Văn hóa đa dạng và hội nhập (D&I) tại Microsoft

Last updated on 20 July, 2025

Trong thế giới công nghệ phát triển không ngừng, văn hóa đa dạng và hòa nhập (D&I) đã trở thành yếu tố then chốt cho sự thành công bền vững của mọi tổ chức – tiêu biểu là Microsoft. Một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới, không chỉ tiên phong trong đổi mới công nghệ mà còn là hình mẫu về việc xây dựng một môi trường làm việc nơi mọi tiếng nói đều được lắng nghe và mọi cá nhân đều có cơ hội phát triển. Từ cam kết của lãnh đạo cấp cao đến những sáng kiến cụ thể như công nghệ trợ năng và chương trình tuyển dụng đa dạng thần kinh, Microsoft đã chứng minh rằng D&I không chỉ là một giá trị đạo đức mà còn là động lực mạnh mẽ thúc đẩy sáng tạo và hiệu suất.

Văn hóa đa dạng và hòa nhập tại Microsoft

Microsoft cam kết mạnh mẽ xây dựng một văn hóa đa dạng và hòa nhập (Diversity & Inclusion – D&I), nơi mọi ý tưởng và quan điểm đều được coi trọng. Đây là một phần cốt lõi trong sứ mệnh của công ty là trao quyền cho mọi người và mọi tổ chức trên hành tinh để đạt được nhiều thành tựu hơn.

Các khía cạnh chính của văn hóa đa dạng và hòa nhập tại Microsoft:

Tư duy phát triển (Growth Mindset):

• Microsoft khuyến khích một tư duy cởi mở, chấp nhận sự khác biệt để khai thác sức mạnh tập thể của tất cả mọi người, dẫn đến những ý tưởng và sản phẩm tốt hơn.

Cam kết giải quyết vấn đề phân biệt đối xử:

• Đặc biệt là trong bối cảnh những bất ổn toàn cầu, Microsoft đã công bố các báo cáo D&I, tập trung vào việc tăng cường sự đa dạng ở mọi cấp độ và vai trò.

Văn hóa ủng hộ (Allyship):

• Microsoft tin rằng mọi người đều đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập, và văn hóa ủng hộ là chìa khóa. Các khóa đào tạo về Allyship đã được triển khai rộng rãi, trở thành khóa học bắt buộc cho nhiều nhân viên để tạo ra một ngôn ngữ chung và nhận thức về vai trò cá nhân.

Minh bạch và trách nhiệm:

• Microsoft công bố các báo cáo D&I hàng năm, chia sẻ dữ liệu về sự đa dạng nhân khẩu học của lực lượng lao động (giới tính, chủng tộc, dân tộc thiểu số, người khuyết tật) và dữ liệu về bình đẳng lương.

Công nghệ trợ năng:

• Microsoft cam kết thúc đẩy sự phát triển của công nghệ trợ năng, sử dụng công nghệ để tạo cơ hội cho người khuyết tật tham gia vào lực lượng lao động và xây dựng một môi trường làm việc hòa nhập hơn cho họ. Các sản phẩm và ứng dụng của Microsoft liên tục được cải tiến để tăng cường khả năng tiếp cận.

Các sáng kiến và sự kiện:

• Microsoft thường xuyên tổ chức các sự kiện như “Include” để quy tụ các chuyên gia, nhân viên và lãnh đạo thảo luận về các vấn đề liên quan đến đa dạng và hòa nhập, bao gồm sự ủng hộ, định kiến, bản sắc, đặc quyền, giới tính, khuyết tật, sắc tộc, chủng tộc, tuổi tác, đức tin và sức khỏe tâm thần.

Lợi ích của đa dạng và hòa nhập tại Microsoft:

Cải thiện hiệu suất làm việc:

• Môi trường đa dạng và hòa nhập giúp công ty khai thác tối đa tiềm năng của nhân viên, dẫn đến những ý tưởng sáng tạo và sản phẩm tốt hơn.

Tăng cường gắn kết nhân viên:

• Khi nhân viên cảm thấy được chào đón, được lắng nghe và được là một phần của công ty, họ sẽ có sự gắn kết cao hơn, giảm tỷ lệ nghỉ việc.

Nâng cao sự hợp tác:

• Đa dạng quan điểm khuyến khích sự thảo luận và hợp tác, giúp giải quyết vấn đề một cách hiệu quả hơn.

Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tích cực:

• Một văn hóa D&I mạnh mẽ giúp Microsoft thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời xây dựng uy tín là một nơi làm việc công bằng và tiến bộ.

