Mô hình cơ cấu tổ chức của Samsung

Last updated on 20 July, 2025

Trong bức tranh toàn cảnh của các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới, Samsung nổi bật không chỉ bởi tầm vóc khổng lồ và sự đa dạng sản phẩm mà còn bởi mô hình tổ chức độc đáo. Kết hợp tinh tế giữa cơ cấu tổ chức phân mảng theo từng ngành hàng chủ lực và sự kiểm soát tập trung từ cấp cao nhất, Samsung đã xây dựng một bộ máy vận hành vừa linh hoạt, chuyên biệt, vừa đảm bảo tính thống nhất và khả năng mở rộng không ngừng trên thị trường toàn cầu. Liệu sự kết hợp này đã mang lại lợi thế cạnh tranh vượt trội hay còn ẩn chứa những thách thức tiềm tàng cho gã khổng lồ Hàn Quốc?

Mô hình cơ cấu tổ chức của Samsung

Samsung sở hữu một mô hình cơ cấu tổ chức hỗn hợp, kết hợp giữa cấu trúc phân mảng (divisional structure) và cấu trúc phân cấp tập trung. Điều này giúp họ quản lý hiệu quả một tập đoàn đa ngành, hoạt động trên quy mô toàn cầu.

Dưới đây là các đặc điểm chính của mô hình cơ cấu tổ chức của Samsung:

Phân chia theo dòng sản phẩm:

• Samsung chia các hoạt động kinh doanh của mình thành nhiều bộ phận riêng biệt dựa trên các dòng sản phẩm chính. Mỗi bộ phận này hoạt động gần giống như một công ty độc lập, có ban lãnh đạo và chiến lược riêng. Các bộ phận lớn bao gồm:
  • Điện tử tiêu dùng (Consumer Electronics – CE): Bao gồm TV, thiết bị gia dụng…
  • Công nghệ thông tin & Truyền thông di động (IT & Mobile Communications – IM): Bao gồm điện thoại thông minh, máy tính bảng…
  • Giải pháp thiết bị (Device Solutions – DS): Bao gồm chip nhớ, chất bán dẫn…

Lãnh đạo tập trung:

• Mặc dù có các bộ phận độc lập, Samsung vẫn duy trì sự ra quyết định tập trung tại trụ sở chính ở Seoul, Hàn Quốc. Các quyết định chiến lược quan trọng thường xuất phát từ cấp cao nhất của tập đoàn, đảm bảo tính nhất quán và kiểm soát chặt chẽ trên toàn bộ hoạt động toàn cầu.

Sự hiện diện địa lý với các công ty con khu vực:

• Để tối ưu hóa hoạt động và thích nghi với các thị trường đa dạng, Samsung có các công ty con khu vực ở Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á, Mỹ Latinh, Trung Đông và Châu Phi. Các văn phòng khu vực này chịu trách nhiệm về tiếp thị, bán hàng và quản lý tại địa phương.

Trung tâm đổi mới dựa trên dự án:

• Samsung cũng sử dụng các trung tâm đổi mới và các nhóm dự án cụ thể (ví dụ: Trung tâm Chiến lược và Đổi mới của Samsung – SSIC tại Thung lũng Silicon). Các trung tâm này thúc đẩy nghiên cứu và phát triển tiên tiến, đồng thời vẫn phù hợp với các mục tiêu chung của công ty.

Lãnh đạo cấp cao ổn định:

• Lãnh đạo cấp cao của Samsung, thường là thành viên của gia đình sáng lập hoặc những người có kinh nghiệm lâu năm, cho thấy sự ổn định. Sự liên tục này giúp duy trì văn hóa doanh nghiệp và chiến lược dài hạn của tập đoàn.

Mô hình này cho phép Samsung vừa chuyên môn hóa và tập trung vào từng lĩnh vực sản phẩm, vừa duy trì sự kiểm soát tập trung và khả năng thích ứng linh hoạt với thị trường toàn cầu.

Ưu nhược điểm của mô hình cơ cấu tổ chức của Samsung

Mô hình cơ cấu tổ chức hỗn hợp của Samsung, kết hợp giữa cấu trúc phân mảng và cấu trúc phân cấp tập trung, mang lại nhiều ưu điểm nhưng cũng tồn tại một số nhược điểm nhất định:

Ưu điểm

Chuyên môn hóa và hiệu quả:

• Mỗi bộ phận sản phẩm có thể tập trung sâu vào lĩnh vực chuyên môn của mình, từ nghiên cứu phát triển, sản xuất đến tiếp thị và bán hàng. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Các bộ phận có khả năng ra quyết định nhanh chóng hơn trong phạm vi của mình, giúp tăng cường khả năng thích ứng với biến động thị trường.

