Các phương pháp quản lý tại Ford

Last updated on 23 July, 2025

Trong lịch sử hơn một thế kỷ, Ford Motor Company không chỉ định hình ngành công nghiệp ô tô mà còn là hình mẫu về khả năng thích ứng và đổi mới trong quản lý. Từ những nguyên tắc sản xuất hàng loạt của Henry Ford đến các chiến lược toàn cầu hiện đại, Ford luôn tìm cách tối ưu hóa hoạt động và vượt qua thách thức. Bài viết này sẽ đi sâu vào những phương pháp quản lý cốt lõi đã giúp Ford duy trì vị thế dẫn đầu, từ lãnh đạo chuyển đổi, văn hóa minh bạch đến triết lý tập trung vào khách hàng và cải tiến không ngừng.

Các phương pháp quản lý tại Ford

Ford Motor Company, với lịch sử lâu đời và vai trò tiên phong trong ngành công nghiệp ô tô, đã áp dụng và phát triển nhiều phương pháp quản lý đa dạng. Từ những nguyên tắc ban đầu của Henry Ford đến các chiến lược hiện đại, các phương pháp này luôn được điều chỉnh để phù hợp với bối cảnh thị trường và mục tiêu kinh doanh.

Dưới đây là một số phương pháp quản lý nổi bật tại Ford:

Quản lý theo chức năng và cấu trúc ma trận:

• Ford được tổ chức theo cấu trúc chức năng (sản xuất, tiếp thị, tài chính, nhân sự, nghiên cứu và phát triển), nơi mỗi nhân viên báo cáo cho một quản lý chức năng. Đồng thời, họ cũng hoạt động trong cấu trúc ma trận, nơi mỗi nhân viên còn báo cáo cho một kỹ sư trưởng đại diện cho lợi ích của khách hàng, đảm bảo sự tập trung vào sản phẩm cuối cùng và nhu cầu của khách hàng.

Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational Leadership):

• Đặc biệt dưới sự điều hành của CEO Jim Farley, Ford đã áp dụng phong cách lãnh đạo chuyển đổi, đặc trưng bởi tầm nhìn chiến lược, nguyên tắc lãnh đạo phục vụ (servant leadership) và cam kết chuyển đổi tổ chức. Phong cách này tập trung vào việc truyền cảm hứng cho nhân viên, biến thách thức thành cơ hội và thúc đẩy sự đổi mới, đặc biệt trong lĩnh vực xe điện và giải pháp di động bền vững.

Chiến lược “One Ford”:

• Được khởi xướng bởi cựu CEO Alan Mulally, chiến lược “One Ford” là một phương pháp quản lý toàn diện nhằm thống nhất hoạt động kinh doanh ô tô toàn cầu của công ty. Chiến lược này bao gồm việc phát triển các sản phẩm toàn cầu, tận dụng quy mô và nguồn lực để đạt được hiệu quả cao, và tạo ra một văn hóa công ty gắn kết.

Văn hóa đề cao sự thật và minh bạch:

• Ford tạo ra một văn hóa nơi việc nói ra sự thật, dù khó khăn đến mấy, đều được khuyến khích và tưởng thưởng. Các cuộc họp kế hoạch kinh doanh hàng tuần với cấp quản lý cao hơn được thực hiện để đánh giá mức độ đạt được mục tiêu, thúc đẩy sự minh bạch và trách nhiệm giải trình.

Khuyến khích chuyên môn hóa và phát triển nhân viên:

• Ford yêu cầu tất cả nhân viên phải là chuyên gia trong lĩnh vực của họ, khuyến khích sự chuyên môn hóa. Đồng thời, công ty cũng chú trọng đến việc phát triển cá nhân thông qua sự tham gia của đội nhóm và các chương trình đào tạo, nhằm nâng cao năng lực của lực lượng lao động.

Đề cao tinh thần đồng đội và hợp tác:

• Ford đặt ưu tiên cao vào tinh thần đồng đội. Văn hóa làm việc của công ty khuyến khích sự tham gia của nhân viên, xây dựng mối quan hệ tích cực và sự gắn kết trong tổ chức. Họ tin rằng việc xây dựng mạng lưới và hợp tác không giới hạn là chìa khóa để đạt được thành công.

