Các phương pháp quản lý tại Hyundai

Last updated on 8 August, 2025

Trong ngành công nghiệp ô tô toàn cầu đầy cạnh tranh, Hyundai đã vươn lên mạnh mẽ từ một thương hiệu sản xuất xe giá rẻ thành một tập đoàn hàng đầu thế giới về công nghệ và chất lượng. Thành công này không chỉ đến từ việc đổi mới sản phẩm mà còn là kết quả của việc áp dụng những phương pháp quản lý hiệu quả và tiên tiến. Bài viết này sẽ đi sâu vào các chiến lược quản lý cốt lõi mà Hyundai đã triển khai, từ hệ thống sản xuất tinh gọn, quản lý chất lượng nghiêm ngặt đến văn hóa doanh nghiệp đổi mới, từ đó mang lại những bài học quý giá cho các doanh nghiệp khác muốn vươn tầm quốc tế.

Các phương pháp quản lý tại Hyundai

Hyundai quản lý doanh nghiệp của mình bằng cách kết hợp nhiều phương pháp khác nhau, tập trung vào công nghệ, chất lượng sản phẩm, và sự chuyên nghiệp để duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường toàn cầu. Dưới đây là những phương pháp quản lý chính của Hyundai:

Quản lý sản xuất và chất lượng

Hyundai áp dụng một hệ thống sản xuất tiên tiến để đảm bảo chất lượng và hiệu quả.

• Hệ thống sản xuất Hyundai (Hyundai Production System – HPS): HPS là một hệ thống sản xuất tinh gọn, tương tự như Hệ thống sản xuất Toyota (Toyota Production System – TPS), nhưng có những điểm khác biệt. HPS tập trung vào tự động hóa cao và linh hoạt trong sản xuất, cho phép các nhà máy của Hyundai có thể sản xuất nhiều mẫu xe khác nhau trên cùng một dây chuyền.
• Kiểm soát chất lượng: Hyundai đã đầu tư mạnh vào việc cải tiến quy trình kiểm soát chất lượng sau một số vấn đề về động cơ trong quá khứ. Công ty thường xuyên tiến hành các cuộc thu hồi sản phẩm để giải quyết các lỗi kỹ thuật và cải tổ quy trình ra quyết định để phản ứng nhanh hơn với phản hồi của khách hàng. Hyundai cũng áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng toàn cầu (Global Quality Management System – GQMS) để đảm bảo chất lượng trong tất cả các khâu từ R&D, sản xuất, cung ứng phụ tùng, bán hàng cho đến dịch vụ sửa chữa.

Quản lý nhân sự và văn hóa doanh nghiệp

Hyundai chú trọng vào việc phát triển đội ngũ nhân sự và xây dựng một văn hóa làm việc hiệu quả.

• Chuyển đổi số trong quản lý nhân sự: Hyundai đã áp dụng các giải pháp phần mềm quản lý nhân sự toàn diện để tối ưu hóa quy trình làm việc. Các hệ thống này giúp tự động hóa việc chấm công, tính lương, quản lý hồ sơ nhân viên và theo dõi tiến độ công việc, tạo điều kiện cho sự hợp tác hiệu quả giữa các phòng ban.
• Văn hóa làm việc: Văn hóa của Hyundai dựa trên các giá trị cốt lõi như lấy khách hàng làm trung tâm, tinh thần quyết liệt để theo đuổi mục tiêu, gắn kết tập thể, chuyên nghiệp và hội nhập để không ngừng học hỏi và cải tiến. Công ty cũng đề cao việc tạo ra một môi trường làm việc an toàn và lành mạnh, đảm bảo sự công bằng và tôn trọng quyền con người của mọi nhân viên.

Quản lý chiến lược và kinh doanh

Hyundai có một chiến lược kinh doanh rõ ràng nhằm hướng tới tương lai của ngành công nghiệp ô tô.

• Chiến lược “Hyundai Way”: Hyundai đã công bố chiến lược “Hyundai Way” với các mục tiêu dài hạn đến năm 2030, tập trung vào điện khí hóa và các công nghệ di chuyển thông minh. Công ty đặt mục tiêu tăng doanh số xe điện (EV), mở rộng danh mục sản phẩm xe hybrid và phát triển các công nghệ pin tiên tiến.
• Đa dạng hóa sản phẩm: Hyundai không chỉ tập trung vào xe hơi truyền thống mà còn đa dạng hóa sang các thiết bị di chuyển thông minh khác như Urban Air Mobility (UAM) – phương tiện bay đô thị, Purpose Built Vehicle (PBV) – xe chuyên dụng, robot và các giải pháp di chuyển chặng cuối (Last Mile Mobility).
• Ứng dụng công nghệ: Hyundai tích cực sử dụng công nghệ AI để phát triển các giải pháp di chuyển trong tương lai và tích hợp các ứng dụng quản lý xe thông minh như Hyundai ME!, giúp khách hàng đặt lịch bảo dưỡng, theo dõi vị trí xe và nhận các thông báo quan trọng.

