Chiến lược chuyển đổi số của GE

Last updated on 6 August, 2025

Trong bối cảnh kỷ nguyên số bùng nổ, nhiều doanh nghiệp truyền thống đang đứng trước thách thức phải thay đổi để tồn tại và phát triển. General Electric (GE), một trong những tập đoàn công nghiệp lâu đời và vĩ đại nhất thế giới, cũng không nằm ngoài quy luật này. Với tham vọng trở thành “Apple của ngành công nghiệp”, GE đã mạnh dạn thực hiện một cuộc cách mạng kỹ thuật số toàn diện, từ việc phát triển nền tảng phần mềm IIoT (Internet vạn vật công nghiệp) Predix cho đến việc ứng dụng công nghệ “Digital Twin”. Tuy nhiên, câu chuyện chuyển đổi số của GE lại không phải là một “câu chuyện cổ tích” có hậu, mà là một bài học đắt giá về những thách thức và cạm bẫy tiềm ẩn. Bài viết dưới đây sẽ đi sâu phân tích chiến lược chuyển đổi số của GE, những thành công ban đầu, các nguyên nhân thất bại và rút ra những bài học kinh nghiệm quý báu cho các doanh nghiệp khác.

Chiến lược chuyển đổi số của GE

Chiến lược chuyển đổi số của General Electric (GE) là một ví dụ điển hình về một tập đoàn công nghiệp lâu đời nỗ lực thay đổi để thích ứng với thời đại kỹ thuật số. Ban đầu, GE đặt mục tiêu đầy tham vọng là trở thành “Apple của ngành công nghiệp” bằng cách kết hợp thế mạnh về phần cứng với các giải pháp phần mềm tiên tiến.

Chiến lược này tập trung vào các yếu tố chính sau:

Nền tảng Internet vạn vật công nghiệp (IIoT) Predix

Đây là trọng tâm của chiến lược chuyển đổi số của GE. Predix được phát triển để trở thành một nền tảng phần mềm IIoT (Industrial Internet of Things), giúp thu thập và phân tích dữ liệu từ hàng triệu thiết bị công nghiệp của GE và của cả khách hàng.

• Mục tiêu: Tối ưu hóa hiệu suất hoạt động, dự đoán các sự cố bảo trì, và tạo ra các dịch vụ kỹ thuật số mới.
• Cách thức: Predix kết nối các máy móc, cảm biến và hệ thống với nhau, cho phép GE và khách hàng theo dõi hiệu suất thiết bị trong thời gian thực, từ đó đưa ra các quyết định sáng suốt hơn.

Công nghệ “Digital Twin” (Bản sao số)

GE đã tiên phong trong việc sử dụng công nghệ Digital Twin – tạo ra một mô hình kỹ thuật số song sinh của một đối tượng vật lý (ví dụ: động cơ máy bay, tuabin gió).

• Mục tiêu: Mô phỏng các tình huống phức tạp, dự đoán hành vi của thiết bị, và kiểm thử các thay đổi mà không cần phải can thiệp trực tiếp vào thiết bị thực.
• Lợi ích: Giúp GE và khách hàng giảm chi phí bảo trì, tăng tuổi thọ thiết bị và cải thiện hiệu suất. Ví dụ, GE sử dụng Digital Twin để giám sát và dự đoán sự cố của tuabin gió, giúp giảm chi phí bảo trì lên đến 25%.

Tái cấu trúc và Tập trung vào thế mạnh cốt lõi

Mặc dù khởi đầu đầy tham vọng, GE cũng gặp phải nhiều thách thức, dẫn đến việc chiến lược chuyển đổi số không đạt được thành công như kỳ vọng ban đầu. Sau này, GE đã thực hiện một cuộc tái cấu trúc lớn, bán bớt các mảng kinh doanh và tách thành các công ty riêng biệt để tập trung vào các lĩnh vực cốt lõi như năng lượng, hàng không và y tế.

