RPA là gì? Lợi ích, ứng dụng, thách thức và triển vọng phát triển

Last updated on 26 September, 2024

Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ, mang đến những thay đổi to lớn trong mọi lĩnh vực, đặc biệt là trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Sự kết hợp giữa công nghệ số, Internet vạn vật (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa đang tạo ra những mô hình kinh doanh mới, hiệu quả và linh hoạt hơn. Trong bối cảnh đó, tự động hóa quy trình kinh doanh trở thành yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả, năng suất, giảm thiểu chi phí và tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường.

Sự xuất hiện của tự động hóa quy trình bằng robot (Robotic Process Automation – RPA) được xem là một bước đột phá trong lĩnh vực tự động hóa. Khác với các phương pháp tự động hóa truyền thống thường tập trung vào tự động hóa các tác vụ đơn lẻ, RPA cho phép tự động hóa toàn bộ quy trình kinh doanh từ đầu đến cuối, bao gồm cả những quy trình phức tạp, đòi hỏi sự phối hợp giữa nhiều hệ thống và phòng ban khác nhau.

Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về RPA, bao gồm khái niệm, lợi ích, ứng dụng, thách thức và triển vọng phát triển. Từ đó, giúp độc giả là các nhà quản lý, chuyên gia công nghệ và những người quan tâm đến lĩnh vực tự động hóa quy trình hiểu rõ hơn về RPA và tiềm năng ứng dụng của công nghệ này trong việc tối ưu hóa hoạt động doanh nghiệp.

Khái niệm RPA 

RPA là từ viết tắt của Robotic Process Automation, tạm dịch là Tự động hóa quy trình bằng robot phần mềm. Nói một cách dễ hiểu, RPA sử dụng robot phần mềm (bots) để bắt chước và thực hiện các tác vụ có tính chất lặp đi lặp lại trên máy tính, giống như con người thao tác trên máy tính.

Tuy nhiên, khác với các hình thức tự động hóa khác, RPA không yêu cầu thay đổi hệ thống CNTT hiện có. Nếu BPM (Business Process Management) tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình ở cấp độ doanh nghiệp, AI (Artificial Intelligence) và Machine Learning mang đến khả năng học hỏi và tự thích ứng, thì RPA tập trung vào việc tự động hóa các tác vụ đơn lẻ, dựa trên quy tắc được lập trình sẵn.

Ví dụ, thay vì phải tự tay nhập liệu từ hóa đơn vào hệ thống kế toán, doanh nghiệp có thể sử dụng RPA để “huấn luyện” robot phần mềm tự động thực hiện công việc này. Các quy trình được tự động hóa bởi RPA thường là các quy trình dựa trên quy tắc rõ ràng, có cấu trúc logic và ít có sự thay đổi.

Kiến trúc và thành phần của RPA

Hệ thống RPA điển hình hoạt động dựa trên kiến trúc đa tầng, bao gồm ba thành phần chính:

Phần mềm điều khiển (Orchestrator)

Đây là “bộ não” của hệ thống RPA, đóng vai trò quản lý, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động của các robot phần mềm. Orchestrator cho phép người dùng tạo, lên lịch trình, chạy và theo dõi các quy trình tự động. Ngoài ra, Orchestrator còn cung cấp các tính năng bảo mật, phân quyền truy cập và báo cáo chi tiết về hiệu suất hoạt động của hệ thống.

Phần mềm robot (Bot)

Bot là các chương trình phần mềm được thiết kế để thực thi các tác vụ tự động theo quy trình được lập trình sẵn. Bot có khả năng tương tác với các ứng dụng phần mềm khác thông qua giao diện người dùng (GUI) hoặc giao diện lập trình ứng dụng (API). Có nhiều loại bot khác nhau, từ bot đơn giản chỉ thực hiện một tác vụ duy nhất đến bot phức tạp có thể tự động hóa toàn bộ quy trình kinh doanh.

Phần mềm giám sát (Monitoring tool)

Phần mềm giám sát cho phép theo dõi hoạt động của hệ thống RPA trong thời gian thực, phát hiện và cảnh báo các sự cố, lỗi phát sinh. Nhờ đó, người quản trị có thể kịp thời can thiệp, khắc phục sự cố và đảm bảo hệ thống RPA hoạt động ổn định, liên tục.