Hiệu quả áp dụng các phương pháp quản lý tại Hyundai

Việc áp dụng các phương pháp quản lý tại Hyundai đã mang lại hiệu quả đáng kể, giúp công ty chuyển mình từ một nhà sản xuất xe giá rẻ trở thành một thương hiệu toàn cầu được tôn trọng về chất lượng, công nghệ và độ tin cậy. Dưới đây là những hiệu quả nổi bật:

Nâng cao chất lượng sản phẩm

Hyundai đã đầu tư mạnh vào Hệ thống quản lý chất lượng toàn cầu (Global Quality Management System – GQMS), giúp họ cải thiện đáng kể chất lượng sản phẩm. Điều này được thể hiện qua các điểm sau:

• Giảm thiểu lỗi sản xuất: Công ty đã sử dụng công nghệ và quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt ở tất cả các giai đoạn, từ thiết kế, sản xuất đến lắp ráp. Nhờ đó, tỷ lệ lỗi xe xuất xưởng được giảm xuống, tăng độ tin cậy cho khách hàng.
• Cải thiện độ bền và tuổi thọ: Việc chú trọng vào chất lượng vật liệu và quy trình kiểm tra động cơ đã giúp các mẫu xe Hyundai có hiệu suất và độ bền cao hơn. Điều này cũng được thể hiện qua chính sách bảo hành dài hạn mà hãng áp dụng.

Tăng cường hiệu quả sản xuất

Việc áp dụng Hệ thống sản xuất Hyundai (HPS), kết hợp giữa tự động hóa cao và sự linh hoạt, đã giúp Hyundai đạt được hiệu quả sản xuất ấn tượng.

• Tối ưu hóa quy trình: HPS cho phép các nhà máy sản xuất nhiều mẫu xe khác nhau trên cùng một dây chuyền, giúp tối ưu hóa nguồn lực và giảm thời gian chờ đợi.
• Nâng cao năng suất: Các dây chuyền sản xuất tự động và robot giúp tăng tốc độ sản xuất, đáp ứng nhu cầu thị trường một cách nhanh chóng. Ví dụ, Hyundai Thành Công tại Việt Nam đã nâng công suất lên 170.000 xe/năm với hai nhà máy hoạt động đồng bộ.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Hyundai đã chuyển đổi chiến lược, lấy khách hàng làm trung tâm, và điều này được phản ánh qua các cải tiến trong dịch vụ và công nghệ.

• Ứng dụng quản lý xe thông minh: Các ứng dụng như Hyundai ME! giúp khách hàng dễ dàng quản lý xe, đặt lịch bảo dưỡng, theo dõi vị trí xe, và nhận các thông báo quan trọng.
• Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp: Hyundai xây dựng đội ngũ dịch vụ chu đáo, lắng nghe phản hồi của khách hàng để giải quyết vấn đề và cải tiến sản phẩm. Điều này giúp tăng sự hài lòng và lòng trung thành của người tiêu dùng.

Định hướng chiến lược rõ ràng và hiệu quả

Hyundai đã thành công trong việc định vị mình trên thị trường toàn cầu thông qua các chiến lược quản lý hiệu quả.

• Chiến lược điện khí hóa: Với việc đầu tư mạnh vào xe điện (EV) và các công nghệ pin tiên tiến, Hyundai đã định vị mình là một trong những người dẫn đầu trong xu hướng di chuyển thông minh, giúp tăng thị phần và giá trị thương hiệu.
• Đa dạng hóa sản phẩm: Việc mở rộng sang các lĩnh vực như phương tiện bay đô thị (UAM) và robot cho thấy Hyundai đang chuẩn bị cho tương lai, giảm thiểu rủi ro và tạo ra nguồn doanh thu mới.

Cách thức triển khai các phương pháp quản lý tại Hyundai

Hyundai triển khai các phương pháp quản lý của mình thông qua một sự kết hợp chặt chẽ giữa hệ thống sản xuất tiên tiến, quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả, và văn hóa doanh nghiệp hướng tới đổi mới và chất lượng. Việc này không chỉ áp dụng tại trụ sở chính mà còn được nhân rộng ra các chi nhánh và nhà máy trên toàn cầu, bao gồm cả Việt Nam.

