Cơ cấu tổ chức của Vietcombank: Phân tích toàn diện

Last updated on 1 August, 2025

Sự thành công của Vietcombank, từ một ngân hàng chuyên doanh ngoại thương đến một định chế tài chính đa năng, không thể tách rời khỏi một cơ cấu tổ chức được thiết kế khoa học và phù hợp với tầm nhìn chiến lược. Cơ cấu này không chỉ là một sơ đồ hành chính mà còn là một khuôn khổ hỗ trợ hiệu quả cho việc ra quyết định, phân bổ nguồn lực và kiểm soát rủi ro.

Bằng việc phân tích chi tiết cơ cấu tổ chức của Vietcombank, chúng ta có thể hiểu rõ hơn về cách thức ngân hàng này xây dựng một hệ thống quản trị mạnh mẽ, thúc đẩy sự đổi mới và hướng tới các mục tiêu trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu khu vực và thế giới.

Tổng quan về Vietcombank

Vietcombank là một trong những ngân hàng lớn và uy tín nhất tại Việt Nam, với lịch sử hình thành và phát triển lâu đời. Trước khi tìm hiểu sâu hơn về cơ cấu tổ chức của Vietcombank, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những điểm chính về ngân hàng này:

Lịch sử hình thành và phát triển

• Thành lập: Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) được thành lập vào ngày 01/04/1963. Ban đầu, ngân hàng có nhiệm vụ chuyên trách về ngoại thương, đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động kinh tế đối ngoại.
• Cổ phần hóa: Năm 2008, Vietcombank là ngân hàng thương mại nhà nước đầu tiên được chính phủ lựa chọn thí điểm cổ phần hóa, chính thức hoạt động dưới hình thức ngân hàng thương mại cổ phần vào ngày 02/06/2008 và niêm yết cổ phiếu VCB trên sàn giao dịch chứng khoán TP.HCM vào năm 2009.
• Những dấu mốc đáng chú ý:
  • 2011: Ký kết thỏa thuận cổ đông chiến lược với Mizuho Corporate Bank (Nhật Bản).
  • 2019: Trở thành ngân hàng Việt Nam đầu tiên đạt mốc lợi nhuận 1 tỷ USD.
  • 2020: Triển khai thành công hệ thống Core Banking Signature, đánh dấu bước tiến lớn trong chuyển đổi số.

Tầm nhìn và mục tiêu

• Tầm nhìn đến năm 2025: Vietcombank đặt mục tiêu trở thành ngân hàng số 1 Việt Nam, một trong 100 ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á, và một trong 300 tập đoàn tài chính ngân hàng lớn nhất thế giới.
• Giá trị cốt lõi: Các giá trị cốt lõi của ngân hàng bao gồm: Đổi mới, Phát triển liên tục, Tận tâm, Kết nối rộng rãi, Khác biệt, và An toàn và bảo mật.

Quy mô và vị thế trên thị trường

• Vốn điều lệ: Sau đợt thay đổi vốn điều lệ, tính đến ngày 06/10/2023, vốn điều lệ của Vietcombank đạt hơn 55 nghìn tỷ Đồng.
• Tổng tài sản: Tính đến cuối năm 2023, tổng tài sản của Vietcombank vượt 1.84 triệu tỷ Đồng.
• Lợi nhuận: Năm 2023, lợi nhuận trước thuế của ngân hàng đạt 41.244 tỷ Đồng, dẫn đầu thị trường.
• Giải thưởng và công nhận: Vietcombank được đánh giá cao bởi các tổ chức uy tín như Fitch Ratings, Moody’s, và S&P, đồng thời nhận được nhiều giải thưởng danh giá như “Ngân hàng có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam” (Anphabe) và “Ngân hàng mạnh nhất Việt Nam” (The Asian Banker).

Cơ cấu quản trị và lãnh đạo cấp cao của Vietcombank

Vietcombank vận hành theo một mô hình quản trị doanh nghiệp hiện đại, trong đó quyền lực và trách nhiệm được phân định rõ ràng giữa Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng Quản trị, Ban Điều hành và Ban Kiểm soát, tạo nên một hệ thống kiểm soát và cân bằng hiệu quả. Sự phân chia này không chỉ đảm bảo tính minh bạch, mà còn giúp ngân hàng hoạt động linh hoạt và đưa ra các quyết định chiến lược một cách kịp thời.