Tập trung vào khách hàng và chất lượng:

• Nguyên tắc “Khách hàng là trọng tâm của mọi hoạt động” là một phần cốt lõi trong triết lý quản lý của Ford. Họ luôn nỗ lực cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng và vượt qua mong đợi của khách hàng.

Cải tiến liên tục:

• Ford coi cải tiến liên tục là yếu tố thiết yếu cho thành công. Công ty không ngừng tìm kiếm cách để nâng cao chất lượng sản phẩm, giá trị, dịch vụ, quan hệ con người, khả năng cạnh tranh và lợi nhuận.

Những phương pháp này đã giúp Ford vượt qua nhiều thách thức và tiếp tục là một trong những tập đoàn ô tô hàng đầu thế giới, thích nghi với sự thay đổi của thị trường và công nghệ.

Cách thức thực hiện cụ thể các biện pháp này tại Ford

Ford Motor Company nổi tiếng với những nỗ lực không ngừng trong việc triển khai các phương pháp quản lý nhằm tối ưu hóa hoạt động và thích nghi với thị trường. Dưới đây là cách Ford thực hiện các biện pháp cụ thể, kèm theo ví dụ và liên kết tham khảo:

Quản lý theo Chức năng và Cấu trúc Ma trận

Ford đã duy trì một cấu trúc chức năng truyền thống, nơi các bộ phận như Sản xuất, Tiếp thị, Tài chính, Nhân sự, và Nghiên cứu & Phát triển hoạt động độc lập nhưng phối hợp với nhau. Tuy nhiên, họ còn áp dụng cấu trúc ma trận để tăng cường sự tập trung vào sản phẩm và khách hàng.

• Cách thức thực hiện:
  • Phân công trách nhiệm rõ ràng: Mỗi nhân viên có một quản lý chức năng để báo cáo về các hoạt động chuyên môn của mình.
  • Đội dự án liên chức năng: Để phát triển một mẫu xe mới, Ford thành lập các đội dự án bao gồm các thành viên từ nhiều phòng ban khác nhau (ví dụ: kỹ sư từ Product Development, chuyên gia tiếp thị, chuyên gia tài chính). Trong những đội này, nhân viên cũng báo cáo cho một “kỹ sư trưởng” hoặc “giám đốc dự án” đại diện cho lợi ích tổng thể của sản phẩm và khách hàng.
• Ví dụ cụ thể:
  • Khi phát triển một mẫu xe toàn cầu như Ford Focus, các nhóm kỹ sư từ châu Âu, Bắc Mỹ và các khu vực khác cùng làm việc trên một nền tảng chung, chia sẻ linh kiện và quy trình để giảm chi phí và thời gian phát triển, đồng thời điều chỉnh một số chi tiết cho phù hợp với thị trường địa phương.
• Tham khảo:
  • The Way Forward; Ford & Alan Mulally
  • Ford Motor Company Reorganization and Case Study Analysis – ResearchGate

Lãnh đạo Chuyển đổi (Transformational Leadership)

Ford, đặc biệt dưới thời CEO Alan Mulally và sau này là Jim Farley, đã áp dụng mạnh mẽ phong cách lãnh đạo chuyển đổi.

• Cách thức thực hiện:
  • Tầm nhìn rõ ràng: Alan Mulally đã đưa ra tầm nhìn “One Ford” để cứu vãn công ty khỏi bờ vực phá sản, tập trung vào việc tạo ra một đội ngũ toàn cầu, tận dụng tài sản và tri thức của Ford, và xây dựng những chiếc xe mà khách hàng muốn.
  • Truyền cảm hứng và động lực: Jim Farley tiếp tục xây dựng văn hóa này, tập trung vào việc chuyển đổi Ford sang kỷ nguyên xe điện và giải pháp di động bền vững, khuyến khích nhân viên vượt qua giới hạn của bản thân.
  • Phát triển cá nhân và trao quyền: Lãnh đạo chuyển đổi tại Ford tập trung vào việc hỗ trợ sự học hỏi, phát triển và tăng trưởng của nhân viên, giúp họ trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình.
• Ví dụ cụ thể:
  • Mulally đã tạo ra một “thẻ” nhỏ chứa đựng toàn bộ kế hoạch “One Ford” và các hành vi mong muốn, phát cho mọi nhân viên và đối tác, tạo ra sự thống nhất về mục tiêu và hành động.
  • Jim Farley đã thúc đẩy việc chia tách hoạt động kinh doanh xe điện và xe xăng thành các đơn vị riêng biệt (Ford Model e và Ford Blue) để tăng cường sự tập trung và tốc độ đổi mới, thể hiện sự dám nghĩ dám làm của một nhà lãnh đạo chuyển đổi.
• Tham khảo:
  • What Leadership Style Does Ford Use: Transformational Excellence – Quarterdeck
  • Alan Mulally: The Man Who Saved Ford – Korn Ferry