Hiện nay, thị trường RPA cung cấp nhiều công cụ RPA phổ biến với đầy đủ tính năng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp, bao gồm:

• UiPath: Nền tảng RPA hàng đầu thế giới, nổi bật với giao diện trực quan, dễ sử dụng và khả năng mở rộng linh hoạt.
• Automation Anywhere: Cung cấp giải pháp RPA toàn diện, từ bot đơn giản đến bot thông minh được tích hợp AI/ML.
• Blue Prism: Nền tảng RPA mạnh mẽ, tập trung vào tính bảo mật, ổn định và khả năng tích hợp với các hệ thống doanh nghiệp phức tạp.

Bằng cách kết hợp ba thành phần chính và lựa chọn công cụ phù hợp, doanh nghiệp có thể xây dựng hệ thống RPA hiệu quả, tự động hóa các quy trình kinh doanh và nâng cao năng suất lao động.

​​Lợi ích của RPA đối với doanh nghiệp

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và không ngừng biến động như hiện nay, việc tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và giảm thiểu chi phí là mục tiêu sống còn đối với mọi doanh nghiệp. Và RPA, với khả năng tự động hóa quy trình vượt trội, đã nổi lên như một giải pháp đột phá, mang đến nhiều lợi ích to lớn cho doanh nghiệp trên nhiều khía cạnh.

Nâng cao hiệu suất và năng suất

Một trong những lợi ích dễ nhận thấy nhất của RPA là khả năng tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, thường chiếm phần lớn thời gian và công sức của nhân viên. Thay vì phải thực hiện thủ công những công việc nhàm chán và tốn thời gian như nhập liệu, đối chiếu dữ liệu, robot phần mềm có thể đảm nhận một cách nhanh chóng và chính xác, giải phóng nguồn lực nhân sự cho các hoạt động mang tính chiến lược và giá trị gia tăng cao hơn như phân tích, sáng tạo, giải quyết vấn đề…

Theo thống kê của Deloitte, sau khi triển khai RPA, các doanh nghiệp đã ghi nhận mức tăng trưởng hiệu suất từ 30% đến 50%. Cụ thể, một báo cáo của UiPath cho thấy RPA có thể giúp tự động hóa tới 80% quy trình tài chính, giải phóng 25.000 giờ làm việc mỗi năm cho nhân viên.

Giảm thiểu sai sót và tăng cường độ chính xác

Khác với con người, robot phần mềm hoạt động dựa trên quy tắc được lập trình sẵn, loại bỏ hoàn toàn rủi ro do lỗi chủ quan gây ra. Điều này giúp doanh nghiệp đảm bảo tính nhất quán và chính xác tuyệt đối trong quá trình thực hiện các tác vụ, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và giảm thiểu chi phí phát sinh do sai sót.

Ví dụ, trong lĩnh vực tài chính – kế toán, RPA có thể giúp loại bỏ hoàn toàn lỗi nhập liệu, đối chiếu số liệu, từ đó nâng cao độ chính xác của báo cáo tài chính, giảm thiểu rủi ro pháp lý và tăng cường uy tín cho doanh nghiệp.

Tiết kiệm thời gian và chi phí

Bằng cách tự động hóa các quy trình thủ công, RPA giúp rút ngắn đáng kể thời gian hoàn thành công việc, từ đó giảm thiểu chi phí nhân công, chi phí vận hành và nâng cao năng suất lao động.

Nghiên cứu của McKinsey cho thấy, RPA có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm từ 30% đến 50% chi phí vận hành. Hơn nữa, việc triển khai RPA thường có chi phí thấp hơn so với các giải pháp tự động hóa truyền thống, đồng thời mang lại lợi tức đầu tư (ROI) nhanh chóng và bền vững.

Tăng cường khả năng mở rộng quy mô

Hệ thống RPA có khả năng mở rộng linh hoạt để đáp ứng nhu cầu tự động hóa ngày càng tăng của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể dễ dàng triển khai thêm robot phần mềm mới hoặc điều chỉnh quy trình tự động hóa một cách nhanh chóng mà không cần đầu tư quá nhiều thời gian và công sức.

Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp có quy mô lớn, hoạt động trong môi trường biến động nhanh chóng và cần xử lý khối lượng công việc khổng lồ.

Cải thiện sự hài lòng của nhân viên

RPA không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn góp phần nâng cao sự hài lòng và động lực làm việc của nhân viên. Khi được giải phóng khỏi những công việc nhàm chán và lặp đi lặp lại, nhân viên sẽ có thêm thời gian và năng lượng để tập trung vào những công việc sáng tạo, thử thách và có ý nghĩa hơn.

Điều này giúp tạo ra môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự sáng tạo và nâng cao năng suất lao động cho doanh nghiệp.

