Mô hình kinh doanh: Chuỗi giá trị và Mô hình Canvas của Google

Last updated on 13 August, 2024

Google là một công ty công nghệ đa quốc gia có trụ sở tại Mountain View, California, Hoa Kỳ. Được thành lập vào năm 1998 bởi Larry Page và Sergey Brin khi họ còn là sinh viên tại Đại học Stanford, Google bắt đầu như một công cụ tìm kiếm với mục tiêu tổ chức thông tin trên thế giới và làm cho nó dễ dàng truy cập hơn. Mô hình Chuỗi giá trị của Michael Porter và Mô hình Canvas sẽ giúp chúng ta có cái nhìn cụ thể hơn về mô hình kinh doanh của Google.

Giới thiệu về Google

Google là một công ty công nghệ đa quốc gia có trụ sở tại Mountain View, California, Hoa Kỳ. Được thành lập vào năm 1998 bởi Larry Page và Sergey Brin khi họ còn là sinh viên tại Đại học Stanford, Google bắt đầu như một công cụ tìm kiếm với mục tiêu tổ chức thông tin trên thế giới và làm cho nó dễ dàng truy cập hơn.

Qua thời gian, Google đã mở rộng hoạt động của mình sang nhiều lĩnh vực công nghệ khác nhau, bao gồm:

1. Dịch vụ tìm kiếm và quảng cáo: Google Search là dịch vụ tìm kiếm trên web phổ biến nhất thế giới. Ngoài ra, Google còn phát triển hệ thống quảng cáo trực tuyến mạnh mẽ, như Google Ads, giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
2. Hệ điều hành và ứng dụng di động: Google là nhà phát triển của hệ điều hành Android, hệ điều hành di động phổ biến nhất hiện nay. Công ty cũng cung cấp các ứng dụng và dịch vụ phổ biến như Gmail, Google Maps, Google Drive, và YouTube.
3. Công nghệ đám mây: Google cung cấp dịch vụ điện toán đám mây thông qua Google Cloud Platform, giúp các doanh nghiệp và nhà phát triển xây dựng, lưu trữ, và quản lý ứng dụng trên nền tảng đám mây.
4. Trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning): Google đầu tư mạnh vào các công nghệ AI và Machine Learning, ứng dụng trong nhiều sản phẩm như Google Assistant, dịch vụ dịch thuật tự động (Google Translate), và các công cụ phân tích dữ liệu.
5. Phần cứng: Google cũng sản xuất các thiết bị phần cứng như điện thoại thông minh Pixel, loa thông minh Google Home, và thiết bị truyền phát Chromecast.

Với tầm nhìn rộng lớn và không ngừng đổi mới, Google đã trở thành một trong những công ty có ảnh hưởng nhất trong ngành công nghệ, thay đổi cách con người tương tác với thông tin và công nghệ trên toàn thế giới.

Mô hình Kinh doanh: Chuỗi giá trị (Michael Porter) của Google?

Mô hình chuỗi giá trị của Michael Porter là một công cụ phân tích chiến lược giúp doanh nghiệp xác định các hoạt động chính và hỗ trợ trong tổ chức có thể tạo ra giá trị gia tăng, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh. Đối với Google, một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới, mô hình chuỗi giá trị có thể được phân tích như sau:

1. Các hoạt động chính (Primary Activities):

• Inbound Logistics (Logistics đầu vào):
  • Google thu thập và xử lý lượng dữ liệu khổng lồ từ nhiều nguồn khác nhau, như thông tin người dùng, các trang web được thu thập bởi Googlebot, và dữ liệu từ các đối tác.
• Operations (Hoạt động vận hành):
  • Hoạt động cốt lõi của Google bao gồm phát triển và duy trì các thuật toán tìm kiếm, tối ưu hóa kết quả tìm kiếm, và cải tiến liên tục các sản phẩm và dịch vụ như Google Search, Google Ads, và Android.
  • Google cũng vận hành một hệ thống cơ sở hạ tầng công nghệ mạnh mẽ bao gồm các trung tâm dữ liệu trên toàn cầu, đảm bảo tính sẵn sàng và tốc độ của các dịch vụ.
• Outbound Logistics (Logistics đầu ra):
  • Google phân phối sản phẩm và dịch vụ của mình trực tuyến, thông qua các kênh như trang web, ứng dụng di động, và các nền tảng đám mây. Dịch vụ này bao gồm kết quả tìm kiếm, quảng cáo trực tuyến, và các sản phẩm phần mềm như Google Workspace.
• Marketing and Sales (Marketing và bán hàng):
  • Google sử dụng quảng cáo trực tuyến, PR, và các chương trình đối tác để tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ của mình. Google Ads, hệ thống quảng cáo trực tuyến của Google, là một trong những công cụ chính giúp công ty tiếp cận khách hàng và tạo ra doanh thu.
• Services (Dịch vụ):
  • Google cung cấp hỗ trợ khách hàng thông qua các tài liệu trợ giúp trực tuyến, các diễn đàn cộng đồng, và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật. Công ty cũng cung cấp các công cụ phân tích và tối ưu hóa cho các nhà quảng cáo để giúp họ đạt hiệu quả cao nhất từ các chiến dịch quảng cáo của mình.

