Tổng kết dự án tư vấn KPI cho Tổng công ty chuyển phát nhanh bưu điện EMS

Last updated on 24 May, 2024

Tổng công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện – CTCP (VNPost Express) là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế. Để nâng cao hiệu quả hoạt động và cạnh tranh, EMS đã hợp tác với Công ty Tư vấn Quản lý OCD để thực hiện dự án tư vấn hệ thống đánh giá kết quả công việc (KPI) cho chuyên viên khối Văn phòng tại Tổng công ty và các Chi nhánh trực thuộc. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu về mục tiêu, kết quả mong đợi và các bước thực hiện của dự án.

Về Tổng công ty Chuyển phát nhanh bưu điện EMS

Tổng công ty Chuyển phát nhanh bưu điện EMS (EMS Việt Nam) là đơn vị thành viên của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT). EMS Việt Nam được thành lập vào ngày 24 tháng 1 năm 2005, là đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế và nội địa hàng đầu tại Việt Nam.

EMS Việt Nam luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. EMS Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh nhanh chóng, an toàn và chính xác, với chế độ bảo hiểm cao.

EMS Việt Nam cung cấp đa dạng các dịch vụ chuyển phát nhanh, bao gồm:

• Chuyển phát nhanh quốc tế: Cung dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế đến hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Dịch vụ này đảm bảo thời gian vận chuyển nhanh chóng, an toàn và chính xác.
• Chuyển phát nhanh nội địa: Dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Dịch vụ này đảm bảo thời gian vận chuyển nhanh chóng, an toàn và chi phí hợp lý.
• Chuyển phát nhanh đặc biệt: Dịch vụ chuyển phát nhanh đặc biệt dành cho các bưu phẩm, bưu kiện có giá trị cao hoặc cần vận chuyển khẩn cấp. Dịch vụ này đảm bảo thời gian vận chuyển nhanh chóng, an toàn và có chế độ bảo hiểm cao.
• Chuyển phát nhanh tiết kiệm: Chuyển phát nhanh tiết kiệm dành cho các bưu phẩm, bưu kiện có giá trị thấp hoặc không cần vận chuyển khẩn cấp. Dịch vụ này đảm bảo thời gian vận chuyển hợp lý và chi phí tiết kiệm.

Về Công ty tư vấn quản lý OCD

Công ty Tư vấn Quản lý OCD (OCD Management Consulting Co.) thành lập năm 2003, là một trong những công ty tư vấn quản lý hàng đầu Việt Nam với tính chuyên nghiệp, thực tiễn và chất lượng cao.

Công ty Tư vấn Quản lý OCD

Dịch vụ tư vấn KPI của Công ty Tư vấn Quản lý OCD là một trong những dịch vụ tư vấn được khách hàng đánh giá cao. Dịch vụ này cung cấp cho doanh nghiệp một hệ thống KPI toàn diện, đáp ứng các yêu cầu của doanh nghiệp trong việc quản lý hiệu quả hoạt động.

Mục tiêu dự án tư vấn KPI cho EMS

Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả công việc áp dụng đối với chuyên viên khối Văn phòng tại Tổng công ty EMS và các Chi nhánh trực thuộc nhằm nâng cao chất lượng quản lý, đánh giá và phát triển nhân sự, đồng thời là công cụ để góp phần đảm bảo quyền lợi và chính sách đối với sự đóng góp của người lao động.

Chuyển giao công cụ và phương pháp để Tổ đề án và các trưởng bộ phận của OCD có khả năng tự điều chỉnh hệ thống một cách hiệu quả, phù hợp và nhuần nhuyễn.

Nội dung dự án tư vấn KPI cho EMS

• Chuẩn hóa cơ cấu tổ chức, chức năng, chức danh và hướng dẫn viết bản Mô tả công việc cho các vị trí công việc
• Định biên nhân sự
• Hướng dẫn phương pháp BSC-KPI và xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá kết quả công việc theo phương pháp BSC-KPI

Trong quá trình thực hiện dự án, công ty OCD áp dụng các phương pháp:

• Đào tạo phương pháp để cán bộ chủ chốt của khách hàng nắm bắt bản chất của thay đổi
• Hướng dẫn, trao đổi trên hội thảo và riêng biệt với từng trưởng bộ phận để thực hiện thiết kế từng hạng mục tài liệu
• Kèm cặp, hỗ trợ các trưởng bộ phận xây dựng tài liệu cuối cùng

Kết quả đầu ra

Kết quả đầu ra của dự án tư vấn KPI của Công ty Tư vấn Quản lý OCD cho Tổng công ty Chuyển phát nhanh bưu điện EMS bao gồm các nội dung sau:

1. Ma trận chức năng TCT, chi nhánh và bộ phận
2. Danh mục chức danh
3. Nguyên tắc định biên nhân sự
4. Bản đồ chiến lược
5. KPIs Tổng công ty và KPIs Chi nhánh
6. Hệ thống KPIs bộ phận và các vị trí
7. Bộ công cụ và tài liệu để Tổng công ty có khả năng tự điều chỉnh hệ thống một cách hiệu quả, phù hợp