• Bài học rút ra: Việc chuyển đổi số cần có sự rõ ràng trong chiến lược, sự đồng thuận từ ban lãnh đạo, và không nên cố gắng làm quá nhiều thứ cùng một lúc. GE nhận ra rằng việc trở thành một “công ty phần mềm” có thể không phải là con đường đúng đắn nhất, mà thay vào đó là sử dụng công nghệ số để tăng cường và tối ưu hóa các mảng kinh doanh truyền thống.

Tóm lại, chiến lược chuyển đổi số của GE ban đầu là một cuộc cách mạng đầy tham vọng, tập trung vào việc phát triển nền tảng phần mềm và các công nghệ tiên tiến như IIoT và Digital Twin. Tuy nhiên, sau đó đã có sự điều chỉnh để trở nên thực tế và tập trung hơn vào việc củng cố các mảng kinh doanh cốt lõi của mình.

Cách thức triển khai chiến lược chuyển đổi số tại GE

General Electric (GE) đã triển khai chiến lược chuyển đổi số một cách đầy tham vọng và toàn diện, nhưng cũng gặp phải nhiều thách thức. Dưới đây là các bước và cách thức chính mà GE đã thực hiện:

Thành lập GE Digital và phát triển nền tảng Predix

• Mô hình tổ chức: GE đã thành lập một đơn vị kinh doanh riêng biệt, độc lập với các mảng kinh doanh truyền thống, mang tên GE Digital. Điều này cho thấy cam kết mạnh mẽ của ban lãnh đạo trong việc thúc đẩy chuyển đổi số.
• Nền tảng IIoT: GE Digital được giao nhiệm vụ phát triển nền tảng phần mềm độc quyền mang tên Predix. Nền tảng này được xây dựng để trở thành “hệ điều hành” của các thiết bị công nghiệp.
• Mục tiêu:
  • Tập trung vào Internet vạn vật công nghiệp (IIoT) để kết nối các máy móc, cảm biến và hệ thống trong nhà máy, máy bay, tuabin điện…
  • Thu thập và phân tích lượng dữ liệu khổng lồ (big data) từ các thiết bị này để dự đoán sự cố, tối ưu hóa hiệu suất và giảm thời gian chết.

Số hóa sản phẩm và dịch vụ truyền thống

Thay vì chỉ xây dựng phần mềm, GE đã tích hợp công nghệ số vào các sản phẩm vật lý hiện có của mình:

• Gắn cảm biến: Các động cơ máy bay, tuabin gió, máy phát điện đều được trang bị hàng trăm cảm biến để thu thập dữ liệu về nhiệt độ, áp suất, độ rung…
• Áp dụng Digital Twin: GE tạo ra các bản sao số (digital twin) của các thiết bị vật lý. Các bản sao này mô phỏng hoạt động thực tế của thiết bị, giúp kỹ sư chạy các kịch bản thử nghiệm, dự đoán hành vi và tối ưu hóa hiệu suất mà không cần tác động đến thiết bị thật.
• Chuyển đổi mô hình kinh doanh: GE chuyển từ việc chỉ bán sản phẩm sang bán các dịch vụ dựa trên dữ liệu. Ví dụ, thay vì chỉ bán động cơ máy bay, GE cung cấp dịch vụ bảo trì và tối ưu hóa hiệu suất dựa trên dữ liệu từ các cảm biến.

Đầu tư mạnh mẽ vào con người và văn hóa

• Thuê nhân tài: GE đã thuê hàng ngàn kỹ sư và chuyên gia phần mềm từ Thung lũng Silicon và các công ty công nghệ khác để xây dựng GE Digital.
• Thay đổi văn hóa: GE nỗ lực thay đổi văn hóa doanh nghiệp từ một công ty sản xuất nặng nề và phức tạp sang một tổ chức linh hoạt, lấy phần mềm và dữ liệu làm trung tâm. Mặc dù đây là một thách thức lớn, GE đã cố gắng áp dụng các phương pháp làm việc của các công ty công nghệ như Agile.
• Đào tạo nhân viên: Công ty cũng đầu tư vào việc đào tạo lại lực lượng lao động hiện có để họ có thể làm việc và tư duy theo mô hình kỹ thuật số.

