Xây dựng Chiến lược chuyển đổi số

Last updated on 5 October, 2024

Chiến lược chuyên đổi số là gì?

Chiến lược chuyển đổi số là kế hoạch dài hạn nhằm áp dụng các công nghệ kỹ thuật số để thay đổi cách thức doanh nghiệp hoặc tổ chức hoạt động, quản lý và cung cấp giá trị cho khách hàng. Chuyển đổi số không chỉ là việc số hóa các quy trình hiện có mà còn là tạo ra mô hình kinh doanh mới, cải tiến và tận dụng công nghệ để gia tăng hiệu quả, năng suất và sự cạnh tranh. Một chiến lược chuyển đổi số thường bao gồm các yếu tố sau:

• Tầm nhìn và mục tiêu: Xác định rõ mục tiêu dài hạn của việc chuyển đổi số, ví dụ như tăng doanh thu, cải thiện trải nghiệm khách hàng, hoặc tối ưu hóa vận hành.
• Áp dụng công nghệ: Sử dụng các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), máy học (ML), Internet vạn vật (IoT), dữ liệu lớn (Big Data), và điện toán đám mây (Cloud Computing) để thay đổi cách thức hoạt động và kinh doanh.
• Thay đổi quy trình và tổ chức: Điều chỉnh các quy trình, hoạt động kinh doanh để tận dụng các công nghệ mới. Điều này có thể bao gồm tự động hóa, tối ưu hóa quy trình, hay thậm chí là thay đổi mô hình kinh doanh.
• Trải nghiệm khách hàng: Tập trung vào việc sử dụng công nghệ để cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn, từ việc tùy chỉnh sản phẩm đến cải thiện dịch vụ khách hàng.
• Phát triển nhân lực: Đào tạo nhân viên để có thể sử dụng và thích nghi với các công nghệ mới, tạo ra lực lượng lao động có kỹ năng số hóa.
• Quản lý dữ liệu: Xây dựng và sử dụng dữ liệu một cách hiệu quả để ra quyết định dựa trên thông tin chính xác.
• Thay đổi văn hóa doanh nghiệp: Chuyển đổi số không chỉ là việc thay đổi công nghệ, mà còn cần thay đổi văn hóa, giúp doanh nghiệp sẵn sàng chấp nhận đổi mới và linh hoạt trong quản lý và vận hành.

Chiến lược chuyển đổi số có vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp duy trì khả năng cạnh tranh trong một thế giới số hóa không ngừng phát triển.

Các loại chiến lược chuyển đổi số

Dưới đây là bảng mô tả các loại chiến lược chuyển đổi số và các loại hình doanh nghiệp/sản phẩm phù hợp với mỗi chiến lược:

Bảng trên thể hiện các loại chiến lược chuyển đổi số khác nhau, với các mô hình kinh doanh và loại hình doanh nghiệp cụ thể có thể áp dụng cho từng chiến lược. Việc lựa chọn chiến lược phù hợp phụ thuộc vào mục tiêu và nhu cầu cụ thể của mỗi doanh nghiệp.

Tiêu chí lựa chọn chiến lược chuyển đổi số

Khi lựa chọn chiến lược chuyển đổi số, doanh nghiệp cần xem xét nhiều tiêu chí khác nhau để đảm bảo rằng chiến lược được áp dụng là phù hợp và hiệu quả. Dưới đây là một số tiêu chí quan trọng:

• Mục tiêu kinh doanh: Xác định rõ các mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được thông qua chuyển đổi số, chẳng hạn như tăng trưởng doanh thu, nâng cao trải nghiệm khách hàng, hay tối ưu hóa quy trình nội bộ.
• Tình trạng hiện tại: Đánh giá tình trạng hiện tại của doanh nghiệp, bao gồm cơ sở hạ tầng công nghệ, quy trình hoạt động, văn hóa doanh nghiệp và năng lực nhân sự. Điều này giúp xác định các điểm mạnh và điểm yếu cần được cải thiện.
• Khả năng tài chính: Xem xét khả năng tài chính của doanh nghiệp để đầu tư vào công nghệ và nguồn lực cần thiết cho chuyển đổi số. Điều này bao gồm chi phí triển khai, duy trì và cập nhật công nghệ.
• Nhu cầu và mong đợi của khách hàng: Tìm hiểu về nhu cầu và mong đợi của khách hàng để xác định các chiến lược chuyển đổi số có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng và tạo ra giá trị cho họ.
• Tính linh hoạt và khả năng thích ứng: Lựa chọn các chiến lược có khả năng thích ứng với sự thay đổi của thị trường và công nghệ. Doanh nghiệp cần có khả năng thay đổi và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
• Đội ngũ nhân sự: Đánh giá năng lực và kỹ năng của đội ngũ nhân sự trong việc áp dụng công nghệ mới. Điều này có thể bao gồm việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên.
• Thời gian triển khai: Xem xét thời gian cần thiết để triển khai chiến lược chuyển đổi số và khả năng đáp ứng các yêu cầu thời gian của doanh nghiệp. Một số chiến lược có thể yêu cầu thời gian dài hơn để hoàn thành.
• Công nghệ hiện có: Đánh giá công nghệ hiện tại mà doanh nghiệp đang sử dụng và khả năng tích hợp công nghệ mới vào hệ thống hiện tại.
• Đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu cách mà các đối thủ cạnh tranh đang thực hiện chuyển đổi số và tìm kiếm cơ hội để tạo ra lợi thế cạnh tranh thông qua công nghệ.
• Quản lý rủi ro: Phân tích các rủi ro liên quan đến việc áp dụng công nghệ mới và xác định các biện pháp giảm thiểu rủi ro này.

Việc cân nhắc kỹ lưỡng các tiêu chí này sẽ giúp doanh nghiệp xác định và lựa chọn chiến lược chuyển đổi số phù hợp nhất, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh và tạo ra giá trị lâu dài.

Ví dụ doanh nghiệp chuyển đổi số thành công

Dưới đây là ba ví dụ về doanh nghiệp chuyển đổi số thành công, cùng với mô tả chi tiết về chiến lược chuyển đổi số của từng doanh nghiệp:

Nike

• Chiến lược chuyển đổi số: Nike đã áp dụng một chiến lược chuyển đổi số toàn diện nhằm tăng cường sự kết nối với khách hàng và tối ưu hóa quy trình sản xuất.
• Đầu tư vào công nghệ: Nike đã phát triển ứng dụng Nike Training Club và Nike Run Club, cho phép người dùng theo dõi hoạt động tập luyện và tham gia vào các chương trình tập luyện cá nhân hóa. Ứng dụng này không chỉ tạo ra sự tương tác với khách hàng mà còn thu thập dữ liệu về sở thích và thói quen của người dùng.
• Số hóa quy trình sản xuất: Công ty đã đầu tư vào công nghệ in 3D và sản xuất thông minh, giúp giảm thời gian từ thiết kế đến sản phẩm hoàn thiện. Điều này cho phép Nike điều chỉnh nhanh chóng các sản phẩm theo yêu cầu của thị trường.
• Trải nghiệm khách hàng: Nike sử dụng công nghệ số để tạo ra trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa cho khách hàng, từ việc cung cấp các sản phẩm phù hợp đến việc tùy chỉnh giày dép theo nhu cầu của người tiêu dùng.

Starbucks

• Chiến lược chuyển đổi số: Starbucks đã triển khai một chiến lược chuyển đổi số mạnh mẽ, tập trung vào cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình quản lý.
• Ứng dụng di động: Starbucks phát triển ứng dụng di động cho phép khách hàng đặt hàng và thanh toán trước, giúp giảm thời gian chờ đợi tại quán. Ứng dụng còn tích hợp chương trình khách hàng thân thiết, giúp khách hàng nhận điểm thưởng và khuyến mãi dựa trên hành vi tiêu dùng.
• Dữ liệu và phân tích: Starbucks sử dụng dữ liệu từ ứng dụng và hệ thống POS để phân tích hành vi mua sắm của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến dịch tiếp thị mục tiêu và tùy chỉnh sản phẩm theo nhu cầu.
• Kết nối và cộng đồng: Công ty tạo ra một cộng đồng trực tuyến thông qua mạng xã hội và các sự kiện tương tác, tăng cường sự kết nối với khách hàng và nâng cao thương hiệu.

