Sơ đồ cơ cấu tổ chức của MB Bank

Last updated on 7 July, 2025

MB Bank, với tầm nhìn trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam, đã xây dựng một sơ đồ cơ cấu tổ chức chặt chẽ và linh hoạt, đảm bảo hoạt động hiệu quả và bền vững. Cơ cấu này không chỉ phản ánh sự phân cấp rõ ràng mà còn đề cao tính liên kết giữa các bộ phận, từ đó tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chính nhờ sơ đồ cơ cấu tổ chức khoa học này, MB Bank có thể nhanh chóng thích ứng với thị trường, đồng thời phát huy tối đa sức mạnh của toàn hệ thống. Đây là nền tảng vững chắc giúp MB Bank đạt được những mục tiêu chiến lược và mang lại giá trị tối đa cho khách hàng.

Tổng quan về MB Bank

Lịch sử hình thành và phát triển

MB Bank, thành lập ngày 04/11/1994, thuộc Bộ Quốc phòng, khởi đầu với vốn điều lệ 20 tỷ đồng, phục vụ doanh nghiệp quân đội. Từ một ngân hàng nhỏ, MB chuyển đổi thành ngân hàng thương mại đa năng, dẫn đầu về hiệu quả và số hóa. 

Các giai đoạn phát triển:

• 1994–2004: Xây dựng nền tảng, phục vụ quân đội.
• 2005–2009: Đổi mới toàn diện, hợp tác với Vietcombank, Viettel, Citibank; triển khai CoreT24, ra mắt Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 24/7.
• 2010–2016: Mở chi nhánh tại Lào, Campuchia; niêm yết cổ phiếu trên HOSE (2011); hướng đến Top 3 ngân hàng thương mại cổ phần.
• 2017–2021: Dẫn đầu chuyển đổi số với App MB Bank, nâng cấp CoreT24, đạt Top 5 ngân hàng Việt Nam, nhận giải “Ngân hàng Tiêu biểu” (2020).
• 2022–nay: Chiến lược 2022–2026, mục tiêu Top 3 thị trường, phục vụ 30 triệu khách hàng, tỷ lệ số hóa 99%, dẫn đầu giao dịch liên ngân hàng qua NAPAS.

MB mở rộng mạng lưới với 322 điểm giao dịch trong nước, 4 điểm quốc tế, khẳng định vị thế ngân hàng số hàng đầu Việt Nam.

Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

Tầm nhìn: “Trở thành ngân hàng thuận tiện nhất” (2017–2021), chuyển hướng thành “Doanh nghiệp số, Tập đoàn tài chính dẫn đầu” (2022–2026), mục tiêu Top 3 thị trường Việt Nam và Top đầu châu Á.

Sứ mệnh: “Phục vụ khách hàng tốt nhất”, mang lại giải pháp tài chính thông minh, chi phí tối ưu, đảm bảo sự hài lòng tối đa.

Giá trị cốt lõi:

• Đoàn kết: Gắn kết nội bộ, hợp tác bền vững.
• Kỷ luật: Tuân thủ quy định, đảm bảo an toàn.
• Tận tâm: Đặt khách hàng làm trung tâm.
• Chuyên nghiệp: Cung cấp dịch vụ chất lượng cao.
• Hiệu quả: Tối ưu hóa kết quả kinh doanh.

Quy mô hoạt động

MB Bank là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam, sở hữu quy mô hoạt động ấn tượng, khẳng định vị thế vững chắc. Tính đến năm 2023, tổng tài sản đạt 944,9 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng vượt bậc qua các năm. Vốn điều lệ từ mức khởi điểm 20 tỷ đồng (1994) đã vươn lên 61.022,72 tỷ đồng (tháng 2/2025), minh chứng cho sự phát triển mạnh mẽ.

Mạng lưới hoạt động trải rộng với 322 điểm giao dịch trên toàn quốc, bao gồm 1 hội sở chính tại Hà Nội và 319 chi nhánh, phòng giao dịch tại 48 tỉnh thành. Trên trường quốc tế, MB hiện diện tại 4 điểm, với chi nhánh tại Lào và Campuchia, văn phòng đại diện tại Nga, và Ngân hàng đại chúng TNHH MB Campuchia.