Microsoft Việt Nam cũng tích cực trong việc thúc đẩy D&I, bằng chứng là việc được vinh danh là “Nơi làm việc tốt nhất Châu Á” và “Doanh nghiệp có chính sách Đa dạng, Bình đẳng và Hòa nhập nổi bật nhất” khu vực Châu Á vào năm 2023 và 2024.

Nhìn chung, văn hóa đa dạng và hòa nhập tại Microsoft không chỉ là một chính sách mà còn là một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh và sứ mệnh của công ty, góp phần tạo nên một môi trường làm việc cởi mở, sáng tạo và công bằng.

Kết quả áp dụng văn hóa đa dạng và hội nhập tại Microsoft

Văn hóa đa dạng và hòa nhập (D&I) tại Microsoft không chỉ là một khẩu hiệu mà đã trở thành kim chỉ nam cho các hoạt động của công ty, mang lại những kết quả rõ rệt. Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về tác động của D&I tại Microsoft:

Tăng cường sự đa dạng trong lực lượng lao động:

• Microsoft đã liên tục nỗ lực để tăng tỷ lệ nữ giới và các nhóm dân tộc thiểu số trong đội ngũ của mình. Chẳng hạn, theo Báo cáo Đa dạng & Hòa nhập Toàn cầu năm 2024, tỷ lệ nữ giới trong lực lượng lao động cốt lõi của Microsoft đã tăng lên 31.6%.
• Tỷ lệ lãnh đạo người Mỹ gốc Phi/da đen ở cấp Đối tác + Điều hành đã tăng lên 4.3%, và người gốc Tây Ban Nha/Latinh tăng lên 4.6% ở cấp Điều hành.
• Microsoft cũng đã mở rộng dữ liệu tự nhận diện toàn cầu để bao gồm cả nhân viên người bản địa, quân nhân và người khuyết tật, cho thấy sự cam kết toàn diện hơn.

Sự phát triển của công nghệ trợ năng:

• Văn hóa hòa nhập khuyến khích đổi mới để phục vụ mọi đối tượng người dùng. Microsoft đã cho ra đời nhiều sản phẩm và tính năng trợ năng đột phá.
• Ví dụ:
  • Xbox Adaptive Controller: Bộ điều khiển trò chơi được thiết kế đặc biệt cho những người chơi có khả năng vận động hạn chế, giúp họ có thể tận hưởng thế giới game một cách dễ dàng.
  • Seeing AI: Ứng dụng miễn phí sử dụng trí tuệ nhân tạo để mô tả thế giới xung quanh cho người mù hoặc có thị lực kém, giúp họ đọc văn bản, nhận diện đồ vật và thậm chí cả người.
  • Eye Control in Windows 10: Tính năng cho phép người dùng điều khiển máy tính bằng mắt, mở ra cánh cửa cho những người gặp khó khăn trong việc sử dụng bàn phím hoặc chuột truyền thống.
  • Learning Tools for OneNote và Immersive Reader: Các công cụ này giúp học sinh, sinh viên đọc và hiểu văn bản dễ dàng hơn thông qua việc thay đổi font chữ, khoảng cách dòng, hoặc đọc thành tiếng.
  • Microsoft 365 Copilot: Công cụ AI này đã được chứng minh là giúp ích đáng kể cho nhân viên có sự khác biệt về thần kinh (neurodivergent) hoặc khuyết tật, cải thiện khả năng giao tiếp, hòa nhập tại nơi làm việc và phát triển kỹ năng.
  • Việc bổ sung các tính năng như chèn đại từ xưng hô (pronouns) và các tùy chọn tự biểu đạt trong Microsoft 365 là kết quả trực tiếp của việc lắng nghe và hợp tác với nhân viên, đối tác và khách hàng.

Tăng cường văn hóa ủng hộ (Allyship):

• Microsoft đã đầu tư mạnh vào các khóa đào tạo về Allyship. Tính đến tháng 6 năm 2024, 95.6% nhân viên đã nhận thức được khái niệm Allyship, tăng đáng kể so với 65% vào năm 2019. Điều này cho thấy sự thay đổi tích cực trong nhận thức và hành vi của nhân viên để hỗ trợ lẫn nhau.

