Tại sao nên thuê tư vấn độc lập khi triển khai hệ thống ERP?

Last updated on 20 January, 2026

Việc triển khai hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) thường được ví như một cuộc “thay máu” toàn diện. Theo thống kê của Gartner, có tới 50-75% dự án ERP thất bại hoặc không đạt được mục tiêu ban đầu. Một trong những nguyên nhân lớn nhất không nằm ở công nghệ, mà nằm ở sự thiếu khách quan và lỗ hổng trong quy trình quản trị.

Đó là lý do tại sao các doanh nghiệp lớn hiện nay thường chọn thuê tư vấn triển khai hệ thống ERP thay vì phó mặc hoàn toàn cho đơn vị cung cấp phần mềm. Vậy lợi ích thực sự của tư vấn độc lập là gì?

1. ERP – Không chỉ là công nghệ, đó là bài toán quản trị

Nhiều doanh nghiệp sai lầm khi coi ERP là một dự án Công nghệ thông tin (IT). Thực tế, ERP là một dự án Thay đổi tư duy quản trị.

Đơn vị cung cấp phần mềm (Vendor) thường tập trung vào việc làm sao để các tính năng của họ chạy tốt. Trong khi đó, đơn vị tư vấn độc lập (như OCD) sẽ tập trung vào việc: Hệ thống này giúp ích gì cho chiến lược kinh doanh của bạn?

2. 5 Lý do then chốt doanh nghiệp cần thuê tư vấn độc lập khi triển khai ERP

2.1. Đảm bảo tính khách quan trong việc lựa chọn giải pháp

Mỗi đơn vị bán phần mềm đều khẳng định giải pháp của họ là tốt nhất. Tuy nhiên, không có phần mềm nào hoàn hảo cho mọi ngành nghề.

• Vấn đề: Vendor sẽ cố gắng lái quy trình của doanh nghiệp theo tính năng sẵn có của phần mềm để tiết kiệm thời gian chỉnh sửa (customization).

• Vai trò tư vấn độc lập: Họ đứng về phía doanh nghiệp để đánh giá dựa trên nhu cầu thực tế. Tư vấn độc lập giúp bạn xây dựng Bộ tiêu chí đánh giá (RFP) khắt khe, so sánh khách quan giữa các nhà cung cấp (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics hay các giải pháp nội địa) để tìm ra “mảnh ghép” vừa vặn nhất.

2.2. Chuẩn hóa quy trình trước khi số hóa (Clean the House First)

Có một câu nói nổi tiếng trong giới chuyển đổi số: “Nếu bạn số hóa một quy trình hỗn loạn, bạn sẽ nhận lại một sự hỗn loạn nhanh hơn.”

• Vấn đề: Các nhà cung cấp phần mềm thường không có chuyên môn sâu về tái cấu trúc doanh nghiệp (BPR). Họ cài đặt dựa trên những gì bạn đang có.

• Vai trò tư vấn độc lập: Đơn vị tư vấn như OCD sẽ thực hiện khảo sát, đánh giá hiện trạng và tái cấu trúc quy trình trước khi phần mềm được cài đặt. Việc này đảm bảo rằng ERP sẽ chạy trên một nền tảng quy trình đã được tối ưu hóa, loại bỏ các bước thừa thải.

2.3. Quản trị dự án và Giám sát tiến độ chuyên nghiệp

Triển khai ERP kéo dài từ 6 tháng đến vài năm, đòi hỏi sự phối hợp liên phòng ban. Đội ngũ nhân sự nội bộ thường quá bận rộn với công việc chuyên môn để giám sát dự án.

• Vấn đề: Dự án dễ bị chậm tiến độ (delay), đội chi phí (over budget) hoặc nhân sự nội bộ nảy sinh tâm lý phản kháng.

• Vai trò tư vấn độc lập: Họ đóng vai trò là PMO (Văn phòng quản lý dự án). Họ nói cùng ngôn ngữ với dân IT để giám sát Vendor, đồng thời nói cùng ngôn ngữ kinh doanh với ban lãnh đạo để báo cáo rủi ro. Họ đảm bảo Vendor thực hiện đúng cam kết trong hợp đồng.