Tóm lại, RPA mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích to lớn, từ việc nâng cao hiệu suất, năng suất, giảm thiểu sai sót, tiết kiệm chi phí cho đến tăng cường khả năng mở rộng quy mô và cải thiện sự hài lòng của nhân viên. Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ, việc ứng dụng RPA vào hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ là chìa khóa giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, thích ứng với thị trường và phát triển bền vững trong tương lai.

Ứng dụng đa dạng của RPA trong các ngành nghề

RPA không chỉ là một công nghệ đầy tiềm năng mà còn đang được ứng dụng rộng rãi, mang lại hiệu quả thiết thực cho nhiều lĩnh vực. Dưới đây là một số ví dụ điển hình:

Tài chính – Kế toán

Ngành tài chính – kế toán thường xuyên phải xử lý một lượng lớn dữ liệu và thực hiện các quy trình lặp đi lặp lại. RPA nổi lên như một giải pháp tối ưu, giúp tự động hóa các tác vụ như:

• Nhập liệu và đối chiếu sổ sách: Robot phần mềm có thể tự động trích xuất dữ liệu từ các hóa đơn, chứng từ, sau đó nhập liệu vào hệ thống kế toán một cách chính xác và nhanh chóng. RPA cũng giúp đối chiếu số liệu giữa các hệ thống, báo cáo khác nhau, đảm bảo tính nhất quán và chính xác cho dữ liệu tài chính.
• Lập báo cáo tài chính: Thay vì phải tổng hợp và xử lý số liệu thủ công, RPA có thể tự động tạo lập các báo cáo tài chính định kỳ như báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo lưu chuyển tiền tệ, báo cáo tài chính… giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót.
• Xử lý hóa đơn tự động: RPA tự động hóa quy trình xử lý hóa đơn từ khâu nhận hóa đơn, kiểm tra thông tin, đối chiếu với đơn đặt hàng cho đến việc thanh toán. Điều này giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian xử lý hóa đơn, giảm thiểu chi phí in ấn, vận chuyển và lưu trữ.
• Quản lý thanh toán và đối soát tài khoản ngân hàng: RPA có thể tự động thực hiện các giao dịch thanh toán, đối soát số dư tài khoản ngân hàng, gửi thông báo thanh toán cho khách hàng… giúp doanh nghiệp quản lý dòng tiền hiệu quả và minh bạch hơn.

Nhân sự

RPA cũng có thể được ứng dụng hiệu quả trong lĩnh vực quản trị nhân sự, giúp tự động hóa các quy trình như:

• Tuyển dụng: RPA hỗ trợ quá trình sàng lọc hồ sơ ứng viên dựa trên các tiêu chí được thiết lập sẵn, gửi email thông báo tự động cho ứng viên, lên lịch phỏng vấn…
• Onboarding nhân viên mới: Tự động hóa các thủ tục tiếp nhận nhân viên mới như tạo tài khoản email, cấp quyền truy cập hệ thống, cung cấp tài liệu hướng dẫn…
• Quản lý hồ sơ nhân sự: RPA giúp cập nhật thông tin nhân sự, theo dõi quá trình công tác, quản lý hợp đồng lao động… một cách tự động và chính xác.
• Tính lương, thưởng và quản lý chấm công, nghỉ phép: RPA tự động tính lương, thưởng cho nhân viên dựa trên số liệu chấm công, đánh giá hiệu quả công việc, đồng thời quản lý các đơn xin nghỉ phép, giúp giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian cho bộ phận nhân sự.

Bán hàng và Dịch vụ khách hàng

Trong lĩnh vực bán hàng và dịch vụ khách hàng, RPA hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh:

• Xử lý đơn hàng: RPA tự động tiếp nhận đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng khác nhau, kiểm tra thông tin, xử lý đơn hàng và cập nhật trạng thái đơn hàng cho khách hàng.
• Quản lý khách hàng: RPA giúp thu thập, lưu trữ và phân tích thông tin khách hàng, từ đó phân loại khách hàng tiềm năng, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng tự động: RPA hỗ trợ trả lời tự động các câu hỏi thường gặp của khách hàng qua nhiều kênh như email, website, chatbot… giúp giảm tải khối lượng công việc cho nhân viên tư vấn.
• Gửi email marketing tự động: RPA cho phép doanh nghiệp tạo và gửi email marketing hàng loạt đến các nhóm khách hàng mục tiêu, theo dõi hiệu quả chiến dịch và tối ưu hóa nội dung email.
• Phân tích hành vi khách hàng: RPA thu thập và phân tích dữ liệu về hành vi mua hàng, truy cập website… của khách hàng, từ đó cung cấp thông tin hữu ích cho việc điều chỉnh chiến lược kinh doanh.