Chương trình tuyển dụng đa dạng thần kinh (Neurodiversity Hiring Program):

• Từ năm 2015, Microsoft đã tuyển dụng hơn 150 cá nhân đa dạng thần kinh (ví dụ: người tự kỷ) vào các vị trí toàn thời gian. Chương trình này không chỉ mang lại tài năng độc đáo cho công ty mà còn thúc đẩy các nhóm làm việc trở nên hòa nhập và tư duy khác biệt hơn. Quản lý được đào tạo để hiểu và hỗ trợ tốt hơn cho những nhân viên này, dẫn đến những thay đổi tích cực trong thói quen làm việc hàng ngày, như gửi tóm tắt cuộc họp và cung cấp phản hồi thường xuyên hơn.

Xây dựng cộng đồng nội bộ mạnh mẽ:

• Microsoft có nhiều Nhóm Nguồn lực Nhân viên (Employee Resource Groups – ERGs) như HOLA (Hispanic and Latinx Organization of Leaders in Action), Women at Microsoft, GLEAM (LGBTQIA+), Military at Microsoft, Asians at Microsoft, v.v. Các nhóm này tạo ra không gian an toàn, hỗ trợ và thúc đẩy sự nghiệp cho các cộng đồng đa dạng, đồng thời giúp công ty hiểu rõ hơn nhu cầu của nhân viên và khách hàng.

Cải thiện chỉ số hòa nhập và gắn kết nhân viên:

• Các báo cáo D&I của Microsoft thường xuyên theo dõi chỉ số hòa nhập (Inclusion Index) và thu thập phản hồi của nhân viên. Sự minh bạch này giúp công ty liên tục cải thiện môi trường làm việc, nơi mọi người cảm thấy được tôn trọng và có thể phát huy hết tiềm năng của mình.
• Microsoft Việt Nam cũng đã được công nhận là “Nơi làm việc tốt nhất Châu Á” và “Doanh nghiệp có chính sách Đa dạng, Bình đẳng và Hòa nhập nổi bật nhất”, phản ánh sự thành công trong việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực và bao trùm.

Những kết quả này cho thấy việc áp dụng văn hóa đa dạng và hòa nhập không chỉ là một giá trị đạo đức mà còn là một chiến lược kinh doanh thông minh, giúp Microsoft đổi mới, thu hút nhân tài và đạt được thành công bền vững.

Bài học cho các doanh nghiệp khác

Văn hóa đa dạng và hòa nhập (D&I) của Microsoft không chỉ là một chương trình trách nhiệm xã hội mà là một chiến lược kinh doanh cốt lõi, mang lại nhiều bài học quý giá cho các doanh nghiệp khác muốn xây dựng một môi trường làm việc mạnh mẽ và bền vững.

Bắt đầu từ cam kết của lãnh đạo cấp cao:

• Thành công của Microsoft trong D&I được thúc đẩy bởi sự ủng hộ mạnh mẽ từ CEO Satya Nadella và các lãnh đạo cấp cao khác. Khi lãnh đạo coi D&I là ưu tiên chiến lược và gương mẫu thực hiện, nhân viên sẽ thấy đây là một giá trị cốt lõi chứ không phải chỉ là một sáng kiến thoáng qua.
• Bài học: Các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng D&I không chỉ là một phòng ban hay một dự án nhỏ mà phải là một phần trong tầm nhìn và sứ mệnh của công ty, được dẫn dắt bởi ban lãnh đạo.

Xây dựng tư duy phát triển và văn hóa học hỏi:

• Microsoft thúc đẩy “tư duy phát triển” – một niềm tin rằng khả năng và trí tuệ có thể phát triển thông qua nỗ lực. Điều này khuyến khích sự cởi mở với các ý tưởng mới, chấp nhận thất bại như một cơ hội học hỏi và thích nghi với sự thay đổi, điều rất quan trọng trong việc xây dựng một môi trường hòa nhập.
• Bài học: Doanh nghiệp nên khuyến khích nhân viên và quản lý nhìn nhận sự khác biệt không phải là rào cản mà là cơ hội để học hỏi và phát triển. Đào tạo về nhận thức định kiến vô thức và cách thức ủng hộ đồng nghiệp (allyship) là rất cần thiết.

Minh bạch và chịu trách nhiệm với dữ liệu:

• Microsoft công bố các báo cáo D&I thường xuyên, chia sẻ số liệu cụ thể về sự đa dạng nhân khẩu học và các chỉ số hòa nhập. Sự minh bạch này không chỉ thể hiện cam kết mà còn tạo áp lực để công ty liên tục cải thiện và đạt được mục tiêu.
• Bài học: Các công ty nên thu thập dữ liệu về D&I (tỷ lệ giới tính, chủng tộc/dân tộc, người khuyết tật, v.v.) và công khai các báo cáo này. Việc đặt ra mục tiêu cụ thể và đo lường tiến độ là chìa khóa để đạt được kết quả thực chất.

