Mô hình 3P (People-Product-Process): công thức thành công cho doanh nghiệp

Last updated on 29 December, 2025

Trong kinh doanh, chúng ta thường nghe về 4P trong Marketing hay 7P trong dịch vụ. Tuy nhiên, khi nói đến cốt lõi vận hành và sự sống còn của một tổ chức, mô hình 3P (People – Process – Product) mới là “chiếc kiềng ba chân” vững chắc nhất.

Tại sao một số công ty có sản phẩm tuyệt vời vẫn thất bại? Tại sao nhân viên giỏi lại rời bỏ tổ chức? Câu trả lời thường nằm ở sự mất cân bằng giữa ba yếu tố này. Bài viết sẽ giúp bạn giải mã công thức thành công này.

Mô hình 3P là gì? Ai phát minh ra?

Mô hình 3P là một khung quản trị doanh nghiệp tập trung vào ba trụ cột chính: People (Con người), Process (Quy trình) và Product (Sản phẩm).

Người đã phổ biến và nâng tầm mô hình này thành một triết lý kinh doanh nổi tiếng toàn cầu chính là Marcus Lemonis. Ông là một doanh nhân tỷ phú, nhà đầu tư và là ngôi sao của chương trình truyền hình thực tế ăn khách “The Profit” trên kênh CNBC.

Trong chương trình này, Marcus Lemonis dùng chính tiền túi của mình để đầu tư vào các công ty đang thua lỗ. Tiêu chí duy nhất để ông đánh giá xem một công ty có đáng để cứu hay không chính là dựa trên mô hình 3P.

Mô hình 3P dùng để làm gì?

Mô hình này không chỉ là lý thuyết suông. Nó là công cụ thực chiến được sử dụng cho các mục đích sau:

Chẩn đoán sức khỏe doanh nghiệp: Khi công ty gặp khó khăn (doanh thu giảm, nhân sự nghỉ việc), 3P giúp lãnh đạo nhanh chóng tìm ra “khối u” nằm ở đâu.

Ra quyết định đầu tư: Các nhà đầu tư dùng 3P để đánh giá tiềm năng của một Startup.

Tái cấu trúc tổ chức: Giúp xác định thứ tự ưu tiên khi cần thay đổi. Nên sửa quy trình trước hay thay người trước?

Phân tích chi tiết và ví dụ minh họa Mô hình 3P

Để áp dụng thành công mô hình 3P, chúng ta cần đi sâu vào từng yếu tố.

People (Con người)

Đây là yếu tố quan trọng nhất. Theo Marcus Lemonis, con người đứng số 1. Dù bạn có quy trình hay nhất thế giới, nhưng giao cho người không có năng lực hoặc thái độ tồi thì cũng thất bại.

Ví dụ: Một quán phở có công thức gia truyền (Sản phẩm tốt), quy trình nấu nhanh (Quy trình tốt), nhưng nhân viên phục vụ lại cau có, quát mắng khách. Kết quả: Khách một đi không trở lại.

Yếu tố con người trong tổ chức

Process (Quy trình)

Quy trình là cách thức doanh nghiệp vận hành để tạo ra và phân phối sản phẩm. Quy trình tốt phải đảm bảo tính hiệu quả và nhất quán.

Ví dụ: Một công ty thương mại điện tử có hàng đẹp, nhân viên nhiệt tình chốt đơn. Nhưng quy trình kho vận lộn xộn, dẫn đến giao nhầm hàng hoặc giao chậm 10 ngày. Kết quả: Khách hàng hủy đơn, hoàn tiền.

Product (Sản phẩm)

Sản phẩm là thứ kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Sản phẩm phải có tính thực tiễn và phù hợp thị trường.

Ví dụ: Bạn có đội ngũ Sale xuất sắc (People), hệ thống CRM hiện đại (Process), nhưng bạn lại bán áo khoác bông giữa mùa hè. Kết quả: Không có doanh thu vì sai lệch nhu cầu (Product Market Fit).

Kết luận

Mô hình 3P (People – Process – Product) tuy đơn giản nhưng lại vô cùng quyền năng. Nó nhắc nhở các chủ doanh nghiệp rằng: Đừng chỉ chăm chăm vào sản phẩm.

Một doanh nghiệp thành công cần sự tổng hòa của:

Những con người phù hợp và nhiệt huyết.

Một quy trình vận hành trơn tru, hiệu quả.

Một sản phẩm xuất sắc, đáp ứng đúng nhu cầu.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang gặp khó khăn, hãy bình tĩnh ngồi lại và rà soát theo đúng trình tự 3 chữ P này. Chắc chắn bạn sẽ tìm thấy lời giải cho bài toán tăng trưởng của mình.