Những thách thức và bài học

Mặc dù cách thức triển khai rất bài bản, GE vẫn gặp nhiều khó khăn:

• Thiếu sự kết nối: Mặc dù GE Digital được thành lập, nhưng vẫn có sự thiếu kết nối và phối hợp chặt chẽ giữa đơn vị này với các mảng kinh doanh truyền thống khác của GE.
• Tham vọng quá lớn: GE cố gắng trở thành “Apple của ngành công nghiệp” bằng cách xây dựng một nền tảng phần mềm phức tạp như Predix mà không có một chiến lược thương mại hóa rõ ràng, cũng như thiếu kinh nghiệm thực sự trong việc vận hành một công ty phần mềm quy mô lớn.
• Thất bại trong việc thay đổi văn hóa: Văn hóa của một tập đoàn công nghiệp 100 năm tuổi quá lớn và cứng nhắc để có thể thay đổi nhanh chóng sang một văn hóa làm việc linh hoạt, năng động như các công ty công nghệ.

Cuối cùng, GE phải tái cấu trúc và bán bớt các mảng kinh doanh, bao gồm cả việc giải thể GE Digital. Tuy nhiên, các bài học từ GE vẫn có giá trị lớn đối với các doanh nghiệp công nghiệp truyền thống khác đang trên con đường chuyển đổi số.

Hiệu quả triển khai chiến lược chuyển đổi số của GE

Hiệu quả của chiến lược chuyển đổi số của General Electric (GE) là một chủ đề phức tạp, được đánh giá từ hai góc độ: thành công trong một số lĩnh vực và thất bại về mặt tổng thể, cuối cùng dẫn đến việc tái cấu trúc doanh nghiệp.

Thành công ban đầu và các điểm sáng

Ban đầu, chiến lược chuyển đổi số của GE đã tạo ra những kết quả ấn tượng và được giới truyền thông ca ngợi.

• Tối ưu hóa hiệu suất: GE đã áp dụng thành công các công nghệ như Internet vạn vật công nghiệp (IIoT) và “Digital Twin” để tối ưu hóa hoạt động của các thiết bị. Ví dụ, GE sử dụng công nghệ số để giám sát và dự đoán sự cố của các tuabin gió, giúp giảm chi phí bảo trì lên đến 25%.
• Tăng năng suất: Dữ liệu và phân tích đã giúp GE Aviation giảm thời gian sản xuất một động cơ máy bay GE90 từ 10 tháng xuống còn 5 tháng.
• Phát triển dịch vụ mới: GE đã chuyển từ việc chỉ bán sản phẩm sang cung cấp các dịch vụ dựa trên dữ liệu. Họ có thể dự đoán khi nào thiết bị cần bảo trì, từ đó giảm thời gian chết và tăng giá trị cho khách hàng.
• Tạo ra doanh thu: Vào năm 2014, GE công bố đã đạt được doanh thu hơn 1 tỷ USD từ các giải pháp kỹ thuật số.

Thất bại và những thách thức lớn

Mặc dù có những thành công ban đầu, chiến lược chuyển đổi số của GE về tổng thể được coi là một thất bại chiến lược lớn, dẫn đến việc tái cấu trúc công ty.

• Chiến lược không rõ ràng: Tham vọng trở thành “Apple của ngành công nghiệp” là quá lớn và thiếu một chiến lược sản phẩm, kinh doanh cụ thể. GE cố gắng xây dựng một nền tảng phần mềm toàn diện (Predix) mà không xác định rõ thị trường ngách, khách hàng mục tiêu và mô hình thương mại hóa hiệu quả.
• Đầu tư kém hiệu quả: GE đã đổ hàng tỷ USD vào việc xây dựng GE Digital và nền tảng Predix. Tuy nhiên, đơn vị này không mang lại lợi nhuận như kỳ vọng. Giá trị cổ phiếu của GE sụt giảm nghiêm trọng, gây áp lực lớn từ các nhà đầu tư.
• Vấn đề về văn hóa và tổ chức: GE Digital hoạt động như một công ty công nghệ trong một tập đoàn công nghiệp truyền thống. Sự thiếu gắn kết giữa GE Digital với các mảng kinh doanh cốt lõi (hàng không, năng lượng…) đã tạo ra sự rời rạc. Văn hóa làm việc cứng nhắc của GE cũng không phù hợp với tốc độ phát triển nhanh của một công ty phần mềm.
• Thiếu khả năng cạnh tranh: Mặc dù Predix là một nền tảng tiên tiến, nhưng nó phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các gã khổng lồ công nghệ như Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, và Google Cloud, những công ty có kinh nghiệm và quy mô lớn hơn nhiều trong lĩnh vực nền tảng đám mây.