General Electric (GE)

• Chiến lược chuyển đổi số: GE đã áp dụng chuyển đổi số để tái cấu trúc mô hình kinh doanh và tối ưu hóa quy trình sản xuất.
• Industrial Internet of Things (IIoT): GE đầu tư vào IIoT, tạo ra các thiết bị và cảm biến thông minh có thể thu thập và truyền tải dữ liệu về hiệu suất và trạng thái máy móc trong thời gian thực. Điều này giúp doanh nghiệp dự đoán và ngăn ngừa sự cố, từ đó nâng cao hiệu suất hoạt động.
• Phân tích dữ liệu lớn: GE phát triển nền tảng Predix, cho phép phân tích dữ liệu lớn từ các thiết bị trong ngành công nghiệp. Nền tảng này giúp các doanh nghiệp sử dụng dữ liệu để tối ưu hóa quy trình sản xuất và giảm thiểu chi phí bảo trì.
• Tăng cường hiệu suất hoạt động: GE sử dụng công nghệ số để cải thiện hiệu suất vận hành của máy móc và thiết bị, giúp giảm thời gian chết và tối ưu hóa sản xuất.

Những ví dụ này cho thấy sự đa dạng trong các chiến lược chuyển đổi số, từ việc phát triển ứng dụng di động cho đến áp dụng công nghệ tiên tiến như IIoT, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình hoạt động.

Mẫu chiến lược và kế hoạch chuyển đổi số

Dưới đây là mẫu chiến lược và kế hoạch chuyển đổi số được trình bày dưới dạng bảng. Bảng này bao gồm các mục tiêu, hoạt động cụ thể, thời gian thực hiện và các chỉ số đo lường để theo dõi tiến độ:

Mô tả chi tiết các mục tiêu

• Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Tạo ra ứng dụng di động để khách hàng có thể tương tác với thương hiệu một cách thuận tiện và dễ dàng hơn.
• Tối ưu hóa quy trình nội bộ: Sử dụng phần mềm quản lý dự án để theo dõi tiến độ công việc và tự động hóa các quy trình như báo cáo và thông tin liên lạc.
• Số hóa dữ liệu và phân tích thông tin: Thiết lập hệ thống lưu trữ và phân tích dữ liệu lớn để ra quyết định dựa trên thông tin chính xác.
• Tăng cường an ninh và bảo mật thông tin: Đầu tư vào các giải pháp bảo mật để bảo vệ thông tin và dữ liệu của khách hàng, đồng thời đào tạo nhân viên về an ninh mạng.
• Phát triển văn hóa doanh nghiệp số: Tổ chức các khóa đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng số cho nhân viên, tạo ra môi trường làm việc linh hoạt và sáng tạo.
• Tích hợp hệ sinh thái kỹ thuật số: Tìm kiếm và xây dựng các mối quan hệ đối tác chiến lược với các công ty công nghệ để tận dụng sức mạnh công nghệ.
• Chuyển đổi mô hình kinh doanh: Thực hiện thử nghiệm các mô hình kinh doanh mới dựa trên phân tích dữ liệu và phản hồi từ khách hàng.
• Tăng cường marketing số: Triển khai các chiến dịch marketing trực tuyến để thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.

Bảng kế hoạch này có thể được điều chỉnh tùy theo mục tiêu và nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số.

Top 10 công ty tư vấn chuyển đổi số tại Việt nam.

• FPT Corporation

• • Website: fpt.com.vn
  • Dịch vụ tư vấn chuyển đổi số: FPT cung cấp dịch vụ tư vấn chuyển đổi số cho doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Họ giúp khách hàng xây dựng chiến lược số hóa, triển khai các giải pháp công nghệ thông tin, và tối ưu hóa quy trình hoạt động thông qua các sản phẩm như FPT.AI, FPT.Smart Cloud.

• Công ty TNHH Tư vấn công nghệ và dịch vụ DTT

• • Website: dtt.vn
  • Dịch vụ tư vấn chuyển đổi số: DTT cung cấp dịch vụ tư vấn về công nghệ thông tin và chuyển đổi số cho doanh nghiệp. Họ hỗ trợ trong việc phát triển các ứng dụng, phần mềm tùy chỉnh, và giải pháp quản lý dữ liệu, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc.

• VNG Corporation

• • Website: vng.com.vn
  • Dịch vụ tư vấn chuyển đổi số: VNG cung cấp dịch vụ tư vấn chuyển đổi số cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực game, thương mại điện tử, và giải pháp công nghệ thông tin. Họ tập trung vào việc phát triển nền tảng trực tuyến và ứng dụng di động, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.

