GenAI là gì? Ứng dụng cho doanh nghiệp SMEs 2025

Last updated on 29 December, 2025

Trong kỷ nguyên số hóa hiện nay, thuật ngữ “trí tuệ nhân tạo” xuất hiện ở khắp mọi nơi. Tuy nhiên, sự bùng nổ thực sự chỉ đến khi ChatGPT ra đời. Nó mở ra một chương mới mang tên GenAI. Vậy thực chất GenAI là gì? Tại sao nó lại trở thành “cơn sốt” khiến các tập đoàn lớn và cả những doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) phải chạy đua áp dụng?

Trí tuệ nhân tạo tạo sinh – GenAI là gì?

Cách hoạt động của GenAI

Theo McKinsey (2024), GenAI được hiểu là các thuật toán (điển hình như ChatGPT). Chúng có thể được sử dụng để tạo ra các nội dung mới bao gồm âm thanh, mã code (code), hình ảnh, văn bản, mô phỏng và video. Khác với AI truyền thống chỉ dùng để phân loại hoặc dự báo dữ liệu, GenAI có khả năng sáng tạo.

Nói cách khác, GenAI học từ kho dữ liệu khổng lồ của nhân loại. Sau đó, nó sử dụng kiến thức đó để tạo ra những tác phẩm hoàn toàn mới chứ không chỉ đơn thuần là sao chép.

Trí tuệ nhân tạo (AI) là gì? Ứng dụng của AI trong quản lý doanh nghiệp

Lịch sử ra đời của GenAI: Nó bắt đầu từ năm bao nhiêu?

Nhiều người lầm tưởng GenAI mới xuất hiện gần đây. Thực tế, nền móng của nó đã có từ lâu:

Thập niên 1960: Sự ra đời của ELIZA, chatbot đầu tiên, đánh dấu những nỗ lực sơ khai.

Năm 2014: Mạng đối nghịch tạo sinh (GANs) được giới thiệu. Đây là bước ngoặt giúp AI có thể tạo ra hình ảnh chân thực.

Năm 2017: Google giới thiệu kiến trúc Transformer. Đây là nền tảng cốt lõi cho các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) hiện nay.

Năm 2022 – Nay: Sự ra mắt của ChatGPT (OpenAI) đã đưa khái niệm GenAI là gì phổ cập toàn cầu.

Công nghệ GenAI dùng để làm gì?

Khả năng của GenAI là vô tận và đang mở rộng mỗi ngày. Không chỉ dừng lại ở việc chat vui vẻ, công nghệ này đang thay đổi cách chúng ta làm việc. Hiểu rõ GenAI là gì và công dụng của nó sẽ giúp bạn không bị bỏ lại phía sau.

Tạo văn bản và nội dung sáng tạo

Đây là ứng dụng phổ biến nhất. Các công cụ như ChatGPT, Claude hay Gemini có thể:

Viết bài đăng blog, bài SEO, caption mạng xã hội.

Soạn thảo email, hợp đồng hoặc báo cáo phức tạp.

Dịch thuật đa ngôn ngữ với văn phong tự nhiên.

Tóm tắt nội dung từ các tài liệu dài hàng trăm trang.

Sáng tạo hình ảnh và video

Nếu bạn thắc mắc sức mạnh hình ảnh của GenAI là gì, hãy nhìn vào các công cụ như Midjourney hay DALL-E. Chúng giúp:

Thiết kế logo, banner quảng cáo chỉ trong vài giây.

Tạo ra các video clip ngắn từ văn bản (Text-to-Video).

Chỉnh sửa ảnh, xóa phông, thêm chi tiết tự động.

Top 10 công cụ AI làm video 2024

Lập trình và phát triển phần mềm

GenAI hỗ trợ các lập trình viên viết code nhanh hơn. Nó giúp tìm lỗi (bug), gợi ý đoạn mã tối ưu và thậm chí chuyển đổi ngôn ngữ lập trình. GitHub Copilot là ví dụ điển hình cho ứng dụng này.

Áp dụng GenAI vào quản trị doanh nghiệp SMEs như thế nào?

Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) thường gặp khó khăn về nguồn lực và nhân sự. Đây chính là lúc việc hiểu rõ GenAI là gì sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh khổng lồ. Việc ứng dụng công nghệ này không chỉ dành cho các “ông lớn” công nghệ.

Ưu điểm của việc ứng dụng GenAI

Tại sao SMEs nên quan tâm GenAI là gì ngay lúc này?

Tăng năng suất lao động: GenAI hoạt động 24/7 không mệt mỏi. Nó xử lý khối lượng công việc lặp lại nhanh gấp nhiều lần con người.

Tiết kiệm chi phí vận hành: Thay vì thuê nhiều nhân sự cho các tác vụ đơn giản, bạn có thể dùng AI hỗ trợ. Điều này giúp tối ưu hóa ngân sách nhân sự

Kích thích sự sáng tạo: GenAI gợi ý hàng trăm ý tưởng marketing trong vài phút. Nó giúp đội ngũ của bạn vượt qua tình trạng “bí” ý tưởng.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: AI phân tích dữ liệu để gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng phù hợp với từng cá nhân.