Tập trung vào công nghệ trợ năng và thiết kế toàn diện:

• Microsoft cho thấy việc đầu tư vào công nghệ trợ năng không chỉ phục vụ một nhóm người dùng cụ thể mà còn thúc đẩy sự đổi mới và mang lại lợi ích cho tất cả mọi người (ví dụ: phụ đề tự động ban đầu dành cho người khiếm thính nhưng nay được dùng rộng rãi).
• Bài học: Các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ, nên coi thiết kế toàn diện (inclusive design) là một yếu tố cốt lõi ngay từ giai đoạn phát triển sản phẩm, dịch vụ. Điều này không chỉ mở rộng thị trường mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng nói chung.

Đầu tư vào các chương trình hỗ trợ và cộng đồng nội bộ (ERGs):

• Các nhóm nguồn lực nhân viên (ERGs) của Microsoft đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng cộng đồng, hỗ trợ các thành viên và cung cấp những hiểu biết sâu sắc cho công ty về các nhóm đa dạng.
• Bài học: Doanh nghiệp nên khuyến khích và hỗ trợ các ERGs. Đây là cách hiệu quả để nhân viên cảm thấy được kết nối, có tiếng nói và nhận được sự hỗ trợ, đồng thời cung cấp những góc nhìn quan trọng giúp công ty cải thiện chính sách và văn hóa.

Đa dạng hóa quy trình tuyển dụng và phát triển nhân tài:

• Chương trình tuyển dụng đa dạng thần kinh của Microsoft là một ví dụ tuyệt vời về việc nhìn nhận tài năng ngoài các khuôn mẫu truyền thống. Họ điều chỉnh quy trình tuyển dụng và môi trường làm việc để phù hợp với những người có năng lực đặc biệt.
• Bài học: Các công ty nên xem xét lại quy trình tuyển dụng của mình để loại bỏ các định kiến, mở rộng nguồn ứng viên (ví dụ: hợp tác với các tổ chức hỗ trợ người khuyết tật, tổ chức dành cho cựu quân nhân, v.v.) và đảm bảo cơ hội bình đẳng cho mọi người.

Thúc đẩy văn hóa ủng hộ (Allyship):

• Microsoft nhận ra rằng xây dựng một môi trường hòa nhập là trách nhiệm của tất cả mọi người, không chỉ riêng các nhóm thiểu số. Khóa đào tạo Allyship giúp nhân viên hiểu cách họ có thể hỗ trợ và lên tiếng cho đồng nghiệp của mình.
• Bài học: Giáo dục nhân viên về tầm quan trọng của sự ủng hộ và cung cấp công cụ để họ trở thành những “ally” tích cực. Điều này tạo ra một mạng lưới hỗ trợ mạnh mẽ, nơi mọi người cảm thấy an toàn và được trao quyền.

Tóm lại, bài học lớn nhất từ Microsoft là D&I không phải là một chương trình riêng lẻ mà là một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp. Khi được thực hiện một cách chân thực và toàn diện, D&I sẽ mang lại những lợi ích bền vững về đổi mới, hiệu suất và sự gắn kết của nhân viên.

Kết luận

Văn hóa đa dạng và hòa nhập không còn là một lựa chọn mà đã trở thành yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp trong kỷ nguyên hiện đại. Bài học từ Microsoft cho thấy, khi D&I được tích hợp sâu rộng vào mọi khía cạnh của tổ chức – từ chiến lược kinh doanh, quy trình tuyển dụng đến phát triển sản phẩm và văn hóa nội bộ – nó sẽ tạo ra những tác động mạnh mẽ và tích cực.

Microsoft đã chứng minh rằng việc chào đón và tôn vinh sự khác biệt không chỉ thúc đẩy đổi mới, nâng cao hiệu suất mà còn xây dựng một môi trường làm việc công bằng, nơi mọi người cảm thấy thuộc về và có thể phát huy tối đa tiềm năng của mình. Đây chính là chìa khóa để xây dựng một doanh nghiệp không chỉ thành công về mặt tài chính mà còn bền vững và có trách nhiệm với xã hội.

Tham khảo:

Các phương pháp quản lý tại Microsoft

Tư duy phát triển tại Microsoft

Quản lý hiệu suất liên tục tại Microsoft

Các nguyên tắc lãnh đạo tại Microsoft

Phát triển nhân viên tại Microsoft