Last updated on 31 July, 2025

Cơ cấu tổ chức của Techcombank: Tổng quan, Chức năng và Định hướng phát triển

Techcombank, một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam, nổi bật không chỉ bởi quy mô tài sản mà còn ở cấu trúc tổ chức vững chắc, linh hoạt. Bài viết dưới đây của OCD sẽ đi sâu phân tích cơ cấu tổ chức của Techcombank, từ các phòng ban, khối chức năng đến vai trò cụ thể của từng bộ phận. Đồng thời, chúng ta cũng sẽ khám phá cách cơ cấu này hỗ trợ Techcombank đạt được các mục tiêu kinh doanh và định hướng phát triển trong tương lai, đặc biệt trong bối cảnh thị trường tài chính đầy biến động.

Tổng quan về mô hình quản trị và điều hành của Techcombank

Techcombank vận hành theo mô hình quản trị và điều hành minh bạch và hiệu quả, với sự tách bạch rõ ràng giữa Hội đồng Quản trị và Ban Điều hành. Hội đồng Quản trị tập trung vào định hướng chiến lược và giám sát tổng thể, trong khi Ban Điều hành chịu trách nhiệm triển khai và quản lý hoạt động hàng ngày.

Hệ thống Techcombank bao gồm ngân hàng và các công ty con, tạo thành một cấu trúc tập đoàn. Hội đồng Quản trị có toàn quyền quyết định cơ cấu tổ chức của toàn bộ hệ thống, từ các ủy ban chuyên trách, Ban Điều hành, mạng lưới chi nhánh đến các công ty con, đảm bảo triển khai nhất quán các chiến lược chung như số hóa và phân khúc khách hàng.

Với hơn 300 chi nhánh và phòng giao dịch cùng các công ty con (chứng khoán, bảo hiểm, tài chính), Techcombank cung cấp một hệ sinh thái dịch vụ tài chính toàn diện.

Bảng cơ cấu tổ chức cấp cao của Techcombank:

Hội đồng quản trị (HĐQT): Cơ quan quản trị cao nhất của Techcombank

Hội đồng Quản trị (HĐQT) là cơ quan quản trị tối cao của Techcombank, chịu trách nhiệm chính trong việc định hướng chiến lược, giám sát và quản trị ngân hàng. HĐQT có từ 7 đến 11 thành viên, được Đại hội đồng cổ đông bầu với nhiệm kỳ 5 năm, và có vai trò đảm bảo các hoạt động tuân thủ pháp luật và thông lệ quản trị tốt.

Cơ quan này cũng nắm giữ quyền hạn rộng lớn, bao gồm việc quyết định cơ cấu tổ chức của toàn hệ thống Techcombank, từ các ủy ban nội bộ, Ban Điều hành, đến mạng lưới kinh doanh và các công ty con. HĐQT cũng có thẩm quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm, kỷ luật và quyết định lương thưởng cho các chức danh quan trọng như Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc, và các vị trí quản lý cấp cao khác, đảm bảo sự đồng bộ trong triển khai chiến lược.

Để tăng cường hiệu quả hoạt động, Techcombank duy trì các Ủy ban chuyên trách như Ủy ban Nhân sự (NORCO) và Ủy ban Quản lý rủi ro (BRC), giúp HĐQT đưa ra các quyết định kịp thời và chính xác, đặc biệt trong các lĩnh vực phức tạp.

Thành phần HĐQT bao gồm các thành viên độc lập và những cá nhân có kinh nghiệm quốc tế sâu rộng. Việc lựa chọn các thành viên với nền tảng đa dạng và tầm nhìn quốc tế này là một phần của chiến lược nhằm nâng cao chất lượng quản trị, tích hợp thông lệ tốt nhất toàn cầu, và hỗ trợ tham vọng của Techcombank trở thành một trong 10 ngân hàng hàng đầu ASEAN vào năm 2025.

Ban Kiểm soát (BKS): Cơ quan giám sát độc lập của Techcombank

Ban Kiểm soát (BKS) đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo minh bạch và hiệu quả hoạt động của Techcombank. Các thành viên BKS do Đại hội đồng cổ đông bầu, chịu trách nhiệm kiểm soát toàn bộ hoạt động ngân hàng để đảm bảo mọi nghiệp vụ được quản lý đầy đủ, an toàn và hiệu quả.