MB tự hào phục vụ gần 30 triệu khách hàng, từ cá nhân đến doanh nghiệp lớn nhỏ, đáp ứng nhu cầu tài chính đa dạng. Với 6 công ty thành viên (MBS, MCredit, MBAL, MB Capital, MBAMC, MIC), MB khẳng định vai trò tập đoàn tài chính đa năng, dẫn đầu chuyển đổi số với 99% giao dịch thực hiện qua kênh số.

Tầm quan trọng của sơ đồ cơ cấu tổ chức đối với MB Bank

Sơ đồ cơ cấu tổ chức đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động hiệu quả và bền vững của một tổ chức lớn như MB Bank. Những lợi ích bạn đã nêu đều rất chính xác và phản ánh đúng tầm quan trọng này:

Đảm bảo hoạt động hiệu quả và minh bạch

Một sơ đồ rõ ràng sẽ giúp phân định rõ ràng vai trò, chức năng và quyền hạn của từng cá nhân, phòng ban. Điều này loại bỏ sự chồng chéo công việc, giảm thiểu xung đột nội bộ và đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ, minh bạch. Khi mỗi người biết rõ nhiệm vụ của mình, năng suất tổng thể sẽ tăng lên đáng kể.

Phân công trách nhiệm rõ ràng

Sơ đồ cơ cấu tổ chức giúp MB Bank nâng cao trách nhiệm giải trình và hiệu suất công việc. Khi có một hệ thống phân cấp và phân chia công việc rõ ràng, việc đánh giá hiệu quả cá nhân và tập thể trở nên dễ dàng hơn. Điều này khuyến khích nhân viên làm việc có trách nhiệm hơn và đóng góp tối đa cho mục tiêu chung của ngân hàng.

Hỗ trợ ra quyết định

Sơ đồ cơ cấu cung cấp một kênh thông tin rõ ràng và mạch lạc, từ đó giúp ban lãnh đạo đưa ra các quyết định kịp thời và chính xác. Thông tin được luân chuyển đúng người, đúng bộ phận, đảm bảo mọi cấp quản lý đều có đủ dữ liệu cần thiết để đưa ra những lựa chọn chiến lược phù hợp với tình hình thị trường và nội bộ ngân hàng.

Thích ứng với thay đổi thị trường

Với một sơ đồ cơ cấu tổ chức linh hoạt, MB Bank có thể nhanh chóng điều chỉnh chiến lược và hoạt động theo xu hướng công nghệ và nhu cầu khách hàng. Trong bối cảnh thị trường tài chính biến động không ngừng và công nghệ phát triển nhanh chóng, một cơ cấu tổ chức dễ thích nghi cho phép ngân hàng nhanh chóng phản ứng với các cơ hội và thách thức mới, duy trì lợi thế cạnh tranh.

Tối ưu hóa nguồn lực

Sơ đồ tổ chức hợp lý giúp phân bổ nhân sự và tài chính một cách hiệu quả. Bằng cách hiểu rõ nhu cầu của từng bộ phận và dự án, ngân hàng có thể phân bổ các nguồn lực quý giá đến nơi cần thiết nhất, tránh lãng phí và tối đa hóa hiệu suất đầu tư.

Nhìn chung, sơ đồ cơ cấu tổ chức không chỉ là một biểu đồ trên giấy tờ mà còn là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của MB Bank, từ điều hành hàng ngày đến hoạch định chiến lược dài hạn, góp phần quan trọng vào sự thành công và phát triển bền vững của ngân hàng.

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của MB Bank: Phân tích chi tiết từng cấp

Sơ đồ tổ chức của MB Bank thể hiện một cấu trúc quản trị và điều hành chặt chẽ, đa dạng và tập trung mạnh mẽ vào chiến lược số hóa cùng quản lý rủi ro. Dưới đây là phân tích chi tiết từng cấp:

Sơ đồ tổ chức của MB Bank (Nguồn: Báo cáo thường niên 2023 MB Bank)

Cấp quyền lực cao nhất

Đại hội đồng Cổ đông: Là cơ quan quyền lực cao nhất của MB Bank, có vai trò quyết định các vấn đề trọng yếu, chiến lược và bầu ra Hội đồng Quản trị và Ban Kiểm soát. Đây là nơi các cổ đông thực hiện quyền sở hữu và kiểm soát của mình đối với ngân hàng.