Thúc đẩy đổi mới:

• Các trung tâm đổi mới và nhóm dự án cho phép Samsung đầu tư mạnh vào R&D và khám phá các công nghệ mới mà không làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cốt lõi.
• Môi trường cạnh tranh giữa các bộ phận có thể thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới nội bộ.

Quản lý đa dạng hóa hiệu quả:

• Với một tập đoàn đa ngành như Samsung (từ điện tử tiêu dùng, chip nhớ đến thiết bị gia dụng), cấu trúc phân mảng giúp quản lý sự phức tạp của các dòng sản phẩm và thị trường khác nhau một cách có tổ chức.
• Giảm thiểu rủi ro khi một bộ phận gặp khó khăn, vì các bộ phận khác vẫn có thể hoạt động ổn định.

Khả năng thích ứng với thị trường toàn cầu:

• Sự hiện diện của các công ty con và văn phòng khu vực giúp Samsung hiểu rõ và đáp ứng nhanh chóng các nhu cầu, văn hóa và quy định riêng biệt của từng thị trường địa phương.

Lãnh đạo ổn định và tầm nhìn dài hạn:

• Cấu trúc tập trung và sự ổn định của lãnh đạo cấp cao giúp Samsung duy trì một tầm nhìn chiến lược dài hạn, ít bị ảnh hưởng bởi những thay đổi ngắn hạn.

Nhược điểm

Nguy cơ trùng lặp nguồn lực và chi phí:

• Mỗi bộ phận có thể có các chức năng hỗ trợ riêng (marketing, R&D cơ bản, nhân sự) dẫn đến sự trùng lặp về nguồn lực và chi phí.
• Có thể phát sinh các hệ thống, công cụ riêng biệt cho từng bộ phận, gây khó khăn trong việc tiêu chuẩn hóa và tích hợp.

Thiếu sự phối hợp và xung đột nội bộ:

• Các bộ phận có thể hoạt động quá độc lập, dẫn đến thiếu sự phối hợp giữa các đơn vị kinh doanh khác nhau.
• Khả năng cạnh tranh nội bộ có thể dẫn đến việc các bộ phận hành động vì lợi ích của riêng mình thay vì lợi ích chung của cả tập đoàn.
• Giao tiếp nội bộ giữa các bộ phận có thể gặp khó khăn, làm chậm quá trình ra quyết định liên quan đến nhiều lĩnh vực.

Bộ máy cồng kềnh và chậm đổi mới (ở một khía cạnh nhất định):

• Sự tập trung quyền lực ở cấp cao có thể làm chậm quá trình ra quyết định trong những trường hợp cần sự linh hoạt và nhanh nhạy ở cấp thấp hơn.
• Bộ máy hành chính cồng kềnh có thể gây trở ngại cho việc thực hiện những thay đổi lớn hoặc đổi mới cấp tiến nếu không có sự đồng thuận từ trên xuống.

Giới hạn quyền tự chủ của nhân viên cấp dưới:

• Do tính chất tập trung, nhân viên cấp dưới có thể cảm thấy ít quyền hạn và khó khăn hơn trong việc đưa ý tưởng hay sáng kiến của mình lên cấp cao.

Phức tạp trong quản lý:

• Việc điều hành một mô hình hỗn hợp đòi hỏi sự cân bằng tinh tế giữa quyền tự chủ của các bộ phận và sự kiểm soát tập trung, điều này có thể rất phức tạp.

Nhìn chung, mô hình của Samsung là một nỗ lực để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động trong một tập đoàn đa ngành, đa quốc gia. Mặc dù có những thách thức, nhưng những ưu điểm mà nó mang lại đã giúp Samsung duy trì vị thế dẫn đầu trong nhiều lĩnh vực công nghệ toàn cầu.

So sánh mô hình cơ cấu tổ chức của Samsung với các Big Tech khác

Mô hình cơ cấu tổ chức của Samsung mang những đặc điểm riêng biệt khi so sánh với các Big Tech khác như Apple, Google (Alphabet), Microsoft và Amazon. Dưới đây là so sánh tổng quan:

Samsung (Hỗn hợp: Phân mảng + Tập trung)

Đặc điểm nổi bật:

• Phân mảng theo sản phẩm: Chia thành các bộ phận lớn như Điện tử tiêu dùng (CE), Công nghệ thông tin & Truyền thông di động (IM), Giải pháp thiết bị (DS), mỗi bộ phận hoạt động gần như độc lập.
• Lãnh đạo tập trung: Quyết định chiến lược lớn được đưa ra từ cấp cao nhất (trụ sở chính tại Hàn Quốc), duy trì sự kiểm soát chặt chẽ và nhất quán.
• Sản xuất nội bộ sâu rộng: Samsung tự sản xuất nhiều linh kiện cốt lõi (chip nhớ, màn hình, pin), tạo ra một chuỗi cung ứng khép kín và phức tạp.
• Sự hiện diện toàn cầu mạnh mẽ: Có các công ty con và văn phòng khu vực để thích nghi với thị trường địa phương.

