Chuyển đổi số thành công tại Adidas

Last updated on 20 October, 2024

Chuyển đổi số đã trở thành một trong những ưu tiên hàng đầu của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế ngày càng số hóa. Adidas, một trong những thương hiệu thể thao hàng đầu thế giới, đã thực hiện thành công quá trình chuyển đổi số, giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết những bước đi, chiến lược và kết quả đạt được của Adidas trong hành trình chuyển đổi số.

Chuyển đổi số không chỉ là một xu hướng mà còn là một yếu tố quyết định trong việc duy trì sức cạnh tranh và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Adidas đã khẳng định được vị thế của mình thông qua các chiến lược chuyển đổi số hiệu quả, từ việc tối ưu hóa quy trình sản xuất cho đến nâng cao trải nghiệm khách hàng. Dưới đây là những khía cạnh chính trong quá trình chuyển đổi số của Adidas.

Tầm nhìn và chiến lược chuyển đổi số

• Tầm nhìn chiến lược: Adidas đã xác định rằng chuyển đổi số là một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển dài hạn của họ. Tầm nhìn này không chỉ bao gồm việc áp dụng công nghệ mới mà còn là sự thay đổi trong cách thức vận hành và tư duy của tổ chức.
• Đầu tư vào công nghệ: Adidas đã không ngần ngại đầu tư vào công nghệ hiện đại, bao gồm trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích dữ liệu lớn (big data), và công nghệ blockchain. Theo báo cáo của công ty, Adidas đã chi tới 1,7 tỷ euro cho công nghệ và đổi mới trong năm 2020 .

Cải tiến quy trình sản xuất

• Tự động hóa: Adidas đã áp dụng công nghệ tự động hóa trong quy trình sản xuất. Điều này không chỉ giúp giảm chi phí mà còn cải thiện tốc độ sản xuất. Ví dụ, Adidas đã triển khai nhà máy tự động Speedfactory, nơi sử dụng robot để sản xuất giày thể thao với thời gian rút ngắn đáng kể .
• Thúc đẩy bền vững: Bên cạnh tự động hóa, Adidas cũng chú trọng đến việc phát triển các sản phẩm bền vững. Họ đã giới thiệu dòng sản phẩm làm từ nhựa tái chế và hứa hẹn sẽ giảm thiểu tác động đến môi trường. Năm 2021, Adidas công bố kế hoạch đạt được 100% sản phẩm từ nguyên liệu tái chế vào năm 2024 .

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

• Ứng dụng công nghệ AI: Adidas đã tích cực sử dụng AI để phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó cải thiện sản phẩm và dịch vụ. Họ triển khai các hệ thống phân tích hành vi khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng.
• Trải nghiệm cá nhân hóa: Một trong những yếu tố thành công của Adidas trong chuyển đổi số là khả năng cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng. Công ty đã phát triển các nền tảng trực tuyến cho phép khách hàng tùy chỉnh sản phẩm theo ý thích. Theo một nghiên cứu, 80% khách hàng cảm thấy hài lòng hơn với trải nghiệm cá nhân hóa .

Mở rộng kênh phân phối

• Thương mại điện tử: Adidas đã đẩy mạnh phát triển kênh thương mại điện tử, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch COVID-19. Doanh thu từ kênh trực tuyến đã tăng trưởng mạnh mẽ, chiếm khoảng 60% doanh thu toàn cầu trong năm 2021 .
• Tích hợp kênh trực tuyến và ngoại tuyến: Adidas không chỉ chú trọng vào việc phát triển kênh trực tuyến mà còn tìm cách tích hợp trải nghiệm mua sắm giữa hai kênh. Họ đã triển khai các giải pháp như Click & Collect, cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến và nhận hàng tại cửa hàng.

Kết quả và thành tựu

• Tăng trưởng doanh thu: Nhờ những chiến lược chuyển đổi số hiệu quả, Adidas đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu 20% trong năm 2021 so với năm trước đó .
• Thương hiệu mạnh mẽ: Adidas đã củng cố vị thế thương hiệu của mình trên toàn cầu. Công ty hiện đang đứng đầu trong lĩnh vực sản xuất giày thể thao, với thị phần khoảng 11% vào năm 2022 .
• Đánh giá từ khách hàng: Sự cải tiến trong trải nghiệm khách hàng đã được thể hiện qua mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng. Theo khảo sát, 70% khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của Adidas .

Chuyển đổi số tại Adidas là một hành trình đầy thách thức nhưng cũng rất thành công. Với sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, cải tiến quy trình sản xuất, nâng cao trải nghiệm khách hàng, và mở rộng kênh phân phối, Adidas đã chứng minh rằng chuyển đổi số không chỉ là một xu hướng nhất thời mà còn là một chiến lược quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai. Nhờ những nỗ lực này, Adidas không chỉ củng cố vị thế của mình trong ngành thể thao mà còn tạo ra những giá trị thực cho khách hàng và cộng đồng.

Tài liệu tham khảo

1. Adidas Annual Report 2020.
2. Speedfactory Project Report, Adidas.
3. Sustainability Strategy Report, Adidas.
4. Customer Personalization Survey 2021.
5. Adidas E-commerce Growth Report, 2021.
6. Financial Performance Report, Adidas 2021.
7. Market Share Analysis, Adidas 2022.
8. Customer Satisfaction Survey, Adidas 2022.

Bài viết này cung cấp một cái nhìn tổng quan và chi tiết về quá trình chuyển đổi số của Adidas, nhấn mạnh sự quan trọng của công nghệ trong việc cải thiện hoạt động kinh doanh và trải nghiệm khách hàng. Hãy theo dõi sự phát triển của Adidas để xem họ sẽ tiếp tục đổi mới và thích ứng như thế nào trong bối cảnh ngày càng cạnh tranh của ngành thể thao toàn cầu.

Doanh nghiệp có nhu cầu chuyển đổi số hoặc ứng dụng các giải pháp quản lý doanh nghiệp, liên hệ ngay Dịch vụ Tư vấn Chuyển đổi số của OCD hoặc các giải pháp quản lý của OOC

Hotline/Viber/Zalo: (+84) 886595688