Mô hình quản trị của Vietcombank (Nguồn: Báo cáo thường niên 2024 Vietcombank)

Đại hội đồng cổ đông

Đây là cơ quan quyền lực cao nhất của ngân hàng, có trách nhiệm thông qua các quyết định chiến lược, phê duyệt báo cáo tài chính và bầu ra Hội đồng Quản trị cùng Ban Kiểm soát. Đây là cơ quan đại diện cho ý chí của toàn bộ cổ đông, đảm bảo mọi định hướng và chính sách của ngân hàng đều phục vụ lợi ích chung.

Hội đồng Quản trị (HĐQT)

Hội đồng Quản trị là cơ quan quản lý cao nhất của Vietcombank, chịu trách nhiệm định hướng chiến lược và giám sát toàn bộ hoạt động. HĐQT có nhiệm vụ phê duyệt các kế hoạch kinh doanh quan trọng, theo dõi sát sao hiệu quả hoạt động và đảm bảo quyền lợi tối đa cho cổ đông. Sự năng động của Hội đồng được thể hiện qua việc tổ chức hàng chục cuộc họp trong năm để đánh giá tình hình thị trường và đưa ra các quyết định kịp thời.

Các thành viên của Hội đồng đều là những chuyên gia có trình độ cao và kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Đặc biệt, sự hiện diện của thành viên độc lập giúp tăng cường tính khách quan và minh bạch trong các quyết định quản trị, một yếu tố quan trọng trong mô hình quản trị doanh nghiệp hiện đại.

Ban Điều hành

Ban Điều hành có vai trò triển khai và điều hành trực tiếp các hoạt động kinh doanh hàng ngày theo định hướng của Hội đồng Quản trị. Đứng đầu là Tổng Giám đốc, Ban Điều hành chịu trách nhiệm biến các mục tiêu chiến lược thành các kế hoạch hành động cụ thể. Đội ngũ Phó Tổng Giám đốc, với chuyên môn sâu rộng ở nhiều lĩnh vực khác nhau, đảm bảo sự vận hành trơn tru và hiệu quả của toàn bộ hệ thống. 

Ban Điều hành thường xuyên báo cáo kết quả hoạt động cho Hội đồng Quản trị, đồng thời tìm kiếm các “đột phá” trong kinh doanh để đạt được các chỉ tiêu lợi nhuận đã đề ra. Việc bổ nhiệm thêm các Phó Tổng Giám đốc mới trong thời gian gần đây cho thấy Vietcombank đang chủ động củng cố năng lực điều hành, đặc biệt trong các lĩnh vực trọng yếu như chuyển đổi số và quản trị rủi ro, để chuẩn bị cho sự phát triển trong tương lai.

Ban Kiểm soát

Ban Kiểm soát đóng vai trò giám sát độc lập, đảm bảo rằng mọi hoạt động của Hội đồng Quản trị và Ban Điều hành đều tuân thủ pháp luật, điều lệ ngân hàng và các quy định nội bộ. Bằng cách xem xét các báo cáo từ các phòng ban và kiểm toán nội bộ, Ban Kiểm soát giúp phát hiện và ngăn chặn kịp thời các rủi ro tiềm ẩn, bảo vệ quyền lợi của cổ đông và sự ổn định của ngân hàng.

Đội ngũ Ban Kiểm soát là những chuyên gia có trình độ cao trong lĩnh vực kế toán và tài chính, đảm bảo tính chính xác và khách quan của các hoạt động giám sát. Ngoài ra, Kế toán trưởng chịu trách nhiệm về toàn bộ công tác kế toán, đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật.

Nhìn chung, mô hình quản trị của Vietcombank thể hiện sự chuyên nghiệp và hiện đại, với các cơ quan quản lý có vai trò và trách nhiệm rõ ràng, cùng một đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm và chuyên môn. Cơ cấu này chính là nền tảng vững chắc giúp ngân hàng duy trì vị thế dẫn đầu thị trường và thực hiện thành công các mục tiêu chiến lược đầy tham vọng.

