Chiến lược xúc tiến là gì? 12 chiến lược xúc tiến phổ biến cho doanh nghiệp

Last updated on 21 January, 2025

Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc chỉ sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng là chưa đủ để thu hút và giữ chân khách hàng. Để nổi bật và tạo dấu ấn với khách hàng mục tiêu, các doanh nghiệp cần áp dụng những chiến lược tiếp thị hiệu quả. Một trong những yếu tố quan trọng nhất để đạt được điều này chính là chiến lược xúc tiến, giúp truyền tải thông điệp thương hiệu, thúc đẩy nhu cầu và gia tăng sự gắn bó của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ.

Chiến lược xúc tiến là gì?

Khái niệm chiến lược xúc tiến

Chiến lược xúc tiến (Promotion Strategy) là một phần quan trọng trong chiến lược marketing tổng thể của một doanh nghiệp, bao gồm tất cả các hoạt động nhằm truyền đạt thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu đến khách hàng mục tiêu, thuyết phục họ mua hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Nó giống như “tiếng nói” của doanh nghiệp, giúp khách hàng biết đến, hiểu và tin tưởng vào sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Một chiến lược xúc tiến cho phép các doanh nghiệp lựa chọn và tích hợp cẩn thận các công cụ và chiến thuật khác nhau để có thể truyền đạt hiệu quả giá trị đề xuất của mình, xây dựng nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Mục tiêu cuối cùng của chiến lược này là tạo ra một kế hoạch xúc tiến gắn kết và có tác động, phù hợp với các mục tiêu kinh doanh và marketing tổng thể.

Các loại chiến lược xúc tiến

Tất cả các chiến lược xúc tiến có thể được phân loại thành hai loại – Đẩy và Kéo.

Chiến lược đẩy (Push Strategy)

Trong chiến lược đẩy, trọng tâm của các hoạt động xúc tiến là hướng vào các trung gian phân phối như nhà phân phối, nhà bán buôn và nhà bán lẻ. Mục tiêu là “đẩy” sản phẩm qua kênh phân phối để đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Các hoạt động này thường không trực tiếp tác động đến người tiêu dùng mà tập trung vào việc tạo động lực cho các trung gian phân phối.

Các hoạt động phổ biến trong chiến lược đẩy bao gồm: chiết khấu thương mại, tiền thưởng, hỗ trợ quảng cáo, hội chợ thương mại, đào tạo bán hàng,…

Những siêu thị lớn thường xuyên có các chương trình khuyến mãi cho một số mặt hàng nhất định, ví dụ như giảm giá, mua 1 tặng 1, tặng kèm sản phẩm. Các chương trình này thường được tài trợ bởi nhà cung cấp để khuyến khích siêu thị “đẩy” mạnh các sản phẩm đó đến người tiêu dùng. Ví dụ, một hãng nước ngọt có thể tài trợ cho siêu thị để đặt sản phẩm của họ ở vị trí nổi bật, giảm giá đặc biệt hoặc tặng kèm ly khi mua sản phẩm.

Chiến lược kéo (Pull Strategy)

Trong chiến lược kéo, các hoạt động xúc tiến được thực hiện hướng trực tiếp đến người tiêu dùng. Quảng cáo, các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số, khuyến mãi hướng đến người tiêu dùng, quan hệ công chúng,… là một số ví dụ về chiến lược kéo. Doanh nghiệp sử dụng các hoạt động tiếp thị để thu hút sự chú ý và tạo nhu cầu từ phía khách hàng. Từ đó, họ tự tìm đến các cửa hàng bán lẻ hoặc website thương mại điện tử để mua các sản phẩm này. Những hoạt động này được thiết kế để tiếp cận một lượng lớn khách hàng và thường được công khai rộng rãi.

Ví dụ, Nike sử dụng các chiến dịch quảng cáo với sự tham gia của các vận động viên nổi tiếng, kết hợp với các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số và mạng xã hội mạnh mẽ. Điều này tạo ra một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và thu hút một lượng lớn khách hàng yêu thích thể thao và phong cách năng động.

12 chiến lược xúc tiến phổ biến cho doanh nghiệp

Dưới đây là 12 chiến lược xúc tiến mà doanh nghiệp có thể xem xét để triển khai:

Nội dung tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Lưu lượng truy cập website là một cách hiệu quả để thu hút nhiều sự chú ý hơn cho doanh nghiệp. SEO là một phần quan trọng trong việc thu hút khách hàng mục tiêu đến website của thương hiệu. SEO sử dụng các từ khóa cụ thể mà khách hàng tiềm năng có thể sử dụng trong tìm kiếm của họ.

