Nemawashi là gì? Ứng dụng của Nemawashi trong dự án chuyển đổi số

Last updated on 3 June, 2025

Nemawashi, một khái niệm tiếng Nhật có nghĩa đen là “đào xung quanh rễ cây”, là một phương pháp quản lý cốt lõi, đặc biệt phổ biến trong các tổ chức theo định hướng Nhật Bản. Nó không chỉ là một kỹ thuật đơn thuần mà còn là một triết lý làm việc, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tham vấn rộng rãi và xây dựng đồng thuận trước khi đưa ra bất kỳ quyết định quan trọng nào. Trong một thế giới kinh doanh đầy biến động và phức tạp, Nemawashi nổi lên như một công cụ thiết yếu để đảm bảo các quyết định được đưa ra không chỉ đúng đắn mà còn được toàn bộ tổ chức ủng hộ và thực thi hiệu quả.

Nemawashi là gì?

Nemawashi là quá trình trao đổi thông tin không chính thức và tìm kiếm sự đồng thuận với các bên liên quan trước khi trình bày một đề xuất chính thức hoặc đưa ra một quyết định. Mục tiêu chính là để mọi người có cơ hội bày tỏ quan điểm, đưa ra phản hồi và hiểu rõ hơn về lý do đằng sau quyết định. Thay vì một quyết định được “áp đặt từ trên xuống”, Nemawashi thúc đẩy một cách tiếp cận từ dưới lên, nơi ý kiến của mọi người đều được lắng nghe và cân nhắc.

• Không chính thức nhưng có cấu trúc: Mặc dù các cuộc trò chuyện diễn ra không chính thức, quá trình Nemawashi thường theo một cấu trúc nhất định. Người đề xuất sẽ tiếp cận từng cá nhân hoặc nhóm liên quan, trình bày ý tưởng, lắng nghe phản hồi và điều chỉnh đề xuất nếu cần.
• Xây dựng sự hiểu biết và chấp nhận: Mục tiêu không phải là “thuyết phục” mọi người đồng ý ngay lập tức, mà là giúp họ hiểu rõ hơn về bối cảnh, mục tiêu và tác động của quyết định. Khi mọi người hiểu, họ sẽ dễ dàng chấp nhận và ủng hộ hơn.
• Giảm thiểu kháng cự: Bằng cách giải quyết các mối quan ngại và phản đối từ sớm, Nemawashi giúp giảm thiểu khả năng phát sinh kháng cự khi quyết định được công bố chính thức. Điều này giúp quá trình triển khai diễn ra suôn sẻ hơn.

Tại sao Nemawashi lại quan trọng?

Trong môi trường kinh doanh hiện đại, nơi sự thay đổi diễn ra nhanh chóng và các quyết định có thể có tác động sâu rộng, Nemawashi mang lại nhiều lợi ích thiết yếu:

• Tăng cường chất lượng quyết định: Khi nhiều người cùng đóng góp ý kiến, các góc nhìn khác nhau được xem xét, giúp phát hiện ra những vấn đề tiềm ẩn hoặc cơ hội mới mà một người hoặc một nhóm nhỏ có thể bỏ lỡ. Điều này dẫn đến các quyết định được cân nhắc kỹ lưỡng và toàn diện hơn.
• Xây dựng sự đồng thuận và cam kết: Khi mọi người cảm thấy ý kiến của mình được lắng nghe và tôn trọng, họ sẽ có xu hướng cam kết và chịu trách nhiệm cao hơn đối với quyết định cuối cùng. Điều này đặc biệt quan trọng trong việc triển khai, vì sự ủng hộ của cả tổ chức là chìa khóa thành công.
• Thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm: Nemawashi khuyến khích giao tiếp cởi mở và hợp tác, phá vỡ các rào cản giữa các phòng ban hoặc cấp bậc. Nó tạo ra một môi trường nơi mọi người cảm thấy được kết nối và là một phần của quá trình đưa ra quyết định chung.
• Giảm thiểu rủi ro: Bằng cách dự đoán và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng trở thành những trở ngại lớn, Nemawashi giúp giảm thiểu rủi ro trong quá trình triển khai. Nó cho phép điều chỉnh và cải thiện kế hoạch trước khi quá muộn.
• Tạo ra môi trường tin cậy: Quá trình tham vấn mở và minh bạch xây dựng lòng tin giữa các thành viên trong tổ chức. Khi mọi người tin tưởng vào quy trình, họ sẽ sẵn lòng tham gia và đóng góp hơn.
• Tiết kiệm thời gian về lâu dài: Mặc dù quá trình Nemawashi có vẻ tốn thời gian ban đầu, nhưng nó thường giúp tiết kiệm thời gian về sau bằng cách tránh được các cuộc tranh luận kéo dài, sự phản đối và thất bại trong triển khai.

