30 câu hỏi đánh giá năng lực Phòng Kinh doanh – Công ty Dược

Last updated on 14 July, 2025

Bộ 30 câu hỏi trắc nghiệm đánh giá năng lực nhân viên Phòng Kinh doanh của công ty dược phẩm được thiết kế chuyên sâu, tập trung vào kiến thức ngành, kỹ năng bán hàng, quản lý khách hàng và tư duy giải quyết vấn đề. Đây là công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp tuyển chọn và phát triển đội ngũ kinh doanh phù hợp với đặc thù ngành dược.

Dưới đây là bộ 30 câu hỏi trắc nghiệm đánh giá năng lực cho các vị trí trong Phòng Kinh doanh của một công ty dược phẩm. Các câu hỏi được thiết kế để kiểm tra kiến thức chuyên môn, kỹ năng lập kế hoạch, sáng tạo nội dung, và tư duy chiến lược phù hợp với đặc thù ngành dược. Mỗi câu hỏi có 4 đáp án, trong đó chỉ có 1 đáp án đúng.

Phần 1: Kiến thức cơ bản về kinh doanh trong ngành dược

1. Vai trò chính của nhân viên kinh doanh trong công ty dược phẩm là gì?
   a) Chỉ tập trung vào sản xuất thuốc
   b) Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng để thúc đẩy doanh số
   c) Quản lý nội dung quảng cáo
   d) Kiểm tra chất lượng sản phẩm
   Đáp án: b
2. Trong ngành dược, khách hàng chính của đội ngũ kinh doanh thường là:
   a) Chỉ người tiêu dùng cuối
   b) Nhà thuốc, bệnh viện, bác sĩ và nhà phân phối
   c) Chỉ các cơ quan quản lý y tế
   d) Chỉ các công ty đối thủ
   Đáp án: b
3. Thuốc OTC khác thuốc ETC ở điểm nào?
   a) OTC cần kê đơn, ETC không cần
   b) OTC không cần kê đơn, ETC cần kê đơn
   c) OTC chỉ bán qua bệnh viện, ETC bán qua nhà thuốc
   d) OTC và ETC giống nhau hoàn toàn
   Đáp án: b
4. Quy định nào cần tuân thủ khi bán thuốc tại Việt Nam?
   a) Chỉ cần tuân thủ quy định nội bộ công ty
   b) Luật Dược và các quy định về phân phối thuốc
   c) Không cần tuân thủ quy định pháp luật
   d) Chỉ cần tuân thủ Luật Thương mại
   Đáp án: b
5. Khi giới thiệu sản phẩm dược cho bác sĩ, yếu tố nào cần nhấn mạnh?
   a) Giá cả thấp nhất
   b) Hiệu quả, thành phần và dữ liệu lâm sàng của sản phẩm
   c) Logo thương hiệu bắt mắt
   d) Quà tặng kèm theo
   Đáp án: b

Phần 2: Kỹ năng bán hàng và đàm phán

6. Khi tiếp cận một nhà thuốc mới, bước đầu tiên nên làm là:
   a) Đưa ra giá thấp nhất ngay lập tức
   b) Tìm hiểu nhu cầu và đặc điểm của nhà thuốc
   c) Tặng quà để thu hút khách hàng
   d) Yêu cầu ký hợp đồng ngay
   Đáp án: b
7. Kỹ năng nào quan trọng nhất khi đàm phán với nhà phân phối dược phẩm?
   a) Nói thật nhanh để thuyết phục
   b) Lắng nghe và đưa ra giải pháp phù hợp với nhu cầu của họ
   c) Chỉ tập trung vào lợi nhuận của công ty
   d) Yêu cầu ký hợp đồng dài hạn ngay từ đầu
   Đáp án: b
8. Khi khách hàng từ chối mua sản phẩm, bạn nên:
   a) Bỏ qua và tìm khách hàng mới
   b) Tìm hiểu lý do từ chối và đưa ra giải pháp phù hợp
   c) Giảm giá sản phẩm ngay lập tức
   d) Tặng quà để thuyết phục
   Đáp án: b
9. Để xây dựng mối quan hệ lâu dài với bác sĩ, bạn cần:
   a) Chỉ cung cấp quà tặng giá trị cao
   b) Cung cấp thông tin khoa học chính xác và hỗ trợ chuyên môn
   c) Gửi email quảng cáo hàng ngày
   d) Chỉ tập trung vào giá sản phẩm
   Đáp án: b
10. Trong ngành dược, USP (Unique Selling Proposition) của sản phẩm thường là:
    a) Giá cả thấp nhất trên thị trường
    b) Điểm độc đáo về công dụng hoặc thành phần sản phẩm
    c) Số lượng nhà thuốc phân phối
    d) Logo sản phẩm bắt mắt
    Đáp án: b

