Chiến lược chuyển đổi số của Samsung

Last updated on 7 August, 2025

Trong bối cảnh nền kinh tế số phát triển mạnh mẽ, Samsung đã khẳng định vị thế dẫn đầu không chỉ nhờ vào các sản phẩm công nghệ tiên tiến mà còn bởi chiến lược chuyển đổi số toàn diện và táo bạo. Đây không chỉ là cuộc cách mạng về công nghệ, mà còn là sự thay đổi sâu sắc về cách thức vận hành, tư duy và mô hình kinh doanh. Chiến lược này đã giúp Samsung tối ưu hóa sản xuất, nâng cao trải nghiệm khách hàng và củng cố vững chắc vị thế trên thị trường toàn cầu.

Chiến lược chuyển đổi số của Samsung

Chuyển đổi số của Samsung là một quá trình toàn diện và liên tục, không chỉ tập trung vào việc áp dụng công nghệ mới mà còn thay đổi cả cách thức hoạt động, văn hóa và mô hình kinh doanh. Dưới đây là những điểm chính trong chiến lược của Samsung:

Tối ưu hóa sản xuất và chuỗi cung ứng

• Ứng dụng các công nghệ cốt lõi: Samsung đã đầu tư mạnh vào các công nghệ như ERP (Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp), MES (Hệ thống quản lý sản xuất) và IoT (Internet vạn vật) để tối ưu hóa quy trình sản xuất.
  • ERP: Giúp quản lý chặt chẽ các quy trình từ mua hàng, quản lý kho, đến sản xuất, giảm chi phí và nâng cao hiệu suất. Hệ thống này còn giúp Samsung dự đoán nhu cầu thị trường và điều chỉnh sản xuất một cách phù hợp.
  • MES: Cho phép phát hiện và xử lý nhanh chóng các sự cố trong dây chuyền sản xuất, giảm thiểu thời gian chết và tăng năng suất lao động thông qua tự động hóa.
  • IoT: Kết nối các thiết bị trong nhà máy, thu thập dữ liệu thời gian thực để phân tích, dự đoán bảo trì và tự động điều chỉnh quy trình sản xuất, tăng tính linh hoạt.
• Nhà máy thông minh (Smart Factory): Samsung đã triển khai mô hình nhà máy thông minh, không chỉ trong nội bộ mà còn hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) ở nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam, để cải thiện năng suất và tự chủ trong kỷ nguyên công nghiệp 4.0.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

• Hệ sinh thái kết nối: Samsung tập trung xây dựng một hệ sinh thái kết nối thông minh với các sản phẩm như SmartThings, cho phép người dùng quản lý các thiết bị trong nhà một cách liền mạch. Điều này tạo ra trải nghiệm đồng nhất và cá nhân hóa cho khách hàng.
• Tích hợp AI và IoT: Công nghệ AI và IoT được tích hợp sâu vào sản phẩm và dịch vụ để cung cấp những trải nghiệm trực quan và cá nhân hóa hơn, từ các thiết bị gia dụng thông minh đến dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Phân tích dữ liệu khách hàng: Samsung thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều kênh khác nhau để có cái nhìn toàn diện về khách hàng (360-degree view), từ đó quản lý hành trình khách hàng và đưa ra các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả.

Đổi mới văn hóa và môi trường làm việc

• Văn hóa lấy con người làm trung tâm: Samsung thúc đẩy một văn hóa làm việc linh hoạt, khuyến khích sự sáng tạo, tốc độ và khả năng thích ứng. Nhân viên được khuyến khích thử nghiệm và đưa ra các ý tưởng mới.
• Môi trường làm việc số: Samsung liên tục đầu tư vào chuyển đổi số nơi làm việc bằng cách triển khai các văn phòng thông minh, công cụ cộng tác dựa trên AI và các chiến lược làm việc từ xa để nâng cao hiệu quả và năng suất.

Hợp tác và phát triển hệ sinh thái

• Hợp tác với các đối tác: Samsung đã hợp tác với nhiều đối tác lớn như Viettel tại Việt Nam để thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia, phát triển công nghệ 5G và các giải pháp công nghệ thông tin.
• Phát triển năng lực cho doanh nghiệp: Samsung cam kết hỗ trợ các doanh nghiệp địa phương nâng cao năng lực để tham gia vào chuỗi cung ứng toàn cầu của mình, đồng thời hợp tác với các doanh nghiệp công nghệ số để xây dựng một hệ sinh thái đối tác vững mạnh.