Các bước trong quá trình Nemawashi

Quá trình Nemawashi không phải là một công thức cứng nhắc, nhưng thường tuân theo các bước cơ bản sau:

• Xác định đề xuất hoặc quyết định: Bước đầu tiên là làm rõ về đề xuất hoặc quyết định cần được thảo luận. Điều này bao gồm mục tiêu, phạm vi và lý do cần thiết của nó.
• Xác định các bên liên quan: Liệt kê tất cả các cá nhân hoặc nhóm bị ảnh hưởng bởi quyết định hoặc có thể đóng góp giá trị cho nó. Điều này có thể bao gồm các cấp quản lý khác nhau, các phòng ban liên quan, các thành viên trong nhóm, hoặc thậm chí là các đối tác bên ngoài.
• Tiếp cận từng cá nhân hoặc nhóm: Người đề xuất sẽ chủ động gặp gỡ từng bên liên quan (hoặc nhóm nhỏ) để trình bày ý tưởng. Đây không phải là một cuộc họp chính thức, mà là một cuộc trò chuyện cởi mở.
• Trình bày ý tưởng và bối cảnh: Giải thích rõ ràng đề xuất, mục tiêu của nó và lý do tại sao nó lại quan trọng. Cung cấp đủ thông tin để người nghe có thể hiểu đầy đủ.
• Lắng nghe phản hồi và mối quan ngại: Đây là phần quan trọng nhất của Nemawashi. Lắng nghe một cách chủ động và không phán xét. Ghi lại các câu hỏi, phản đối, đề xuất cải tiến và bất kỳ mối quan ngại nào.
• Giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin bổ sung: Trả lời các câu hỏi một cách rõ ràng và trung thực. Nếu có những điểm cần làm rõ, hãy cung cấp thêm thông tin.
• Điều chỉnh đề xuất (nếu cần): Dựa trên phản hồi nhận được, người đề xuất nên xem xét và điều chỉnh ý tưởng ban đầu. Điều này cho thấy rằng bạn đang lắng nghe và tôn trọng ý kiến của người khác.
• Gửi xác nhận và tóm tắt: Sau khi đã tham vấn tất cả các bên liên quan, người đề xuất có thể gửi một bản tóm tắt các điểm chính đã được thảo luận và các điều chỉnh đã thực hiện. Điều này giúp đảm bảo mọi người đều nắm bắt thông tin giống nhau.
• Trình bày chính thức (sau khi đạt đồng thuận): Chỉ khi đã đạt được một mức độ đồng thuận nhất định, đề xuất mới được đưa ra thảo luận trong một cuộc họp chính thức hoặc được thông qua. Lúc này, quá trình ra quyết định sẽ nhanh chóng và hiệu quả hơn nhiều.

Những thách thức và cách vượt qua khi thực hiện Nemawashi

Mặc dù Nemawashi mang lại nhiều lợi ích, việc triển khai nó cũng đi kèm với một số thách thức:

• Tốn thời gian ban đầu: Quá trình tham vấn rộng rãi có thể mất nhiều thời gian hơn so với việc đưa ra quyết định độc đoán.
• Giải pháp: Coi đây là khoản đầu tư cho sự thành công lâu dài. Thời gian ban đầu dành cho Nemawashi sẽ được đền đáp bằng việc triển khai suôn sẻ và ít rủi ro hơn. Ưu tiên các cuộc trò chuyện quan trọng và hiệu quả, tránh lãng phí thời gian vào những chi tiết không cần thiết.
• Yêu cầu kỹ năng giao tiếp: Người thực hiện Nemawashi cần có kỹ năng lắng nghe tốt, khả năng đặt câu hỏi, và sự kiên nhẫn để xử lý các ý kiến trái chiều.
• Giải pháp: Phát triển kỹ năng giao tiếp thông qua đào tạo và thực hành. Lắng nghe chủ động, thể hiện sự đồng cảm và giữ thái độ cởi mở.
• Nguy cơ “groupthink” hoặc quyết định bị pha loãng: Nếu không được quản lý tốt, quá trình có thể dẫn đến việc mọi người chỉ đồng ý với nhau mà không đưa ra ý kiến phản biện mạnh mẽ, hoặc quyết định bị “pha loãng” để làm hài lòng tất cả mọi người.
• Giải pháp: Khuyến khích sự đa dạng trong tư duy và tranh luận lành mạnh. Nhấn mạnh rằng mục tiêu là đưa ra quyết định tốt nhất, không phải là làm hài lòng tất cả mọi người. Người đề xuất cần có khả năng tổng hợp và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên các ý kiến đã được tham khảo.
• Khó khăn trong việc xử lý ý kiến trái chiều gay gắt: Một số ý kiến phản đối có thể rất mạnh mẽ và khó giải quyết.
• Giải pháp: Tiếp cận vấn đề một cách khách quan, tập trung vào dữ liệu và mục tiêu chung của tổ chức. Tìm kiếm điểm chung và tìm cách thỏa hiệp nếu có thể. Nếu không thể đạt được sự đồng thuận hoàn toàn, ít nhất cũng phải đảm bảo rằng mọi người đã được lắng nghe và hiểu rõ lý do đằng sau quyết định cuối cùng.
• Văn hóa tổ chức không hỗ trợ: Trong các tổ chức có văn hóa phân cấp nghiêm ngặt hoặc không khuyến khích sự tham gia của nhân viên, Nemawashi có thể gặp khó khăn.
• Giải pháp: Dần dần giới thiệu và chứng minh giá trị của Nemawashi. Bắt đầu với các quyết định nhỏ hơn để xây dựng lòng tin và chứng minh hiệu quả. Cần có sự cam kết từ cấp lãnh đạo để thay đổi văn hóa.

Nemawashi trong bối cảnh hiện đại

Ngày nay, Nemawashi không chỉ giới hạn trong các công ty Nhật Bản. Nhiều tổ chức phương Tây cũng đang áp dụng các nguyên tắc của nó, mặc dù có thể dưới những cái tên khác nhau như “pre-selling”, “socializing an idea”, hay “stakeholder engagement”. Trong một thế giới ngày càng phức tạp và kết nối, việc xây dựng đồng thuận và sự hiểu biết chung trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

• Trong quản lý dự án: Nemawashi được sử dụng để đảm bảo tất cả các bên liên quan của dự án đều hiểu và đồng ý với phạm vi, mục tiêu và phương pháp tiếp cận. Điều này giúp tránh được các thay đổi không mong muốn và sự chậm trễ trong quá trình thực hiện.
• Trong phát triển sản phẩm: Trước khi ra mắt một sản phẩm mới, các nhóm có thể sử dụng Nemawashi để thu thập phản hồi từ các bộ phận khác như marketing, bán hàng, và dịch vụ khách hàng, đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường và có thể được hỗ trợ hiệu quả.
• Trong thay đổi tổ chức: Khi thực hiện các thay đổi lớn về cấu trúc, quy trình hoặc chính sách, Nemawashi giúp giảm thiểu sự phản kháng và tăng cường sự chấp nhận bằng cách cho phép nhân viên tham gia vào quá trình lập kế hoạch và hiểu rõ lý do của sự thay đổi.
• Trong môi trường làm việc từ xa: Với sự phát triển của làm việc từ xa và các nhóm phân tán, Nemawashi càng trở nên quan trọng để đảm bảo mọi người đều được cập nhật thông tin và có tiếng nói, bất kể vị trí địa lý. Các công cụ giao tiếp kỹ thuật số có thể hỗ trợ quá trình này hiệu quả.

Nemawashi không chỉ là một kỹ thuật quản lý, mà là một triết lý về sự tôn trọng và hợp tác. Nó thừa nhận rằng các quyết định tốt nhất được đưa ra khi có sự tham gia và cam kết của tất cả các bên liên quan. Bằng cách dành thời gian để tham vấn, lắng nghe và xây dựng đồng thuận, các tổ chức có thể đưa ra những quyết định mạnh mẽ hơn, được thực thi hiệu quả hơn và tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mọi người đều cảm thấy có giá trị và được lắng nghe. Mặc dù đòi hỏi sự kiên nhẫn và kỹ năng, những lợi ích mà Nemawashi mang lại cho chất lượng quyết định và sự gắn kết của tổ chức là vô cùng to lớn, biến nó thành một yếu tố then chốt cho sự thành công bền vững trong bối cảnh kinh doanh hiện đại.