Công nghệ thông tin

RPA là công cụ đắc lực cho bộ phận IT, giúp tự động hóa các tác vụ quản trị và vận hành hệ thống:

• Quản trị hệ thống: RPA tự động thực hiện các tác vụ như giám sát hệ thống, sao lưu dữ liệu, cập nhật phần mềm…
• Cài đặt và cấu hình phần mềm: RPA tự động cài đặt và cấu hình phần mềm trên máy tính hoặc máy chủ, giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho bộ phận IT.

Sản xuất

Trong lĩnh vực sản xuất, RPA được ứng dụng để cải thiện hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa quy trình sản xuất:

• Tự động hóa quy trình sản xuất: RPA điều khiển các robot thực hiện các công việc lặp đi lặp lại trên dây chuyền sản xuất, giúp tăng năng suất và giảm thiểu sai sót.
• Quản lý kho và logistics: RPA tự động hóa các quy trình quản lý kho bãi, theo dõi hàng tồn kho, điều phối vận chuyển… giúp tối ưu hóa chuỗi cung ứng.
• Giám sát thiết bị và bảo trì dự đoán: RPA thu thập dữ liệu từ các thiết bị, máy móc, phân tích và dự đoán các sự cố có thể xảy ra, từ đó lên kế hoạch bảo trì kịp thời, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động.

Trên đây chỉ là một số ví dụ điển hình về ứng dụng của RPA trong các lĩnh vực khác nhau. Với khả năng tự động hóa linh hoạt và hiệu quả, RPA đang ngày càng khẳng định vị thế là công nghệ không thể thiếu, giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên số.

Thực trạng áp dụng RPA trên thế giới và ở Việt Nam

Thị trường RPA toàn cầu đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ. Theo thống kê của Gartner, doanh thu thị trường phần mềm RPA toàn cầu năm 2022 đạt 2.5 tỷ USD và dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng với tốc độ CAGR 19.5% cho đến năm 2027, đạt mức 6.5 tỷ USD. Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi một số yếu tố chính:

• Nhu cầu tự động hóa ngày càng gia tăng: Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp buộc phải tìm kiếm giải pháp tối ưu hóa quy trình, nâng cao năng suất và giảm thiểu chi phí. RPA nổi lên như một giải pháp hiệu quả đáp ứng được những yêu cầu đó.
• Sự phát triển của công nghệ: Sự tiến bộ của trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (Machine Learning) và các công nghệ liên quan đã góp phần nâng cao khả năng tự động hóa của RPA, giúp RPA xử lý được những tác vụ phức tạp hơn.
• Xu hướng chuyển đổi số: Đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy quá trình chuyển đổi số diễn ra nhanh chóng trên toàn cầu. RPA trở thành công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp thích ứng với môi trường kinh doanh mới, duy trì hoạt động liên tục và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Mặc dù RPA đang là xu hướng công nghệ được quan tâm trên toàn cầu, thực trạng áp dụng RPA ở Việt Nam còn khá khiêm tốn. Mức độ phổ biến của RPA ở các doanh nghiệp Việt Nam còn thấp, chủ yếu tập trung ở các doanh nghiệp lớn và tập đoàn đa quốc gia.

Tuy nhiên, tiềm năng phát triển của RPA tại Việt Nam rất lớn. Một số thuận lợi cho việc triển khai RPA ở Việt Nam bao gồm:

• Chi phí nhân công thấp: Việt Nam có lợi thế về chi phí nhân công so với các nước trong khu vực, tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai RPA để thay thế lao động thủ công.
• Chính phủ hỗ trợ: Chính phủ Việt Nam đang thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số quốc gia, trong đó có việc ứng dụng công nghệ tự động hóa như RPA.
• Số lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ ngày càng tăng: Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang đóng góp vai trò quan trọng vào sự phát triển kinh tế của Việt Nam. Nhu cầu tự động hóa quy trình, nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp này là rất lớn, tạo động lực cho thị trường RPA phát triển.