Mặc dù các quy tắc SEO có thể thay đổi theo thời gian và xu hướng, việc tạo ra nội dung chất lượng cao luôn là yếu tố then chốt. Nội dung chất lượng không chỉ giúp website được đánh giá cao bởi các công cụ tìm kiếm mà còn mang lại giá trị thực sự cho người đọc, giữ chân họ ở lại website lâu hơn và tăng khả năng chuyển đổi thành khách hàng.

Mạng xã hội (Social Media)

Mạng xã hội ngày nay đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc xây dựng sự hiện diện trực tuyến hiệu quả cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Việc duy trì và phát triển các tài khoản mạng xã hội, cung cấp nội dung hấp dẫn và tương tác tích cực với người theo dõi được xem là một phương thức quảng bá tiết kiệm chi phí nhưng mang lại hiệu quả cao.

Hơn nữa, ưu điểm vượt trội của nhiều nền tảng mạng xã hội nằm ở khả năng nhắm mục tiêu quảng cáo chính xác, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng dựa trên các đặc điểm nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính, sở thích, vị trí địa lý, hành vi trực tuyến,…

Người có sức ảnh hưởng (Influencers)

Trong bối cảnh marketing hiện đại, Influencers ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận và thu hút đối tượng mục tiêu. Một người có sức ảnh hưởng chuyên biệt, am hiểu về một lĩnh vực cụ thể, có khả năng tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của nhóm khách hàng quan tâm đến lĩnh vực đó.

Việc hợp tác với người ảnh hưởng là một chiến lược xúc tiến hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, xây dựng niềm tin, tăng độ nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Lựa chọn người ảnh hưởng phù hợp và xây dựng mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với họ là yếu tố then chốt để đạt được thành công trong chiến lược marketing này.

Hợp tác thương hiệu

Đây là việc tạo mối quan hệ hợp tác với một doanh nghiệp khác. Mục tiêu chính của việc hợp tác này là tạo ra mối quan hệ đôi bên cùng có lợi, trong đó cả hai thương hiệu đều được hưởng lợi từ việc kết hợp nguồn lực, từ đó đạt được giá trị cao hơn so với việc hoạt động và quảng bá độc lập.

Một số mối quan hệ hợp tác được hình thành giữa hai sản phẩm của doanh nghiệp có tính bổ sung tự nhiên cho nhau, nghĩa là các sản phẩm hoặc dịch vụ hỗ trợ và gia tăng giá trị cho nhau. Ví dụ: một hãng hàng không và một đại lý cho thuê xe có thể giới thiệu dịch vụ của nhau cho khách hàng của họ. Hai công ty cũng có thể quảng cáo hoặc bán sản phẩm của nhau, chẳng hạn như một công ty thức ăn nhanh hợp tác với một bộ phim mới phát hành để cung cấp một dòng đồ chơi bữa ăn trẻ em.

Chiến dịch Email marketing

Xây dựng một danh sách email chất lượng là một phương pháp hiệu quả và tiết kiệm chi phí để quảng bá thương hiệu và tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Email marketing cho phép doanh nghiệp gửi trực tiếp thông tin quảng cáo, khuyến mãi, cập nhật sản phẩm/dịch vụ đến hộp thư của khách hàng.

Mặc dù tỷ lệ mở email có thể không cao đối với tất cả mọi người, nhưng với chi phí thấp và công sức bỏ ra không quá nhiều để thiết kế và gửi email, email marketing vẫn là một kênh tiếp thị hiệu quả, đặc biệt khi được kết hợp với các chiến lược marketing khác. 

Cuộc thi

Việc tổ chức các cuộc thi, chương trình xổ số hoặc rút thăm trúng thưởng là một chiến lược xúc tiến hiệu quả để tạo sự chú ý và thu hút khách hàng đến với thương hiệu. Khi khách hàng có cơ hội giành được giải thưởng, họ sẽ quan tâm và tương tác với thương hiệu nhiều hơn.

Sau khi kết thúc cuộc thi và rút thăm trúng thưởng, bạn có thể sử dụng danh sách email thu thập được từ những người tham gia để gửi email thông báo kết quả, đồng thời giới thiệu các chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm mới của thương hiệu. Điều này giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng và tăng cơ hội bán hàng trong tương lai.