Ứng dụng Nemawashi trong Dự án Chuyển đổi số

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, chuyển đổi số (Digital Transformation) không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc đối với hầu hết các tổ chức. Tuy nhiên, các dự án chuyển đổi số thường phức tạp, đòi hỏi sự thay đổi sâu rộng về công nghệ, quy trình và văn hóa, đồng thời đối mặt với nhiều thách thức như sự phản kháng từ nhân viên, thiếu sự đồng thuận và rủi ro về chi phí. Đây chính là lúc triết lý Nemawashi, với trọng tâm là tham vấn rộng rãi và xây dựng đồng thuận, phát huy tối đa giá trị của mình, trở thành chìa khóa để đảm bảo sự thành công của dự án chuyển đổi số.

Tại sao Nemawashi lại cần thiết cho dự án chuyển đổi số?

Các dự án chuyển đổi số không chỉ đơn thuần là việc triển khai công nghệ mới. Chúng tác động đến gần như mọi khía cạnh của một tổ chức:

• Thay đổi quy trình làm việc: Nhiều quy trình cũ sẽ được số hóa hoặc thay thế, đòi hỏi nhân viên phải thích nghi với cách làm việc mới.
• Thay đổi vai trò và kỹ năng: Một số vai trò có thể thay đổi hoặc biến mất, trong khi các kỹ năng mới cần được phát triển.
• Văn hóa tổ chức: Chuyển đổi số thường yêu cầu một văn hóa đổi mới, linh hoạt và sẵn sàng thử nghiệm.
• Tác động đến nhiều phòng ban: Từ tài chính, nhân sự đến sản xuất, bán hàng, tất cả đều có thể bị ảnh hưởng.

Những thay đổi này nếu không được truyền đạt và chuẩn bị kỹ lưỡng có thể gây ra sự lo lắng, phản kháng và cuối cùng là thất bại của dự án. Nemawashi giúp giải quyết những thách thức này bằng cách:

• Tăng cường sự hiểu biết và chấp nhận: Mọi người sẽ hiểu rõ hơn về lý do và lợi ích của chuyển đổi số.
• Giảm thiểu kháng cự: Giải quyết các mối quan ngại và phản đối từ sớm, trước khi chúng trở thành rào cản lớn.
• Xây dựng cam kết: Khi mọi người cảm thấy được tham gia, họ sẽ cam kết hơn với kết quả của dự án.
• Tối ưu hóa giải pháp: Thu thập phản hồi từ người dùng cuối giúp thiết kế các giải pháp phù hợp và hiệu quả hơn.

Ứng dụng Nemawashi trong các giai đoạn của dự án chuyển đổi số

Nemawashi có thể được áp dụng một cách có hệ thống trong suốt vòng đời của dự án chuyển đổi số:

1. Giai đoạn lập kế hoạch và định hướng

Đây là giai đoạn cực kỳ quan trọng để áp dụng Nemawashi. Mục tiêu là để tất cả các bên liên quan cấp cao và chủ chốt hiểu rõ về tầm nhìn, mục tiêu và phạm vi của dự án chuyển đổi số.

• Xác định tầm nhìn và mục tiêu chung:
  • Áp dụng Nemawashi: Trước khi chính thức công bố tầm nhìn và mục tiêu chuyển đổi số, người lãnh đạo dự án (hoặc cấp quản lý cao nhất) nên gặp gỡ riêng từng giám đốc phòng ban, trưởng nhóm chủ chốt để trình bày ý tưởng, giải thích lý do cần thiết của chuyển đổi số, và lắng nghe ý kiến đóng góp ban đầu.
  • Lợi ích: Đảm bảo tầm nhìn phù hợp với chiến lược tổng thể của công ty và nhận được sự đồng thuận từ các lãnh đạo cấp cao, những người sẽ là người ủng hộ chính.
• Xác định các vấn đề cần giải quyết và cơ hội:
  • Áp dụng Nemawashi: Tổ chức các buổi thảo luận riêng hoặc nhóm nhỏ với các trưởng bộ phận, quản lý trung gian và thậm chí là nhân viên cấp chuyên viên để thu thập thông tin về “điểm đau” hiện tại, các quy trình kém hiệu quả và những cơ hội tiềm năng mà chuyển đổi số có thể mang lại.
  • Lợi ích: Đảm bảo dự án giải quyết được những vấn đề thực sự của tổ chức, từ đó tăng tính hiệu quả và sự chấp nhận của người dùng.
• Xác định phạm vi và các giai đoạn triển khai:
  • Áp dụng Nemawashi: Thảo luận với các bộ phận liên quan về phạm vi dự án, các hệ thống sẽ bị ảnh hưởng, và thứ tự ưu tiên của các giai đoạn triển khai. Hỏi ý kiến về những rủi ro tiềm ẩn và các yếu tố cần cân nhắc.
  • Lợi ích: Giúp điều chỉnh phạm vi dự án một cách thực tế, tránh tình trạng “quá tải” hoặc thiếu sót, đồng thời nhận được sự đồng ý về lộ trình.