Tóm lại, chiến lược chuyển đổi số của Samsung là một quá trình đa chiều, tập trung vào việc ứng dụng công nghệ tiên tiến để tối ưu hóa sản xuất, cải thiện trải nghiệm khách hàng, đổi mới văn hóa nội bộ và xây dựng một hệ sinh thái đối tác mạnh mẽ.

Cách thức triển khai chiến lược chuyển đổi số của Samsung

Dựa trên kết quả tìm kiếm, dưới đây là cách thức triển khai chuyển đổi số cụ thể của Samsung, tập trung vào các lĩnh vực chính:

Sản xuất và Nhà máy thông minh (Smart Factory)

Samsung triển khai chuyển đổi số trong sản xuất thông qua mô hình nhà máy thông minh, với các bước và công nghệ cụ thể:

• Ứng dụng công nghệ lõi:
  • Hệ thống ERP, MES, IoT: Kết hợp các hệ thống này để quản lý toàn diện từ khâu mua hàng, quản lý kho, đến sản xuất. IoT giúp thu thập dữ liệu từ các thiết bị, MES tối ưu hóa dây chuyền sản xuất và ERP quản lý quy trình kinh doanh.
  • Phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics): Dữ liệu thu thập từ IoT và MES được phân tích để dự đoán bảo trì máy móc, tối ưu hóa hiệu suất và giảm thiểu sự cố.
• Mô phỏng và Sinh đôi số (Digital Twin): Samsung đang phát triển và ứng dụng công nghệ sinh đôi số (digital twin) để tạo ra các mô hình ảo của nhà máy hoặc quy trình sản xuất. Ví dụ, Samsung đang chuẩn bị nền tảng “Fab Digital Twin” dựa trên NVIDIA Omniverse để mô phỏng và lập kế hoạch sản xuất chất bán dẫn. Điều này cho phép họ thử nghiệm và tối ưu hóa quy trình trong môi trường ảo trước khi triển khai thực tế.
• Hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs): Samsung không chỉ áp dụng cho nội bộ mà còn hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam xây dựng nhà máy thông minh. Họ cử các chuyên gia đến trực tiếp các nhà máy của SMEs trong 8-10 tuần để chuyển giao bí quyết đổi mới sản xuất, giải quyết các vấn đề công nghệ và đào tạo nhân lực.

Dịch vụ và Giải pháp công nghệ

Samsung không chỉ là nhà sản xuất thiết bị mà còn là nhà cung cấp giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp thông qua công ty con Samsung SDS:

• DT Framework/Methodology: Samsung SDS có một khuôn khổ và phương pháp luận riêng để đánh giá mức độ chuyển đổi số của một doanh nghiệp (DTA – Digital Transformation Assessment), bao gồm các khía cạnh về kinh doanh, công nghệ và văn hóa.
• Dịch vụ tùy chỉnh: Cung cấp các dịch vụ tùy chỉnh để xây dựng các hệ thống cốt lõi như ERP, SCM (Quản lý chuỗi cung ứng), CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) dựa trên kinh nghiệm toàn cầu của mình.
• Hệ sinh thái “Galaxy For Work”: Đây là một giải pháp bảo mật và linh hoạt được Samsung phát triển để thúc đẩy chuyển đổi số cho các doanh nghiệp, bao gồm các thiết bị và giải pháp chuyên biệt nhằm tối ưu hóa quy trình, tăng cường bảo mật và nâng cao năng suất.

Đào tạo và Phát triển nhân lực

Samsung nhận thấy vai trò quan trọng của con người trong chuyển đổi số và đã có các chương trình đào tạo cụ thể:

• Nâng cao năng lực AI: Cung cấp các chương trình đào tạo AI toàn diện cho nhân viên, từ các khóa chuyên sâu cho nhà phát triển phần mềm (AI for S/W Engineer Program) đến các khóa dành cho thiết kế (Design AI Advanced/Expert Program) và các khóa sử dụng AI tạo sinh (GenAI PowerUser Program) cho tất cả nhân viên.
• Phát triển chuyên môn về Khoa học dữ liệu: Tổ chức các khóa đào tạo về phân tích và sử dụng dữ liệu ở 4 cấp độ, từ cơ bản đến chuyên gia, giúp nhân viên có kỹ năng làm việc và ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Những cách thức triển khai cụ thể này cho thấy Samsung đang thực hiện một chiến lược chuyển đổi số có hệ thống, toàn diện, không chỉ trong hoạt động nội bộ mà còn mở rộng ra cộng đồng doanh nghiệp và cả lĩnh vực giáo dục.