Cấp quản trị và giám sát

Hội đồng Quản trị (HĐQT): Là cơ quan quản lý Công ty, chịu trách nhiệm về định hướng chiến lược, chính sách, và giám sát hoạt động của Tổng Giám đốc. HĐQT có vai trò quyết định các vấn đề lớn, đảm bảo ngân hàng hoạt động hiệu quả và đúng pháp luật.

• Các Ủy ban trực thuộc HĐQT: Phản ánh sự chuyên sâu trong quản lý, bao gồm:
  • Ủy ban quản lý cấp cao: Đảm trách các vấn đề quản lý nhân sự cấp cao và phúc lợi.
  • Ủy ban khách hàng: Tập trung vào chiến lược khách hàng và nâng cao trải nghiệm.
  • Ủy ban quản lý rủi ro: Chịu trách nhiệm xây dựng và giám sát khuôn khổ quản lý rủi ro tổng thể của ngân hàng.
  • Ủy ban công nghệ & chuyển đổi số: Đóng vai trò then chốt trong định hướng và giám sát chiến lược chuyển đổi số, đầu tư công nghệ của ngân hàng.
• Văn phòng HĐQT & Khối Đầu tư: Hỗ trợ các hoạt động của HĐQT và quản lý các hoạt động đầu tư chiến lược của Tập đoàn.

Ban Kiểm soát: Có nhiệm vụ giám sát tính hợp pháp, hợp lý và hiệu quả của các hoạt động quản trị và điều hành của Hội đồng Quản trị và Tổng Giám đốc, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và điều lệ ngân hàng.

Cấp điều hành cao nhất

Tổng Giám đốc (CEO): Là người điều hành cao nhất các hoạt động kinh doanh hàng ngày của MB Bank, chịu trách nhiệm triển khai các chiến lược, chính sách do HĐQT đề ra. Tổng Giám đốc trực tiếp chỉ đạo các khối chức năng và các công ty thành viên.

• Công ty Thành viên: Đại diện cho các công ty con và công ty liên kết trong hệ sinh thái của MB Bank (như MBS, Mcredit, MIC, MBAL, v.v.), hoạt động trong các lĩnh vực chuyên biệt để mở rộng và đa dạng hóa dịch vụ tài chính của Tập đoàn.
• Các Hội đồng trực thuộc Tổng Giám đốc:
  • Hội đồng ALCO (Asset-Liability Committee): Chịu trách nhiệm quản lý tài sản và nguồn vốn, đảm bảo cân đối cơ cấu bảng cân đối kế toán, tối ưu hóa lợi nhuận và quản lý rủi ro lãi suất, thanh khoản.
  • Hội đồng Quản lý rủi ro: Đảm bảo việc triển khai các chính sách quản lý rủi ro của HĐQT và giám sát rủi ro trong các hoạt động hàng ngày.
  • Hội đồng Quản lý vốn: Quản lý cơ cấu vốn của ngân hàng, đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn vốn và tối ưu hóa sử dụng vốn.

Cấp khối và đơn vị chức năng

Đây là các khối/phòng ban chuyên trách, chịu trách nhiệm triển khai các hoạt động nghiệp vụ cụ thể:

Khối hỗ trợ/nội bộ:

• Khối Dữ liệu: Quản lý và khai thác dữ liệu, phục vụ cho các quyết định kinh doanh và phát triển sản phẩm.
• Khối Tài chính Kế toán: Quản lý tài chính, hạch toán, lập báo cáo tài chính.
• Khối Hành chính: Đảm bảo các hoạt động hành chính, quản lý tài sản cố định.
• Khối Tổ chức Quản lý: Quản lý nhân sự, phát triển nguồn lực.
• Văn phòng CEO: Hỗ trợ Tổng Giám đốc trong các công việc điều hành.
• Khối Marketing: Đảm trách hoạt động quảng bá, thương hiệu và tiếp thị sản phẩm.