Chiến lược “One Ford”

Chiến lược “One Ford” của Alan Mulally là một ví dụ điển hình về việc tái cấu trúc và thống nhất hoạt động toàn cầu.

• Cách thức thực hiện:
  • Thống nhất nền tảng sản phẩm: Thay vì phát triển các phiên bản xe khác nhau cho từng thị trường (ví dụ: Ford Focus Bắc Mỹ và Ford Focus Châu Âu trước đây), Ford chuyển sang phát triển các nền tảng toàn cầu.
  • Bán các thương hiệu không cốt lõi: Ford đã bán các thương hiệu như Aston Martin, Jaguar Land Rover, Volvo để tập trung vào thương hiệu Ford cốt lõi.
  • Minh bạch và trách nhiệm giải trình: Mulally đã thiết lập các cuộc họp “Business Plan Review” hàng tuần, nơi các lãnh đạo phải trình bày trung thực về tình hình hoạt động (sử dụng mã màu xanh lá cây, vàng, đỏ cho các dự án) để đảm bảo mọi người đều nắm rõ vấn đề và cùng nhau tìm giải pháp.
• Ví dụ cụ thể:
  • Việc phát triển Ford Focus trên một nền tảng toàn cầu chung đã cho phép Ford chia sẻ 80% linh kiện giữa các phiên bản khu vực, giúp giảm đáng kể chi phí sản xuất và R&D, đồng thời đạt được quy mô kinh tế lớn hơn.
• Tham khảo:
  • The Way Forward; Ford & Alan Mulally – Mainland Ford
  • Ford Global Strategy | UKEssays.com

Văn hóa Đề cao Sự thật và Minh bạch

Ford khuyến khích một môi trường nơi mọi người có thể nói lên sự thật, ngay cả khi đó là tin xấu.

• Cách thức thực hiện:
  • Cuộc họp “Business Plan Review”: Như đã đề cập ở trên, các cuộc họp này do Mulally khởi xướng đã tạo ra một diễn đàn an toàn cho các nhà quản lý trình bày về các vấn đề đang gặp phải mà không sợ bị đổ lỗi. Điều này giúp mọi người cùng nhìn nhận và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.
  • Khuyến khích phản hồi: Ford xây dựng các kênh để nhân viên có thể đưa ra phản hồi, ý kiến và mối quan tâm của mình, đảm bảo thông tin được lưu chuyển hai chiều từ trên xuống và từ dưới lên.
• Ví dụ cụ thể:
  • Trong những ngày đầu của Mulally, khi các quản lý cấp cao trình bày báo cáo toàn màu xanh (tức là mọi thứ đều tốt đẹp) mặc dù công ty đang thua lỗ nặng, Mulally đã khéo léo yêu cầu họ chỉ ra những vấn đề thực sự. Điều này dần thay đổi văn hóa nội bộ, giúp mọi người thẳng thắn hơn về những thách thức.

Khuyến khích Chuyên môn hóa và Phát triển Nhân viên

Ford đầu tư vào việc phát triển kỹ năng và năng lực của nhân viên.

