Cơ cấu tổ chức của Viettel Post: Nền tảng cho vị thế dẫn đầu

Last updated on 7 August, 2025

Trong bối cảnh thị trường chuyển phát nhanh và logistics Việt Nam ngày càng sôi động và cạnh tranh, Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) vẫn luôn khẳng định vị thế là một trong những “người khổng lồ” dẫn dắt ngành. Để đạt được thành công bền vững và khả năng thích ứng linh hoạt với những biến đổi không ngừng của thị trường, Viettel Post đã xây dựng một cơ cấu tổ chức chặt chẽ, khoa học và hiệu quả.

Bài viết này của OCD sẽ đi sâu phân tích chi tiết về cơ cấu tổ chức của Viettel Post, từ bộ máy lãnh đạo cấp cao đến các phòng ban chuyên môn và mạng lưới hoạt động rộng khắp, giúp độc giả có cái nhìn toàn diện và sâu sắc về nền tảng đã tạo nên sức mạnh của thương hiệu này.

Tổng quan về Viettel Post và vị thế trong hệ sinh thái tập đoàn Viettel

Viettel Post, tiền thân là Trung tâm Phát hành Báo chí được thành lập vào ngày 01/07/1997, là một đơn vị thành viên quan trọng của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel). Sự ra đời và phát triển của Viettel Post gắn liền với chiến lược tận dụng và phát huy thế mạnh mạng lưới viễn thông quân đội để phục vụ các mục tiêu kinh tế – xã hội.

Là một phần của Tập đoàn Viettel, Viettel Post được kế thừa những giá trị cốt lõi, văn hóa doanh nghiệp và đặc biệt là tầm nhìn chiến lược dài hạn. Mối quan hệ này không chỉ mang lại cho Viettel Post một nền tảng tài chính vững chắc, sự hỗ trợ về công nghệ và hạ tầng, mà còn định hình một cơ cấu tổ chức của Viettel Post mang tính kỷ luật cao, chuyên nghiệp và luôn hướng tới sự đổi mới.

Cơ cấu tổ chức cấp cao của Viettel Post: Định hướng chiến lược và điều hành

Bộ máy lãnh đạo cấp cao của Viettel Post là nơi hoạch định những chiến lược phát triển dài hạn, đưa ra các quyết sách quan trọng và chịu trách nhiệm cao nhất trước cổ đông và pháp luật. Cơ cấu này bao gồm Đại hội đồng Cổ đông, Hội đồng Quản trị, Ban Kiểm soát và Ban Tổng Giám đốc.

Cơ cấu quản lý Viettel Post 2024 (Nguồn: Báo cáo thường niên 2024 của Viettel Post)

Đại hội đồng Cổ đông (ĐHĐCĐ)

ĐHĐCĐ là cơ quan quyết định cao nhất của Viettel Post, bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết. ĐHĐCĐ có thẩm quyền thông qua các định hướng phát triển, kế hoạch kinh doanh hàng năm, quyết định các vấn đề về vốn, bầu, miễn nhiệm thành viên Hội đồng Quản trị và Ban Kiểm soát.

Hội đồng Quản trị (HĐQT)

HĐQT là cơ quan quản lý của công ty, có toàn quyền nhân danh Viettel Post để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của ĐHĐCĐ. HĐQT chịu trách nhiệm giám sát hoạt động của Ban Tổng Giám đốc và các cấp quản lý khác.

Cơ cấu Hội đồng Quản trị Viettel Post (cập nhật năm 2025):

• Chủ tịch HĐQT: Ông Nguyễn Việt Dũng (Bổ nhiệm tháng 8 năm 2024). Ông Dũng có nhiều năm kinh nghiệm và đã đảm nhiệm nhiều vị trí quan trọng tại Tập đoàn Viettel, cho thấy sự tin tưởng và định hướng chiến lược từ tập đoàn mẹ.
• Các Thành viên HĐQT: Bao gồm các cá nhân có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực bưu chính, logistics, tài chính và quản trị doanh nghiệp.