Khối nghiệp vụ chính/kinh doanh:

• Khối Khách hàng lớn: Tập trung phục vụ các khách hàng doanh nghiệp lớn, định chế tài chính.
• Khối Khách hàng vừa và nhỏ: Phục vụ phân khúc doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs).
• Khối Khách hàng cá nhân: Cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân.
• Khối Kinh doanh tiện lợi: Có thể là khối phát triển các sản phẩm, dịch vụ tiện ích, nhanh chóng cho khách hàng.
• Khối Nguồn vốn và Kinh doanh tiền tệ: Quản lý và phát triển nguồn vốn, thực hiện các giao dịch trên thị trường tiền tệ.
• Khối Khách hàng chiến lược: Có thể là khối tập trung vào các mối quan hệ khách hàng đặc biệt quan trọng hoặc các dự án chiến lược.
• Khối Ngân hàng số: Đây là khối then chốt, thể hiện sự đầu tư mạnh của MB Bank vào chuyển đổi số, phát triển các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng trên nền tảng số.

Các Khối vận hành và hỗ trợ nghiệp vụ:

• Ban Kế hoạch và Marketing: Lập kế hoạch kinh doanh và marketing.
• Khối Công nghệ thông tin: Phát triển và quản lý hạ tầng công nghệ, hệ thống ngân hàng.
• Khối Vận hành: Đảm bảo các quy trình nghiệp vụ được thực hiện trơn tru, hiệu quả.
• Khối Thẩm định: Thực hiện thẩm định các hồ sơ vay vốn, dự án đầu tư.
• Phòng Pháp chế và Tuân thủ: Đảm bảo hoạt động ngân hàng tuân thủ pháp luật và các quy định nội bộ.
• Khối Mạng lưới và Quản lý chất lượng: Quản lý và phát triển mạng lưới chi nhánh, đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Trung tâm Phê duyệt tín dụng: Cơ quan chuyên trách phê duyệt các khoản tín dụng, tập trung hóa quyền phê duyệt để quản lý rủi ro hiệu quả.

Cấp đơn vị kinh doanh trực tiếp

Chi nhánh/Phòng Giao dịch/Văn phòng Đại diện nước ngoài: Đây là các điểm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, triển khai các hoạt động kinh doanh, cung cấp sản phẩm dịch vụ của MB Bank đến thị trường.

Đặc điểm nổi bật trong sơ đồ cơ cấu tổ chức của MB Bank

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của MB Bank được thiết kế không chỉ để vận hành hiệu quả mà còn để dẫn đầu xu thế, với những đặc điểm nổi bật sau:

Tính linh hoạt và hiện đại

MB Bank xây dựng một cơ cấu linh hoạt, dễ dàng thích ứng với những thay đổi nhanh chóng của thị trường tài chính và đặc biệt là xu hướng ngân hàng số. Điều này giúp ngân hàng luôn đi đầu trong việc áp dụng công nghệ mới và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.

Tính chuyên môn hóa cao

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của MB Bank được phân chia rõ ràng theo từng khối khách hàng và nghiệp vụ. Sự chuyên môn hóa này giúp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động trong từng mảng, từ đó mang lại dịch vụ chất lượng cao nhất cho khách hàng.

Tính kiểm soát và minh bạch

MB Bank chú trọng đến sự minh bạch và trách nhiệm giải trình. Với vai trò độc lập của Ban Kiểm soát và các quy trình nội bộ chặt chẽ, mọi hoạt động của ngân hàng đều được kiểm soát nghiêm ngặt, đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ các quy định.

Tập trung vào Ngân hàng số

Nhận thấy tầm quan trọng của công nghệ, MB Bank có sự đầu tư và cơ cấu mạnh mẽ cho khối công nghệ thông tin và phát triển ngân hàng số. Đây là định hướng chiến lược rõ ràng, khẳng định cam kết của MB Bank trong việc trở thành ngân hàng số hàng đầu.

Phát triển hệ sinh thái đa ngành

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của MB Bank không chỉ gói gọn trong hoạt động ngân hàng mà còn bao gồm các công ty con chuyên biệt. Điều này giúp MB Bank xây dựng một hệ sinh thái tài chính đa ngành, cung cấp các dịch vụ tài chính toàn diện, đáp ứng mọi nhu cầu đa dạng của khách hàng từ A đến Z.