Link tham khảo

• Samsung Global – Sustainability (Smart Factory): https://www.samsung.com/global/sustainability/people/empowering-communities/support-for-smes-and-startups/
• NVIDIA Blog – Samsung Digital Twin: https://www.nvidia.com/en-us/on-demand/session/gtc24-s62610/
• Samsung Newsroom – AI Strategy: https://news.samsung.com/global/ai-leadership-%E2%91%A2-samsungs-ai-strategy-centered-on-customer-experiences
• Samsung SDS – Case Studies: https://www.samsungsds.com/vn/case-study/index.html

Hiệu quả thực hiện chiến lược chuyển đổi số của Samsung

Chiến lược chuyển đổi số của Samsung đã mang lại những hiệu quả rõ rệt trên nhiều phương diện, từ tối ưu hóa sản xuất đến củng cố vị thế cạnh tranh. Dưới đây là những đánh giá cụ thể về hiệu quả thực hiện:

Hiệu quả trong sản xuất và vận hành

• Tăng năng suất và giảm chi phí: Samsung đã ghi nhận những con số ấn tượng. Theo một số báo cáo, việc triển khai hệ thống quản lý sản xuất (MES) giúp Samsung tăng hiệu suất sản xuất lên đến 20% và giảm chi phí sản xuất từ 10-15%. Việc tích hợp IoT vào các nhà máy thông minh còn giúp tăng 25% hiệu suất hoạt động và giảm 30% chi phí vận hành.
• Tối ưu hóa chuỗi cung ứng: Nhờ các hệ thống thông minh, Samsung có thể quản lý các quy trình từ mua hàng đến kho bãi một cách chặt chẽ, giảm thiểu chi phí và tăng khả năng dự báo thị trường, từ đó điều chỉnh sản xuất linh hoạt hơn.
• Nâng cao chất lượng sản phẩm: Công nghệ học sâu (deep learning) và phân tích dữ liệu lớn được áp dụng để tự động kiểm tra chất lượng sản phẩm, phát hiện các lỗi nhỏ mà con người khó nhận biết, giúp cải thiện chất lượng tổng thể.

Tác động đến vị thế cạnh tranh và thị trường

• Củng cố vị thế trên thị trường toàn cầu: Chuyển đổi số giúp Samsung duy trì và phát triển lợi thế cạnh tranh. Mặc dù gặp khó khăn ở một số mảng kinh doanh như chip, nhưng các mảng khác, đặc biệt là kinh doanh trải nghiệm di động (điện thoại thông minh và máy tính bảng), lại phát triển mạnh mẽ nhờ doanh số bán hàng của các dòng sản phẩm mới.
• Mở rộng thị phần trong các lĩnh vực mới: Samsung đã tích hợp AI vào các sản phẩm và giải pháp của mình, giúp công ty đạt được những thành tựu đáng kể. Chẳng hạn, một số báo cáo cho thấy chiến lược AI đã mang lại doanh thu kỷ lục cho Samsung, chứng minh khả năng phục hồi và thích ứng của công ty trong bối cảnh thị trường cạnh tranh.
• Khả năng thích ứng nhanh: Việc áp dụng chuyển đổi số toàn diện cho phép Samsung phản ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng, duy trì được vị thế dẫn đầu trong nhiều phân khúc công nghệ.

Hiệu quả lan tỏa đến các doanh nghiệp khác

• Hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam: Samsung không chỉ thực hiện chuyển đổi số cho chính mình mà còn hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tại Việt Nam. Thông qua các dự án tư vấn phát triển nhà máy thông minh, nhiều doanh nghiệp đã đạt được những kết quả tích cực.
• Nâng cao năng lực cạnh tranh cho đối tác: Sau khi được Samsung hỗ trợ, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã cải thiện đáng kể điểm số đánh giá nhà máy thông minh, chuyển từ mức độ thấp lên các mức độ cao hơn. Điều này giúp các doanh nghiệp này có cơ hội tham gia sâu hơn vào chuỗi cung ứng toàn cầu của Samsung và các tập đoàn lớn khác.
• Thúc đẩy kinh tế số: Sự hợp tác của Samsung với các đối tác lớn như Viettel tại Việt Nam đã góp phần đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số quốc gia, đặc biệt trong việc phát triển công nghệ 5G và các giải pháp công nghệ thông tin.

