôi với hành động cụ thể. Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan về DEI, giải thích ý nghĩa của khái niệm này và hướng dẫn bạn những cách thực tế để triển khai DEI hiệu quả trong tổ chức.

DEI là gì?

DEI là gì? Nói đơn giản, DEI là tạo ra một nơi làm việc mà mọi người đều cảm thấy thoải mái và được tôn trọng, bất kể họ là ai. Điều này có nghĩa là công ty sẽ quan tâm đến sự khác biệt của mỗi người, đối xử công bằng với tất cả mọi người và tạo ra một môi trường mà mọi người có thể cùng nhau làm việc một cách hiệu quả.

Các khía cạnh của DEI

Nhiều người coi Đa dạng, Bình đẳng và Hoà hợp là một khái niệm duy nhất, thống nhất. Tuy nhiên, để nuôi dưỡng một môi trường thực sự hòa nhập, điều quan trọng là phải xem xét từng khía cạnh riêng lẻ của mỗi yếu tố.

Đa dạng (Diversity) nghĩa là chúng ta chào đón và trân trọng những người đến từ nhiều nền tảng khác nhau. Điều này có nghĩa là công ty sẽ có những người thuộc nhiều chủng tộc, tôn giáo, giới tính khác nhau. Đặc biệt, chúng ta sẽ cố gắng tạo cơ hội cho những người vốn ít được quan tâm, như các nhóm thiểu số. Ví dụ, khi tuyển dụng, chúng ta sẽ cố gắng tìm kiếm những ứng viên đến từ các nhóm này.

Bình đẳng (Equity) có nghĩa là chúng ta nhận ra rằng một số nhóm người đã bị đối xử bất công trong quá khứ và hiện tại. Vì vậy, chúng ta cần giúp đỡ và tạo điều kiện cho những nhóm người này để mọi người có cơ hội ngang nhau. Ví dụ, chúng ta có thể thay đổi các quy định để đảm bảo rằng có nhiều người LGBTQ+ được giữ những vị trí lãnh đạo cao cấp hơn.

Hoà hợp (Inclusion) là về việc tạo ra một môi trường làm việc nơi mọi người đều có cơ hội để phát triển. Điều này có nghĩa là công ty sẽ tạo điều kiện để tất cả mọi người, bất kể xuất thân hay nền tảng của họ, đều có thể đóng góp ý tưởng và đạt được thành công. Ví dụ, chúng ta có thể có những chương trình cố vấn để giúp đỡ những người mới vào nghề hoặc những người thuộc các nhóm thiểu số.

Tại sao Đa dạng, Bình đẳng và Hoà hợp (DEI) lại quan trọng?

DEI tạo ra những lợi ích thiết thực cho cá nhân và doanh nghiệp. Phía trên đã đề cập đến một số yếu tố kinh doanh, như tiềm năng của DEI để thúc đẩy năng suất lao động và tăng lợi nhuận. Tuy nhiên, tầm quan trọng của DEI không chỉ là về con số.

Dưới đây là một số cách mà sự chú ý và thực hiện cẩn thận các giá trị DEI có thể phục vụ doanh nghiệp của bạn:

• Tăng cường đổi mới: Khi bạn tập hợp những người có chung trải nghiệm và danh tính cuộc sống, bạn sẽ có được một quan điểm hạn chế. Bằng cách tập hợp những người đến từ các nền tảng khác nhau với những quan điểm độc đáo, tổ chức của bạn có thể trải nghiệm sự sáng tạo lớn hơn, dẫn đến những ý tưởng đổi mới hơn. Các công ty có tính đa dạng cao hơn tạo ra tỷ lệ doanh thu cao hơn thông qua đổi mới.
• Quyết định sáng suốt hơn: Tương tự, khi bạn có nhiều tài năng đa dạng hơn, bạn sẽ được hưởng lợi từ những hiểu biết sâu sắc hơn khi đưa ra quyết định. Bằng cách cho mọi người cơ hội đóng góp ý kiến ​​của mình, tổ chức của bạn có thể đưa ra những lựa chọn phù hợp với lợi ích của tất cả mọi người tham gia. Nghiên cứu tiết lộ rằng đa dạng thường dẫn đến ra quyết định tốt hơn.
• Nâng cao sự hài lòng của nhân viên: Quyết định kế toán các quan điểm đa dạng cũng đảm bảo rằng các quan điểm đa dạng đó được đại diện. Điều này có thể giúp cải thiện sự tham gia và hài lòng của nhân viên, tăng khả năng đáp ứng nhu cầu của mọi người. Bằng cách bao gồm người lao động trong các quyết định, bạn cũng sẽ giúp họ cảm thấy được đánh giá cao, điều này có thể giảm tỷ lệ nghỉ việc. Theo Gallup, nhân viên gắn bó có nhiều khả năng ở lại với một tổ chức.
• Cải thiện mối quan hệ với khách hàng: Là một doanh nghiệp, cơ sở khách hàng của bạn được tạo thành từ các nhóm đa dạng. Khi sự đa dạng của tổ chức bạn phản ánh sự đa dạng của cơ sở khách hàng, bạn sẽ hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Kết quả là khách hàng hài lòng hơn.
• Nâng cao danh tiếng thương hiệu: Các tổ chức hòa nhập có nhiều khả năng thu hút và giữ chân nhân tài hàng đầu. Khi bạn tạo ra một văn hóa thuộc về trong nơi làm việc, bạn không có nguy cơ làm xa lánh những người tuyển dụng tiềm năng vì lo ngại về sự loại trừ. Danh tiếng tốt đó cũng mở rộng đến khách hàng, vì sự chú ý đến DEI thúc đẩy danh tiếng của tổ chức.