Triển khai Hệ thống sản xuất Hyundai (HPS)

• Tự động hóa và Robot hóa: Hyundai đã đầu tư mạnh vào các dây chuyền sản xuất tự động cao, sử dụng robot để thực hiện các công việc lặp lại, phức tạp và nguy hiểm như hàn, sơn và lắp ráp các bộ phận lớn. Điều này giúp tăng tốc độ sản xuất, đảm bảo độ chính xác và an toàn cho công nhân.
• Sản xuất module (Modularization): HPS đặc trưng bởi việc sử dụng các module lớn (ví dụ: module khung gầm, module buồng lái) được lắp ráp sẵn bởi các nhà cung cấp như Hyundai Mobis. Các module này sau đó được chuyển đến nhà máy lắp ráp theo trình tự (Just-in-Sequence), giúp giảm thời gian lắp ráp, tối ưu hóa không gian nhà máy và giảm thiểu chi phí.
• Ví dụ cụ thể: Tại nhà máy của Hyundai ở Ulsan, Hàn Quốc, một trong những nhà máy ô tô lớn nhất thế giới, việc sử dụng robot và dây chuyền tự động đã giúp sản xuất hàng triệu xe mỗi năm với chất lượng đồng đều. Ở Việt Nam, Hyundai Thành Công cũng áp dụng một hệ thống sản xuất tương tự, với hai nhà máy hoạt động đồng bộ để đạt công suất lớn, đáp ứng nhu cầu thị trường trong nước.

Quản lý chất lượng toàn cầu (GQMS)

• Kiểm tra và giám sát liên tục: GQMS được triển khai bằng cách thực hiện các cuộc kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt ở mọi giai đoạn của quy trình sản xuất. Điều này bao gồm kiểm tra chất lượng linh kiện đầu vào, kiểm tra từng công đoạn lắp ráp và kiểm tra cuối cùng trước khi xe xuất xưởng.
• Phản ứng nhanh với phản hồi: Hyundai thiết lập một cơ chế để tiếp nhận và phản ứng nhanh chóng với các phản hồi từ khách hàng. Nếu phát hiện ra lỗi, công ty sẽ tiến hành phân tích nguyên nhân gốc rễ và điều chỉnh quy trình sản xuất để ngăn chặn lỗi tái diễn. Việc thu hồi sản phẩm (recall) là một ví dụ cho thấy sự chủ động của Hyundai trong việc giải quyết các vấn đề chất lượng.
• Ví dụ cụ thể: Khi xảy ra các vấn đề về động cơ trong quá khứ, Hyundai đã tăng cường quy trình kiểm tra chất lượng và cung cấp các chính sách bảo hành dài hạn hơn để lấy lại niềm tin của khách hàng.

Triển khai Quản lý chiến lược và Văn hóa doanh nghiệp

• Đầu tư vào R&D: Hyundai đầu tư mạnh vào các trung tâm nghiên cứu và phát triển (R&D) để phát triển công nghệ mới, đặc biệt là trong lĩnh vực xe điện (EV) và di chuyển thông minh. Công ty đã đặt mục tiêu trở thành nhà sản xuất EV hàng đầu, và việc này được triển khai bằng cách ra mắt các mẫu xe điện đột phá như Ioniq 5 và Ioniq 6.
• Văn hóa đổi mới: Hyundai khuyến khích một văn hóa làm việc cởi mở và sáng tạo. Công ty tổ chức các cuộc họp định kỳ để nhân viên và quản lý có thể trao đổi ý kiến, đề xuất các ý tưởng cải tiến. Mục tiêu là tạo ra một môi trường làm việc mà ở đó mọi người đều được khuyến khích đóng góp cho sự phát triển của công ty.
• Ví dụ cụ thể: Hyundai đã công bố chiến lược “Hyundai Way” với tầm nhìn đến năm 2030, tập trung vào điện khí hóa. Để đạt được mục tiêu này, công ty đã và đang xây dựng các nhà máy sản xuất pin và xe điện ở nhiều nơi trên thế giới, bao gồm cả Mỹ và Hàn Quốc, và hợp tác với các đối tác công nghệ để phát triển hệ thống lái xe tự động và các giải pháp di chuyển trong tương lai.

Link tham khảo:

• Hệ thống sản xuất Hyundai (HPS) – Sci-Hub
• Chiến lược kinh doanh của Hyundai – Hyundai Worldwide

Bài học cho các doanh nghiệp khác

Những thành công của Hyundai trong việc áp dụng các phương pháp quản lý đã mang lại nhiều bài học quý giá cho các doanh nghiệp khác, đặc biệt là những doanh nghiệp đang tìm cách mở rộng và cạnh tranh trên thị trường quốc tế.