Mạng lưới hoạt động và cơ cấu tổ chức tổng thể của Vietcombank

Vietcombank có một mạng lưới hoạt động rộng khắp và được quản lý bởi một cơ cấu tổ chức chặt chẽ, hỗ trợ hiệu quả cho chiến lược phát triển và mở rộng của ngân hàng.

Mạng lưới hoạt động: Vươn ra toàn quốc và quốc tế

Vietcombank đã xây dựng một mạng lưới rộng lớn, đảm bảo sự hiện diện mạnh mẽ cả trong và ngoài nước.

• Trong nước, Vietcombank có Trụ sở chính tại Hà Nội, đóng vai trò là trung tâm điều hành. Ngân hàng sở hữu một mạng lưới dày đặc gồm khoảng 131 chi nhánh và 536 phòng giao dịch trên toàn quốc, cho thấy chiến lược tập trung vào mảng ngân hàng bán lẻ và phục vụ đa dạng khách hàng. Bên cạnh đó, hệ thống dịch vụ tự động cũng được phát triển mạnh mẽ với hơn 3.000 máy ATM và hơn 121.000 điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS), tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng.
• Trên trường quốc tế, Vietcombank khẳng định vị thế của mình bằng việc thành lập 3 công ty con tại Hồng Kông, Mỹ và Lào, cùng với 3 văn phòng đại diện (Singapore, Mỹ và TP. Hồ Chí Minh). Những đơn vị này không chỉ giúp Vietcombank hỗ trợ các hoạt động kinh doanh xuyên biên giới mà còn là cầu nối quan trọng để xúc tiến quan hệ đối ngoại. Hơn nữa, với mạng lưới 1.194 ngân hàng đại lý tại 87 quốc gia và vùng lãnh thổ, Vietcombank có khả năng thực hiện các giao dịch quốc tế một cách thông suốt.
• Để hỗ trợ hoạt động cốt lõi, Vietcombank còn có 3 đơn vị sự nghiệp bao gồm hai trung tâm xử lý tiền mặt lớn tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, cùng với một trường đào tạo chuyên biệt để phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.

Cơ cấu tổ chức tổng thể: Khoa học và hiệu quả

Cơ cấu tổ chức của Vietcombank được thiết kế theo mô hình tuyến chức năng, với ba cấp lãnh đạo và nhiều khối, phòng ban chuyên môn.

• Cấu trúc này giúp phân định rõ ràng trách nhiệm từ cấp lãnh đạo cao nhất đến từng nhân viên, đảm bảo mọi hoạt động đều tuân thủ các quy trình đã định. Nhờ đó, Vietcombank có thể tối đa hóa khả năng của từng bộ phận và tạo sự thống nhất cao độ trong toàn hệ thống.
• Một điểm nổi bật trong cơ cấu của Vietcombank là sự tích hợp của các ủy ban và hội đồng giám sát nội bộ. Các ủy ban này đóng vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu rủi ro, sai sót và gian lận tài chính, từ đó củng cố tính minh bạch và chuyên nghiệp của ngân hàng. Điều này không chỉ giúp bảo vệ tài sản của cổ đông mà còn tạo niềm tin vững chắc cho khách hàng.

Sự mở rộng liên tục về mạng lưới và cấu trúc quản lý khoa học chính là nền tảng vững chắc, giúp Vietcombank không chỉ duy trì vị thế dẫn đầu thị trường trong nước mà còn tự tin hướng đến các mục tiêu lớn hơn, trở thành một trong những tập đoàn tài chính hàng đầu khu vực và thế giới.

Các Khối chức năng và Phòng ban chuyên môn của Vietcombank

Cơ cấu tổ chức của Vietcombank được chia thành nhiều khối và phòng ban chuyên môn, mỗi đơn vị có chức năng riêng biệt, đảm bảo hoạt động hiệu quả và chuyên nghiệp.

Khối Vận hành (Operations Block)

Khối Vận hành của Vietcombank đóng vai trò trung tâm trong việc đảm bảo các hoạt động hàng ngày của ngân hàng diễn ra suôn sẻ, hiệu quả và tuân thủ đúng quy trình. Đây là khối chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ khách hàng, xử lý giao dịch và quản lý chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống.