Thách thức trong việc đạt được DEI

DEI rõ ràng mang lại nhiều lợi ích. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng dễ thực hiện. Để thực hiện không chỉ yêu cầu thiết lập chính sách mà còn tìm cách thực hiện các chính sách đó một cách có ý nghĩa.

Bước đầu tiên là xác định các trở ngại tiềm ẩn để đạt được DEI, chẳng hạn như:

• Định kiến vô thức: Chúng ta thường có xu hướng ưu ái những người giống mình, ngay cả khi không có ý định. Thật không may, định kiến vô thức có thể khiến chúng ta phân biệt đối xử với những người khác biệt với chúng ta. Ví dụ, một lãnh đạo cấp cao có thể có nhiều khả năng thăng chức cho một cá nhân có cùng nền tảng về chủng tộc và giáo dục hơn là người không có (ngay cả khi không nhận ra điều đó).
• Thiếu đa dạng trong lãnh đạo: Các tổ chức chủ yếu do những người có cùng một nền tảng lãnh đạo có thể ít cởi mở hơn với những ý tưởng hay quan điểm mới từ những người có nền tảng khác. Thiếu đa dạng trong lãnh đạo có thể trở nên ăn sâu do định kiến vô thức. Hãy xem xét ví dụ trên – nếu các nhà lãnh đạo thực hiện định kiến vô thức và chỉ thuê những người giống họ, vấn đề đa dạng sẽ trở nên phức tạp hơn.
• Thiếu tài nguyên: DEI đòi hỏi nhiều hơn là vạch ra một số giá trị hay mục tiêu tốt đẹp trên một mảnh giấy. Để thực hiện các sáng kiến DEI, các công ty cần thiết lập đào tạo, hội thảo và các chương trình khác. Ví dụ, họ có thể bắt đầu các sáng kiến cố vấn hoặc các cuộc họp toàn thể tập trung vào DEI.

Đọc thêm: Thách thức của ngành nhân sự (HR) trong cách mạng công nghiệp 4.0

Chiến lược đạt được DEI trong nơi làm việc

chiến lược DEI

Thuê một Giám đốc Đa dạng (CDO)

Muốn xây dựng một môi trường làm việc đa dạng, bình đẳng và hòa nhập (DEI) hiệu quả, bạn cần một người có kinh nghiệm để lên kế hoạch, thực hiện và đánh giá các hoạt động liên quan. Đó chính là vai trò của Giám đốc Đa dạng (CDO).

Người này sẽ giúp công ty bạn giải quyết các vấn đề bất công, đặt ra mục tiêu rõ ràng và đo lường thành công của các chương trình DEI. Mặc dù đây là một vai trò còn khá mới, nhưng bạn có thể tìm kiếm những người có khả năng tư duy chiến lược, kinh nghiệm quản lý thay đổi và hiểu sâu về văn hóa.

Tạo một tuyên bố rõ ràng 

Tuyên bố về DEI giống như một lời hứa mà công ty bạn đưa ra. Nó cho mọi người biết rằng công ty bạn quan tâm đến sự đa dạng, bình đẳng và hòa nhập. Tuyên bố này giúp xây dựng niềm tin giữa công ty với nhân viên và khách hàng. Khi viết tuyên bố này, bạn cần trả lời những câu hỏi như:

• DEI có ý nghĩa gì với công ty chúng ta?
• DEI liên quan đến mục tiêu của công ty như thế nào?
• Chúng ta sẽ làm gì để thực hiện những cam kết này?