Kết quả cuối cùng

Sau thất bại của chiến lược chuyển đổi số, GE buộc phải tái cấu trúc một cách đau đớn. Họ giải thể GE Digital, bán một phần tài sản và cuối cùng, tách công ty thành ba đơn vị độc lập: GE HealthCare, GE Vernova (năng lượng) và GE Aerospace (hàng không).

Chiến lược chuyển đổi số của GE mang đến một bài học lớn: công nghệ là công cụ, không phải là mục tiêu cuối cùng. Mặc dù GE đã có những thành công cục bộ trong việc tối ưu hóa hoạt động và tạo ra các dịch vụ mới, nhưng thất bại trong việc tích hợp chiến lược số hóa với mô hình kinh doanh tổng thể, cùng với những thách thức về văn hóa và cạnh tranh, đã khiến cho nỗ lực chuyển đổi số toàn diện của họ không thành công. GE đã chứng minh rằng một “người khổng lồ” công nghiệp có thể học cách “khiêu vũ”, nhưng việc thay đổi bản chất và văn hóa cốt lõi của doanh nghiệp là một nhiệm vụ vô cùng khó khăn.

Bài học chuyển đổi số cho các doanh nghiệp khác

Chiến lược chuyển đổi số của General Electric (GE) là một trường hợp nghiên cứu điển hình, mang lại nhiều bài học quý giá cho các doanh nghiệp khác, đặc biệt là những tập đoàn công nghiệp lâu đời. Dưới đây là những bài học chính rút ra từ câu chuyện của GE:

Phải có chiến lược rõ ràng, không chạy theo trào lưu

GE đã thất bại khi đặt mục tiêu quá tham vọng là trở thành “Apple của ngành công nghiệp” mà không có một chiến lược rõ ràng về sản phẩm, thị trường và mô hình kinh doanh. Họ đầu tư hàng tỷ USD vào nền tảng Predix mà không xác định được giá trị cốt lõi và khả năng cạnh tranh so với các gã khổng lồ công nghệ.

• Bài học: Chuyển đổi số không phải là việc xây dựng một nền tảng công nghệ mới, mà là sử dụng công nghệ để giải quyết các vấn đề kinh doanh cụ thể, tạo ra giá trị cho khách hàng và củng cố lợi thế cạnh tranh. Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu, không nên chạy theo trào lưu mà không có kế hoạch cụ thể.

Chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp quan trọng hơn công nghệ

GE đã thuê hàng ngàn kỹ sư phần mềm từ Thung lũng Silicon và thành lập GE Digital, nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc tích hợp văn hóa làm việc linh hoạt, nhanh nhẹn của công ty công nghệ vào một tập đoàn công nghiệp truyền thống. Sự thiếu đồng bộ giữa các bộ phận đã làm giảm hiệu quả của toàn bộ chiến lược.

• Bài học: Chuyển đổi số không chỉ là về công nghệ, mà còn là về con người và văn hóa. Để thành công, doanh nghiệp cần đầu tư vào việc đào tạo, thay đổi tư duy của nhân viên, và tạo ra một văn hóa chấp nhận rủi ro, thử nghiệm và học hỏi. Sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận kinh doanh và công nghệ là yếu tố then chốt.