2. Giai đoạn phân tích yêu cầu và thiết kế giải pháp

Trong giai đoạn này, Nemawashi tập trung vào việc xây dựng các giải pháp chi tiết và đảm bảo chúng phù hợp với nhu cầu của người dùng cuối.

• Thu thập yêu cầu chi tiết:
  • Áp dụng Nemawashi: Thay vì chỉ gửi các biểu mẫu yêu cầu, nhóm dự án nên tổ chức các cuộc họp nhóm nhỏ (hoặc phỏng vấn cá nhân) với người dùng cuối, chuyên gia nghiệp vụ để hiểu sâu hơn về quy trình làm việc hiện tại, các trường hợp sử dụng và mong muốn của họ đối với hệ thống mới.
  • Lợi ích: Đảm bảo các yêu cầu được thu thập đầy đủ và chính xác, tránh việc xây dựng các tính năng không cần thiết hoặc bỏ lỡ các yêu cầu quan trọng.
• Đề xuất giải pháp và mô hình hóa quy trình:
  • Áp dụng Nemawashi: Sau khi có bản nháp của giải pháp hoặc mô hình quy trình mới, trình bày lại cho các nhóm bị ảnh hưởng. Yêu cầu họ đánh giá, đưa ra phản hồi về tính khả thi, tính tiện dụng và những điểm cần cải thiện. Có thể sử dụng các buổi demo nhỏ.
  • Lợi ích: Giúp phát hiện sớm các vấn đề về thiết kế, tính khả thi hoặc khả năng chấp nhận của người dùng, từ đó điều chỉnh giải pháp trước khi đi vào phát triển tốn kém.
• Xây dựng kế hoạch truyền thông và đào tạo:
  • Áp dụng Nemawashi: Thảo luận với phòng Nhân sự và các trưởng bộ phận về kế hoạch truyền thông dự án, nội dung đào tạo và thời gian biểu. Hỏi ý kiến về cách thức truyền đạt thông tin hiệu quả nhất và những loại hình đào tạo phù hợp.
  • Lợi ích: Đảm bảo kế hoạch truyền thông và đào tạo được thiết kế phù hợp với nhu cầu và đặc điểm của nhân viên, từ đó tăng cường hiệu quả tiếp nhận thông tin và chuyển giao kỹ năng.

3. Giai đoạn triển khai và thử nghiệm

Nemawashi trong giai đoạn này giúp giảm thiểu sự gián đoạn và đảm bảo sự chấp nhận của người dùng đối với hệ thống mới.

• Thông báo và chuẩn bị cho việc triển khai:
  • Áp dụng Nemawashi: Trước khi chính thức triển khai, nhóm dự án nên thông báo trước cho các bộ phận bị ảnh hưởng về thời gian, các bước triển khai và những gián đoạn có thể xảy ra. Cung cấp kênh để họ đặt câu hỏi và bày tỏ mối lo ngại.
  • Lợi ích: Giúp nhân viên chủ động chuẩn bị, giảm bớt sự lo lắng và bất ngờ khi hệ thống mới đi vào hoạt động.
• Thử nghiệm người dùng (UAT):
  • Áp dụng Nemawashi: Trong quá trình thử nghiệm, thay vì chỉ yêu cầu người dùng kiểm tra theo kịch bản có sẵn, hãy khuyến khích họ thử nghiệm theo cách làm việc thực tế của họ. Lắng nghe các phản hồi về trải nghiệm người dùng, các lỗi phát sinh và những cải tiến mong muốn.
  • Lợi ích: Phát hiện và khắc phục lỗi trước khi hệ thống chính thức hoạt động, đảm bảo hệ thống thân thiện và dễ sử dụng cho người dùng cuối.
• Xử lý các vấn đề phát sinh:
  • Áp dụng Nemawashi: Khi có vấn đề phát sinh sau triển khai, nhanh chóng gặp gỡ các bộ phận bị ảnh hưởng để hiểu rõ mức độ tác động và lắng nghe các đề xuất giải quyết.
  • Lợi ích: Giải quyết vấn đề nhanh chóng, minh bạch, giữ vững lòng tin của người dùng và tránh làm gián đoạn công việc quá lâu.