Chương trình giới thiệu

Tận dụng khách hàng hiện tại để thúc đẩy tăng trưởng cho doanh nghiệp là một chiến lược xúc tiến hữu ích. Với các chương trình giới thiệu, bạn tặng cho khách hàng để khuyến khích họ tiếp thị truyền miệng (word-of-mouth) với bạn bè và các thành viên gia đình của họ về công ty bằng các phần thưởng như giảm giá, dịch vụ miễn phí hoặc giải thưởng có giá trị hiện kim. Điều này vừa có thể giúp thương hiệu phát triển lượng khách hàng của mình, lại vừa giữ chân được những khách hàng hiện tại.

Chương trình khách hàng thân thiết

Việc tìm kiếm và thuyết phục một khách hàng mới thường tốn kém hơn nhiều so với việc giữ chân một khách hàng hiện tại. Đây là lý do tại sao việc duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện có là một yếu tố then chốt trong bất kỳ chiến lược xúc tiến hay quảng cáo nào. Giữ chân khách hàng hiệu quả giúp giảm bớt áp lực phải liên tục tìm kiếm khách hàng mới để đạt được mục tiêu doanh số và thị phần.

Chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty programs) đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân khách hàng và thúc đẩy doanh số. Bằng cách trao thưởng cho những khách hàng thường xuyên mua sắm, các chương trình này tạo động lực để họ tiếp tục ủng hộ thương hiệu.

Hoạt động từ thiện

Một số chiến lược xúc tiến, đặc biệt là việc triển khai các chiến dịch hoặc quỹ từ thiện, không chỉ tập trung vào lợi nhuận cho doanh nghiệp mà còn mang đến cơ hội đóng góp cho cộng đồng. Việc kết hợp hoạt động kinh doanh với mục tiêu thiện nguyện tạo ra một kết quả “đôi bên cùng có lợi”. Doanh nghiệp vừa có thể góp phần giải quyết các vấn đề xã hội, vừa xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và thu hút sự chú ý của công chúng.

Sự kiện và hội nghị

Các sự kiện đa dạng như hội nghị chuyên ngành, lễ kỷ niệm và hội chợ địa phương đều là những cơ hội giá trị để doanh nghiệp quảng bá thương hiệu và tiếp cận khách hàng. Mỗi loại sự kiện lại sở hữu những đặc điểm và lợi ích riêng, đóng góp vào chiến lược xúc tiến tổng thể. Đặc biệt với các ngành công nghiệp dựa vào tiếp thị truyền miệng, các cuộc tụ họp lớn tại địa phương mang đến cơ hội gặp gỡ người dân địa phương và quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu.

Mẫu thử, quà tặng và phiếu giảm giá

Một cách hiệu quả để thu hút khách hàng mới là cung cấp các mẫu thử miễn phí, quà tặng hoặc phiếu giảm giá. Bạn có thể triển khai chiến lược xúc tiến này bằng nhiều hình thức, chẳng hạn như phân phát mẫu tại các hội chợ hoặc hội nghị. Những món quà tặng có chi phí thấp, như bút hoặc móc khóa in tên sản phẩm hoặc thương hiệu, cũng là một phương pháp hữu ích để quảng bá thương hiệu đến các khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra, phiếu giảm giá có thể được gửi qua thư, email hoặc đăng tải trực tuyến, mang lại sự tiện lợi cho người dùng. Việc cung cấp mẫu thử miễn phí giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm mà không gặp rủi ro, trong khi phiếu giảm giá tạo động lực để họ tiếp tục quan tâm đến sản phẩm của bạn.

Đảm bảo hoàn tiền

Chính sách đảm bảo hoàn tiền là một cách hiệu quả để giảm bớt rủi ro cho những khách hàng mới còn do dự khi trải nghiệm một sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Chiến lược xúc tiến này không chỉ giúp khách hàng yên tâm hơn mà còn thể hiện cam kết của thương hiệu trong việc mang đến sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng. Điều này có thể khuyến khích nhiều người tiêu dùng sẵn sàng thử nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, đồng thời gia tăng khả năng họ yêu thích và gắn bó với thương hiệu.

Kết luận

Tóm lại, chiến lược xúc tiến là một phần không thể thiếu trong các hoạt động marketing của doanh nghiệp, đóng vai trò cầu nối giữa sản phẩm, dịch vụ và khách hàng mục tiêu. Một chiến lược xúc tiến hiệu quả không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số, mà còn xây dựng lòng tin và mối quan hệ bền vững với khách hàng.

——————————-