Điểm đặc biệt trong cơ cấu tổ chức của Techcombank là việc Bộ phận Kiểm toán Nội bộ trực thuộc Ban Kiểm soát. Cấu trúc này đảm bảo tính độc lập và khách quan của chức năng kiểm toán, tránh xung đột lợi ích nếu báo cáo cho Ban Điều hành.

Việc kiểm toán nội bộ trực tiếp báo cáo cho BKS giúp tăng cường kiểm soát nội bộ và nâng cao khả năng giám sát rủi ro, phù hợp với các thông lệ quản trị doanh nghiệp tốt nhất quốc tế. Điều này thể hiện cam kết của Techcombank đối với một hệ thống kiểm soát nội bộ mạnh mẽ và đáng tin cậy.

Ban Điều hành: Cơ quan điều hành trực tiếp

Ban Điều hành là cơ quan chịu trách nhiệm điều hành hoạt động hàng ngày của Techcombank. Vai trò chính của Ban Điều hành là thực thi các chiến lược và quyết định đã được Hội đồng Quản trị thông qua, đồng thời quản lý hiệu quả các hoạt động kinh doanh và vận hành của ngân hàng.  

Đứng đầu Ban Điều hành là Tổng Giám đốc (CEO) ông Jens Lottner, được bổ nhiệm từ ngày 18/08/2020. Ông Jens Lottner mang đến Techcombank 28 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính từ các tổ chức hàng đầu thế giới như McKinsey và BCG. Đáng chú ý, hơn 2/3 sự nghiệp của ông gắn bó tại Châu Á, và trước khi gia nhập Techcombank, ông từng là Giám đốc Tài chính tập đoàn của Ngân hàng Thương mại Siam (Thái Lan), nơi ông đã dẫn dắt một chương trình chuyển đổi số quy mô lớn.  

Ngoài ra, sự hiện diện của các giám đốc điều hành quốc tế và những cá nhân có kinh nghiệm sâu rộng trong chuyển đổi số, dữ liệu và chiến lược trong Ban Điều hành thể hiện định hướng chiến lược rõ ràng của Techcombank. ĐIều này phản ánh những nỗ lực của Techcombank trong việc chủ động xây dựng đội ngũ lãnh đạo có năng lực để thực hiện các mục tiêu chiến lược cốt lõi, xem nguồn nhân lực là động lực chính cho sự phát triển.

Các Khối/Phòng ban chức năng chính và vai trò chuyên biệt của Techcombank

Techcombank tổ chức hoạt động theo mô hình cơ cấu tổ chức ma trận với nhiều khối/phòng ban chuyên biệt, giúp tối ưu hóa hiệu quả và chuyên môn hóa, tập trung vào chiến lược quản trị, vận hành, phát triển kinh doanh và thiết kế sản phẩm theo từng nhóm đối tượng khách hàng.

Nhóm Kinh doanh & Khách hàng

Nhóm này tập trung vào việc tạo ra doanh thu và quản lý mối quan hệ với các phân khúc khách hàng khác nhau của ngân hàng.

Khối Ngân hàng Bán lẻ: Cung cấp đa dạng dịch vụ ngân hàng cho khách hàng cá nhân. Với hơn 13,4 triệu khách hàng và kỷ lục 2,6 triệu khách hàng mới trong năm 2023, Khối Ngân hàng Bán lẻ đóng vai trò trung tâm trong chiến lược tăng trưởng của Techcombank. Việc 94% các giao dịch cá nhân được thực hiện qua các kênh số hóa cho thấy sự tập trung mạnh mẽ vào việc số hóa trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy các kênh tự phục vụ.

Khối Ngân hàng Doanh nghiệp và Định chế Tài chính: Chuyên cung cấp các giải pháp tài chính và dịch vụ ngân hàng cho khách hàng doanh nghiệp và các định chế tài chính.

Khối Ngân hàng Giao dịch Toàn cầu: Xử lý các giao dịch doanh nghiệp phức tạp, thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại. Các dịch vụ này là yếu tố thiết yếu để hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng mở rộng phạm vi hoạt động trên thị trường toàn cầu.