Phần 3: Kỹ năng quản lý khách hàng

11. CRM trong kinh doanh dược phẩm là gì?
    a) Một phần mềm chỉnh sửa hình ảnh
    b) Hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng
    c) Một loại thuốc mới
    d) Quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm
    Đáp án: b
12. Để duy trì mối quan hệ với nhà thuốc, bạn nên:
    a) Chỉ liên hệ khi có sản phẩm mới
    b) Thường xuyên thăm hỏi và cập nhật thông tin sản phẩm
    c) Gửi quà tặng hàng tháng
    d) Không cần liên hệ thường xuyên
    Đáp án: b
13. Khi khách hàng phàn nàn về sản phẩm, bước đầu tiên cần làm là:
    a) Bỏ qua phàn nàn và tiếp tục bán hàng
    b) Lắng nghe và tìm hiểu nguyên nhân phàn nàn
    c) Giảm giá sản phẩm ngay lập tức
    d) Chuyển khách hàng sang sản phẩm khác
    Đáp án: b
14. Để tăng doanh số bán hàng cho thuốc OTC, bạn nên:
    a) Chỉ tập trung vào bác sĩ
    b) Hỗ trợ nhà thuốc bằng tài liệu bán hàng và chương trình khuyến mãi
    c) Chỉ quảng cáo trên mạng xã hội
    d) Giảm giá sản phẩm liên tục
    Đáp án: b
15. Khi làm việc với bệnh viện, điều quan trọng nhất là:
    a) Tặng quà cho nhân viên bệnh viện
    b) Cung cấp thông tin khoa học và đáp ứng nhu cầu của bệnh viện
    c) Chỉ tập trung vào giá cả
    d) Yêu cầu ký hợp đồng dài hạn ngay từ đầu
    Đáp án: b

Phần 4: Kỹ năng lập kế hoạch và phân tích

16. Khi lập kế hoạch kinh doanh, yếu tố nào cần ưu tiên?
    a) Tăng số lượng nhân viên kinh doanh
    b) Phân tích thị trường và xác định khách hàng mục tiêu
    c) Chỉ tập trung vào sản phẩm mới
    d) Giảm giá tất cả các sản phẩm
    Đáp án: b
17. KPI nào thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả kinh doanh?
    a) Số lượng cuộc gọi hàng ngày
    b) Doanh số bán hàng và tỷ lệ giữ chân khách hàng
    c) Số lượng quà tặng phát ra
    d) Số lượng email gửi đi
    Đáp án: b
18. Để đánh giá hiệu quả của một khu vực bán hàng, bạn cần:
    a) Chỉ kiểm tra số lượng nhà thuốc trong khu vực
    b) Phân tích doanh số và phản hồi từ khách hàng
    c) Chỉ tập trung vào số lượng nhân viên kinh doanh
    d) Không cần phân tích dữ liệu
    Đáp án: b
19. Khi phân tích đối thủ cạnh tranh, yếu tố nào cần chú ý?
    a) Giá cả và chiến lược phân phối của đối thủ
    b) Số lượng nhân viên của đối thủ
    c) Địa điểm văn phòng đối thủ
    d) Logo của đối thủ
    Đáp án: a
20. Để đạt mục tiêu doanh số, bạn nên:
    a) Chỉ tập trung vào khách hàng mới
    b) Kết hợp giữ chân khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới
    c) Giảm giá tất cả các sản phẩm
    d) Chỉ làm việc với nhà phân phối lớn
    Đáp án: b