2. Các hoạt động hỗ trợ (Support Activities):

• Firm Infrastructure (Cơ sở hạ tầng doanh nghiệp):
  • Google có một hệ thống quản lý và điều hành mạnh mẽ, bao gồm các quy trình quản lý tài chính, pháp lý, và hành chính để hỗ trợ hoạt động hàng ngày. Công ty cũng đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển (R&D) để duy trì sự đổi mới và vị thế cạnh tranh.
• Human Resource Management (Quản lý nguồn nhân lực):
  • Google nổi tiếng với văn hóa doanh nghiệp độc đáo và quy trình tuyển dụng nghiêm ngặt, nhằm thu hút và giữ chân những nhân tài hàng đầu trong ngành công nghệ. Công ty cũng đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên để duy trì khả năng cạnh tranh.
• Technology Development (Phát triển công nghệ):
  • Google là một trong những công ty hàng đầu về phát triển công nghệ, đặc biệt trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (Machine Learning), và công nghệ đám mây. Công ty liên tục đầu tư vào R&D để phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, cũng như cải tiến các sản phẩm hiện có.
• Procurement (Thu mua):
  • Google sử dụng các quy trình thu mua hiệu quả để đảm bảo rằng họ có quyền truy cập vào các tài nguyên cần thiết, như phần cứng, phần mềm, và dịch vụ hỗ trợ, để vận hành các trung tâm dữ liệu và các hoạt động khác.

Kết luận:

Chuỗi giá trị của Google là một sự kết hợp phức tạp của các hoạt động chính và hỗ trợ, tất cả đều tập trung vào việc tạo ra giá trị vượt trội thông qua việc cung cấp các dịch vụ và sản phẩm công nghệ tiên tiến. Nhờ vào chuỗi giá trị này, Google không chỉ duy trì được vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực tìm kiếm và quảng cáo trực tuyến mà còn liên tục mở rộng và đa dạng hóa các hoạt động kinh doanh của mình.

Mô hình Kinh doanh Canvas của Google

Mô hình Canvas (Business Model Canvas) của Alexander Osterwalder là một công cụ quản lý chiến lược giúp các doanh nghiệp mô tả, thiết kế, và phân tích mô hình kinh doanh của mình. Đối với Google, mô hình Canvas có thể được phân tích như sau:

1. Customer Segments (Phân khúc khách hàng):

• Người dùng cá nhân: Cung cấp dịch vụ tìm kiếm, email (Gmail), lưu trữ đám mây (Google Drive), và các ứng dụng như Google Maps cho người dùng cá nhân.
• Doanh nghiệp và tổ chức: Cung cấp các giải pháp doanh nghiệp như Google Workspace (trước đây là G Suite), quảng cáo trực tuyến (Google Ads), và dịch vụ đám mây (Google Cloud Platform) cho các tổ chức và doanh nghiệp.
• Nhà quảng cáo: Cung cấp nền tảng quảng cáo trực tuyến cho các doanh nghiệp để tiếp cận khách hàng thông qua Google Ads và Google AdSense.