Khối Ngân hàng Đầu tư: Cung cấp các giải pháp tài chính toàn diện, thường liên kết với các công ty con về chứng khoán và quản lý quỹ của Techcombank (như Công ty Cổ phần Chứng khoán Techcombank (TCBS) và Công ty Cổ phần Quản lý Quỹ Techcom Capital (TCC))

Khối Marketing: Chịu trách nhiệm xây dựng thương hiệu, phát triển các chiến dịch tiếp thị và quản lý quan hệ khách hàng để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Nhóm Hỗ trợ & Hạ tầng

Nhóm này cung cấp các dịch vụ nền tảng và hỗ trợ cần thiết để đảm bảo hoạt động ngân hàng diễn ra trơn tru, an toàn và hiệu quả.

Khối Quản trị Rủi ro (RMD): Đảm bảo cân bằng tối ưu giữa tính độc lập và hỗ trợ kinh doanh, quản lý rủi ro toàn diện trên nhiều lĩnh vực:

• Các chức năng chính bao gồm thích ứng với những biến động và bất định của thị trường, đảm bảo hoạt động ngân hàng an toàn và bền vững, hỗ trợ chuyển đổi kinh doanh và duy trì vị thế dẫn đầu thị trường.
• RMD đẩy mạnh việc tuân thủ các tiêu chuẩn Basel, IFRS và mô hình kiểm tra sức chịu đựng (stress test) trên các lĩnh vực rủi ro tín dụng, thanh khoản và hoạt động.

Khối Quản trị Nguồn nhân lực (HR): Kiến tạo một hệ thống hỗ trợ toàn diện cho nhân tài, từ tuyển dụng, phát triển đến giữ chân nhân viên. Họ làm điều này thông qua các hoạt động đào tạo chuyên sâu và chế độ thù lao cạnh tranh.

Khối Vận hành: Đảm bảo các hoạt động hàng ngày của ngân hàng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Ngoài ra, khối này còn hỗ trợ các khối khác đạt được mục tiêu kinh doanh và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Khối Dữ liệu và Phân tích: Tập trung vào việc khai thác sức mạnh của dữ liệu để đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh hơn và tối ưu hóa các quy trình nội bộ.

Khối Công nghệ Thông tin (IT): Xương sống cho chiến lược chuyển đổi số, liên tục đầu tư vào công nghệ hàng đầu và đảm bảo an ninh mạng.

Nhóm Chiến lược & Chuyển đổi

Nhóm này tập trung vào việc định hình tương lai của ngân hàng thông qua các sáng kiến chiến lược và quá trình chuyển đổi toàn diện.

• Khối Chiến lược và Chuyển đổi Ngân hàng: Đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và triển khai các chiến lược lớn, đặc biệt là các chương trình chuyển đổi quy mô lớn nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động.
• Văn phòng Chuyển đổi Số: Đây là một đơn vị chuyên trách, thúc đẩy quá trình số hóa toàn diện của ngân hàng, từ các dịch vụ khách hàng đến quy trình nội bộ, nhằm nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh trong kỷ nguyên số.

Mạng lưới hoạt động và các tổ chức con của Techcombank

Techcombank sở hữu mạng lưới rộng khắp với hơn 300 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc, phục vụ trực tiếp khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Ngân hàng đang tích cực nâng cấp các chi nhánh với phiên bản mới từ Quý I/2025, dự kiến hoàn thành 19 chi nhánh đầu tiên trong năm nay.

Mô hình chi nhánh mới hướng tới không gian hiện đại, số hóa giao dịch toàn diện và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, phù hợp với chiến lược “Chuyển đổi ngành tài chính, nâng tầm giá trị sống” và tiệm cận các mô hình ngân hàng lớn trên thế giới.

Ngoài ra, Techcombank còn có nhiều tổ chức con nhằm mở rộng hệ sinh thái dịch vụ tài chính, cung cấp các sản phẩm và giải pháp chuyên biệt. Các tổ chức con chính bao gồm:

• Công ty Cổ phần Chứng khoán Techcombank (TCBS): Công ty chứng khoán hàng đầu, cung cấp dịch vụ môi giới, tư vấn đầu tư và quản lý tài sản.
• Công ty Cổ phần Quản lý Quỹ Techcom Capital (TCC): Chuyên về quản lý quỹ đầu tư, cung cấp các sản phẩm đầu tư đa dạng.
• Công ty TNHH Một thành viên Quản lý nợ và Khai thác tài sản – Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank AMC): Đơn vị chuyên trách quản lý và xử lý nợ xấu, khai thác tài sản.