Bài học kinh nghiệm từ chiến lược chuyển đổi số của Samsung

Từ chiến lược và cách thức triển khai chuyển đổi số của Samsung, chúng ta có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm quý báu sau:

Tiếp cận toàn diện và lấy khách hàng làm trọng tâm

Samsung không chỉ số hóa một vài quy trình mà còn thay đổi toàn bộ hệ sinh thái của mình, từ sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng đến tương tác với khách hàng. Họ tập trung vào việc tạo ra một hệ sinh thái kết nối (ecosystem), nơi các sản phẩm và dịch vụ hoạt động liền mạch để mang lại trải nghiệm tối ưu cho người dùng.

• Bài học: Chuyển đổi số cần phải được xem là một quá trình toàn diện và liên tục, không phải là một dự án đơn lẻ. Việc xây dựng một hệ sinh thái đồng nhất sẽ tạo ra giá trị bền vững và củng cố lòng trung thành của khách hàng.

Tự động hóa và tối ưu hóa quy trình cốt lõi

Samsung đã đầu tư mạnh vào các công nghệ như Nhà máy thông minh (Smart Factory), tự động hóa bằng robot và hệ thống quản lý sản xuất tiên tiến (MES). Điều này giúp họ giảm chi phí sản xuất, tăng năng suất và cải thiện chất lượng sản phẩm.

• Bài học: Để chuyển đổi số thành công, doanh nghiệp cần tập trung vào việc số hóa và tự động hóa các quy trình cốt lõi của mình. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu quả mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh đáng kể.

Đổi mới văn hóa và đào tạo nhân lực

Samsung đã xây dựng một văn hóa làm việc linh hoạt, khuyến khích sự sáng tạo và khả năng thích ứng. Họ cũng đầu tư mạnh vào việc đào tạo nhân viên về các công nghệ mới như AI và phân tích dữ liệu, đảm bảo đội ngũ nhân sự có đủ kỹ năng để vận hành và phát triển trong môi trường số.

• Bài học: Công nghệ chỉ là một phần của chuyển đổi số; con người mới là yếu tố quyết định. Việc đổi mới văn hóa làm việc và đào tạo lại nhân lực là hai yếu tố không thể thiếu để đảm bảo doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa các công nghệ mới.

Hợp tác và xây dựng hệ sinh thái đối tác

Samsung không chỉ tự thực hiện chuyển đổi số mà còn tích cực hợp tác với các đối tác, từ các tập đoàn công nghệ lớn đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs). Việc này giúp họ mở rộng ảnh hưởng, tạo ra một mạng lưới đối tác vững chắc và cùng nhau phát triển.

• Bài học: Chuyển đổi số không phải là một cuộc đua đơn độc. Hợp tác và xây dựng hệ sinh thái đối tác mạnh mẽ không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận nguồn lực và công nghệ mới mà còn tạo ra giá trị lan tỏa cho toàn bộ chuỗi cung ứng.

Phát triển các giải pháp chuyên biệt

Ngoài việc sản xuất thiết bị tiêu dùng, Samsung còn cung cấp các giải pháp chuyển đổi số thông qua công ty con Samsung SDS. Điều này cho thấy họ không chỉ là người dùng công nghệ mà còn là nhà cung cấp giải pháp, giúp họ hiểu sâu hơn về nhu cầu của thị trường và tạo ra những sản phẩm phù hợp.

• Bài học: Việc phát triển và cung cấp các giải pháp chuyên biệt, dựa trên chính kinh nghiệm nội bộ, giúp doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa hoạt động của mình mà còn tạo ra một nguồn doanh thu mới và củng cố vị thế chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ.

Kết luận

Chiến lược chuyển đổi số của Samsung là một mô hình thành công điển hình, thể hiện sự kết hợp hoàn hảo giữa công nghệ, con người và văn hóa doanh nghiệp. Công ty đã triển khai một cách tiếp cận đa chiều: từ việc ứng dụng công nghệ lõi như AI, IoT, Big Data để tự động hóa sản xuất và tối ưu hóa chuỗi cung ứng, đến việc xây dựng hệ sinh thái sản phẩm kết nối để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Quan trọng hơn, Samsung đã chú trọng vào việc đào tạo và nâng cao năng lực nhân sự, đồng thời xây dựng một văn hóa đổi mới linh hoạt. Những nỗ lực này không chỉ giúp Samsung duy trì lợi thế cạnh tranh mà còn tạo ra giá trị lan tỏa, hỗ trợ các doanh nghiệp khác cùng phát triển trong kỷ nguyên số.

Tham khảo thêm

• Chuyển đổi số là gì? Bản chất của chuyển đổi số như thế nào
• Case study chuyển đổi số thành công từ các thương hiệu nổi tiếng