4. Giai đoạn sau triển khai và tối ưu hóa

Nemawashi tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và cải tiến hệ thống chuyển đổi số.

• Thu thập phản hồi liên tục:
  • Áp dụng Nemawashi: Thiết lập các kênh để người dùng có thể liên tục gửi phản hồi, đề xuất cải tiến hoặc báo cáo lỗi. Tổ chức các buổi “kiểm tra sức khỏe” định kỳ với các bộ phận để đánh giá hiệu quả của hệ thống.
  • Lợi ích: Đảm bảo hệ thống được cải tiến liên tục, thích ứng với nhu cầu thay đổi của doanh nghiệp và người dùng.
• Đánh giá hiệu quả dự án:
  • Áp dụng Nemawashi: Khi đánh giá thành công của dự án, không chỉ dựa vào các chỉ số kỹ thuật mà còn thu thập ý kiến từ người dùng về trải nghiệm của họ, những lợi ích thực tế mà họ nhận được và những thách thức còn lại.
  • Lợi ích: Cung cấp cái nhìn toàn diện về thành công của dự án, xác định các bài học kinh nghiệm cho các dự án tương lai.

Những yếu tố then chốt để áp dụng Nemawashi thành công trong chuyển đổi số

Để Nemawashi phát huy hiệu quả tối đa trong dự án chuyển đổi số, cần chú ý đến các yếu tố sau:

• Sự cam kết từ lãnh đạo cấp cao: Người quản lý cấp cao phải là người tiên phong trong việc thực hiện Nemawashi và khuyến khích các cấp dưới làm theo. Họ cần thể hiện sự lắng nghe và sẵn sàng điều chỉnh.
• Văn hóa cởi mở và tin cậy: Tổ chức cần có một văn hóa nơi nhân viên cảm thấy an toàn khi bày tỏ ý kiến, thậm chí là ý kiến trái chiều, mà không sợ bị phán xét hay trả đũa.
• Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe chủ động: Các thành viên trong nhóm dự án, đặc biệt là quản lý dự án, cần có kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng lắng nghe thấu đáo để hiểu rõ các mối quan ngại và đề xuất.
• Tính kiên nhẫn và linh hoạt: Quá trình Nemawashi đòi hỏi thời gian và sự kiên nhẫn. Đừng vội vàng thúc ép đồng thuận. Đồng thời, cần linh hoạt điều chỉnh kế hoạch dựa trên phản hồi.
• Sự minh bạch: Cung cấp thông tin đầy đủ và rõ ràng về dự án, các quyết định và lý do đằng sau chúng. Điều này xây dựng lòng tin và giúp mọi người hiểu được bối cảnh.
• Công nhận và khen thưởng: Công nhận những đóng góp tích cực của nhân viên vào quá trình Nemawashi và sự thành công của dự án chuyển đổi số.

Chuyển đổi số là một hành trình chứ không phải là điểm đến. Để hành trình này diễn ra suôn sẻ và mang lại giá trị bền vững, việc chỉ tập trung vào công nghệ là chưa đủ. Nemawashi cung cấp một khuôn khổ mạnh mẽ để đảm bảo rằng yếu tố con người được đặt lên hàng đầu. Bằng cách ưu tiên tham vấn rộng rãi, xây dựng sự hiểu biết chung và đạt được đồng thuận, các tổ chức có thể biến thách thức của chuyển đổi số thành cơ hội để xây dựng một tương lai kinh doanh vững chắc hơn, được hỗ trợ bởi công nghệ và cam kết từ tất cả các thành viên. Việc áp dụng Nemawashi không chỉ giúp dự án thành công mà còn thúc đẩy một văn hóa tổ chức hợp tác, linh hoạt và sẵn sàng đổi mới, là nền tảng cho sự phát triển lâu dài.