Cơ cấu tổ chức chi tiết: Khối Vận hành được tổ chức chặt chẽ, bao gồm Giám đốc Khối, các Phó Giám đốc Khối và 6 đơn vị trực thuộc :

• Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng (Customer Support Center): Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
• Trung tâm Tài trợ thương mại (Trade Finance Center): Xử lý các nghiệp vụ liên quan đến tài trợ thương mại, hỗ trợ doanh nghiệp trong các giao dịch xuất nhập khẩu.
• Trung tâm Thanh toán (Payment Center): Đảm bảo các giao dịch thanh toán được thực hiện nhanh chóng, chính xác và an toàn.
• Trung tâm Quản lý Vận hành bán lẻ (Retail Operations Management Center): Giám sát và quản lý các hoạt động vận hành của mảng ngân hàng bán lẻ.
• Trung tâm Dịch vụ khách hàng (Customer Service Center): Tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
• Phòng Quản lý chất lượng (Quality Management Department): Đảm bảo chất lượng dịch vụ và quy trình hoạt động đạt chuẩn.

Các Khối và Phòng ban chức năng khác

Ngoài Khối Vận hành, Vietcombank còn có nhiều khối và phòng ban chuyên môn khác, mỗi khối/phòng ban đảm nhiệm các chức năng quan trọng, góp phần vào hoạt động toàn diện của ngân hàng.

• Khối Điều hành: Chịu trách nhiệm đưa ra các quyết sách và định hướng chung cho ngân hàng.
• Khối Kinh doanh: Là bộ phận cốt lõi, tập trung vào việc tạo ra doanh thu và lợi nhuận. Khối này bao gồm các phòng ban chuyên trách về khách hàng doanh nghiệp lớn, SME, cá nhân, cùng các mảng đầu tư và định chế tài chính.
• Khối Dịch vụ: Cung cấp và quản lý các dịch vụ ngân hàng, từ tư vấn đến chăm sóc khách hàng, bao gồm các đơn vị như Trung tâm Thẻ, Phòng Dịch vụ Ngân hàng số.
• Khối Quản trị Rủi ro: Đóng vai trò thiết yếu trong việc phát hiện, đánh giá và kiểm soát rủi ro để đảm bảo an toàn tài chính.
• Khối Chuyển đổi số: Thúc đẩy các sáng kiến số hóa và ứng dụng công nghệ trong toàn ngân hàng.
• Khối Pháp chế & Tuân thủ: Đảm bảo mọi hoạt động tuân thủ pháp luật và các quy định nội bộ.
• Khối Nguồn vốn & Thị trường: Quản lý các hoạt động huy động vốn và giao dịch trên thị trường tài chính.
• Khối Nguồn nhân lực: Chịu trách nhiệm về chiến lược và quản lý nhân sự, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất, khen thưởng và kỷ luật.
• Khối Hỗ trợ: Đảm bảo bộ máy ngân hàng vận hành trơn tru với các bộ phận như Kiểm toán, Marketing, IT và Hành chính nhân sự.

Nhận xét chung

Sự tồn tại của các khối chuyên biệt như Khối Vận hành với 6 đơn vị trực thuộc và việc thành lập các khối mới như Khối Chuyển đổi số, Khối Pháp chế & Tuân thủ, và Khối Nguồn vốn & Thị trường, cùng với việc bổ nhiệm các Giám đốc Khối chuyên trách, cho thấy Vietcombank đang ngày càng chuyên môn hóa sâu rộng các chức năng của mình.

Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu quả từng mảng nghiệp vụ mà còn cho phép ngân hàng tập trung nguồn lực vào các lĩnh vực chiến lược như chuyển đổi số, quản trị rủi ro và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, phù hợp với mục tiêu dẫn đầu ngành.

Cơ cấu tổ chức này cho phép Vietcombank phản ứng nhanh hơn với các thay đổi của thị trường và quy định, đồng thời hỗ trợ việc triển khai các sáng kiến chiến lược một cách hiệu quả hơn. Sự phân tách rõ ràng các khối chức năng cũng giúp tăng cường trách nhiệm giải trình và minh bạch trong hoạt động.