Bạn có thể tham khảo các công ty lớn như Adobe, Spotify và Nike để có thêm ý tưởng

Phát triển chính sách và ứng dụng thực tiễn

Sau khi có tuyên bố DEI, bước tiếp theo là đưa những lời hứa đó vào thực tế. Chúng ta cần xây dựng những quy định và cách làm việc cụ thể để đảm bảo mọi người được đối xử công bằng và có cơ hội phát triển như nhau. Ví dụ, chúng ta có thể thay đổi cách đánh giá nhân viên để loại bỏ thành kiến, tăng cường tuyển dụng người từ các nhóm thiểu số và đầu tư vào các chương trình đào tạo để mọi người có cơ hội phát triển bản thân.

Cung cấp đào tạo về định kiến vô thức

Mỗi người chúng ta đều có những suy nghĩ và cảm xúc tiềm ẩn mà đôi khi chúng ta không hề hay biết. Những suy nghĩ này có thể ảnh hưởng đến cách chúng ta nhìn nhận và đối xử với người khác.

Ví dụ, người da trắng có thể vô tình có những suy nghĩ không công bằng về người da màu. Để xây dựng một môi trường làm việc hòa nhập, chúng ta cần nhận thức được những suy nghĩ này và thay đổi chúng. Có những bài kiểm tra và chương trình đào tạo đặc biệt giúp chúng ta hiểu rõ hơn về bản thân và thay đổi những suy nghĩ tiêu cực

Tạo ra một văn hóa thuộc về

Để xây dựng một văn hóa thuộc về, chúng ta cần tạo ra những kết nối sâu sắc giữa các thành viên trong công ty. Điều này có nghĩa là khuyến khích mọi người chia sẻ không chỉ về công việc mà còn về cuộc sống cá nhân của họ. Khi mọi người hiểu nhau hơn, họ sẽ cảm thấy gắn bó và muốn cùng nhau làm việc. Đồng thời, chúng ta cần tạo ra một môi trường cởi mở, nơi mọi người có thể đưa ra những ý kiến trái chiều mà không sợ bị phán xét.

Đo lường và theo dõi tiến độ

Để biết được những chương trình đa dạng, bình đẳng và hòa nhập (DEI) của mình có hiệu quả hay không, chúng ta cần có những số liệu cụ thể.

Ví dụ, chúng ta có thể xem xét số lượng phụ nữ ở các vị trí lãnh đạo, số lượng nhân viên thuộc các nhóm dân tộc thiểu số, hoặc số lượng người thuộc cộng đồng LGBTQ+. Ngoài ra, chúng ta cũng có thể hỏi trực tiếp nhân viên để hiểu rõ hơn về cảm nhận của họ. Qua đó, chúng ta có thể xác định được những điểm mạnh, điểm yếu và từ đó đưa ra những cải thiện phù hợp.

Đọc thêm: Cách xây dựng khung năng lực và Đánh giá năng lực

Ví dụ về DEI thành công

Việc xem xét các tổ chức đã triển khai thành công các sáng kiến ​​DEI có thể truyền cảm hứng cho bạn bắt đầu. Dưới đây là một số ví dụ về các công ty đi đầu trong lĩnh vực DEI:

• Sodexo: Các sáng kiến ​​DEI của Sodexo – như cam kết bình đẳng giới trong lãnh đạo điều hành – đang gặt hái được thành quả. Chỉ số Bình đẳng Giới tính của Bloomberg đã công nhận công ty, nhờ 54% thành viên hội đồng quản trị và 37% ủy ban điều hành là nữ. Kể từ khi chấp nhận DEI, Sodexo đã phát triển mạnh. Trong quý 1 năm 2023, công ty báo cáo tăng trưởng +20,2%.
• Cisco: Cisco là một ví dụ về cách một công ty có thể thay đổi hình ảnh của mình với DEI. Từng bị kiện vì thiếu đa dạng, công ty sau đó cam kết với DEI, tập trung chủ yếu vào các vai trò lãnh đạo. Kể từ đó, Cisco đã được công nhận là nơi làm việc tuyệt vời cho phụ nữ, những người đa dạng và cha mẹ. Doanh thu quý 1 năm 2023 của Cisco là 13,6 tỷ đô la.
• Marriott: Công ty khổng lồ ngành khách sạn này đã nhiều lần được Forbes công nhận là một nhà lãnh đạo trong lĩnh vực đa dạng người lao động và được vinh danh là Nơi làm việc tuyệt vời trong 24 năm liên tiếp. Cam kết của công ty với DEI dường như đang được đền đáp, với doanh thu quý 1 tăng 34,3% trên toàn thế giới so với cùng kỳ năm trước.

——————————-