Nhược điểm và thách thức khi dùng GenAI

Tuy nhiên, bức tranh không chỉ toàn màu hồng. Bạn cần biết mặt trái của GenAI là gì để phòng tránh:

Thông tin sai lệch (Hallucinations): GenAI đôi khi “bịa” ra thông tin rất thuyết phục nhưng sai sự thật. Cần luôn có người kiểm duyệt lại nội dung.

Vấn đề bản quyền: Tranh cãi về quyền sở hữu trí tuệ của các sản phẩm do AI tạo ra vẫn chưa có hồi kết.

Bảo mật dữ liệu: Nhập dữ liệu nhạy cảm của công ty vào các công cụ AI công cộng có thể dẫn đến rò rỉ thông tin.

Phụ thuộc công nghệ: Nhân viên có thể trở nên lười tư duy nếu lạm dụng AI quá mức.

Một số cách ứng dụng GenAI vào quản trị doanh nghiệp SMEs

Dưới đây là các chiến lược cụ thể để áp dụng:

1. Tối ưu hóa Marketing và Bán hàng

Hiểu GenAI là gì giúp bạn tạo ra các chiến dịch Marketing tự động.

Content Marketing: Dùng AI lên lịch biên tập, viết bài chuẩn SEO hàng loạt.

Email Marketing: Tạo các email chào hàng cá nhân hóa cho từng nhóm khách hàng.

Chatbot thông minh: Tích hợp AI vào website để tư vấn khách hàng 24/7, tự động chốt đơn cơ bản.

2. Quản trị nhân sự (HR)

Bộ phận HR có thể dùng GenAI để:

Viết bản mô tả công việc (JD) hấp dẫn.

Sàng lọc hồ sơ ứng viên (CV) tự động dựa trên tiêu chí.

Soạn thảo các quy trình đào tạo nội bộ và bài kiểm tra năng lực.

3. Phân tích dữ liệu và ra quyết định

Đối với chủ doanh nghiệp, GenAI là gì? Nó là trợ lý phân tích dữ liệu cao cấp. Bạn có thể nạp các file Excel doanh thu vào AI. Sau đó, yêu cầu nó phân tích xu hướng, dự báo dòng tiền và đưa ra lời khuyên quản trị.

4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng (CS)

Sử dụng GenAI để phân tích cảm xúc khách hàng qua các đoạn chat hoặc email khiếu nại. Từ đó, hệ thống đề xuất câu trả lời xoa dịu phù hợp nhất, giúp nâng cao chỉ số hài lòng khách hàng.

Một số bài báo về GenAI đáng tham khảo

Để hiểu sâu hơn GenAI là gì và cập nhật các xu hướng mới nhất, bạn có thể tham khảo các nguồn uy tín sau:

What is generative AI?: https://www.mckinsey.com/featured-insights/mckinsey-explainers/what-is-generative-ai

A Systematic Approach to Experimenting with Gen AI: https://hbr.org/2026/01/a-systematic-approach-to-experimenting-with-gen-ai

Dịch vụ Tư vấn Chuyển đổi số của OCD

Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ, chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà là YẾU TỐ BẮT BUỘC để doanh nghiệp Việt Nam bứt phá và phát triển bền vững. Nắm bắt được xu thế đó, OCD cung cấp Dịch vụ Tư vấn Chuyển đổi số toàn diện, được thiết kế riêng biệt dựa trên nhu cầu và đặc thù của từng doanh nghiệp.

Với đội ngũ chuyên gia dày dặn kinh nghiệm, am hiểu sâu rộng về các lĩnh vực quản lý sản xuất, quản trị bán hàng, marketing, quản lý nhân sự, hệ thống thông tin…, OCD mang đến giải pháp chuyển đổi số đồng bộ từ tư vấn chiến lược, thiết kế giải pháp đến triển khai ứng dụng và đào tạo nguồn nhân lực.

Kinh nghiệm:

OCD hợp tác với nhiều công ty công nghệ hàng đầu, mang đến hệ sinh thái giải pháp chuyển đổi số toàn diện bao gồm: ERP, MES, DMS, CRM, hạ tầng công nghệ thông tin, giải pháp IoT, phần mềm quản lý và báo cáo BI… Đặc biệt, OCD còn hỗ trợ triển khai phần mềm quản lý nhân sự tiên tiến OOC digiiMS, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của nguồn nhân lực.

Lựa chọn Dịch vụ Tư vấn Chuyển đổi số của OCD, doanh nghiệp sẽ được đồng hành cùng đối tác tin cậy, giàu kinh nghiệm, kiến tạo nền tảng vững chắc cho hành trình chuyển đổi số thành công.