• Cách thức thực hiện:
  • Chương trình đào tạo lãnh đạo: Ford có các chương trình như Ford Leadership Academy, Global Rotation Programs, Finance Leadership Program (FLP), Marketing Leadership Program (MLP), và Strategy & Planning Leadership Program (SPLP) để phát triển các kỹ năng lãnh đạo và chuyên môn cho nhân viên tiềm năng.
  • Phát triển nghề nghiệp đa dạng: Các chương trình này thường bao gồm các đợt luân chuyển công việc, cho phép nhân viên trải nghiệm nhiều vai trò khác nhau trong các bộ phận và khu vực địa lý khác nhau để mở rộng kiến thức và kỹ năng.
• Ví dụ cụ thể:
  • Chương trình Ford College Graduate (FCG) mang đến cho sinh viên mới ra trường cơ hội trải nghiệm nhiều vị trí khác nhau trong những năm đầu tại công ty, giúp họ phát triển các kỹ năng cần thiết và xây dựng mạng lưới chuyên nghiệp.
• Tham khảo:
  • Recent Graduate Programs – Ford Careers
  • Ford’s Leadership Development Programs: Investing in Employees – Amazing Workplaces

Đề cao Tinh thần Đồng đội và Hợp tác

Ford nhấn mạnh tầm quan trọng của làm việc nhóm và hợp tác.

• Cách thức thực hiện:
  • Hệ thống sản xuất Ford (Ford Production System – FPS): Mô hình này lấy cảm hứng từ hệ thống sản xuất tinh gọn của Toyota, tập trung vào việc trao quyền cho các nhóm làm việc để đưa ra quyết định nhanh chóng và giảm thiểu lãng phí.
  • Truyền thông nội bộ: Ford sử dụng các nền tảng truyền thông nội bộ hiệu quả để đảm bảo thông tin được truyền tải nhanh chóng và mọi người đều hiểu rõ các ưu tiên, thúc đẩy sự liên kết và hợp tác.
• Ví dụ cụ thể:
  • Trong thời kỳ đại dịch COVID-19, Ford đã triển khai “Project Apollo” để sản xuất thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE). Dự án này đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ giữa các nhóm kỹ sư, sản xuất và chuỗi cung ứng, thể hiện khả năng làm việc nhóm hiệu quả của Ford.
• Tham khảo:
  • Ford: Innovation & Teamwork Transform the Employee Experience – Firstup
  • Case Study of Ford Co. Pom | PDF | Lean Manufacturing | Operations Management – Scribd

Tập trung vào Khách hàng và Chất lượng

Ford luôn đặt khách hàng làm trọng tâm và không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm.

• Cách thức thực hiện:
  • Ứng dụng công nghệ: Ford sử dụng các công cụ kỹ thuật số như ứng dụng FordPass, các công cụ cấu hình xe trực tuyến, trải nghiệm lái thử AR/VR để nâng cao trải nghiệm khách hàng từ khâu tìm hiểu đến hậu mãi.
  • Phản hồi của khách hàng: Ford tích cực thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng thông qua khảo sát, bình luận và các kênh tương tác để liên tục cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
• Ví dụ cụ thể:
  • Ứng dụng FordPass cung cấp các tính năng như theo dõi dịch vụ, chương trình tích điểm thưởng và thông tin về xe, giúp tăng cường sự hài lòng sau khi mua hàng.
  • Các chiến dịch marketing như “Built Ford Tough” và “Go Electric” không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn củng cố giá trị thương hiệu và kết nối cảm xúc với khách hàng.
• Tham khảo:
  • Ford Marketing Strategy (2025) – Business Model Analyst
  • The FORD Method for Understanding Your Customers – Vertical Boss

Cải tiến Liên tục

Ford có lịch sử lâu dài trong việc áp dụng các nguyên tắc cải tiến liên tục.