Đầu tư vào chất lượng là chìa khóa

Hyundai đã từng bị coi là một thương hiệu sản xuất xe giá rẻ, nhưng họ đã thay đổi nhận thức này bằng cách tập trung tuyệt đối vào cải thiện chất lượng sản phẩm. Bài học ở đây là:

• Chất lượng tạo nên danh tiếng: Một sản phẩm tốt sẽ tự nói lên giá trị của nó. Việc đầu tư vào công nghệ, quy trình kiểm soát chất lượng và đội ngũ nhân sự chất lượng cao là khoản đầu tư dài hạn mang lại lợi nhuận bền vững.
• Tự tin vào sản phẩm: Khi đã có sản phẩm chất lượng, doanh nghiệp có thể tự tin áp dụng các chính sách bảo hành dài hạn và cung cấp dịch vụ tốt hơn, từ đó củng cố niềm tin của khách hàng.

Sự kết hợp giữa công nghệ và con người

Hyundai không chỉ dựa vào công nghệ tự động hóa mà còn đề cao vai trò của con người trong quy trình sản xuất. Bài học là:

• Tự động hóa giúp tăng năng suất: Việc sử dụng robot và dây chuyền tự động giúp giảm lỗi, tăng tốc độ sản xuất và đảm bảo sự nhất quán.
• Con người tạo ra sự khác biệt: Công nghệ là công cụ, nhưng con người mới là người điều khiển và cải tiến. Hyundai khuyến khích một văn hóa làm việc chủ động và sáng tạo, nơi nhân viên được trao quyền để đóng góp ý tưởng và giải quyết vấn đề. Điều này giúp doanh nghiệp thích ứng linh hoạt với những thay đổi của thị trường.

Đổi mới và định hướng tương lai

Hyundai luôn tìm cách đổi mới và thích ứng với xu thế của thị trường. Bài học là:

• Không ngừng đổi mới: Các doanh nghiệp không thể đứng yên mà phải luôn tìm cách cải thiện và phát triển. Hyundai đã chứng minh điều này bằng việc chuyển hướng sang xe điện (EV) và các công nghệ di chuyển thông minh.
• Xây dựng tầm nhìn dài hạn: Thay vì chỉ tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn, các doanh nghiệp cần có một chiến lược rõ ràng cho tương lai. Chiến lược “Hyundai Way” với tầm nhìn đến năm 2030 đã cho thấy sự chuẩn bị kỹ lưỡng của Hyundai cho những thay đổi của ngành công nghiệp ô tô.

Xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm

Sự thành công của Hyundai không thể tách rời khỏi việc đặt khách hàng vào vị trí trung tâm của mọi hoạt động. Bài học là:

• Lắng nghe khách hàng: Doanh nghiệp cần xây dựng các kênh để lắng nghe ý kiến của khách hàng và sử dụng những phản hồi đó để cải tiến sản phẩm và dịch vụ.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Từ các ứng dụng quản lý xe thông minh cho đến dịch vụ hậu mãi, mỗi điểm chạm với khách hàng đều là cơ hội để xây dựng lòng tin và sự trung thành.

Tóm lại, những bài học từ Hyundai cho thấy rằng sự thành công bền vững đến từ việc kết hợp một cách hài hòa giữa chất lượng sản phẩm, công nghệ tiên tiến, và một văn hóa doanh nghiệp năng động, luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.

Kết luận

Thành công của Hyundai là một minh chứng rõ ràng cho thấy sự kết hợp giữa quản lý chiến lược hiệu quả và đổi mới không ngừng có thể tạo ra những đột phá lớn. Bằng cách áp dụng Hệ thống sản xuất Hyundai (HPS), tập trung vào chất lượng sản phẩm, và xây dựng một văn hóa doanh nghiệp lấy khách hàng làm trọng tâm, Hyundai đã củng cố vị thế của mình trên thị trường toàn cầu. Những bài học từ Hyundai cho thấy rằng việc đầu tư vào công nghệ, con người và một tầm nhìn dài hạn không chỉ giúp doanh nghiệp tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ và bền vững. Đây là kim chỉ nam cho bất kỳ tổ chức nào muốn vươn tới thành công trong môi trường kinh doanh đầy biến động của thế kỷ 21.

Đọc thêm

Chiến lược chuyển đổi số của Samsung

Chiến lược chuyển đổi số của GE