• Công ty TNHH Công nghệ và Dịch vụ Tinh Vân

• • Website: tinhvan.com
  • Dịch vụ tư vấn chuyển đổi số: Tinh Vân cung cấp các dịch vụ tư vấn chuyển đổi số cho doanh nghiệp thông qua việc triển khai các giải pháp phần mềm, xây dựng hệ thống thông tin và quản lý dữ liệu. Họ cũng giúp khách hàng tối ưu hóa quy trình kinh doanh và áp dụng công nghệ mới vào hoạt động sản xuất.

• Công ty Tư vấn Quản lý OCD

• • Website: ocd.vn
  • Dịch vụ tư vấn chuyển đổi số: OCD cung cấp các giải pháp tư vấn chuyển đổi số toàn diện, từ đánh giá tình trạng hiện tại đến xây dựng chiến lược chuyển đổi và triển khai các công nghệ mới. Công ty giúp khách hàng tối ưu hóa quy trình kinh doanh, áp dụng công nghệ số vào sản phẩm và dịch vụ, và phát triển năng lực nhân sự để thích nghi với môi trường số hóa. OCD cũng hỗ trợ khách hàng triển khai các giải pháp như ERP, MES, HRMS, KPI, DMS…, các giải pháp IoTs, Cloud và phần cứng CNTT với sự phối hợp của các đối tác công nghệ như OOC Solutions, DlynX Tech…

• Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ G.A.P

• • Website: gaptech.vn
  • Dịch vụ tư vấn chuyển đổi số: G.A.P cung cấp dịch vụ tư vấn chuyển đổi số cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Họ giúp khách hàng xây dựng chiến lược số hóa, phát triển các ứng dụng công nghệ, và cải tiến quy trình sản xuất để nâng cao năng suất và hiệu quả.

• Công ty TNHH CMC Telecom

• • Website: cmctelecom.vn
  • Dịch vụ tư vấn chuyển đổi số: CMC Telecom cung cấp dịch vụ tư vấn chuyển đổi số với các giải pháp về hạ tầng công nghệ thông tin, bảo mật dữ liệu và quản lý dịch vụ đám mây. Họ hỗ trợ khách hàng trong việc áp dụng công nghệ mới để tối ưu hóa quy trình và tăng cường an ninh thông tin.

• Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm FPT IS

• • Website: fpt-is.com.vn
  • Dịch vụ tư vấn chuyển đổi số: FPT IS chuyên cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin và tư vấn chuyển đổi số cho các tổ chức và doanh nghiệp. Họ cung cấp các dịch vụ từ phân tích dữ liệu, phát triển phần mềm đến triển khai các giải pháp ERP và CRM.

• Công ty TNHH Công nghệ và Dịch vụ Phát triển Công nghệ Thông tin

• • Website: itds.vn
  • Dịch vụ tư vấn chuyển đổi số: ITDS cung cấp các dịch vụ tư vấn và giải pháp công nghệ thông tin cho doanh nghiệp. Họ hỗ trợ khách hàng trong việc số hóa quy trình, phát triển ứng dụng và xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

• Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ thông tin Phát triển

• • Website: dps.com.vn
  • Dịch vụ tư vấn chuyển đổi số: DPS cung cấp dịch vụ tư vấn chuyển đổi số với các giải pháp công nghệ tiên tiến, từ phần mềm quản lý đến hệ thống bảo mật thông tin. Họ giúp khách hàng phát triển các ứng dụng di động và hệ thống thương mại điện tử để nâng cao trải nghiệm người dùng.

Danh sách trên tổng hợp những công ty hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn chuyển đổi số tại Việt Nam, cùng với dịch vụ cụ thể mà họ cung cấp. Các công ty này đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi sang mô hình kinh doanh số hóa.

Quý Doanh nghiệp có nhu cầu Tư vấn Chuyển đổi số (Đánh giá sự sẵn sàng chuyển đổi số, Lập chiến lược chuyển đổi số, Triển khai chuyển đổi số, Lựa chọn giải pháp công nghệ…) vui lòng liên hệ:

Dịch vụ Tư vấn Chuyển đổi số của OCD
Hotline/Zalo: 0886595688
Email: ocd@ocd.vn