Tuy nhiên, việc triển khai RPA ở Việt Nam cũng gặp phải một số khó khăn:

• Nhận thức về RPA còn hạn chế: Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa, chưa có hiểu biết đầy đủ về RPA, lợi ích cũng như cách thức triển khai RPA hiệu quả.
• Thiếu hụt nguồn nhân lực có kỹ năng: Nguồn nhân lực có kiến thức và kỹ năng về RPA ở Việt Nam còn khan hiếm, là rào cản lớn cho việc triển khai RPA rộng scale.
• Vấn đề bảo mật và an ninh dữ liệu: Việc ứng dụng RPA có thể tiềm ẩn rủi ro về bảo mật thông tin và an ninh dữ liệu nếu không được triển khai đúng cách.

Mặc dù còn nhiều thách thức, một số doanh nghiệp tiên phong ở Việt Nam đã và đang ứng dụng RPA thành công, mang lại hiệu quả thiết thực. Ví dụ, Ngân hàng Vietcombank đã triển khai RPA trong quy trình xử lý giao dịch tự động, giúp giảm thiểu 90% thời gian xử lý và nâng cao độ chính xác lên 100%. Hay như Tập đoàn FPT đã ứng dụng RPA trong quy trình quản lý nhân sự, giúp tự động hóa 80% tác vụ và giải phóng 50% thời gian làm việc của nhân viên.

Với những tiềm năng và cơ hội to lớn, RPA được kỳ vọng sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam trong thời gian tới, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số và nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt.

Thách thức của RPA

Thiếu hụt nguồn nhân lực có kỹ năng RPA

Việc triển khai và vận hành RPA hiệu quả đòi hỏi đội ngũ nhân sự có kiến thức chuyên môn và kỹ năng lập trình, cấu hình robot phần mềm. Tuy nhiên, nguồn nhân lực chất lượng cao trong lĩnh vực RPA còn khan hiếm, tạo áp lực cạnh tranh lớn cho các doanh nghiệp.

Khó khăn trong việc lựa chọn giải pháp RPA phù hợp

Thị trường RPA hiện nay có rất nhiều nhà cung cấp với các giải pháp đa dạng về tính năng, quy mô và chi phí. Việc lựa chọn giải pháp phù hợp với nhu cầu, khả năng tài chính và chiến lược phát triển của doanh nghiệp là một bài toán không hề đơn giản.

Vấn đề bảo mật thông tin và an ninh dữ liệu

RPA thường được sử dụng để tự động hóa các quy trình xử lý dữ liệu nhạy cảm, đòi hỏi hệ thống bảo mật mạnh mẽ để ngăn chặn rủi ro về rò rỉ thông tin và tấn công mạng.

Áp lực thay đổi quy trình và thích ứng với công nghệ mới

Triển khai RPA đòi hỏi doanh nghiệp phải rà soát, tối ưu hóa quy trình hiện tại và sẵn sàng thay đổi để thích nghi với công nghệ mới. Điều này có thể gặp phải sự phản đối từ phía nhân viên hoặc khó khăn trong việc tích hợp với hệ thống công nghệ thông tin hiện có.

Triển vọng của RPA

Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning)

Sự kết hợp giữa RPA với AI và Machine Learning sẽ tạo ra thế hệ robot phần mềm thông minh hơn, có khả năng tự học hỏi, xử lý dữ liệu phức tạp và đưa ra quyết định chính xác hơn.

Xu hướng RPA as a Service (RPAaaS)

Mô hình RPAaaS cho phép doanh nghiệp tiếp cận và sử dụng RPA dễ dàng hơn với chi phí thấp hơn, loại bỏ rào cản về đầu tư hạ tầng và đội ngũ kỹ thuật.

RPA dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, RPA được dự đoán sẽ tiếp tục là công cụ không thể thiếu cho doanh nghiệp, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, tối ưu hóa chi phí và gia tăng lợi thế cạnh tranh.

Tóm lại, RPA đang và sẽ tiếp tục là xu hướng công nghệ đầy tiềm năng, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Bằng cách nhận thức rõ những thách thức và nắm bắt những cơ hội, doanh nghiệp có thể triển khai RPA thành công, khai thác tối đa lợi ích của công nghệ này và tạo bước đột phá trong kỷ nguyên số.

Kết luận

RPA đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động và lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ. Với tiềm năng phát triển to lớn, RPA hứa hẹn sẽ mang đến những bước đột phá trong tự động hóa quy trình, giải phóng sức lao động và tối ưu hóa hiệu suất. Do đó, các doanh nghiệp cần chủ động tìm hiểu, đánh giá và ứng dụng RPA vào hoạt động sản xuất kinh doanh để không bỏ lỡ cơ hội bứt phá trong kỷ nguyên số.