Ban Kiểm soát (BKS)

BKS do ĐHĐCĐ bầu ra, có nhiệm vụ giám sát HĐQT và Ban Tổng Giám đốc trong việc quản lý và điều hành công ty. BKS hoạt động độc lập, đảm bảo các hoạt động của Viettel Post tuân thủ pháp luật, Điều lệ công ty và các nghị quyết của ĐHĐCĐ.

Ban Tổng Giám đốc

Ban Tổng Giám đốc là những người trực tiếp điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của Viettel Post. Đứng đầu là Tổng Giám đốc, chịu trách nhiệm trước HĐQT về việc thực hiện các mục tiêu và kế hoạch đã được phê duyệt.

Cơ cấu Ban Tổng Giám đốc Viettel Post (cập nhật năm 2025):

• Tổng Giám đốc: Ông Phùng Văn Cường (Bổ nhiệm tháng 2 năm 2025).
• Các Phó Tổng Giám đốc: Phụ trách các mảng chuyên biệt như Kinh doanh, Vận hành, Công nghệ thông tin, Tài chính…

Sự thay đổi và bổ nhiệm các nhân sự cấp cao trong thời gian gần đây cho thấy Viettel Post đang có những bước chuyển mình mạnh mẽ để thích ứng với giai đoạn phát triển mới, đặc biệt là trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và sự bùng nổ của thương mại điện tử.

Khối các phòng, ban chức năng: “Bộ não” vận hành của Viettel Post

Để hỗ trợ cho Ban Tổng Giám đốc và đảm bảo sự vận hành thông suốt của toàn bộ hệ thống, cơ cấu tổ chức của Viettel Post bao gồm một hệ thống các phòng, ban chức năng chuyên môn hóa. Mỗi phòng ban có một vai trò, nhiệm vụ riêng biệt nhưng phối hợp chặt chẽ với nhau. Dựa trên các thông tin công bố và các tài liệu liên quan, hệ thống các phòng ban chính của Viettel Post bao gồm:

Khối cơ quan Tổng Công ty

Đây là các phòng ban tham mưu, hỗ trợ cho Ban Tổng Giám đốc trong công tác quản trị và điều hành chung toàn Tổng Công ty.

• Phòng Chính trị: Đây là phòng ban đặc thù của các doanh nghiệp có nguồn gốc quân đội, chịu trách nhiệm về công tác đảng, công tác chính trị, giáo dục tư tưởng và xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo định hướng của Tập đoàn Viettel.
• Phòng Tài chính: Quản lý các hoạt động tài chính, kế toán của Tổng Công ty.
• Phòng Nhân sự: Chịu trách nhiệm về quản trị nguồn nhân lực, từ tuyển dụng, đào tạo đến các chính sách lương thưởng, phúc lợi.
• Phòng Pháp chế: Đảm bảo các hoạt động của Tổng Công ty tuân thủ pháp luật, quản lý các vấn đề pháp lý.
• Phòng Marketing – Truyền thông: Chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược, triển khai các hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu và truyền thông ra công chúng.
• Phòng Chiến lược: Tham mưu cho Ban lãnh đạo trong việc hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh dài hạn và ngắn hạn.
• Phòng Đầu tư xây dựng: Quản lý các dự án đầu tư, xây dựng cơ sở hạ tầng, mạng lưới bưu cục, kho bãi.
• Phòng Công nghệ: Chịu trách nhiệm về định hướng và quản lý chiến lược công nghệ chung của toàn Tổng Công ty.
• Phòng Hành chính: Đảm nhiệm công tác hành chính, hậu cần, văn thư, lễ tân, quản lý tài sản và cơ sở vật chất của văn phòng Tổng Công ty.
• Phòng Dịch vụ khách hàng: Phụ trách công tác chăm sóc, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng.