Ưu điểm:

• Chuyên môn hóa cao, kiểm soát chất lượng chặt chẽ chuỗi cung ứng, khả năng đa dạng hóa sản phẩm rộng lớn, ổn định chiến lược dài hạn.

Nhược điểm:

• Nguy cơ trùng lặp nguồn lực, có thể chậm thích ứng với thay đổi nhanh chóng do bộ máy cồng kềnh, khả năng xảy ra xung đột nội bộ giữa các bộ phận.

Apple (Chức năng + Tập trung)

Đặc điểm nổi bật:

• Cấu trúc chức năng mạnh mẽ: Tổ chức theo các bộ phận chức năng (ví dụ: Kỹ thuật phần mềm, Kỹ thuật phần cứng, Tiếp thị toàn cầu, Thiết kế công nghiệp), nơi các chuyên gia hàng đầu trong mỗi lĩnh vực làm việc chung cho tất cả các sản phẩm.
• Tập trung vào sản phẩm cuối cùng: Mặc dù có các bộ phận chức năng, mọi thứ đều xoay quanh việc tạo ra sản phẩm hoàn chỉnh với trải nghiệm người dùng liền mạch (iPhone, Mac, Watch).
• Kiểm soát chặt chẽ từ CEO: CEO (Tim Cook) và đội ngũ lãnh đạo cấp cao có quyền kiểm soát rất lớn đối với mọi khía cạnh của công ty.
• Thiết kế và trải nghiệm người dùng là trọng tâm: Các quyết định được thúc đẩy bởi sự hoàn hảo trong thiết kế và trải nghiệm người dùng.

So sánh với Samsung:

• Khác biệt lớn nhất: Apple thiên về cấu trúc chức năng tập trung, nơi các nhóm chuyên môn làm việc chung cho nhiều sản phẩm. Samsung lại phân mảng theo sản phẩm, mỗi mảng có mức độ tự chủ cao hơn.
• Chuỗi cung ứng: Apple phụ thuộc nhiều vào các nhà cung cấp bên ngoài (bao gồm cả Samsung cho một số linh kiện), trong khi Samsung tự chủ hơn.
• Độ linh hoạt: Apple có thể nhanh chóng tái phân bổ nguồn lực chức năng cho các dự án mới, nhưng đôi khi có thể chậm trong việc đa dạng hóa sang các lĩnh vực hoàn toàn mới do sự tập trung cao độ. Samsung linh hoạt hơn trong việc tham gia các ngành mới thông qua các bộ phận riêng biệt.

Google (Alphabet) (Công ty mẹ + Phân quyền/Ma trận cho Google LLC)

Đặc điểm nổi bật:

• Cấu trúc Alphabet: Một công ty mẹ (Alphabet) quản lý nhiều công ty con (Google LLC, Waymo, DeepMind, v.v.). Điều này cho phép các “Other Bets” (các dự án thử nghiệm) hoạt động độc lập với Google cốt lõi.
• Google LLC: Bên trong Google LLC, cơ cấu chủ yếu là sự kết hợp giữa cấu trúc ma trận phẳng và chức năng/dự án. Các đội nhóm nhỏ (thường là “two-pizza teams”) được trao quyền tự chủ cao.
• Văn hóa đổi mới: Khuyến khích thử nghiệm, chấp nhận rủi ro và học hỏi từ thất bại.

So sánh với Samsung:

• Mức độ phân quyền: Google (đặc biệt là thông qua Alphabet) có mức độ phân quyền cao hơn Samsung. Các công ty con của Alphabet được tự chủ rất lớn, trong khi các bộ phận của Samsung vẫn chịu sự kiểm soát chặt chẽ từ trụ sở chính.
• Trọng tâm: Google tập trung vào đổi mới liên tục và khám phá các lĩnh vực mới thông qua “Other Bets”, trong khi Samsung tập trung hơn vào tối ưu hóa sản xuất và dẫn đầu thị trường trong các ngành hiện có.
• Sản phẩm: Google chủ yếu là phần mềm và dịch vụ, Samsung là phần cứng và sản xuất.

Microsoft (Hỗn hợp: Sản phẩm/Dịch vụ + Chức năng + Nhóm kỹ thuật)

Đặc điểm nổi bật:

• Phân chia theo sản phẩm/dịch vụ: Các nhóm lớn như Cloud + AI (Azure), Experiences + Devices (Microsoft 365, Windows, Xbox, Surface), Dynamics 365, LinkedIn.
• Cấu trúc chức năng bên trong các nhóm: Mỗi nhóm sản phẩm lớn lại có các bộ phận chức năng (kỹ thuật, marketing, bán hàng).
• Tầm nhìn “One Microsoft”: Dưới thời Satya Nadella, Microsoft đã thúc đẩy sự hợp tác và tích hợp giữa các bộ phận, hướng tới một tầm nhìn thống nhất.
• Phân quyền và trao quyền: Khuyến khích sự chủ động của nhân viên và ra quyết định nhanh chóng.