• Cách thức thực hiện:
  • Áp dụng Six Sigma và Lean Manufacturing: Ford đã áp dụng các phương pháp như Six Sigma và Lean Manufacturing để giảm thiểu lãng phí, cải thiện chất lượng sản phẩm và tối ưu hóa quy trình sản xuất. Mục tiêu là giảm tỷ lệ lỗi và tăng cường hiệu quả.
  • Đổi mới bền vững: Ford tập trung vào các sáng kiến xanh, chẳng hạn như sử dụng vật liệu tái chế trong sản xuất (ví dụ: vải ghế làm từ 100% vật liệu tái chế trong Ford Escape 2008), phát triển công nghệ xe thân thiện môi trường (xe hybrid, xe điện) và tìm cách biến khí thải CO2 thành nhựa.
• Ví dụ cụ thể:
  • Việc áp dụng Six Sigma đã giúp Ford loại bỏ hơn 2,19 tỷ đô la lãng phí trong nhiều năm và hoàn thành gần 10.000 dự án cải tiến từ đầu những năm 2000.
  • Ford đã phát triển một quy trình biến carbon dioxide thành nhựa cấp ô tô, một bước đột phá trong việc sử dụng vật liệu bền vững.
• Tham khảo:
  • Six Sigma Case Study: Ford Motors – SixSigma.us
  • Process Improvement and Sustainability Principles at Ford, ESB, and Solvay | Qmarkets

Những ví dụ trên cho thấy Ford không chỉ có các phương pháp quản lý trên lý thuyết mà còn thực hiện chúng một cách cụ thể, liên tục điều chỉnh để duy trì vị thế cạnh tranh trong ngành công nghiệp ô tô đang phát triển nhanh chóng.

Hiệu quả của những phương pháp quản lý tại Ford

Các phương pháp quản lý tại Ford đã mang lại những hiệu quả đáng kể, giúp công ty vượt qua khủng hoảng và thích nghi với những thay đổi của ngành công nghiệp ô tô. Dưới đây là hiệu quả cụ thể của từng phương pháp:

Quản lý theo Chức năng và Cấu trúc Ma trận

• Hiệu quả:
  • Tối ưu hóa nguồn lực: Cho phép Ford tận dụng tối đa chuyên môn của từng bộ phận chức năng (ví dụ: kỹ thuật, sản xuất).
  • Tăng cường sự tập trung vào sản phẩm: Cấu trúc ma trận với các đội dự án liên chức năng giúp đảm bảo rằng các sản phẩm được phát triển đáp ứng yêu cầu của thị trường và khách hàng một cách toàn diện.
  • Giảm chi phí và thời gian phát triển: Việc phát triển sản phẩm trên nền tảng toàn cầu và chia sẻ linh kiện giúp Ford đạt được quy mô kinh tế, giảm đáng kể chi phí R&D và thời gian đưa sản phẩm ra thị trường.
• Ví dụ hiệu quả: Thành công của các mẫu xe toàn cầu như Ford Focus và Ford Fiesta đã chứng minh hiệu quả của việc phát triển sản phẩm chung trên nhiều thị trường.

Lãnh đạo Chuyển đổi (Transformational Leadership)

• Hiệu quả:
  • Vượt qua khủng hoảng: Dưới sự lãnh đạo của Alan Mulally, Ford là hãng xe duy nhất của Mỹ không cần gói cứu trợ của chính phủ trong cuộc khủng hoảng tài chính 2008, nhờ vào tầm nhìn và khả năng truyền cảm hứng của ông.
  • Thúc đẩy đổi mới: Jim Farley đang dẫn dắt Ford trong quá trình chuyển đổi sang kỷ nguyên xe điện, với các mục tiêu đầy tham vọng về sản lượng và đầu tư vào công nghệ mới.
  • Xây dựng văn hóa mạnh mẽ: Phong cách lãnh đạo này tạo ra một môi trường khuyến khích sự đổi mới, hợp tác và tinh thần trách nhiệm.
• Ví dụ hiệu quả: Giá trị thị trường của Ford đã tăng vọt lên hơn 100 tỷ USD vào đầu năm 2022, phản ánh sự tin tưởng của nhà đầu tư vào tầm nhìn và khả năng lãnh đạo của Jim Farley trong kỷ nguyên xe điện.