Định hướng tái cơ cấu và chuyển đổi mô hình của Techcombank

Techcombank đang chủ động tái cơ cấu và chuyển đổi mô hình để thích ứng với xu hướng ngành và nâng cao hiệu quả. Ngân hàng đã chuẩn bị trình cổ đông thông qua Phương án “Cơ cấu lại hệ thống các tổ chức tín dụng gắn với xử lý nợ xấu giai đoạn 2021-2025” theo Quyết định 689/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ. Mục tiêu là xây dựng hệ thống tổ chức tín dụng lành mạnh, bền vững, tiệm cận thông lệ quốc tế và đạt trình độ của 4 nước dẫn đầu ASEAN.

Mô hình kinh doanh hiện đại của Techcombank chuyển trọng tâm từ chi nhánh sang vai trò chủ đạo của hội sở trong các nghiệp vụ kinh doanh. Các khối nghiệp vụ tại hội sở tập trung vào xây dựng chiến lược, vận hành, phát triển kinh doanh và thiết kế sản phẩm theo từng nhóm khách hàng, trong khi chi nhánh chú trọng hiệu quả bán hàng và chất lượng dịch vụ.

Mô hình quản trị mới này đã mang lại hiệu quả rõ rệt: tính chuyên môn và nghiệp vụ được nâng cao, giúp quản trị và phục vụ khách hàng tốt hơn. Techcombank đã chứng kiến lượng khách hàng tăng lên trên 3.3 triệu, tổng tài sản gần gấp đôi đạt xấp xỉ 160.000 tỷ đồng sau 5 năm tái cấu trúc, với tỷ lệ an toàn vốn luôn duy trì 13% (cao hơn nhiều so với quy định 9% của Ngân hàng Nhà nước). Những con số này minh chứng cho hiệu quả của các nỗ lực tái cơ cấu và chuyển đổi mô hình, giúp ngân hàng đạt được kết quả kinh doanh tích cực.

Kết luận

Nhìn chung, cơ cấu tổ chức của Techcombank, với sự phân tách rõ ràng giữa quản trị và điều hành, cùng với hệ thống các khối chức năng chuyên biệt và mạng lưới hoạt động rộng khắp, đã tạo nên một nền tảng vững chắc cho sự phát triển. Các định hướng tái cơ cấu và chuyển đổi mô hình đang tiếp tục giúp ngân hàng thích nghi linh hoạt với thị trường, khai thác tối đa tiềm năng dữ liệu và công nghệ để mang lại những giá trị vượt trội.

Với những bước đi chiến lược này, Techcombank đang từng bước hiện thực hóa tham vọng trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu khu vực, nâng tầm vị thế và giá trị sống cho khách hàng.

Dịch vụ tư vấn Tái cơ cấu của OCD

OCD cung cấp dịch vụ Tư vấn Tái cơ cấu (Tư vấn Tái cấu trúc) lĩnh vực kinh doanh, mô hình quản lý và cơ cấu tổ chức theo chiến lược kinh doanh cho các doanh nghiệp. Dịch vụ tư vấn cấu trúc giúp doanh nghiệp có bộ máy tổ chức gọn nhẹ và phù hợp với định hướng chiến lược, từ đó tạo hiệu quả cao trong việc theo đuổi các mục tiêu chiến lược cũng như tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Dịch vụ Tư vấn Tái cấu trúc bao gồm:

• Đánh giá cơ cấu tổ chức theo chuỗi giá trị và chiến lược kinh doanh
• Tái cấu trúc tổ chức và điều chỉnh hệ thống chức danh
• Tái cấu trúc quy trình kinh doanh

Doanh nghiệp có nhu cầu Thiết kế/Thiết kế lại Cơ cấu Tổ chức, Chức năng, Nhiệm vụ, vui lòng tham khảo Dịch vụ Tư vấn Tái cơ cấu Doanh nghiệp của OCD, hoặc Hotline: 0886595688

——————————-