Tích hợp công nghệ số vào các mảng kinh doanh cốt lõi

Ban đầu, GE tách GE Digital ra khỏi các mảng kinh doanh truyền thống, tạo ra sự rời rạc và thiếu sự phối hợp. Các bộ phận kinh doanh khác không cảm thấy có trách nhiệm với các sản phẩm của GE Digital, dẫn đến việc các giải pháp số không được áp dụng rộng rãi.

• Bài học: Thay vì tạo ra một đơn vị công nghệ độc lập, doanh nghiệp nên tích hợp công nghệ số vào từng bộ phận kinh doanh. Chuyển đổi số phải được thực hiện từ bên trong, với sự tham gia của tất cả các cấp, từ lãnh đạo cấp cao đến nhân viên vận hành. Mục tiêu là sử dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả của các sản phẩm và dịch vụ hiện có.

Bắt đầu từ những dự án nhỏ, có khả năng mở rộng

GE đã cố gắng xây dựng một nền tảng toàn diện và phức tạp ngay từ đầu. Điều này đòi hỏi nguồn lực khổng lồ và tiềm ẩn rủi ro rất cao. Khi nền tảng này không đáp ứng được kỳ vọng, toàn bộ chiến lược bị ảnh hưởng.

• Bài học: Doanh nghiệp nên bắt đầu với các dự án chuyển đổi số nhỏ, tập trung vào những vấn đề cụ thể, dễ đo lường. Sau khi các dự án này thành công, doanh nghiệp có thể mở rộng dần dần. Cách tiếp cận này giúp giảm thiểu rủi ro, tiết kiệm chi phí và tạo đà cho các dự án lớn hơn.

Dữ liệu là tài sản, nhưng phải biết cách sử dụng

GE đã thu thập một lượng lớn dữ liệu từ các thiết bị công nghiệp của mình. Tuy nhiên, việc thiếu một chiến lược rõ ràng để phân tích và biến dữ liệu thành giá trị kinh doanh đã khiến cho tài sản này không được khai thác hiệu quả.

• Bài học: Dữ liệu chỉ có giá trị khi được xử lý và phân tích để đưa ra những quyết định sáng suốt hơn. Doanh nghiệp cần đầu tư vào năng lực phân tích dữ liệu và xây dựng một hệ thống để biến dữ liệu thành thông tin hữu ích, phục vụ cho việc tối ưu hóa quy trình, cải thiện sản phẩm và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Kết luận

Chiến lược chuyển đổi số của General Electric là một ví dụ điển hình cho thấy sự phức tạp và rủi ro của quá trình này. Mặc dù GE đã có những thành công đáng kể trong việc tối ưu hóa hiệu suất và tạo ra các dịch vụ mới dựa trên dữ liệu, nhưng về tổng thể, chiến lược này đã thất bại trong việc đạt được mục tiêu ban đầu. Việc đầu tư quá lớn vào nền tảng phần mềm độc quyền Predix mà thiếu một chiến lược kinh doanh rõ ràng, cùng với những thách thức về văn hóa tổ chức và khả năng cạnh tranh, đã khiến cho nỗ lực của GE không mang lại hiệu quả như kỳ vọng.

Bài học rút ra từ GE là chuyển đổi số không chỉ là về công nghệ, mà là một sự thay đổi toàn diện về chiến lược, văn hóa và mô hình kinh doanh. Doanh nghiệp cần phải có một tầm nhìn rõ ràng, tích hợp công nghệ số vào các mảng kinh doanh cốt lõi, và quan trọng nhất là phải có sự đồng thuận và quyết tâm từ toàn bộ đội ngũ nhân sự. Câu chuyện của GE là lời nhắc nhở đắt giá rằng, ngay cả những “gã khổng lồ” cũng có thể vấp ngã trên con đường chuyển đổi số nếu không có một lộ trình đúng đắn và thực tế.

Tham khảo

• Mô hình kinh doanh của Hãng xe điện Tesla
• Các phương pháp quản lý tiêu biểu tại Apple
• Mô hình cơ cấu tổ chức của Apple
• Mô hình cơ cấu tổ chức Samsung
• Các phương pháp quản lý tại Samsung
• Các phương pháp quản lý tại Microsoft