2.4. Quản trị sự thay đổi (Change Management)

Thất bại của ERP thường đến từ con người, không phải máy móc. Nhân viên thường ngại thay đổi thói quen làm việc cũ.

• Vấn đề: Vendor chỉ đào tạo cách bấm nút trên phần mềm, họ không đào tạo về thay đổi tư duy.

• Vai trò tư vấn độc lập: Với kinh nghiệm về tư vấn nhân sự và văn hóa doanh nghiệp, tư vấn độc lập sẽ xây dựng chiến lược truyền thông nội bộ, đào tạo kỹ năng và giúp nhân viên hiểu được giá trị của ERP. Đây là chìa khóa để hệ thống được “sống” sau khi bàn giao.

2.5. Kiểm soát chất lượng dữ liệu và Kiểm thử (UAT)

Dữ liệu là “máu” của ERP. Nếu dữ liệu đầu vào rác, kết quả đầu ra sẽ là rác.

• Vấn đề: Việc chuyển đổi dữ liệu từ hệ thống cũ sang mới rất phức tạp và dễ sai sót.

• Vai trò tư vấn độc lập: Họ hướng dẫn doanh nghiệp cách làm sạch dữ liệu, chuẩn hóa danh mục (vật tư, khách hàng, sơ đồ tài khoản) và trực tiếp tham gia vào quá trình kiểm thử (User Acceptance Testing – UAT) để đảm bảo phần mềm hoạt động đúng kịch bản nghiệp vụ thực tế.

3. Lợi ích tài chính: Chi phí thuê tư vấn triển khai hệ thống ERP có thực sự đắt?

Nhiều chủ doanh nghiệp e ngại việc thuê tư vấn độc lập sẽ làm tăng chi phí dự án. Tuy nhiên, hãy nhìn vào bức tranh dài hạn:

1. Giảm rủi ro thất bại: Chi phí thuê tư vấn chỉ chiếm một phần nhỏ so với thiệt hại khi dự án ERP hàng tỷ đồng bị “đắp chiếu”.

2. Tiết kiệm chi phí triển khai: Tư vấn độc lập giúp bạn đàm phán hợp đồng với Vendor, loại bỏ các module không cần thiết, tránh được tình trạng Vendor “vẽ” thêm tính năng để thu tiền.

3. Rút ngắn thời gian Go-live: Quy trình được chuẩn hóa trước giúp việc cài đặt diễn ra nhanh hơn, đưa hệ thống vào vận hành sớm hơn để sinh lời.

4. Tại sao OCD là đối tác tư vấn triển khai hệ thống ERP tin cậy?

Khác với các đơn vị tư vấn thuần về kỹ thuật, OCD (Công ty Tư vấn Quản lý OCD) sở hữu lợi thế kép:

• Bề dày kinh nghiệm tư vấn quản trị: OCD hiểu sâu sắc về hệ thống lương 3P, KPI, khung năng lực và tái cấu trúc quy trình – những nền tảng cốt yếu của một hệ thống quản trị hiện đại.

• Am hiểu công nghệ thực tiễn: Với đội ngũ chuyên gia đã triển khai nhiều dự án ERP và MES cho các ngành sản xuất, cơ khí, cao su, OCD biết rõ những “cái bẫy” thường gặp khi triển khai phần mềm tại Việt Nam.

OCD đóng vai trò là người bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo rằng dự án ERP không chỉ là một phần mềm, mà là một bước nhảy vọt về năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.

5. Kết luận

Thuê tư vấn độc lập khi triển khai hệ thống ERP không phải là sự lãng phí, mà là một khoản bảo hiểm cho sự thành công. Nếu bạn muốn hệ thống ERP trở thành công cụ đắc lực hỗ trợ quyết định quản trị thay vì là một gánh nặng cho đội ngũ, hãy cân nhắc việc tìm kiếm một đối tác tư vấn có tâm và có tầm.

—

Bạn đang chuẩn bị triển khai ERP và cần một cái nhìn khách quan từ chuyên gia? Hãy liên hệ với OCD ngay hôm nay để được tư vấn lộ trình triển khai tối ưu nhất!

• Website: ocd.vn

• Hotline: 0886595688

• Email: ocd@ocd.vn