Quản trị Doanh nghiệp và Quản lý Rủi ro trong Cơ cấu Tổ chức

Vietcombank đặt trọng tâm vào quản trị doanh nghiệp và quản lý rủi ro để đảm bảo phát triển bền vững.

Quản trị doanh nghiệp và Quản lý rủi ro

• Khung Quản trị doanh nghiệp: Vietcombank áp dụng một khung quản trị chặt chẽ, với sự phối hợp giữa Hội đồng Quản trị, Ban Điều hành và Ban Kiểm soát. Ngân hàng chú trọng tính minh bạch, trách nhiệm giải trình và thường xuyên công bố thông tin để tăng cường niềm tin của cổ đông và nhà đầu tư.
• Hệ thống quản lý rủi ro: Vietcombank sử dụng mô hình 3 tuyến phòng thủ tiên tiến.
  • Tuyến 1: Các đơn vị nghiệp vụ trực tiếp xác định và kiểm soát rủi ro hàng ngày.
  • Tuyến 2: Phát triển chính sách, quy định và giám sát rủi ro.
  • Tuyến 3: Kiểm toán nội bộ, đánh giá độc lập hiệu quả của hai tuyến trên.
  • Nhờ hệ thống này, tỷ lệ nợ xấu (NPL) của Vietcombank chỉ ở mức 0,99% (năm 2023) và tỷ lệ dự phòng bao phủ nợ xấu đạt 227%, là những chỉ số tốt nhất trong ngành.

Cam kết phát triển bền vững (ESG)

Vietcombank tích hợp các nguyên tắc Môi trường, Xã hội, và Quản trị (ESG) vào chiến lược kinh doanh. Ngân hàng đã lọt vào Top 20 doanh nghiệp có Chỉ số Phát triển Bền vững Việt Nam tốt nhất (VNSI 20) năm 2023, với cam kết mở rộng tín dụng xanh và các sản phẩm tài chính bền vững.

Sự kết hợp giữa quản trị doanh nghiệp hiệu quả, hệ thống quản lý rủi ro vững chắc và cam kết ESG đã giúp Vietcombank duy trì vị thế dẫn đầu về chất lượng tài sản và hiệu quả kinh doanh.

Kết luận

Cơ cấu tổ chức hiện tại của Vietcombank đã chứng minh được hiệu quả vượt trội, thể hiện qua các chỉ số tài chính hàng đầu ngành, khả năng quản lý rủi ro xuất sắc và vị thế dẫn đầu về chuyển đổi số. Tỷ lệ nợ xấu thấp nhất ngành và tỷ lệ bao phủ nợ xấu cao nhất là minh chứng rõ ràng cho hiệu quả của hệ thống quản lý rủi ro.

Sự linh hoạt trong việc điều chỉnh cơ cấu để đáp ứng các mục tiêu chiến lược, như gia tăng thu nhập phi tín dụng, phát triển kênh số và tích hợp ESG, cho thấy Vietcombank là một tổ chức có khả năng thích ứng cao với những thay đổi của thị trường và quy định.

Dịch vụ tư vấn Tái cơ cấu của OCD

OCD cung cấp dịch vụ Tư vấn Tái cơ cấu (Tư vấn Tái cấu trúc) lĩnh vực kinh doanh, mô hình quản lý và cơ cấu tổ chức theo chiến lược kinh doanh cho các doanh nghiệp. Dịch vụ tư vấn cấu trúc giúp doanh nghiệp có bộ máy tổ chức gọn nhẹ và phù hợp với định hướng chiến lược, từ đó tạo hiệu quả cao trong việc theo đuổi các mục tiêu chiến lược cũng như tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Dịch vụ Tư vấn Tái cấu trúc bao gồm:

• Đánh giá cơ cấu tổ chức theo chuỗi giá trị và chiến lược kinh doanh
• Tái cấu trúc tổ chức và điều chỉnh hệ thống chức danh
• Tái cấu trúc quy trình kinh doanh

Doanh nghiệp có nhu cầu Thiết kế/Thiết kế lại Cơ cấu Tổ chức, Chức năng, Nhiệm vụ, vui lòng tham khảo Dịch vụ Tư vấn Tái cơ cấu Doanh nghiệp của OCD, hoặc Hotline: 0886595688

——————————-