Phần 5: Kỹ năng tổ chức và quản lý

21. Để quản lý đội ngũ kinh doanh hiệu quả, bạn cần:
    a) Chỉ giao chỉ tiêu doanh số và không theo dõi
    b) Đặt mục tiêu rõ ràng và hỗ trợ nhân viên đạt được mục tiêu
    c) Chỉ tập trung vào nhân viên có doanh số cao
    d) Không cần đặt mục tiêu cụ thể
    Đáp án: b
22. Khi tổ chức một buổi giới thiệu sản phẩm cho nhà thuốc, bạn nên:
    a) Chỉ phát quà tặng để thu hút
    b) Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và lợi ích cho nhà thuốc
    c) Chỉ nói về giá cả
    d) Không cần chuẩn bị tài liệu
    Đáp án: b
23. Khi quản lý ngân sách kinh doanh, bạn nên:
    a) Chi tiêu toàn bộ ngân sách vào một khu vực
    b) Phân bổ ngân sách dựa trên tiềm năng của từng khu vực
    c) Chỉ sử dụng các chương trình miễn phí
    d) Không cần theo dõi ngân sách
    Đáp án: b
24. Để phối hợp với phòng marketing, nhân viên kinh doanh cần:
    a) Tự tạo nội dung quảng cáo
    b) Sử dụng tài liệu marketing và cung cấp phản hồi từ thị trường
    c) Không cần phối hợp với phòng marketing
    d) Chỉ làm việc trực tiếp với khách hàng
    Đáp án: b
25. Một chương trình khuyến mãi hiệu quả cho nhà thuốc nên:
    a) Chỉ giảm giá sản phẩm
    b) Kết hợp giảm giá, hỗ trợ trưng bày và tài liệu bán hàng
    c) Chỉ tặng quà cho nhà thuốc
    d) Không cần hỗ trợ sau khuyến mãi
    Đáp án: b

Phần 6: Tư duy giải quyết vấn đề

26. Nếu một khách hàng lớn từ chối hợp tác, bạn nên:
    a) Bỏ qua và tìm khách hàng mới
    b) Tìm hiểu lý do và đề xuất giải pháp phù hợp
    c) Giảm giá sản phẩm ngay lập tức
    d) Chuyển sang sản phẩm khác
    Đáp án: b
27. Khi doanh số khu vực giảm, bước đầu tiên cần làm là:
    a) Sa thải nhân viên kinh doanh
    b) Phân tích nguyên nhân và điều chỉnh chiến lược
    c) Tăng chỉ tiêu doanh số
    d) Giảm giá sản phẩm
    Đáp án: b
28. Nếu một nhà thuốc phàn nàn về thời gian giao hàng chậm, bạn nên:
    a) Bỏ qua phàn nàn và tiếp tục bán hàng
    b) Phối hợp với bộ phận logistics để cải thiện
    c) Tặng quà để xoa dịu khách hàng
    d) Chuyển khách hàng sang nhà phân phối khác
    Đáp án: b
29. Khi đối thủ tung sản phẩm tương tự với giá thấp hơn, bạn nên:
    a) Giảm giá sản phẩm ngay lập tức
    b) Nhấn mạnh giá trị và chất lượng sản phẩm của công ty
    c) Bỏ qua và không thay đổi chiến lược
    d) Sao chép chiến lược của đối thủ
    Đáp án: b
30. Để xử lý khủng hoảng khi khách hàng không hài lòng về sản phẩm, bạn cần:
    a) Im lặng và chờ vấn đề tự giải quyết
    b) Lắng nghe, xin lỗi và đưa ra giải pháp cụ thể
    c) Đổ lỗi cho khách hàng
    d) Tăng cường quảng cáo để đánh lạc hướng
    Đáp án: b

Bộ câu hỏi trắc nghiệm này là tài liệu quan trọng để đánh giá toàn diện năng lực của nhân viên kinh doanh trong ngành dược phẩm. Với các câu hỏi đa dạng, từ kiến thức cơ bản đến tình huống thực tế, bộ câu hỏi không chỉ hỗ trợ tuyển dụng mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược đào tạo hiệu quả, đảm bảo đội ngũ kinh doanh đáp ứng tốt các yêu cầu khắt khe của thị trường dược phẩm.

Tham khảo:

30 câu hỏi đánh giá năng lực Phòng Digital Marketing công ty Dược

30 câu hỏi đánh giá năng lực Phòng Marketing công ty Dược