Chiến lược “One Ford”

• Hiệu quả:
  • Tăng lợi nhuận và bền vững tài chính: Chiến lược này đã giúp Ford tái cơ cấu mạnh mẽ, tập trung vào các hoạt động cốt lõi và thoát khỏi tình trạng thua lỗ.
  • Nâng cao chất lượng sản phẩm: Bằng cách tinh giản quy trình và tập trung vào các nền tảng toàn cầu, Ford đã cải thiện đáng kể chất lượng sản phẩm, giảm chi phí bảo hành.
  • Tăng cường khả năng cạnh tranh toàn cầu: Các sản phẩm toàn cầu giúp Ford cạnh tranh hiệu quả hơn trên các thị trường khác nhau, tận dụng quy mô và thương hiệu.
• Ví dụ hiệu quả:
  • Việc giảm số lượng nền tảng xe từ 27 xuống 9 đã giúp Ford tiết kiệm hàng tỷ đô la và nâng cao hiệu quả sản xuất.
  • Ford đã đạt được lợi nhuận liên tiếp trong nhiều năm sau khi triển khai “One Ford”, chứng tỏ sự thành công của chiến lược.

Văn hóa Đề cao Sự thật và Minh bạch

• Hiệu quả:
  • Phát hiện và giải quyết vấn đề nhanh chóng: Khuyến khích mọi người nói lên sự thật, dù là tin xấu, giúp ban lãnh đạo nắm bắt được các vấn đề tiềm ẩn và đưa ra giải pháp kịp thời.
  • Tăng cường trách nhiệm giải trình: Các cuộc họp minh bạch tạo áp lực lành mạnh cho các bộ phận và cá nhân phải chịu trách nhiệm về kết quả của mình.
  • Cải thiện tinh thần làm việc: Môi trường minh bạch và trung thực giúp xây dựng lòng tin giữa các cấp và thúc đẩy sự hợp tác hiệu quả hơn.
• Ví dụ hiệu quả: Các cuộc họp “Business Plan Review” của Mulally, nơi mọi người phải trung thực về tình hình công việc, đã thay đổi văn hóa đổ lỗi sang văn hóa giải quyết vấn đề, giúp Ford vượt qua giai đoạn khó khăn.

Khuyến khích Chuyên môn hóa và Phát triển Nhân viên

• Hiệu quả:
  • Nâng cao năng lực cạnh tranh: Đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao và được đào tạo liên tục là yếu tố then chốt giúp Ford duy trì lợi thế cạnh tranh trong ngành công nghiệp thay đổi nhanh chóng.
  • Phát triển lãnh đạo kế cận: Các chương trình đào tạo và luân chuyển giúp chuẩn bị cho thế hệ lãnh đạo tiếp theo, đảm bảo sự kế thừa và ổn định của công ty.
  • Tăng cường sự gắn bó của nhân viên: Việc đầu tư vào phát triển cá nhân và nghề nghiệp giúp nhân viên cảm thấy được trân trọng và gắn bó hơn với công ty.
• Ví dụ hiệu quả: Các chương trình đào tạo như Ford Leadership Academy hay Global Rotation Programs đã giúp tạo ra một đội ngũ quản lý mạnh mẽ, sẵn sàng đối mặt với các thách thức mới.

Đề cao Tinh thần Đồng đội và Hợp tác

• Hiệu quả:
  • Tăng cường năng suất và hiệu quả: Làm việc nhóm và hợp tác giúp tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu lãng phí và tăng tốc độ đưa sản phẩm ra thị trường.
  • Nâng cao khả năng giải quyết vấn đề: Các nhóm đa chức năng có thể đưa ra các giải pháp sáng tạo và hiệu quả hơn cho các thách thức phức tạp.
  • Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực: Môi trường làm việc khuyến khích hợp tác giúp tăng cường sự gắn kết và tinh thần đoàn kết trong công ty.
• Ví dụ hiệu quả: Thành công của “Project Apollo” trong việc sản xuất thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE) trong đại dịch COVID-19 là minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của tinh thần đồng đội và hợp tác tại Ford.

Tập trung vào Khách hàng và Chất lượng

• Hiệu quả:
  • Tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng: Việc đặt khách hàng làm trung tâm giúp Ford tạo ra những sản phẩm và dịch vụ đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong đợi của họ.
  • Cải thiện uy tín thương hiệu: Chất lượng sản phẩm cao và dịch vụ khách hàng tốt góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy.
  • Thúc đẩy doanh số bán hàng: Khách hàng hài lòng và trung thành là yếu tố then chốt cho sự tăng trưởng doanh số bền vững.
• Ví dụ hiệu quả: Các chiến dịch như “Built Ford Tough” cho xe tải F-Series đã giúp Ford duy trì vị thế dẫn đầu trong phân khúc này tại thị trường Bắc Mỹ, nhờ vào uy tín về độ bền và chất lượng.