Câu hỏi thường gặp (FAQs)

• Sơ đồ cơ cấu tổ chức của MB Bank có gì đặc biệt so với các ngân hàng khác?

MB Bank có cơ cấu quản trị cân bằng giữa khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và số hóa. Điểm đặc biệt là Hội đồng quản trị có chuyên môn cao và ngân hàng rất linh hoạt trong việc áp dụng công nghệ số, có tốc độ ra sản phẩm số nhanh.

• Vai trò của Hội đồng quản trị và Ban Điều hành tại MB Bank khác nhau như thế nào?

Hội đồng quản trị (HĐQT): Quyết định chiến lược, chính sách, giám sát hoạt động chung và Tổng Giám đốc.

Ban Điều hành (Tổng Giám đốc): Triển khai chiến lược và điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của ngân hàng.

• Làm thế nào để MB Bank quản lý rủi ro thông qua cơ cấu tổ chức của mình?

MB Bank quản lý rủi ro thông qua:

• Phê duyệt tín dụng tập trung tại Hội sở chính.
• Có các bộ phận chuyên trách quản trị rủi ro.
• Áp dụng các công cụ quản lý rủi ro hiện đại (ví dụ: Basel III, chấm điểm tín dụng thông minh).

• MB Bank đã thay đổi cơ cấu tổ chức như thế nào để thích ứng với xu hướng ngân hàng số?

MB Bank đã định hướng trở thành doanh nghiệp số, tập trung phát triển các nền tảng số (App MBBank, BIZ MBBank), tự động hóa quy trình bằng AI, Big Data, và phát triển BaaS (Banking as a Service) để mở rộng hệ sinh thái số.

Kết luận

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của MB Bank nổi bật với sự hiện đại và lấy số hóa làm trọng tâm. Đây là mô hình:

• Quản trị chuyên nghiệp: HĐQT định hướng chiến lược, Ban Điều hành triển khai, đảm bảo hiệu quả.
• Hệ sinh thái đa dạng: Phát triển nhiều công ty con (chứng khoán, bảo hiểm, tài chính tiêu dùng) mở rộng dịch vụ và doanh thu.
• Quản trị rủi ro chặt chẽ: Áp dụng hệ thống quản lý rủi ro tập trung, ứng dụng công nghệ (Basel III, chấm điểm tín dụng) để kiểm soát hiệu quả.
• Chuyển đổi số mạnh mẽ: Đầu tư lớn vào công nghệ, phát triển nền tảng số (App MBBank, BIZ MBBank), tự động hóa quy trình và cung cấp Banking as a Service (BaaS).

Tóm lại, cơ cấu tổ chức của MB Bank không chỉ vững chắc mà còn rất linh hoạt và tiên phong trong kỷ nguyên số, định vị ngân hàng là một trong những đơn vị dẫn đầu thị trường.

Dịch vụ tư vấn Tái cơ cấu của OCD

OCD cung cấp dịch vụ Tư vấn Tái cơ cấu (Tư vấn Tái cấu trúc) lĩnh vực kinh doanh, mô hình quản lý và cơ cấu tổ chức theo chiến lược kinh doanh cho các doanh nghiệp. Dịch vụ tư vấn cấu trúc giúp doanh nghiệp có bộ máy tổ chức gọn nhẹ và phù hợp với định hướng chiến lược, từ đó tạo hiệu quả cao trong việc theo đuổi các mục tiêu chiến lược cũng như tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Dịch vụ Tư vấn Tái cấu trúc bao gồm:

• Đánh giá cơ cấu tổ chức theo chuỗi giá trị và chiến lược kinh doanh
• Tái cấu trúc tổ chức và điều chỉnh hệ thống chức danh
• Tái cấu trúc quy trình kinh doanh

Doanh nghiệp có nhu cầu Thiết kế/Thiết kế lại Cơ cấu Tổ chức, Chức năng, Nhiệm vụ, vui lòng tham khảo Dịch vụ Tư vấn Tái cơ cấu Doanh nghiệp của OCD, hoặc Hotline: 0886595688

Đọc thêm: Xây dựng cơ cấu tổ chức thích ứng với khủng hoảng

——————————-