Các Trung tâm chuyên trách

Đây là các đơn vị tập trung vào các mảng nghiệp vụ cốt lõi, có tính chuyên môn hóa cao.

• Trung tâm Supply Chain (Chuỗi cung ứng): Chịu trách nhiệm hoạch định và tối ưu hóa toàn bộ chuỗi cung ứng, từ kho bãi, vận tải đến phân phối, đảm bảo dòng chảy hàng hóa hiệu quả.
• Trung tâm Công nghệ Thông tin: Trực tiếp phát triển, vận hành và bảo trì các hệ thống phần mềm, ứng dụng, hạ tầng CNTT phục vụ hoạt động kinh doanh và quản lý.
• Trung tâm Kinh doanh chuyển phát: Tập trung vào việc phát triển kinh doanh cho mảng dịch vụ chuyển phát cốt lõi, xây dựng chính sách bán hàng và tìm kiếm khách hàng.
• Trung tâm Vận hành chuyển phát: Chịu trách nhiệm tổ chức và điều hành toàn bộ quy trình khai thác, chia chọn, kết nối và vận chuyển hàng hóa trên toàn mạng lưới.

Hệ thống các công ty con và đơn vị thành viên: Mở rộng hệ sinh thái dịch vụ

Để chuyên môn hóa và phát triển sâu rộng hơn ở từng lĩnh vực cụ thể, Viettel Post đã thành lập các công ty con và đơn vị thành viên. Mô hình công ty mẹ – con này cho phép mỗi đơn vị có sự chủ động nhất định trong hoạt động kinh doanh nhưng vẫn đảm bảo sự đồng bộ và tuân thủ chiến lược chung của toàn Tổng Công ty.

Các công ty con tiêu biểu trong cơ cấu tổ chức của Viettel Post bao gồm:

• Công ty TNHH MTV Thương mại điện tử Bưu chính Viettel: Tập trung phát triển các giải pháp và dịch vụ phục vụ riêng cho thị trường thương mại điện tử, vốn có những đặc thù riêng về tốc độ, quy trình và yêu cầu của khách hàng.
• Công ty TNHH MTV Logistics Viettel: Đẩy mạnh phát triển mảng dịch vụ logistics, cung cấp các chuỗi giải pháp cung ứng tích hợp, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các doanh nghiệp trong và ngoài nước.
• Công ty TNHH MTV Công nghệ Bưu chính Viettel: Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm công nghệ “Made by Viettel Post” như hệ thống chia chọn tự động, robot tự hành (AGV), các phần mềm quản lý kho vận (WMS),… nhằm tự chủ công nghệ và nâng cao hiệu quả vận hành.
• Các công ty thành viên ở thị trường nước ngoài (MyGo Cambodia, MyGo Myanmar): Thể hiện tầm nhìn vươn ra quốc tế của Viettel Post, từng bước xây dựng mạng lưới chuyển phát và logistics tại các thị trường tiềm năng trong khu vực.

Mạng lưới chi nhánh và bưu cục: “Cánh tay nối dài” phủ khắp toàn quốc

Điểm làm nên sức mạnh vượt trội và lợi thế cạnh tranh cốt lõi của Viettel Post chính là mạng lưới hoạt động rộng khắp. Cơ cấu tổ chức của Viettel Post ở cấp độ địa phương được xây dựng theo một hệ thống phân cấp chặt chẽ, đảm bảo sự hiện diện và khả năng phục vụ đến tận các xã, phường, thậm chí là các vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo.

Cấu trúc mạng lưới này bao gồm:

• 63 Chi nhánh tỉnh/thành phố: Mỗi chi nhánh là một đơn vị kinh doanh tương đối độc lập, chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động kinh doanh và khai thác trên địa bàn của mình. Giám đốc chi nhánh chịu trách nhiệm trực tiếp trước Ban Tổng Giám đốc.
• Hệ thống Bưu cục và Điểm giao dịch: Dưới các chi nhánh là một mạng lưới dày đặc các bưu cục (cấp 1, 2, 3) và các điểm giao dịch được đặt tại các vị trí chiến lược, thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp đến gửi hàng. Con số này lên tới hàng nghìn điểm trên toàn quốc.
• Đội ngũ Giao nhận viên (Shipper): Là lực lượng đông đảo, trực tiếp tiếp xúc với khách hàng cuối cùng. Họ không chỉ là người giao hàng mà còn là hình ảnh đại diện cho thương hiệu Viettel Post.