Cải tiến Liên tục

• Hiệu quả:
  • Giảm chi phí và lãng phí: Việc áp dụng các phương pháp như Six Sigma và Lean Manufacturing giúp Ford tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm thiểu sai sót và lãng phí.
  • Nâng cao chất lượng sản phẩm và quy trình: Cải tiến liên tục đảm bảo Ford không ngừng tìm kiếm cách tốt hơn để sản xuất và cung cấp sản phẩm.
  • Thúc đẩy đổi mới và bền vững: Ford liên tục khám phá các công nghệ và vật liệu mới, không chỉ để nâng cao hiệu quả mà còn để giảm tác động đến môi trường.
• Ví dụ hiệu quả: Ford đã tiết kiệm hàng tỷ đô la nhờ các dự án Six Sigma và đang dẫn đầu trong việc phát triển các công nghệ sản xuất bền vững, như biến khí thải CO2 thành nhựa.

Các phương pháp quản lý tại Ford, đặc biệt là dưới sự lãnh đạo chuyển đổi và triển khai chiến lược “One Ford”, đã chứng tỏ hiệu quả vượt trội trong việc đưa công ty vượt qua khó khăn tài chính, tái cấu trúc hoạt động toàn cầu, và định vị mình cho tương lai của ngành công nghiệp ô tô, đặc biệt là trong lĩnh vực xe điện. Việc kết hợp giữa cấu trúc tổ chức hiệu quả, văn hóa minh bạch, tập trung vào con người và cải tiến liên tục là chìa khóa cho sự thành công của Ford.

Bài học cho các doanh nghiệp khác

Những thành công và cả những thử thách mà Ford đã trải qua mang lại nhiều bài học quý giá cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô và lĩnh vực. Dưới đây là những bài học quan trọng nhất:

Tầm quan trọng của lãnh đạo chuyển đổi trong khủng hoảng

• Bài học: Khi đối mặt với khủng hoảng, doanh nghiệp cần một nhà lãnh đạo có tầm nhìn, dám đưa ra quyết định khó khăn và truyền cảm hứng cho toàn bộ tổ chức. Khả năng định hình lại mục tiêu, tái cấu trúc và tạo động lực cho nhân viên là chìa khóa để tồn tại và phát triển.
• Ví dụ từ Ford: Alan Mulally với chiến lược “One Ford” đã cứu Ford khỏi bờ vực phá sản mà không cần đến sự hỗ trợ của chính phủ, một minh chứng rõ ràng về sức mạnh của lãnh đạo chuyển đổi.

Sự cần thiết của minh bạch và văn hóa nổi bật

• Bài học: Một nền văn hóa nơi mọi người được khuyến khích nói ra sự thật, ngay cả khi đó là tin xấu, là cực kỳ quan trọng. Sự minh bạch giúp phát hiện sớm vấn đề, ngăn chặn chúng leo thang và xây dựng lòng tin trong nội bộ.
• Ví dụ từ Ford: Các cuộc họp “Business Plan Review” của Mulally, nơi các nhà quản lý phải trình bày trung thực tình hình hoạt động bằng mã màu, đã thay đổi văn hóa đổ lỗi và thúc đẩy giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.

Tối ưu hóa hoạt động bằng chiến lược toàn cầu hóa

• Bài học: Đối với các doanh nghiệp lớn hoặc có tiềm năng mở rộng quốc tế, việc tập trung vào các nền tảng chung, tiêu chuẩn hóa quy trình và tận dụng quy mô toàn cầu có thể giảm đáng kể chi phí, tăng hiệu quả và khả năng cạnh tranh.
• Ví dụ từ Ford: Chiến lược phát triển xe trên các nền tảng toàn cầu đã giúp Ford tiết kiệm hàng tỷ đô la và đơn giản hóa quy trình sản xuất, cho phép họ cạnh tranh mạnh mẽ hơn trên thị trường quốc tế.