So sánh với Samsung:

• Điểm tương đồng: Cả hai đều sử dụng cấu trúc hỗn hợp với các bộ phận sản phẩm lớn.
• Khác biệt: Microsoft đã chuyển dịch mạnh mẽ sang mô hình dịch vụ và đám mây, với sự tập trung vào tích hợp phần mềm. Samsung vẫn rất mạnh về phần cứng và chuỗi cung ứng sản xuất. Microsoft có xu hướng phân quyền và trao quyền nhiều hơn cho các nhóm làm việc so với cấu trúc tập trung của Samsung.
• Văn hóa: Microsoft đang xây dựng văn hóa học hỏi và tăng trưởng, trong khi Samsung duy trì văn hóa tập đoàn truyền thống, nhấn mạnh sự trung thành và làm việc nhóm chặt chẽ.

Amazon (Phân cấp toàn cầu + Nhóm chức năng + Văn hóa “Two-pizza team”)

Đặc điểm nổi bật:

• Cấu trúc phân cấp toàn cầu: Quyền ra quyết định từ cấp cao nhất (CEO và S-Team) được truyền xuống các cấp quản lý thấp hơn.
• Các nhóm chức năng toàn cầu: Ví dụ: Amazon Web Services (AWS) là một bộ phận lớn, nhưng bên trong vẫn có các nhóm chức năng.
• Văn hóa “Two-pizza team”: Khuyến khích các nhóm nhỏ, tự quản, có khả năng tự đưa ra quyết định nhanh chóng và đổi mới liên tục.
• Tập trung vào khách hàng: Mọi hoạt động và cấu trúc đều xoay quanh việc phục vụ và làm hài lòng khách hàng.

So sánh với Samsung:

• Mức độ tự chủ của nhóm: Amazon với mô hình “two-pizza team” trao quyền tự chủ và khả năng ra quyết định cho các nhóm nhỏ hơn rất nhiều so với Samsung.
• Trọng tâm kinh doanh: Amazon là một gã khổng lồ về thương mại điện tử và dịch vụ đám mây, trong khi Samsung là nhà sản xuất phần cứng hàng đầu.
• Văn hóa: Cả hai đều có văn hóa làm việc cường độ cao, nhưng Amazon nổi tiếng với việc chấp nhận rủi ro và đổi mới nhanh chóng, trong khi Samsung có xu hướng thận trọng hơn trong các lĩnh vực mới và duy trì tính ổn định.

Tóm lại, trong khi Samsung duy trì một cấu trúc mạnh về sản xuất và đa dạng hóa dưới sự kiểm soát tập trung, các Big Tech khác lại có xu hướng phân quyền nhiều hơn cho các nhóm nhỏ (Amazon, Google), tập trung vào chức năng (Apple) hoặc kết hợp linh hoạt các yếu tố để thúc đẩy đổi mới phần mềm/dịch vụ (Microsoft).

Kết luận

Mô hình cơ cấu tổ chức của Samsung là sự kết hợp phức tạp nhưng hiệu quả giữa tính chuyên môn hóa cao của cấu trúc phân mảng và sự kiểm soát chặt chẽ của một hệ thống tập quyền. Điều này cho phép Samsung không chỉ tối ưu hóa hoạt động sản xuất và phát triển sản phẩm trong từng lĩnh vực riêng biệt (điện tử tiêu dùng, di động, linh kiện) mà còn duy trì sự nhất quán về chiến lược và thương hiệu trên phạm vi toàn cầu.

Mặc dù có thể đối mặt với những thách thức về trùng lặp nguồn lực và đôi khi là sự chậm trễ trong ra quyết định do bộ máy cồng kềnh, nhưng chính sự ổn định trong lãnh đạo và khả năng tự chủ chuỗi cung ứng đã giúp Samsung duy trì vị thế dẫn đầu, liên tục đổi mới và mở rộng thị phần. Nhìn chung, đây là một mô hình phù hợp với quy mô và đặc thù kinh doanh đa ngành của Samsung, là chìa khóa cho sự thành công và khả năng thích nghi của họ trong một ngành công nghiệp đầy biến động.

Tham khảo:

Các phương pháp quản lý tại Microsoft

Tư duy phát triển tại Microsoft

Quản lý hiệu suất liên tục tại Microsoft

Các nguyên tắc lãnh đạo tại Microsoft

Phát triển nhân viên tại Microsoft