2. Value Propositions (Đề xuất giá trị):

• Tìm kiếm và thông tin: Cung cấp công cụ tìm kiếm mạnh mẽ và chính xác, giúp người dùng tìm kiếm thông tin nhanh chóng và hiệu quả.
• Dịch vụ và ứng dụng miễn phí: Cung cấp các dịch vụ như Gmail, Google Maps, Google Drive miễn phí, giúp người dùng quản lý email, điều hướng, và lưu trữ dữ liệu.
• Giải pháp doanh nghiệp: Cung cấp các công cụ hợp tác và năng suất như Google Workspace và các dịch vụ đám mây để tăng cường hiệu quả và khả năng làm việc của các tổ chức.
• Quảng cáo và phân tích: Cung cấp nền tảng quảng cáo và phân tích mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch marketing và hiểu rõ hành vi khách hàng.

3. Channels (Kênh phân phối):

• Trực tuyến: Các trang web và ứng dụng di động của Google là kênh chính để cung cấp dịch vụ và sản phẩm.
• Google Play Store: Cung cấp ứng dụng và nội dung số cho người dùng Android.
• Đối tác và nhà phát triển: Hợp tác với các đối tác và nhà phát triển để mở rộng sự hiện diện và tích hợp dịch vụ.

4. Customer Relationships (Mối quan hệ với khách hàng):

• Dịch vụ tự phục vụ: Người dùng có thể truy cập và sử dụng các dịch vụ của Google một cách tự động qua giao diện trực tuyến.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Cung cấp hỗ trợ qua các tài liệu trợ giúp, diễn đàn cộng đồng, và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm và dịch vụ.
• Cá nhân hóa: Cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa dựa trên dữ liệu và hành vi của người dùng để cải thiện các dịch vụ và quảng cáo.

5. Revenue Streams (Dòng doanh thu):

• Quảng cáo trực tuyến: Doanh thu chính của Google đến từ quảng cáo, bao gồm Google Ads và Google AdSense.
• Dịch vụ doanh nghiệp: Doanh thu từ Google Workspace, Google Cloud Platform, và các giải pháp doanh nghiệp khác.
• Bán ứng dụng và nội dung số: Doanh thu từ Google Play Store thông qua việc bán ứng dụng, trò chơi, và nội dung số.

6. Key Resources (Tài nguyên chính):

• Công nghệ và dữ liệu: Hệ thống công nghệ mạnh mẽ, thuật toán tìm kiếm, cơ sở hạ tầng đám mây, và dữ liệu người dùng.
• Nhân lực: Đội ngũ kỹ sư, nhà phát triển, và các chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ và quản lý.
• Thương hiệu: Danh tiếng và uy tín toàn cầu của Google trong lĩnh vực công nghệ và internet.

7. Key Activities (Hoạt động chính):

• Phát triển và duy trì sản phẩm: Xây dựng, cải tiến, và duy trì các sản phẩm và dịch vụ như Google Search, Google Ads, Google Cloud Platform, và các ứng dụng.
• Quản lý cơ sở hạ tầng: Quản lý các trung tâm dữ liệu và hệ thống công nghệ để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và hiệu quả.
• Marketing và quảng cáo: Quản lý các chiến dịch marketing và quảng cáo để thu hút người dùng và doanh nghiệp.

8. Key Partnerships (Đối tác chính):

• Nhà phát triển và đối tác công nghệ: Hợp tác với các nhà phát triển phần mềm và đối tác công nghệ để mở rộng khả năng tích hợp và cung cấp dịch vụ.
• Doanh nghiệp và tổ chức: Hợp tác với các doanh nghiệp và tổ chức để cung cấp giải pháp công nghệ và quảng cáo.
• Nhà quảng cáo: Đối tác chính trong việc cung cấp dịch vụ quảng cáo và tối ưu hóa chiến dịch marketing.

9. Cost Structure (Cơ cấu chi phí):

• Chi phí cơ sở hạ tầng: Đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ, bao gồm các trung tâm dữ liệu và hệ thống máy chủ.
• Chi phí nghiên cứu và phát triển: Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới.
• Chi phí marketing và quảng cáo: Đầu tư vào các chiến dịch marketing và quảng cáo để thu hút người dùng và doanh nghiệp.
• Chi phí nhân sự: Chi phí liên quan đến việc tuyển dụng, đào tạo, và duy trì đội ngũ nhân viên.

Mô hình Canvas của Google phản ánh sự đa dạng và tinh vi trong cách mà công ty này vận hành và tạo ra giá trị cho các nhóm khách hàng khác nhau.

Việc áp dụng mô hình chuỗi giá trị và mô hình Cavas trên đây giúp chúng ta có cái nhìn cụ thể hơn về Mô hình Kinh doanh của Google.