Hệ thống mạng lưới này được quản lý và vận hành thông qua các công nghệ hiện đại, hệ thống định vị GPS và các phần mềm quản lý đơn hàng, giúp tối ưu hóa tuyến đường, theo dõi hành trình bưu gửi theo thời gian thực và nâng cao hiệu quả giao nhận.

Kết luận: Cơ cấu tổ chức – Chìa khóa thành công của Viettel Post

Qua phân tích chi tiết, có thể thấy cơ cấu tổ chức của Viettel Post được xây dựng một cách bài bản, khoa học và có sự liên kết chặt chẽ từ trên xuống dưới. Các yếu tố chính làm nên sức mạnh của cơ cấu này bao gồm:

1. Sự lãnh đạo và định hướng chiến lược rõ ràng: Bộ máy lãnh đạo cấp cao với tầm nhìn dài hạn, được hậu thuẫn bởi Tập đoàn Viettel, đã vạch ra những hướng đi đúng đắn.
2. Tính chuyên môn hóa cao: Hệ thống các phòng ban chức năng và các công ty con đảm nhiệm các vai trò chuyên biệt, giúp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động ở từng lĩnh vực.
3. Tích hợp công nghệ hiện đại: Công nghệ là yếu tố xuyên suốt, kết nối và tự động hóa các quy trình, từ quản lý cấp cao đến vận hành chi tiết.
4. Mạng lưới rộng khắp và phân cấp hợp lý: Khả năng “phủ sóng” toàn quốc và hệ thống quản lý chi nhánh, bưu cục hiệu quả là lợi thế cạnh tranh không thể thay thế.
5. Tính kỷ luật và văn hóa doanh nghiệp: Thừa hưởng văn hóa quân đội từ Tập đoàn Viettel, tạo nên một đội ngũ nhân sự có tính kỷ luật, trách nhiệm và tinh thần vượt khó cao.

Trong tương lai, khi thị trường tiếp tục biến động và các yêu cầu từ khách hàng ngày càng khắt khe, chắc chắn Viettel Post sẽ còn tiếp tục có những điều chỉnh và tối ưu hóa cơ cấu tổ chức của mình để đạt được những thành tựu to lớn hơn nữa.

Dịch vụ tư vấn Tái cơ cấu của OCD

OCD cung cấp dịch vụ Tư vấn Tái cơ cấu (Tư vấn Tái cấu trúc) lĩnh vực kinh doanh, mô hình quản lý và cơ cấu tổ chức theo chiến lược kinh doanh cho các doanh nghiệp. Dịch vụ tư vấn cấu trúc giúp doanh nghiệp có bộ máy tổ chức gọn nhẹ và phù hợp với định hướng chiến lược, từ đó tạo hiệu quả cao trong việc theo đuổi các mục tiêu chiến lược cũng như tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Dịch vụ Tư vấn Tái cấu trúc bao gồm:

• Đánh giá cơ cấu tổ chức theo chuỗi giá trị và chiến lược kinh doanh
• Tái cấu trúc tổ chức và điều chỉnh hệ thống chức danh
• Tái cấu trúc quy trình kinh doanh

Doanh nghiệp có nhu cầu Thiết kế/Thiết kế lại Cơ cấu Tổ chức, Chức năng, Nhiệm vụ, vui lòng tham khảo Dịch vụ Tư vấn Tái cơ cấu Doanh nghiệp của OCD, hoặc Hotline: 0886595688

——————————-