Không ngừng đầu tư vào con người

• Bài học: Nguồn lực quý giá nhất của mọi doanh nghiệp là con người. Đầu tư vào phát triển chuyên môn, kỹ năng lãnh đạo và tạo cơ hội luân chuyển công việc không chỉ nâng cao năng lực của đội ngũ mà còn tăng cường sự gắn bó và lòng trung thành.
• Ví dụ từ Ford: Các chương trình đào tạo và phát triển lãnh đạo của Ford đã giúp xây dựng một lực lượng lao động chất lượng cao và chuẩn bị cho thế hệ lãnh đạo kế cận.

Khuyến khích tinh thần đồng đội và hợp tác

• Bài học: Trong môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp, khả năng làm việc nhóm và hợp tác liên phòng ban là chìa khóa để đổi mới và giải quyết vấn đề hiệu quả. Phá bỏ các rào cản nội bộ và khuyến khích trao đổi thông tin là điều cần thiết.
• Ví dụ từ Ford: “Project Apollo” trong đại dịch COVID-19, nơi các nhóm làm việc từ nhiều bộ phận khác nhau hợp tác để sản xuất thiết bị y tế, cho thấy sức mạnh của tinh thần đồng đội trong việc ứng phó với thách thức.

Đặt khách hàng là trọng tâm và cải tiến chất lượng

• Bài học: Mọi chiến lược và hoạt động kinh doanh đều phải hướng tới việc đáp ứng và vượt qua mong đợi của khách hàng. Đồng thời, việc không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ là yếu tố sống còn để duy trì lòng tin và sự cạnh tranh.
• Ví dụ từ Ford: Ford luôn lắng nghe phản hồi của khách hàng và áp dụng các phương pháp như Six Sigma để nâng cao chất lượng sản phẩm, từ đó xây dựng uy tín thương hiệu vững chắc.

Thích nghi nhanh chóng với sự thay đổi từ môi trường

• Bài học: Ngành công nghiệp luôn biến động. Các doanh nghiệp phải có khả năng nhanh chóng nhận diện xu hướng mới, đưa ra quyết định chiến lược và tái cấu trúc để phù hợp với môi trường kinh doanh thay đổi.
• Ví dụ từ Ford: Việc Ford mạnh dạn chuyển hướng sang xe điện và đầu tư lớn vào công nghệ mới dưới thời Jim Farley cho thấy khả năng thích ứng và định vị lại mình trong bối cảnh thị trường đang thay đổi nhanh chóng.

Những bài học từ Ford cho thấy sự kết hợp giữa lãnh đạo mạnh mẽ, văn hóa doanh nghiệp minh bạch, chiến lược rõ ràng và khả năng thích nghi linh hoạt là công thức cho sự bền vững và thành công trong dài hạn.

Kết luận

Qua những phân tích về các phương pháp quản lý tại Ford, có thể thấy rõ sự kết hợp giữa tầm nhìn chiến lược, văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và khả năng thích nghi linh hoạt chính là chìa khóa thành công của tập đoàn này. Từ việc phục hồi ngoạn mục dưới thời Alan Mulally với chiến lược “One Ford” đến định hướng mạnh mẽ sang kỷ nguyên xe điện dưới sự dẫn dắt của Jim Farley, Ford đã chứng minh rằng việc không ngừng cải tiến, đặt khách hàng làm trọng tâm và xây dựng một đội ngũ gắn kết là yếu tố sống còn.

Những bài học từ Ford không chỉ áp dụng cho ngành ô tô mà còn là kim chỉ nam quý giá cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn xây dựng sự bền vững và phát triển trong bối cảnh thị trường đầy biến động.

Tham khảo:

• Mô hình cơ cấu tổ chức của Ford
• Mô hình cơ cấu tổ chức của Huawei
• Mô hình kinh doanh của Hãng xe điện Tesla
• Khuyến khích sự sáng tạo tại Apple
• Xây dựng nhóm nhỏ cạnh tranh tại Apple
• Mô hình cơ cấu tổ chức của Apple
• Mô hình cơ cấu tổ chức Samsung
• Quản lý hiệu suất liên tục tại Microsoft